NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S7 ngừng khởi động bình thường sau khi cài đặt Android Oreo với Samsung Experience 9
- Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S7 edge vẫn đen và hiển thị "Giao diện người dùng hệ thống đã dừng"
Samsung cuối cùng đã bắt đầu phát hành thiết bị #AndroidOreo cho # GalaxyS7 và # GalaxyS7Edge ở một số quốc gia, bắt đầu từ Vương quốc Anh. Thật không may, như với tất cả các bản nâng cấp lớn, một số người dùng đã nhận thấy các vấn đề với thiết bị của họ, bao gồm cả sự cố mà chúng tôi đang giải quyết trong bài đăng này hôm nay. Nếu S7 của bạn gần đây đã bắt đầu gặp sự cố sau khi cài đặt Android Oreo, bài đăng này có thể hữu ích.
Sự cố # 1: Galaxy S7 ngừng khởi động bình thường sau khi cài đặt Android Oreo với Samsung Experience 9
Chào. Tôi có một chiếc samsung galaxy s7. Tôi đã cập nhật nó lên Samsung Experience 9 với Android 8 vào sáng nay. Điện thoại vẫn ổn mà không có vấn đề gì cho đến lúc này. Điện thoại dường như không khởi động được. Nó bị kẹt với đèn LED màu xanh ở trên cùng và logo SAMSUNG nhấp nháy trên màn hình. Tôi để nó như vậy khoảng một giờ trước khi đặt lại bằng nút nguồn và giảm âm lượng. Việc cấp nguồn cho điện thoại sao lưu cũng dẫn đến tình trạng tương tự. Logo SAMSUNG nhấp nháy với đèn LED màu xanh lam. Điện thoại thực sự nóng khi đang làm việc này. Không chắc vấn đề có thể là gì, bạn có bất kỳ đề xuất nào về cách tôi có thể khắc phục nó không? - C.white1985
Giải pháp: Chào C.white1985. Samsung đã chính thức phát hành chậm rãi Android Oreo (8.0) ở một số nơi trên thế giới, vì vậy chúng tôi cho rằng bạn đã nhận được bản cập nhật OTA (qua mạng) từ nhà điều hành của mình. Dựa trên cách bạn mô tả sự cố, có vẻ như thiết bị của bạn đang gặp sự cố khi khởi động. Điều này có nghĩa là nó không thể tải hệ điều hành Android. Một vấn đề như thế này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra. Để khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố. Dưới đây là những điều bạn nên thử:
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Vì bạn đã thử khởi động lại thiết bị trước khi liên hệ với chúng tôi nên đề xuất đầu tiên của chúng tôi dành cho bạn là khởi động điện thoại của bạn về Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache của nó. Quy trình này sẽ xóa bộ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng sau khi cập nhật. Lỗi bộ nhớ cache hệ thống thường xảy ra khi người dùng thực hiện các thay đổi mạnh mẽ đối với hệ điều hành, chẳng hạn như khi nâng cấp nó lên một phiên bản hoàn toàn mới. Nếu bạn chưa thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu điện thoại của bạn khởi động tốt sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì chỉ có vậy. Bạn gặp sự cố bộ nhớ cache nhưng sự cố đã biến mất. Nếu không có gì thay đổi và thiết bị của bạn vẫn không khởi động được, hãy chuyển sang đề xuất tiếp theo.
Thử khởi động lại S7 của bạn ở Chế độ an toàn
Một số sự cố khởi động là do các ứng dụng không tương thích. Vì bạn có phiên bản Android hoàn toàn mới tại thời điểm này, nên có khả năng một trong các ứng dụng của bạn đã bị loại bỏ và trở nên không tương thích. Cũng có thể gần đây bạn đã thêm một ứng dụng mới dẫn đến sự cố này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy làm theo các bước sau để chạy S7 của bạn về chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Để S7 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.
Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố lại quay trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong các ứng dụng của bạn đang gặp sự cố. Để biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S7 của bạn vẫn từ chối bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.
Thực hiện thiết lập lại tổng thể
Nếu hai đề xuất đầu tiên hoàn toàn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện thiết lập lại chính. Điều này vẫn có thể được thực hiện trong Chế độ khôi phục. đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Cố gắng sửa chữa phần mềm bằng Smart Switch
Nếu S7 của bạn vẫn bị brick sau khi thử thiết lập lại chính hoặc nếu bạn hoàn toàn không thể thực hiện khôi phục chính, hãy thử sử dụng Samsung Smart Switch để khắc phục. Bạn sẽ cần một máy tính để thực hiện quy trình này. Việc cài đặt Smart Switch vào máy tính của bạn cũng tự động cài đặt các trình điều khiển Samsung cần thiết để phát hiện điện thoại của bạn, do đó bạn không cần phải tìm kiếm chúng. Tuy nhiên, nếu trình điều khiển Samsung chưa được cài đặt, bạn có thể sử dụng Google để tải chúng xuống.
Phần mềm Flash stock
Một giải pháp quyết liệt hơn mà bạn có thể thử trong trường hợp này là thay đổi thủ công phiên bản Android trên điện thoại của mình. Điều này được gọi là nhấp nháy. Có một rủi ro đáng kể khi nhấp nháy, đó là lý do tại sao Google và các nhà sản xuất phần cứng như Samsung không khuyến nghị. Nếu bạn nhầm lẫn trong việc nhấp nháy, bạn sẽ có thể tạm thời hoặc vĩnh viễn thiết bị của mình bị chặn. Chúng tôi chỉ đề xuất giải pháp này cho người dùng Android nâng cao. Nếu bạn chưa biết nhấp nháy là gì trước đây hoặc nếu bạn không tự tin về việc thực hiện một số quy trình nghiêm ngặt trên thiết bị của mình, đừng thử. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thử giải pháp này, thì đây là cách thực hiện.
Trước tiên, bạn muốn chuẩn bị những thứ bạn cần:
- một máy tính có truy cập internet
- Cáp USB (sử dụng cáp đi kèm với S7 của bạn)
- đã cài đặt trình điều khiển Samsung
- đã cài đặt chương trình Odin trên PC hoặc máy tính xách tay của bạn (bạn có thể tải xuống từ liên kết này)
- ROM stock (bạn có thể tải về tại đây)
Khi nhấp nháy trong trường hợp này, điều quan trọng là bạn phải sử dụng bản dựng chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của mình. Không làm như vậy sẽ dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng hơn. Ví dụ, nếu bạn có S7 mang nhãn hiệu T-Mobile, bạn nên sử dụng bản dựng phần sụn cho nó chứ không phải bản được thiết kế cho AT&T.
Khi bạn đã chuẩn bị tất cả các yêu cầu, hãy tìm một hướng dẫn tốt trên diễn đàn XDA-Developers sẽ hướng dẫn bạn các bước thích hợp. Hướng dẫn nhấp nháy có thể thay đổi một chút tùy thuộc vào kiểu điện thoại bạn có và quy trình chính xác mà bạn đang cố gắng thực hiện. Hãy nhớ tìm hướng dẫn về cách flash firmware stock trên S7 của bạn. Hãy nhớ ghi chú kiểu điện thoại của bạn để tránh làm theo hướng dẫn không tốt.
Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S7 edge vẫn đen và hiển thị "Giao diện người dùng hệ thống đã dừng"
Chào. Tôi có một chiếc S7 Edge và đây là sự cố với điện thoại. màn hình vẫn đen, với thông báo cho biết "Giao diện người dùng hệ thống đã dừng." Tôi có thể nhấn “x” “Đóng ứng dụng”, nó sẽ biến mất trong vài giây sau đó quay lại. nếu tôi để điện thoại một mình, nó sẽ có đồng hồ chạy. Thật kỳ lạ, điện thoại vẫn nhận được thông báo. nếu không điện thoại ở chế độ hiện tại là một cây gậy chết. Tôi đã khởi động lại (giảm vol + nguồn) không có hiệu lực. Tôi đã thực hiện xóa bộ nhớ cache (Tăng âm lượng + Phím Home + Nguồn), sau đó khởi động lại, không có tác dụng. Lưu ý: 4 ngày trước, tôi đã khôi phục cài đặt gốc và cài đặt lại thông tin từ 90 ngày trước thay vì 2 ngày trước. Tôi không biết phải làm gì khác. Hãy giúp tôi. - Ben
Giải pháp: Chào Ben. Hoàn cảnh của trường hợp của bạn có thể khác với C.white1985 ở trên nhưng các giải pháp phải tương tự. Vì S7 của bạn dường như chưa chết nên rất có thể sự cố là do phần mềm hoặc ứng dụng không hợp lệ. Trước tiên, hãy thử khởi động lại nó ở chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu có vấn đề với bên thứ ba, điều này sẽ hữu ích. Nếu không, hãy xem xét giải quyết các sự cố phần mềm có thể xảy ra bằng cách sử dụng Smart Switch hoặc bằng cách flash ROM gốc cho nó.
