NộI Dung
- Sự cố 1: Thông báo âm thanh của Galaxy S9 cho email không hoạt động
- Sự cố # 2: Ứng dụng Outlook của Galaxy S9 bị thiếu tính năng, không tạo ra âm thanh thông báo cho người gửi ưu tiên
Cách khắc phục sự cố này cố gắng giải quyết một số vấn đề liên quan đến email và thông báo âm thanh của chúng. Cả hai trường hợp đều đã được báo cáo bởi người dùng # GalaxyS9, vì vậy có khả năng đó có thể là một lỗi duy nhất dành cho thiết bị này. Chúng tôi sẽ tiếp tục thu thập thêm thông tin về những vấn đề này và cũng sẽ theo dõi các diễn đàn Android bên thứ ba khác. Nếu chúng tôi tìm thấy bất kỳ mô hình nào, hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng này để đưa ra các giải pháp hiệu quả nhất.
Sự cố 1: Thông báo âm thanh của Galaxy S9 cho email không hoạt động
Buổi sáng - khi kết thúc thông minh. Tôi không thể nhận được âm thanh thông báo (chỉ rung) khi nhận được văn bản hoặc email. Nó đã hoạt động cách đây vài ngày. Chuông điện thoại của tôi hoạt động như bình thường. Các ứng dụng duy nhất tôi đã tải là trackr, isearching (cả hai đều là thiết bị theo dõi Bluetooth), công thức 1 và Go Battery Pro. Tôi đã đặt lại tất cả các thông báo và điều đó không giúp ích được gì. Hãy giúp tôi ra. Tôi chỉ nghe những điều tốt đẹp nên tôi cũng muốn trở thành một trong những người khoe khoang về bạn. Cảm ơn một triệu và sẽ chờ một bản sửa lỗi rất dễ dàng. - Robert
Giải pháp: Chào Robert. Nếu điều duy nhất bạn làm khác trước khi nhận thấy vấn đề là cài đặt hai ứng dụng này, thì bạn nên thử xóa bất kỳ hoặc cả hai ứng dụng để xem chúng có vấn đề hay không. Nếu bạn đã thử, thì hãy thử các tùy chọn giải pháp khác bên dưới.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Có một bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để kiểm tra xem thông báo âm thanh của S9 có ngừng hoạt động do lỗi bộ nhớ cache hệ thống hay không, bạn nên xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Quy trình này sẽ không xóa dữ liệu cá nhân như ảnh, video, tài liệu, v.v. nên bạn có thể thực hiện mà không cần lo lắng về chúng.
Để xóa phân vùng bộ nhớ cache của S9:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Xác minh xem ứng dụng của bên thứ ba có đứng sau sự cố không
Các ứng dụng đôi khi có thể khiến Android hoạt động thất thường. Các ứng dụng được mã hóa kém hoặc những ứng dụng trở nên không tương thích sau khi cài đặt phiên bản hệ điều hành mới có thể ảnh hưởng đến cách hoạt động của Android, dẫn đến các sự cố dường như không xảy ra. Để kiểm tra xem một trong các ứng dụng của bạn có phải là nguyên nhân hay không, bạn có thể khởi động lại S9 ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Để điện thoại chạy ở chế độ an toàn một lúc và kiểm tra sự cố. Nếu thông báo âm thanh cho email vẫn không hoạt động, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo. Tuy nhiên, nếu thông báo âm thanh hoạt động như mong đợi nhưng sự cố quay trở lại sau khi bạn đã khởi động trở lại chế độ bình thường, bạn nên xác định nguồn gốc của sự cố bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng. Dưới đây là cách thực hiện chính xác:
- Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba.
- Khởi động lại điện thoại để quay lại chế độ bình thường.
- Kiểm tra sự cố.
- Nếu sự cố vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-3.
Đặt lại tất cả các thiết lập
Đôi khi, đặt lại phần mềm về cấu hình mặc định mà không thực sự xóa điện thoại hoạt động là một ý tưởng hay. Giải pháp mà chúng tôi đang nói là đặt lại cài đặt của S9 của bạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước dưới đây:
- Nhấn vào ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc đầy đủ
Nếu các đề xuất của chúng tôi ở trên hoàn toàn không giúp ích được gì, bạn muốn xóa sạch điện thoại và đặt lại mọi thứ về mặc định. Khôi phục cài đặt gốc hầu như luôn khắc phục được các sự cố liên quan đến phần mềm, vì vậy hy vọng rằng vấn đề của bạn sẽ được nó giải quyết. Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn - ảnh, video, tài liệu, v.v. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu chúng trước khi tiếp tục.
Sự cố # 2: Ứng dụng Outlook của Galaxy S9 bị thiếu tính năng, không tạo ra âm thanh thông báo cho người gửi ưu tiên
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9. Tôi sử dụng email công ty của mình ở dạng MS Outlook. Khi tôi nhận được email từ một người mà tôi muốn thêm làm người gửi ưu tiên, tôi có thể mở email, nhấp vào THÊM ở trên cùng bên phải và sau đó THÊM VÀO NGƯỜI GỬI ƯU TIÊN. Vì một số lý do, điều này không còn hoạt động. Tôi không thể thêm chúng.
Ngoài ra, khi tôi chuyển đến thư mục NGƯỜI GỬI ƯU TIÊN trên màn hình chính, không có nút THÊM ở đó.
Cuối cùng, tôi đã thay đổi cài đặt thông báo của mình, vì vậy tôi sẽ nhận được thông báo âm thanh khi nhận được email từ người gửi ưu tiên nhưng điều đó cũng không hoạt động (nó không được đặt thành im lặng). Hãy giúp tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều!! - Lanell
Giải pháp: Chào Lanell. Các ứng dụng Android, như chính Android, phát triển. Các nhà phát triển có thể thêm hoặc bớt các tính năng theo thời gian. Nếu một ứng dụng dường như bị mất một tính năng, điều đó không nhất thiết có nghĩa là đó là một lỗi. Rất có thể ứng dụng đã được nhà phát triển của nó sửa đổi một cách đơn giản. Trong trường hợp cụ thể của bạn, Microsoft chắc hẳn đã xóa tính năng bạn đang thiếu vì chúng tôi cũng không thể tìm thấy tùy chọn đó trên ứng dụng Outlook của riêng mình. Tuy nhiên, chúng tôi không làm việc cho Microsoft và chúng tôi không thể đảm bảo 100% cho bạn rằng đây là trường hợp. Nếu bạn muốn biết về cách giải quyết vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhóm nhà phát triển của ứng dụng. Để làm việc đó:
- Mở ứng dụng Outlook.
- Nhấn vào biểu tượng Menu ở trên cùng bên trái.
- Nhấn vào biểu tượng bánh răng ở dưới cùng.
- Nhấn vào Trợ giúp và phản hồi.
- Nhấn vào Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Đối với vấn đề cài đặt thông báo của ứng dụng, hãy đảm bảo Outlook được phép hiển thị thông báo trong Cài đặt> Thông báo. Nếu ứng dụng đã được phép hiển thị thông báo nhưng không có gì xảy ra khi bạn nhận được email, hãy thử thực hiện các giải pháp khả thi sau:
Đảm bảo bạn có phiên bản ứng dụng Outlook mới nhất
Tất cả những gì bạn cần làm là mở ứng dụng Cửa hàng Play và cập nhật ứng dụng Outlook từ đó. Đây là bước quan trọng để giải quyết các sự cố của ứng dụng cụ thể như những sự cố bạn đang gặp phải.
Xóa dữ liệu của ứng dụng Outlook
Điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của ứng dụng Outlook. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm ứng dụng Điện thoại và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu cái nút.
- Khởi động lại S8 của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn còn tồn tại.
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Tất cả các ứng dụng không tự hoạt động. Trong hầu hết mọi trường hợp, mọi ứng dụng đều hoạt động với các ứng dụng và dịch vụ khác để thực hiện một tác vụ. Đôi khi, người dùng có thể vô hiệu hóa dịch vụ hoặc ứng dụng hệ thống do nhầm lẫn và điều này có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác. Để đảm bảo rằng tất cả hệ thống và ứng dụng mặc định được đặt đúng cách, bạn có thể đặt lại tất cả các tùy chọn. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
