NộI Dung

• Sự cố 1: Google Pixel 2 không thể nhận tin nhắn và email từ công ty tín dụng
• Sự cố 2: Google Pixel 2 không thể gửi và nhận MMS
• Sự cố 3: Ảnh Google Pixel 2 được gửi riêng khỏi nội dung của MMS
• Sự cố 4: Google Pixel 2 không thể gửi và nhận SMS từ một liên hệ

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết gỡ rối ngày hôm nay cho # GooglePixel2. Chúng tôi đã chọn giải quyết một số vấn đề về nhắn tin trên thiết bị này vì gần đây chúng tôi ngày càng có nhiều trường hợp tương tự. Chúng tôi hy vọng sẽ giải quyết được nhiều sự cố Pixel 2 hơn trong những tuần tới, vì vậy hãy chú ý đến chúng.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố 1: Google Pixel 2 không thể nhận tin nhắn và email từ công ty tín dụng

Vừa mua một chiếc Google Pixel 2. Nhận thấy rằng tôi không thể nhận được tin nhắn mã xác minh bảo mật đến từ tổ chức tín dụng của mình — cũng như không thể nhận được e-mail xác minh từ họ. Gọi điện cho hiệp hội tín dụng và họ đã gửi 2-3 tin nhắn cho tôi trong khi tôi đang nói chuyện với họ mà tôi không bao giờ nhận được. Người phục vụ (người sở hữu một chiếc iPhone) đã gửi cho tôi một tin nhắn kiểm tra và kết quả tốt. Có cài đặt nào trên Pixel 2 mà tôi cần điều chỉnh / sửa đổi không? Pixel 2 của tôi có đang chặn các tin nhắn đến từ các loại hệ thống tự động này không và nếu có, tôi có thể thực hiện những điều chỉnh nào để có thể nhận các tin nhắn / email này? (Tôi sở hữu một chiếc iPad Mini và đã trượt nút iMessage sang vị trí “tắt”. Tôi đã làm điều tương tự trên iPhone của mình trước khi đồng bộ hóa chúng. Pixel 2 của tôi hiện được đặt thành chương trình nhận tin nhắn văn bản mặc định. Cảm ơn! - Mark K. Orozco

Giải pháp: Chào Mark. Nếu bạn đang nói rằng thiết bị Pixel 2 của bạn không thể nhận cả văn bản và email từ cùng một công ty, thì vấn đề có thể nằm ở phía họ. Hệ thống của họ có thể không có thông tin chính xác của bạn nên bất cứ thứ gì họ đang gửi hoàn toàn không đến được với bạn. Đảm bảo liên hệ với họ và để người bạn đang trò chuyện đánh vần số của bạn và các chữ cái trong địa chỉ email của bạn.

Nếu công đoàn tín dụng của bạn có cả hai thông tin phù hợp nhưng tin nhắn của họ vẫn chưa được gửi đi, hãy thử kiểm tra thiết bị của bạn xem có bất kỳ khối nào bạn có thể đã tạo không. Ví dụ: bạn muốn đảm bảo rằng ứng dụng nhắn tin của bạn không chặn số của họ hoặc bất kỳ số không xác định nào. Làm tương tự cho email của bạn.

Nếu mọi thứ xuất hiện theo thứ tự, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem liệu mạng của họ có đang chặn tin nhắn từ công ty này hay không.

Sự cố 2: Google Pixel 2 không thể gửi và nhận MMS

Tôi không thể gửi ảnh hoặc nhận ảnh trên văn bản của mình. Tôi thiết lập lại mềm, tôi thiết lập lại chính, tôi đã liên hệ với nhà mạng của tôi. Họ cho biết đó là pixel vì nó không hỗ trợ tất cả các băng tần LTE và các tính năng khác khiến nó không phải là điện thoại AT&T. Điều đó cũng đang xảy ra với Pixel 2 của tôi và điện thoại Pixel 2 của vợ tôi. rớt cuộc gọi và mất kết nối internet. Nhà cung cấp dịch vụ của tôi nói rằng hãy lấy điện thoại AT&T. Tôi nên làm gì. - Juan

Giải pháp: Chào Juan. Nếu bạn đang nói rằng bạn đang ở trong mạng AT&T nhưng sử dụng thiết bị không phải AT&T, thì người đại diện mà bạn đã nói chuyện trước đây có lẽ đúng nhất. MMS, một tin nhắn văn bản có tệp đính kèm, cần dữ liệu di động để hoạt động. Điện thoại của bạn cũng phải tương thích với hệ thống của mạng để gửi và nhận MMS. Ngay cả khi bạn quản lý để làm cho dữ liệu di động hoạt động trên thiết bị của mình, đó chỉ là 50% yêu cầu. Bạn vẫn cần có một thiết bị tương thích. Khả năng tương thích được xác định bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn, vì vậy hãy đảm bảo trao đổi lại với AT&T về vấn đề chính xác nằm ở đâu. Nếu họ nói rằng Pixel 2 của bạn không thể hoạt động với hệ thống của họ, thì bạn đã gặp may rồi. Khả năng tương thích mạng được xác định bởi đài của thiết bị. Nếu nó không được trang bị để xử lý tần số của AT&T, bạn sẽ không thể thay đổi điều đó. Và sau đó là phần tương thích phần mềm / ứng dụng. Để MMS hoạt động với hệ thống của AT&T, ứng dụng nhắn tin trong thiết bị của bạn phải có thể nhận dạng và gửi các tin nhắn tương thích. Nếu phần này của chuỗi bị hỏng, MMS sẽ hoàn toàn không hoạt động.

Sự cố 3: Ảnh Google Pixel 2 được gửi riêng khỏi nội dung của MMS

Samsung Google Pixel 2. Khi tôi tạo tin nhắn văn bản cho người nhận và đính kèm ảnh, tin nhắn sẽ tự động gửi trong một tin nhắn văn bản riêng biệt, không phải tin nhắn tôi đã tạo ban đầu. Nếu tôi bắt đầu từ ảnh của mình và chọn ảnh và nhấp vào chia sẻ qua tin nhắn văn bản, nó sẽ yêu cầu một liên hệ hiện có hoặc liên hệ mới. Tôi thường chọn liên hệ hiện có và khi liên hệ được chọn, tùy chọn duy nhất là gửi. Tôi không có cơ hội thêm bất kỳ văn bản nào vào tin nhắn. Cách duy nhất tôi đã tìm ra để giải quyết vấn đề này là tạo một tin nhắn văn bản mới, không thêm người nhận đính kèm ảnh và thêm văn bản, sau đó thêm người nhận cuối cùng và nhấp vào gửi. Bất kỳ trợ giúp nào bạn có thể cung cấp về vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn trước. - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Bạn có thay đổi gì trong điện thoại của mình trước khi nhận thấy vấn đề này không? Nếu không có gì thay đổi - không cập nhật, không cài đặt ứng dụng mới, không sửa đổi mạng / cài đặt - có thể có một lỗi ứng dụng gây ra sự cố. Để khắc phục sự cố, hãy xem xét xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng.
4. Tìm và nhấn để chọn ứng dụng Nhắn tin bạn muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Hãy nhớ rằng, xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn của bạn. Trước tiên, hãy nhớ sao lưu chúng trước khi cố gắng xóa dữ liệu của ứng dụng.

Nếu sự cố này đã xảy ra kể từ đó, có thể Google Pixel 2 của bạn có thể không hoàn toàn tương thích với hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc bản thân ứng dụng nhắn tin đang chạy phiên bản cũ. Đảm bảo cài đặt bản cập nhật cho cả ứng dụng và Android để xem có khắc phục được sự cố không.

Nếu không, hãy cân nhắc việc khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn để đưa tất cả cài đặt ứng dụng và phần mềm trở về mặc định. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn.
2. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
3. Nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động (được đại diện bởi Android có Khởi động) xuất hiện. Thả cả hai nút cùng một lúc khi bạn nhìn thấy hình ảnh này.
4. Sử dụng các nút Âm lượng để đánh dấu hoặc chọn Chế độ khôi phục từ tùy chọn đã cho.
5. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Sau đó, thiết bị sẽ nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google trong thời gian ngắn rồi khởi động lại ở chế độ Khôi phục.
7. Nếu được nhắc với hình ảnh một bot Android bị hỏng với nhãn No Command trên màn hình, hãy nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó nhấn nút Tăng âm lượng một lần rồi nhả nút Nguồn.
8. Chọn tùy chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ màn hình Khôi phục Android. Sử dụng các nút Âm lượng để chọn tùy chọn.
9. Chọn Có.
10. Chờ cho đến khi quá trình khôi phục dữ liệu ban đầu kết thúc. Có thể mất vài phút tùy thuộc vào lượng dữ liệu có để đặt lại.
11. Chọn Reboot system now rồi đợi thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn.
12. Cuối cùng, tiến hành kích hoạt và thiết lập ban đầu.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc cũng có thể đối phó với lỗi ứng dụng hoặc phần mềm có thể khiến tính năng MMS hoạt động thất thường. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các đề xuất của chúng tôi ở trên, đặc biệt là sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì có thể là do vấn đề mã hóa đằng sau sự cố hoặc điện thoại của bạn có một lỗi riêng biệt mà chúng tôi không biết. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về điều này vì nó cũng liên quan đến hệ thống của họ.

Sự cố 4: Google Pixel 2 không thể gửi và nhận SMS từ một liên hệ

Tôi đang gặp sự cố với việc gửi và nhận tin nhắn văn bản một số liên hệ, chắc chắn là một số. Khi nó bắt đầu, tôi có một chiếc điện thoại Pixel 2 với Tracfone. Đây là liên hệ chính mà tôi sử dụng và đột nhiên tôi không thể gửi tin nhắn hình ảnh nữa nhưng có thể nhận được từ họ. Nhiều cuộc gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật với Tracfone và tắt điện thoại, đặt lại điện thoại, tháo thẻ SIM, tắt wi fi, tất cả các cố gắng đều không có kết quả. Sau đó, sau một cuộc gọi cho họ, không còn có thể gửi hoặc nhận BẤT KỲ tin nhắn nào từ liên hệ này. Thậm chí có một điện thoại khác và thay đổi số. Cuối cùng đã bỏ và chuyển nhà cung cấp dịch vụ và nhận được một chiếc Samsung Amp2 từ họ nhưng vẫn gặp sự cố tương tự. Liên hệ cho biết số không bị chặn ở đầu của họ. Xin hãy giúp đỡ! - Hornz

Giải pháp: Chào Hornz. Gửi và nhận SMS / MMS liên quan đến nhiều bên - thiết bị của bạn, nhà cung cấp dịch vụ của bạn, thiết bị của người liên hệ của bạn và nhà cung cấp dịch vụ của họ. Bất kỳ điểm nào trong số này trong chuỗi liên lạc đều có thể là nguyên nhân của sự cố, vì vậy nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn đã đảm bảo với bạn rằng tài khoản của bạn không bị chặn gửi và nhận tin nhắn từ người này, thì vấn đề chắc chắn đã nằm ngoài tầm tay của bạn. Cố gắng liên hệ với người đó bằng một nền tảng khác (như thông qua tài khoản mạng xã hội của anh ấy / cô ấy) và nói với anh ấy / cô ấy rằng vấn đề nằm trên thiết bị của anh ấy / cô ấy hoặc nhà cung cấp dịch vụ của họ. Rõ ràng là bạn không thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của họ để thay mặt họ khắc phục sự cố, do đó, vấn đề chỉ có thể được khắc phục khi sự cố được xử lý từ phía đó.