NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S9 Plus không nhận được email, MMS khi đang gọi điện
- Sự cố # 2: Galaxy S9 không thể chuyển thư từ Lưu trữ vào Thùng rác bằng Chọn tất cả
- Sự cố # 3: Không thể thêm email iCloud vào ứng dụng email Galaxy S9
Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 và # GalaxyS9Plus thứ hai trong ngày. Gần đây, chúng tôi đang gặp một số vấn đề về email liên quan đến thiết bị này, vì vậy phần bổ sung mới nhất này cho hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi dành riêng để giải quyết các vấn đề được đề cập bên dưới. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.
Sự cố # 1: Galaxy S9 Plus không nhận được email, MMS khi đang gọi điện
Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S9 + đã mở khóa trực tiếp từ Samsung và kích hoạt nó trên Trang Plus Cellular (công ty điện thoại Trac) (mạng Verizon Wireless). Gần đây, tôi đã phải gọi điện cả ngày và trong thời gian đó, tôi không nhận được bất kỳ email hoặc tin nhắn SMS / MMS nào mặc dù tôi cũng đã cấu hình mạng của mình. Khi tôi ngắt cuộc gọi ngày hôm qua, tôi đột nhiên nhận được tin nhắn văn bản và email thông báo. Có cài đặt nào có thể không được cấu hình đúng không? Bạn đã nghe nói về bất kỳ ai khác với vấn đề này? Tôi đã nhận được tin nhắn văn bản và thông báo qua email trước đây khi có cuộc gọi. Cảm ơn! - Scott
Giải pháp: Chào Scott. Đây không phải là một lỗi. Điện thoại thông minh thường bị hạn chế khi xử lý lưu lượng mạng nên việc S9 Plus của bạn bắt đầu nhận thông báo SMS, MMS và email chỉ sau một cuộc gọi là điều hoàn toàn bình thường. Khi điện thoại của bạn đang thực hiện cuộc gọi, tất cả các loại lưu lượng mạng khác giữa điện thoại và nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ không được phép. Một số thiết bị có thể tiếp tục sử dụng chức năng SMS khi đang sử dụng tính năng gọi thoại nhưng hầu như tất cả các thiết bị cầm tay hiện nay không cho phép sử dụng đồng thời dữ liệu và thoại. Điện thoại thông minh thường chỉ sử dụng một loại sóng vô tuyến để nhận và truyền, vì vậy nếu bạn đang tích cực sử dụng chức năng thoại, điều đó sẽ được ưu tiên hơn, chẳng hạn như dữ liệu (đối với MMS và email). S9 của bạn sẽ tự động chuyển sang 3G hoặc 2G khi có cuộc gọi thoại đến, tắt 4G hoặc dữ liệu một cách hiệu quả.
Một số nhà cung cấp dịch vụ cố gắng khắc phục hạn chế này bằng cách định tuyến các cuộc gọi thoại tới mạng dữ liệu của họ, cho phép người dùng nói chuyện và sử dụng dữ liệu vào thời điểm đó. Sự phát triển mới này được gọi là Thoại qua LTE hoặc VoLTE. VoLTE có băng thông lớn hơn các mạng 2G và 3G kế thừa được sử dụng cho SMS và gọi thoại, do đó nó cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi mà không cản trở chức năng SMS và dữ liệu.
Như tên gọi của nó, VoLTE sử dụng mạng LTE hoặc 4G để thực hiện và nhận cuộc gọi. Không cần phải nói, bạn phải ở trong khu vực có tín hiệu 4G mạnh để sử dụng nó một cách đáng tin cậy. LTE được tối ưu hóa để thực hiện lưu lượng dữ liệu, miễn là bạn có tín hiệu 4G mạnh, VoLTE có thể mang đến cho bạn các cuộc gọi thoại rõ ràng như pha lê. SMS vẫn được cung cấp qua các chế độ mạng cũ (3G) sẽ không bị ảnh hưởng khi sử dụng VoLTE, vì vậy bạn sẽ tiếp tục nhận được thông báo về chúng. Điều này cũng đúng với email.
Không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ đều triển khai VoLTE trong hệ thống của họ tại thời điểm này vì đây là một công nghệ tương đối mới, vì vậy hãy cố gắng trao đổi với nhà điều hành của bạn để biết thêm chi tiết.
Sự cố # 2: Galaxy S9 không thể chuyển thư từ Lưu trữ vào Thùng rác bằng Chọn tất cả
Ứng dụng Outlook trên S9 của tôi sẽ không cho phép chuyển thư từ Lưu trữ vào Thùng rác khi Chọn tất cả được sử dụng. Có thể xóa từng tin nhắn một. Nhưng nếu bạn nhấp vào Chọn tất cả, sau đó nhấp vào nút Xóa HOẶC nút Chuyển vào thùng rác, thì không có gì bị xóa. Sự cố này không tồn tại đối với việc chuyển thư từ Hộp thư đến vào Thùng rác, chỉ Lưu trữ. Không bắt đầu cho đến sau lần nâng cấp cuối cùng 2 tuần trước. Tôi đã xóa ứng dụng và tải xuống lại, cách này đã khắc phục sự cố tạm thời nhưng bây giờ nó lại tái diễn. Bây giờ tôi có hơn 900 tin nhắn và tôi muốn xóa chúng đi. Cảm ơn bạn. - Kathy
Giải pháp: Chào Kathy. Nếu lỗi này xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng được đề cập, thì nguyên nhân chủ yếu là do mã hóa không hiệu quả từ phía các nhà phát triển. Thông thường, sự cố như thế này chỉ có thể được khắc phục sau khi nhà phát triển phát hành bản vá nhưng nếu bạn muốn xem liệu mình có thể làm gì không, chúng tôi khuyên bạn nên thử một vài cách.
Gỡ cài đặt các bản cập nhật ứng dụng
Một số lỗi hoặc lỗi ứng dụng do bản cập nhật ứng dụng mới mang lại. Mặc dù không có cách nào trực tiếp để biết liệu đó có phải là trường hợp trong phần lớn các trường hợp này hay không, nhưng sẽ không có vấn đề gì nếu bạn cố gắng xóa các bản cập nhật cho ứng dụng cụ thể đó để xem bất kỳ sự khác biệt nào. Để gỡ cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng Outlook của bạn, hãy làm theo các bước bên dưới.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Nhấn vào Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Khôi phục cài đặt gốc
Một số lỗi ứng dụng có thể xuất hiện sau khi cài đặt các bản cập nhật hệ thống do không tương thích. Mặc dù phần lớn các trường hợp không tương thích nằm ngoài khả năng khắc phục của người dùng, nhưng cũng có khả năng lỗi hiện tại mà bạn đang gặp phải có thể do lỗi hệ điều hành gây ra. Vì việc cài đặt lại ứng dụng và gỡ cài đặt các bản cập nhật của nó không hoạt động, điều tốt mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
- Nhấn vào các thanh trượt sau đến cài đặt mong muốn: Sao lưu dữ liệu của tôi, Khôi phục tự động.
- Nhấn vào phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Cuộn xuống cuối màn hình, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI> XÓA TẤT CẢ.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn XÁC NHẬN.
- Chờ thiết bị kết thúc trình tự đặt lại.
Sử dụng ứng dụng email khác
Đây không phải là một giải pháp lý tưởng mà là một cách giải quyết. Nếu hai đề xuất đầu tiên hoàn toàn không hoạt động trong trường hợp của bạn, thì đó có thể là do bản thân ứng dụng Outlook có lỗi. Mặc dù bạn có thể liên hệ với nhà phát triển và báo cáo lỗi đã nêu, nhưng không có gì đảm bảo rằng họ sẽ có thể giúp bạn kịp thời.
Nếu muốn, bạn có thể thử thêm tài khoản email của mình vào một ứng dụng email khác thay vì sử dụng Outlook vào lúc này. Có rất nhiều ứng dụng email mà bạn có thể tải xuống từ Play Store nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng những ứng dụng từ các nhà xuất bản có uy tín. Hoặc tốt hơn, hãy thử sử dụng ứng dụng email Samsung gốc và xem nó hoạt động như thế nào.
Sự cố # 3: Không thể thêm email iCloud vào ứng dụng email Galaxy S9
Gần đây tôi đã nâng cấp lên Samsung S9. Tôi cũng có tài khoản email iCloud mà tôi muốn thêm vào Samsung. Tôi đã xác minh email và nó hiển thị xác minh cài đặt smtp, sau đó có vẻ như nó đang tải xuống và tải xuống và tải xuống, nó không bao giờ hoàn tất thiết lập. Tôi có apple trên điện thoại và họ nói rằng đó là kết nối Internet chậm, tuy nhiên, tất cả các thiết bị khác của tôi đều hoạt động tốt trên internet, như bình thường. Nó không bao giờ mang lại cho tôi một lỗi hoặc hết thời gian. Chỉ tiếp tục hiển thị một đường màu đỏ di chuyển qua lại trên màn hình như thể nó đang thiết lập. Có ý kiến gì không? - Joni Daniels
Giải pháp: Chào Joni. Chúng tôi đã thấy sự cố này xảy ra trên các tài khoản có thiết lập xác minh hai bước hoặc tương tự. Đôi khi, cơ chế bảo mật của nhà cung cấp email bị lỗi khiến sự cố bạn đang gặp phải xảy ra. Để xem sự cố có phải do quy trình xác minh hai bước bị lỗi hay không, hãy đăng nhập vào tài khoản email của bạn trên trình duyệt web và truy cập cài đặt của nó. Sau đó, hãy chuyển đến cài đặt bảo mật và tắt xác minh hai bước trước khi thêm lại email iCloud của bạn. Khi bạn đã thêm thành công tài khoản iCloud trên ứng dụng email của mình, hãy nhớ bật lại xác minh hai bước.
