NộI Dung

• Vấn đề 1: Galaxy S8 bị phát hiện độ ẩm sau khi bị rơi vào nước biển
• Sự cố 2: Màn hình Galaxy S8 hiển thị vạch, vẫn đen sau khi tiếp xúc với nước
• Sự cố 3: Cáp sạc nhanh Galaxy S8 ngừng hoạt động sau khi sử dụng bộ sạc không dây

Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn một số vấn đề không phổ biến đối với chiếc flagship mới nhất của Samsung, # GalaxyS8. Những vấn đề này bao gồm các vấn đề liên quan đến nguồn, khởi động và sạc, bao gồm cả lỗi "phát hiện độ ẩm" khó chịu. Chúng tôi không dự đoán sẽ có nhiều vấn đề tương tự trong tương lai gần nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục xuất bản thêm các vấn đề khác về thiết bị này trong những tuần tới.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 bị phát hiện độ ẩm sau khi bị rơi vào nước biển

Xin chào. Mong các bạn giúp mình cách khắc phục điện thoại. Tôi đang sử dụng Samsung Galaxy S8. tôi đã mua nó vào tháng sáu năm ngoái. tôi đã vô tình làm rơi nó vào nước biển 2 ngày trước và tôi tiếp tục nhận được cảnh báo phát hiện độ ẩm. tôi đã để điện thoại của mình khô và đã hơn 24 giờ kể từ khi nó bị ngấm nước.

tôi đã đến nhà cung cấp dịch vụ địa phương của mình và họ bảo tôi để lại điện thoại để chẩn đoán nhưng họ sẽ không đảm bảo với tôi rằng sẽ không có vết xước nào trong quá trình chẩn đoán. Tôi sẽ không có khả năng bị trầy xước trên điện thoại của mình vì vậy tôi nghĩ có thể bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này và tôi hy vọng sẽ nhận được phản hồi sớm nhất vì tôi lo lắng thiệt hại có thể lớn hơn nếu để lâu hơn. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Hadji Hidalgo

Giải pháp: Chào Hadji. Galaxy S8 có khả năng chống nước và có thể chịu được các tia nước ngẫu nhiên và chất lỏng không áp suất. Về mặt kỹ thuật, nó có xếp hạng 68 Bảo vệ chống xâm nhập (IP). Điều này có nghĩa là nó có xếp hạng chống bụi cao nhất ở mức 6 và xếp hạng chống nước hoặc 8 (chống nước ở độ sâu 5 feet trong tối đa 30 phút). Khả năng chống nước được cung cấp bởi xếp hạng này không có nghĩa là thiết bị của bạn hoàn toàn miễn nhiễm với nước. Ví dụ: làm rơi thiết bị hoặc tác động vật lý vào thiết bị có thể phá vỡ lớp bảo vệ IP68 này, đặc biệt nếu tính toàn vẹn của cấu trúc của thiết bị bị xâm phạm. Mặc dù vậy, nói chung, việc ngâm điện thoại nguyên vẹn của bạn trong nước biển dưới 30 phút ở độ sâu không quá 5 feet sẽ không sao. Chỉ cần đảm bảo không di chuyển thiết bị mạnh dưới nước. Làm như vậy có thể tạo ra áp lực xung quanh thiết bị, có thể ép một lượng nhỏ nước vào bên trong.

Lỗi phát hiện độ ẩm là bình thường nếu điện thoại của bạn bị ướt

Bây giờ, trường hợp của bạn thực sự được mong đợi. Thông báo phát hiện hơi ẩm mà bạn nhận được là bình thường, đặc biệt là khi cổng sạc của điện thoại bị ngâm trong nước. Nếu bạn nhận thấy, cổng sạc không thực sự được bảo vệ và nước được phép xâm nhập vào nó theo thiết kế. Do nước và thiết bị điện tử thường không kết hợp tốt nên Samsung đã thiết kế các thiết bị chống nước của họ để ngừng sạc nếu hệ thống phát hiện thấy hơi ẩm trong khu vực cổng sạc. Nói cách khác, lỗi phát hiện độ ẩm mà bạn đang gặp phải là một cảnh báo cho bạn biết rằng cổng sạc vẫn còn ướt hoặc có thể có vết ẩm trong khu vực đã nói. Để bắt đầu sạc lại qua cáp USB, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện:

1. lau khô điện thoại hoàn toàn bằng vải mềm và sạch. Tránh để vật gì đó dính vào bên trong cổng sạc để tránh làm hỏng chân cắm.
2. lắc nhẹ điện thoại để đánh bật mọi hạt nước có thể còn trong cổng sạc.
3. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy để điện thoại gần nguồn nhiệt vừa phải như mặt sau hoặc TV hoặc máy tính để các hạt nước bay hơi tự nhiên. Nước thường bay hơi trong vài giờ ở nhiệt độ phòng. Không để điện thoại gần các nguồn nhiệt mạnh như lò nướng hoặc ánh nắng trực tiếp. Nhiệt có thể làm hỏng các bộ phận bên trong và pin.

Sạc không dây điện thoại của bạn

Nếu bạn không thể đợi hàng giờ để sạc và bạn cần sử dụng điện thoại dù chỉ một chút, thì giải pháp tốt là sử dụng bộ sạc không dây đi kèm với hộp. Lỗi phát hiện độ ẩm chỉ xuất hiện nếu bạn sử dụng sạc USB, vì vậy sạc không dây vẫn hoạt động. Sạc không dây cho thiết bị của bạn thậm chí có thể đẩy nhanh quá trình bay hơi vì điện thoại của bạn sẽ nóng lên một chút.

Đối với những người dùng có thể gặp phải lỗi phát hiện độ ẩm trên Galaxy S8 của họ mặc dù thiết bị không bao giờ ở gần nước, các giải pháp khác của chúng tôi có thể hữu ích. Đơn giản chỉ cần theo liên kết này và thực hiện các đề xuất của chúng tôi.

Sự cố 2: Màn hình Galaxy S8 hiển thị vạch, vẫn đen sau khi tiếp xúc với nước

Chào. Tôi gặp sự cố với S8 của con trai mình. Anh ấy đã tham gia cuộc Diễu hành vào ngày armisit và bị ướt. Sau đó anh ấy sử dụng điện thoại và màn hình chỉ toàn dòng chữ. Sau đó nó sẽ không cho phép anh ta nhập nó và sau đó đen. Chúng tôi đã làm xong gạo, v.v. nhưng gạo vẫn còn đen. Anh ấy bị suy sụp vì ông của anh ấy qua đời năm nay đã mua nó cho anh ấy. Nó có thể sửa chữa được ở tất cả? - Helen Thomas

Giải pháp: Chào Helen. Như đã đề cập ở trên, Galaxy S8 mới có bảo vệ IP68, có nghĩa là thiết bị có khả năng chống bụi và chất lỏng hạn chế. Chúng tôi không biết chính xác trường hợp của bạn nhưng nếu màn hình trước đó hiển thị các đường thẳng không tự nhiên trước khi tắt hẳn thì điện thoại chắc hẳn đã bị hư hại nhiều hơn là do nước. Màn hình Galaxy S8 khá chắc chắn và có thể chịu được các tác động vật lý ở mức độ nhất định. Tuy nhiên, bất kỳ đường kẻ, sự đổi màu hoặc độ đen đơn giản nào là một số dấu hiệu chắc chắn của màn hình bị hỏng. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Samsung để họ kiểm tra phần cứng.

Trước khi gửi thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm mà chúng tôi không biết hay không bằng cách khởi động thiết bị ở Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. đây là cách:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Tắt điện thoại. Nếu bạn không thể xác định xem điện thoại đã bật hay chưa, hãy thử kiểm tra một số chỉ báo bao gồm sự hiện diện của đèn LED màu xanh lam / đỏ ở trên cùng, thông báo rung hoặc âm thanh. Nếu sự cố chỉ xảy ra với màn hình, bạn vẫn nên đổ chuông điện thoại. Theo bất kỳ cách nào, hãy đảm bảo rằng điện thoại đã được tắt trước khi thực hiện bước này. Bạn có thể phải đợi cho đến khi pin của điện thoại cạn kiệt hoàn toàn để điện thoại tự tắt.
2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím XUỐNG âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Sự cố 3: Cáp sạc nhanh Galaxy S8 ngừng hoạt động sau khi sử dụng bộ sạc không dây

Sau khi sử dụng bộ sạc nhanh không dây, tôi đã có với Samsung Galaxy S8 của mình, lần duy nhất điện thoại của tôi sạc nhanh là khi sử dụng phích cắm sạc nhanh thích ứng. Đã thử một số loại cáp khác, phích cắm sạc nhanh khác nhau, v.v. Đã thử cắm cáp chính thức vào 2 bộ sạc dự phòng và 4 bộ sạc di động khác có khả năng sạc nhanh. O2 đặt lại bộ nhớ đệm trên điện thoại mà vẫn không có độ phân giải. Chính xác vấn đề tương tự đã xảy ra sau khi đối tác của tôi đặt S7 của cô ấy vào bộ sạc nhanh không dây được cung cấp trong một chương trình khuyến mãi từ O2 với Samsung. Tôi đã tới giới hạn của mình rồi. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. - Chủ nghĩa hư vô

Giải pháp: Chào chủ nghĩa hư vô. Trước khi tiếp tục, chúng tôi giả định rằng bạn đã thử các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Bảo trì thiết bị.
3. Nhấn vào Ắc quy.
4. Nhấn vào Cài đặt khác biểu tượng ở phía trên bên phải.
5. Nhấn vào Cài đặt nâng cao.
6. Di chuyển thanh trượt sang phải cho Sạc cáp nhanh Lựa chọn. Hãy nhớ rằng thanh trượt để sạc nhanh qua cáp sẽ chuyển sang màu xám nếu điện thoại được kết nối với cáp USB. Đảm bảo rút phích cắm của bất kỳ phụ kiện nào được kết nối với cổng sạc trước khi thay đổi cài đặt này.

Nếu tùy chọn sạc cáp nhanh đã được đặt đúng cách trước khi liên hệ với chúng tôi, bạn có thể mắc phải hai nguyên nhân sau:

• trục trặc phần mềm
• sự cố phần cứng như cổng sạc bị hỏng hoặc IC quản lý nguồn

Để xem đó có phải là sự cố của hệ điều hành hay không, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng và do đó loại bỏ mọi lỗi có thể đã phát triển theo thời gian. Đảm bảo kiểm tra xem sạc cáp nhanh hoạt động như thế nào ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, khi chưa có ứng dụng nào được cài đặt.

Để thiết lập lại tổng thể S8 của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được làm nổi bật.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hãy nhớ rằng bộ sạc nhanh không dây không thể thay đổi hoạt động của hệ điều hành điện thoại của bạn, đặc biệt là khả năng sạc nhanh của cáp. Lý do tại sao điện thoại không còn sạc nhanh bằng các thiết bị của bên thứ ba phải là do một số cài đặt nguồn trong thiết bị của bạn đã thay đổi. Nó cũng có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng có thể xảy ra, chẳng hạn như cổng sạc hoặc IC nguồn bị trục trặc. Nếu điện thoại vẫn không thể sạc nhanh qua cáp sau khi lau sạch bằng khôi phục cài đặt gốc (khi không có ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt), bạn phải liên hệ với Samsung để thay thế điện thoại.