NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục cảm biến Galaxy Note8 không hoạt động: xoay màn hình, nhịp tim, các cảm biến khác không hoạt động sau khi cập nhật
- Sự cố # 2: Galaxy Note8 không nhận được thông báo sau khi cập nhật
- Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố Galaxy Note8 không nhận thẻ SD: Không phát hiện thấy thẻ SD sau khi cập nhật
Xin chào và chào mừng! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay là phản hồi của chúng tôi đối với các sự cố được báo cáo bởi ba người dùng # GalaxyNote8. Nếu bạn gặp sự cố của riêng mình sau khi nâng cấp Android, bài đăng này có thể hữu ích.
Sự cố # 1: Cách khắc phục cảm biến Galaxy Note8 không hoạt động: xoay màn hình, nhịp tim, các cảm biến khác không hoạt động sau khi cập nhật
Tôi mua một chiếc note 8 mới gần đây tôi cập nhật cái này và các cảm biến bị loạn, không hoạt động. tim tốt không chụp được ảnh với cảm biến tim không xoay màn hình và hơn thế nữa, về cơ bản tôi có một chiếc nokia với hệ thống và camera tốt, điều này rất buồn vì giờ tôi nghĩ có lẽ mình mất 1k tiền vì tin tưởng vào samsung. tôi sử dụng mã * # 0 * # tất cả các giá trị trong bài kiểm tra cảm biến là 0, không có gì cả. tôi không biết mình có thể làm gì để giải quyết vấn đề này. Tôi không biết liệu điện thoại có bị hỏng hay không hay là bản cập nhật hệ thống tje, tôi hy vọng không có vấn đề đầu tiên và có thể giải quyết vấn đề này trong bản cập nhật có thể.
Giải pháp: Đã có những báo cáo lẻ tẻ từ một số người dùng trong nhiều tháng nay về cùng một vấn đề chính xác mà bạn đang gặp phải, vì vậy, đây phải là vấn đề phần cứng. Tìm kiếm nhanh trên Google và bạn sẽ nhận thấy rằng những người dùng khác cũng báo cáo cảm biến Note8 của họ ngừng hoạt động. Rất tiếc, không có thông tin chính thức nào từ Samsung cho dù sự cố này chỉ ảnh hưởng đến một số lô Note8 nhất định hay là sự cố trên diện rộng.
Chúng tôi không nghĩ rằng người dùng có thể làm bất cứ điều gì để khắc phục sự cố nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục khuyên bạn nên làm những việc thông thường. Để khắc phục sự cố từ phía bạn, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Kiểm tra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ
Chúng tôi không biết về bất kỳ ứng dụng cụ thể nào của bên thứ ba làm dừng cảm biến trên Galaxy Note8 nhưng việc kiểm tra một ứng dụng rất đáng giá. Để xem liệu một trong các ứng dụng của bạn có đang ngăn các cảm biến thực hiện công việc của chúng hay không, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bạn sẽ bị tạm ngừng và chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép sử dụng. Nếu một trong những ứng dụng đã thêm của bạn là nguyên nhân gây ra lỗi, thì chế độ an toàn sẽ hữu ích trong tình huống này. Những gì bạn muốn làm là khởi động lại Note8 của mình ở chế độ an toàn, sau đó kiểm tra sự cố.
Dưới đây là các bước để khởi động lại thiết bị của bạn ở Chế độ An toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
Khi điện thoại đã được đặt ở chế độ an toàn, hãy chạy điện thoại và xem các cảm biến có hoạt động hay không. Nếu mọi thứ có vẻ ổn, bạn gặp sự cố với ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Đặt lại tất cả các thiết lập
Sẽ không có gì thay đổi ngay cả khi thiết bị được khởi động ở chế độ an toàn, bước tiếp theo là khởi động lại điện thoại và thử đặt lại tất cả các cài đặt của nó. Điều này sẽ trả lại tất cả các tùy chỉnh của người dùng về kho. Nếu một lỗi đã phát triển và ảnh hưởng đến cài đặt điện thoại, thực hiện bước khắc phục sự cố này có thể hữu ích.
Dưới đây là các bước để đặt lại tất cả cài đặt.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố quan trọng. Bằng cách xóa điện thoại và đưa phần mềm của điện thoại về mặc định, chúng tôi sẽ biết liệu sự cố có phải do lỗi hệ điều hành hay không. Nếu bạn có dữ liệu quan trọng mà bạn không thể để mất, hãy đảm bảo rằng chúng đã được sao chép ở đâu đó.
Sau khi đã sẵn sàng, hãy thực hiện các bước bên dưới để thiết lập lại chính điện thoại của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Phần mềm Flash stock
Nếu bạn đã cố gắng root thiết bị hoặc cài đặt một chương trình cơ sở không chính thức vào thiết bị, có thể có một vấn đề mã hóa chương trình cơ sở dẫn đến thiết bị bị brick. Đảm bảo đảo ngược bất cứ điều gì bạn đã làm và đưa Android về phiên bản làm việc đã biết trước đó của nó.
Tùy chọn bảo hành
Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được sự cố, bạn nên liên hệ với đại lý Samsung tại địa phương để họ có thể kiểm tra phần cứng và tư vấn cho bạn xem họ có thể khắc phục sự cố hay không hoặc họ có cần gửi thiết bị thay thế hay không. Tránh giả mạo phần mềm và phần cứng tại thời điểm này để không hủy bảo hành của thiết bị.
Sự cố # 2: Galaxy Note8 không nhận được thông báo sau khi cập nhật
Samsung Note8. Một bản cập nhật đã xảy ra cách đây vài tuần và kể từ đó tôi không nhận được thông báo về tin nhắn văn bản. Tôi không nghe thấy âm thanh hoặc nhận được biểu tượng blurb nhỏ ở đầu điện thoại của mình. Ngoài ra, bắt đầu sau cùng bản cập nhật này, tôi nghe thấy âm thanh thông báo bằng văn bản của mình nhưng đó không phải là âm thanh văn bản. Nó cho tôi biết một ứng dụng đang áp đảo hệ thống của tôi, vì vậy tôi đóng bất kỳ ứng dụng nào nó nói. Tôi cũng nhận được thông báo bằng âm thanh này, chẳng hạn như từ một nhà bán lẻ có ứng dụng trên điện thoại của tôi, chẳng hạn như Joann Fabrics để cho tôi biết về một đợt giảm giá. Từ từ nhưng chắc chắn tôi đã bắt đầu tắt thông báo. Tuy nhiên, một số vẫn xảy ra vì vậy tôi đang gỡ cài đặt các ứng dụng. Cho đến bản cập nhật này, không có điều nào trong số này là một vấn đề.
Giải pháp: Nếu bạn khẳng định rằng sự cố bắt đầu sau khi cập nhật phần mềm, thì có thể có sự cố với bộ đệm hệ thống. Là bước khắc phục sự cố đầu tiên của bạn, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi xóa bộ nhớ cache của hệ thống, bạn cần đảm bảo rằng mình đã đặt đúng tất cả thông báo cho bất kỳ ứng dụng nào. Để làm điều đó, hãy truy cập Cài đặt> Thông báo và đảm bảo rằng bạn bật thông báo cho một ứng dụng đã chọn.
Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng cá nhân hóa như Zedge, hãy thử xóa khỏi hệ thống và xem điều đó có thay đổi được gì không. Một số ứng dụng cá nhân hóa có thể ghi đè cài đặt thông báo mặc định hoặc can thiệp vào Android nên điều này đáng để kiểm tra. Nếu bạn không chắc mình có ứng dụng đó hay không hoặc nếu bạn muốn kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có chịu trách nhiệm hay không, hãy thử khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Xem các đề xuất của chúng tôi trong Vấn đề số 1 về cách sử dụng chế độ an toàn để xác định một ứng dụng xấu.
Bạn cũng có thể thử xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider và xem điều gì sẽ xảy ra. Ứng dụng BadgeProvider là một ứng dụng Android cốt lõi quản lý các thông báo đến của ứng dụng. Đôi khi, nếu ứng dụng này bị trục trặc, nó có thể gây ra sự cố giống như sự cố mà bạn đang gặp phải. Để đưa nó về mặc định ban đầu, hãy làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.
Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố Galaxy Note8 không nhận thẻ SD: Không phát hiện thấy thẻ SD sau khi cập nhật
Tôi có thẻ micro SD San Disk 64GB trong Samsung Note8 của mình. Tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào với nó cho đến một vài tuần trước khi nó đột nhiên không được nhận diện bởi điện thoại. Tôi đã không tháo thẻ khỏi điện thoại hoặc thậm chí mở khe cắm thẻ trong hơn một năm trước khi vấn đề này bắt đầu. Vì vậy, tôi thực sự nghi ngờ rằng khe bị bẩn. Thẻ nhớ được nhận dạng và vẫn chứa tất cả các tệp khi tôi lắp nó vào PC (tôi đã sao lưu nó) nhưng PC “không thể hoàn thành” định dạng thẻ. Bất kỳ suy nghĩ về những gì đang xảy ra ở đây? Điện thoại của tôi gần đây đã cập nhật hệ thống.
Giải pháp: Trước tiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả nội dung hoặc bất cứ thứ gì quan trọng từ thẻ SD vào máy tính của mình để tránh làm mất chúng.
Thứ hai, chúng tôi thực sự không thể biết nguyên nhân khiến điện thoại của bạn không đọc được thẻ SD sau khi cập nhật phần mềm. Android là một môi trường phần mềm phức tạp nên điều gì cũng có thể xảy ra. Có thể đã có một số thay đổi mã hóa đối với cách Note8 của bạn đọc thẻ SD. Nếu bạn muốn biết liệu vấn đề nằm trên điện thoại hay trên thẻ SD, bạn có thể thực hiện quá trình loại bỏ. Để làm điều đó, bạn muốn bắt đầu với chính thẻ đó. Hãy thử định dạng lại nó bằng điện thoại của bạn và xem nó có hoạt động không. Nếu bạn không thể làm điều đó hoặc nếu thiết bị vẫn không nhận ra nó, thì bạn nên chuyển sang tùy chọn điện thoại bằng cách đưa nó về cài đặt gốc. Kiểm tra các bước ở trên để biết cách thiết lập lại tổng thể điện thoại của bạn.
