NộI Dung
Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay. Bài đăng này giải quyết một tình huống kỳ lạ được một trong những độc giả của chúng tôi báo cáo, trong đó các ứng dụng đã gỡ cài đặt của cô ấy tiếp tục quay trở lại. Ngoài ra, còn có các vấn đề khác với Bixby và thông báo âm thanh của ứng dụng. Thay vì trả lời từng vấn đề đã đề cập, chúng tôi muốn giải quyết tất cả các vấn đề đó thay vào đó, vì vậy nếu bạn đang băn khoăn về cách thực hiện, hãy đảm bảo đọc toàn bộ.
Vấn đề của ngày hôm nay: Các ứng dụng Galaxy S9 tiếp tục tự cài đặt lại sau khi chúng bị xóa, Bixby không hoạt động, các ứng dụng không sử dụng âm thanh thông báo đã chọn
Các ứng dụng tự cài đặt lại sau khi tôi gỡ cài đặt. Bixby hiếm khi đánh thức điện thoại của tôi khi tôi nói xin chào Bixby, nhưng thường xuyên đánh thức và bắt đầu nói khi tôi ở trong lớp và không ai nói bất cứ điều gì gần với từ bixby. Nhiều ứng dụng không sử dụng âm thanh thông báo mà tôi đã chọn mà thay vào đó là âm thanh mặc định. Với mỗi bản cập nhật, nhiều ứng dụng trở về cài đặt gốc và tôi phải cá nhân hóa lại. Đối với giá của điện thoại này, số lượng các vấn đề với nó là không thể tin được. Thiên hà s3 của tôi hoạt động tốt hơn thế này. - Debbie
Giải pháp: Chào Debbie. Tất cả các triệu chứng bạn đề cập ở đây chắc chắn không bình thường nên chúng tôi đồng ý rằng chắc chắn có điều gì đó không ổn với thiết bị. Bây giờ, S9 của bạn có các thành phần phần cứng và phần mềm và dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của chúng tôi đối phó với tất cả các loại sự cố Android, các triệu chứng này không phải do phần cứng kém. Các vấn đề do lỗi phần mềm hoặc ứng dụng thường có thể khắc phục được ở cấp độ người dùng, vì vậy chúng tôi rất hy vọng rằng bạn sẽ giải quyết được chúng mà không cần yêu cầu sự trợ giúp của Samsung. Để khắc phục những vấn đề này, bạn phải thực hiện các đề xuất của chúng tôi bên dưới.
Khắc phục # 1: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Việc có bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại sự cố, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache của S9. Làm như vậy sẽ yêu cầu thiết bị xóa bộ nhớ cache hiện tại. Đừng lo lắng, xóa bộ nhớ cache không có nghĩa là bạn cũng đang xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quy trình này chỉ ảnh hưởng đến bộ nhớ đệm hệ thống hoặc tập hợp tệp tạm thời mà Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng.
Để xóa bộ nhớ cache của hệ thống:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
- Kiểm tra sự cố.
Khắc phục # 2: Khởi động lại chế độ An toàn và quan sát
Chế độ an toàn là một công cụ chẩn đoán mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố hay không. Bạn nên chạy S9 của mình ở chế độ an toàn nếu không có gì khả quan sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache. Trước khi chúng tôi cung cấp cho bạn các bước về cách khởi động lại ở chế độ an toàn, hãy để chúng tôi cung cấp một số thông tin cơ bản về cách điều này có thể giúp bạn.
Chế độ an toàn là môi trường thời gian chạy duy nhất dành cho thiết bị Android (thiết bị iOS không thể khởi động ở chế độ an toàn) chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Điều này có nghĩa là bất kỳ ứng dụng nào bạn cài đặt không thuộc gói phần mềm mặc định sẽ bị chặn. Nếu bất kỳ ứng dụng nào trong số này gây ra sự cố, S9 của bạn sẽ chạy bình thường và không hiển thị tất cả các triệu chứng bạn đề cập. Về mặt này, chế độ an toàn chỉ hiệu quả trong việc giúp bạn biết liệu sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Nếu tất cả các triệu chứng là sản phẩm của một trục trặc điều hành Android không xác định, thì chế độ an toàn sẽ vô dụng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động thiết bị của mình ở chế độ này để xem liệu nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không.
Để khởi động S9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
- Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
- Để điện thoại của bạn chạy ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ mà không bị gián đoạn.
- Kiểm tra các vấn đề.
Khắc phục # 3: Gỡ cài đặt ứng dụng
Nếu S9 của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng của bạn đang gây ra sự cố này. Vì chế độ an toàn không thể xác định ứng dụng gây rắc rối là gì, bạn sẽ phải tự mình tìm ra. Bạn có thể xóa từng ứng dụng một và kiểm tra sự cố sau mỗi lần gỡ cài đặt.
Đây là các bước cụ thể mà bạn có thể làm:
- Gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba.
- Khởi động lại điện thoại để quay lại chế độ bình thường.
- Kiểm tra các vấn đề.
- Nếu sự cố vẫn còn, hãy lặp lại các bước 1-3.
Khắc phục # 4: Cài đặt bản cập nhật
Một số lỗi được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android. Theo mặc định, S9 của bạn sẽ tự động tải xuống và cài đặt ứng dụng cũng như các bản cập nhật Android cho bạn. Nếu bạn đã thay đổi hành vi mặc định này, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra các bản cập nhật thường xuyên để ngăn thiết bị của bạn phát triển lỗi.
Khắc phục # 5: Đặt lại tất cả cài đặt
Một cách tốt khác để khắc phục sự cố của bạn là khôi phục cài đặt gốc, nhưng không hoàn toàn. Điều này được thực hiện bằng cách đặt lại tất cả cài đặt trên thiết bị mà không thực sự xóa dữ liệu cá nhân, bảo mật, ngôn ngữ và một số tùy chỉnh của bạn. Mặc dù vậy, phần còn lại của cấu hình phần mềm sẽ được trả về mặc định.
Để đặt lại tất cả cài đặt trên S9 của bạn:
- Nhấn vào ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT.
Khắc phục # 6: Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Cuối cùng, bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn nếu sự cố không biến mất. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ trả tất cả cài đặt phần mềm của thiết bị của bạn về trạng thái mặc định. Nó cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trả lại môi trường phần mềm về trạng thái khi nó rời khỏi nhà máy. Quy trình này thường là biện pháp cuối cùng cho các vấn đề do lỗi phần mềm gây ra. Để khắc phục sự cố, đây là các bước để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
QUAN TRỌNG: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn - ảnh, video, tài liệu, v.v. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu chúng trước khi tiếp tục.
Cảnh giác với các ứng dụng độc hại
Có khả năng tất cả các vấn đề được đề cập trong bài đăng này là do ứng dụng độc hại gây ra, vì vậy sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo chỉ cài đặt ứng dụng từ các nguồn và nhà xuất bản có uy tín. Nếu sự cố quay trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng một trong những ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Các ứng dụng sau khi bị xóa khỏi hệ thống sẽ không tự cài đặt lại trừ khi bạn làm như vậy theo cách thủ công. Nếu các ứng dụng quay trở lại sau khi xóa chúng khỏi hệ thống, thì đó là dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn bị nhiễm phần mềm độc hại. Nếu điều này xảy ra một lần nữa sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc lần đầu tiên, hãy thực hiện một lần đặt lại khác và lần này, hãy cẩn thận hơn trong việc sàng lọc các ứng dụng để cài đặt lại. Một số ứng dụng phổ biến thường chứa vi-rút phần mềm độc hại là ứng dụng cá nhân hóa (những ứng dụng cho phép bạn cài đặt hình nền hoặc thay đổi nhạc chuông) và trò chơi.
