Facebook là một trong những ứng dụng mạnh mẽ có sẵn cho đến nay. Với hàng triệu người dùng Facebook trên toàn cầu, việc các nhà phát triển Facebook giữ cho ứng dụng của họ ổn định và tối ưu hóa là điều hợp lý. Mặc dù vậy, vẫn có những thời điểm Facebook đi xuống. Sự cố thường xảy ra khi các vấn đề kết nối mạng tồn tại như khi kết nối Internet không liên tục hoặc không ổn định. Facebook yêu cầu Internet ổn định để giữ liên lạc với máy chủ chính. Nếu kết nối Internet tiếp tục bị ngắt thì ứng dụng cũng sẽ không ổn định. Đây là khi các triệu chứng như lỗi ngẫu nhiên, chậm và đóng băng xuất hiện. Đề cập trong bài đăng này là ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố trên điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro. Điều này có thể là do sự cố mạng hoặc bất kỳ yếu tố nào khác? Đọc tiếp để tìm hiểu và nhận một số trợ giúp về cách xử lý sự cố như vậy trên cùng một thiết bị trong tương lai.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng Facebook sau đó khởi động lại.

Có rất nhiều yếu tố có thể khiến một ứng dụng trở nên không hoạt động tại một thời điểm nào đó và Facebook cũng không ngoại lệ. Thông thường, đây chỉ là những vấn đề nhỏ có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại ứng dụng hoặc hệ thống thiết bị. Nếu đây là lần đầu tiên Facebook liên tục gặp sự cố trên Huawei Mate 10 Pro của bạn, thì đó có thể chỉ là một lỗi phần mềm ngẫu nhiên và buộc phải đóng ứng dụng mới có thể khắc phục được. Dưới đây là cách buộc đóng ứng dụng Facebook trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Chạm vào Ứng dụng gần đây từ Màn hình chính.
2. Chạm vào Ứng dụng đang hoạt động biểu tượng.
3. Nhấn vào Kết thúc bên cạnh các Facebook ứng dụng.
4. Nếu bạn có nhiều ứng dụng đang chạy trong nền, hãy đóng chúng bằng cách chạm vào Kết thúc tất cả cái nút.
5. Nhấn vào đồng ý để xác nhận hành động.

Khi bạn hoàn tất việc buộc đóng Facebook và các ứng dụng nền khác, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị của bạn. Điều này sẽ giúp xóa và làm mới bộ nhớ trong cũng như hệ điều hành của điện thoại để có hiệu suất nhanh hơn và tốt hơn sau đó. Để bắt đầu, đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro của bạn:

1. Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây.
2. Khi mà Tắt nguồn tùy chọn menu xuất hiện, chạm vào đồng ý để tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
3. Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi điện thoại bật.

Cho phép thiết bị của bạn khởi động xong rồi khởi chạy lại Facebook để xem thiết bị đã hoạt động ổn định chưa.

Giải pháp thứ hai: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng.

Bộ nhớ cache đề cập đến các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong ứng dụng và hệ thống điện thoại. Các tệp này chủ yếu được sử dụng để tăng tốc tải lại cùng một thông tin trên thiết bị của bạn. Nhưng cũng giống như các tệp khác, bộ nhớ cache cũng có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, các triệu chứng sẽ xuất hiện tùy thuộc vào nơi lưu trữ bộ nhớ cache. Trong trường hợp này, có thể là các tệp bộ nhớ đệm từ bên trong ứng dụng Facebook đã bị hỏng, do đó làm cho ứng dụng hơi rung. Để loại trừ điều này, hãy thử xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng Facebook bằng các bước sau:

1. Đi đến Thực đơn chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
4. Chọn Tất cả tab.
5. Lựa chọn Facebook từ danh sách ứng dụng.
6. Nhấn vào tùy chọn để Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu.
7. Nếu được nhắc, hãy đọc và xem lại cảnh báo rồi nhấn đồng ý để xác nhận hành động.

Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm) sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Facebook để làm mới ứng dụng.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật Facebook và các ứng dụng khác, nếu có.

Các bản cập nhật cũng chứa các bản vá sửa lỗi để giải quyết các sự cố thiết bị do lỗi và phần mềm độc hại gây ra. Nếu sự cố treo Facebook do một số lỗi gây ra, thì việc cài đặt các bản cập nhật ứng dụng có thể sẽ khắc phục được. Để kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn để cài đặt ứng dụng của bạn, hãy truy cập Cửa hàng Play. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Cửa hang tro chơi hoặc là Google Play ứng dụng.
2. Chạm vào Biểu tượng menu.
3. Hướng đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Tìm kiếm Facebook ứng dụng.
5. Chạm vào Cập nhật cái nút.
6. Nếu bạn muốn bật cập nhật tự động cho Facebook, hãy nhấn vào ba chấm dọc ở góc trên bên phải, sau đó đánh dấu hộp kiểm bên cạnh Cập nhật tự động.

Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để áp dụng các thay đổi gần đây cho Facebook và / hoặc các ứng dụng mới cập nhật khác.

Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Huawei Mate 10 Pro của bạn.

Các tệp trong bộ nhớ đệm được lưu trữ trong các ứng dụng và phân vùng hệ thống (thư mục) trên thiết bị của bạn.Giống như bộ đệm ứng dụng, tệp bộ đệm hệ thống cũng có thể gây ra sự cố khi chúng bị hỏng. Khi điều này xảy ra, các chức năng hệ thống và một số ứng dụng nhất định như Facebook có thể bị ảnh hưởng bất lợi. Để loại trừ điều này, hãy xóa sạch phân vùng bộ nhớ cache trên thiết bị của bạn để xóa các tệp và dữ liệu tạm thời khỏi hệ thống điện thoại, bao gồm cả những tệp và dữ liệu bị hỏng. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
3. Khi bạn nhìn thấy Logo Huawei, mở cả hai cái nút. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến EMUI hoặc APhục hồi ndroid menu với một số tùy chọn để lựa chọn.
4. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache và sau khi hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sẽ được đánh dấu.
7. Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.

Khởi động Facebook sau khi điện thoại khởi động lại để xem nó đã hoạt động ổn định chưa.

Giải pháp thứ năm: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Huawei Mate 10 Pro của bạn.

Ứng dụng Facebook có thể đã bị hỏng hoàn toàn và không còn hoạt động. Điều này thường xảy ra khi một bản cập nhật bị lỗi được cài đặt hoặc khi quá trình cài đặt bản cập nhật bị tạm dừng và chưa hoàn tất. Nếu trường hợp này xảy ra, việc gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng là cần thiết. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:

1. Nhấn để mở Cửa hang tro chơi hoặc là Google Play.
2. Trượt ngón tay của bạn từ trái sang phải.
3. Gõ vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
4. Đi đến Cài đặt chuyển hướng. Làm như vậy sẽ mở ra danh sách tất cả các ứng dụng đã cài đặt của bạn bao gồm cả Facebook.
5. Cuộn đến và nhấn vào Facebook.
6. Sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt cái nút. Thao tác này sẽ xóa ứng dụng Facebook khỏi điện thoại của bạn.
7. Nếu được nhắc, hãy nhấn đồng ý để xác nhận việc xóa ứng dụng Facebook.
8. Quay lại Màn hình chính.
9. Khởi động lại điện thoại của bạn và quay lại Cửa hang tro chơi.
10. Tìm kiếm phiên bản mới nhất của ứng dụng Facebook tương thích với phần mềm điện thoại của bạn.
11. Sau đó tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Hiện tại, ứng dụng sẽ hoạt động tốt. Nếu không, có thể có một lỗi phức tạp hơn từ bên trong ứng dụng cần được sửa chữa. Tại thời điểm này, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Facebook để được hỗ trợ thêm.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Facebook để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc thực hiện khắc phục sự cố nâng cao hơn để khắc phục bất kỳ lỗi nào có thể khiến ứng dụng Facebook trở nên thất thường. Có thể có một số cài đặt nâng cao từ bên trong ứng dụng cần được đặt lại hoặc sửa đổi cho phù hợp để ứng dụng hoạt động bình thường trở lại.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục Huawei P10 / P10 Plus không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Làm thế nào để khắc phục điện thoại thông minh Huawei P10 không bật? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục smartphone Huawei P10 không nhận sạc? [Hướng dẫn gỡ rối và Mẹo sạc]
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Huawei P10 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS) (các bước đơn giản)
• Cách sửa điện thoại thông minh Huawei P10 không đọc được thẻ SD, lỗi không phát hiện thẻ SD (các bước đơn giản)
• Cách khắc phục Huawei P10 / P10 Plus với sự cố nhấp nháy màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]