NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S7 không kết nối được với wifi
- Sự cố 2: Dữ liệu di động của Galaxy S7 sẽ không hoạt động trong khi gọi
- Sự cố 3: Galaxy S7 mất kết nối dữ liệu di động khi vào mạng 3G
- Sự cố 4: Galaxy S7 4G LTE không hoạt động, lỗi "ngoài phạm vi dịch vụ" trong khi gọi
Xin chào các bạn! Đây là một bài viết khác về # GalaxyS7. Hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn giải pháp về một số vấn đề mạng mà một số người dùng gặp phải trên thiết bị S7 của họ. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này là một đọc tốt
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Galaxy S7 không kết nối được với wifi
Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7 và tôi không thể kết nối để mở WiFi có trang đăng nhập. Tôi sẽ chọn WiFi, cố gắng truy cập trang Internet để đăng nhập, nhưng nó sẽ chỉ hiển thị cho tôi trang chủ Chrome và không có màn hình đăng nhập. Hãy giúp tôi. - Ân
Giải pháp: Chào Grace. Điện thoại gặp sự cố khi kết nối với tất cả các mạng wifi có và không có trang đăng nhập? Nếu bạn chưa chọn, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện bước này như là bước khắc phục sự cố đầu tiên. Hãy thử đến địa điểm của một người bạn và kết nối với mạng wifi của họ hoặc bạn có thể đến những địa điểm công cộng có wifi miễn phí để kiểm tra điều này. Nếu sự cố chỉ xảy ra với một mạng wifi, thì vấn đề có lẽ liên quan đến xác thực. Điều này có nghĩa là nguyên nhân chính khiến S7 của bạn không kết nối được là do bạn không nhập đúng SSID và / hoặc mật khẩu. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu sau khi chọn đúng tên mạng.
Nếu S7 của bạn gặp sự cố khi kết nối với nhiều mạng wifi, điều đó cho thấy sự cố với chính điện thoại. Để khắc phục sự cố, trước tiên bạn phải thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ cho bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Do đó, nếu sự cố không xảy ra và Wi-Fi hoạt động bình thường thì đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng đáng trách.
Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Nếu sự cố không biến mất ngay cả khi bạn đã khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn, thì bước hợp lý tiếp theo là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ điều hành. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng bao gồm ảnh, video, v.v. Hãy nhớ tạo bản sao lưu trước khi khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố 2: Dữ liệu di động của Galaxy S7 sẽ không hoạt động trong khi gọi
Nếu tôi đang gọi điện thoại, tôi sẽ mất tất cả dịch vụ internet và nếu tôi sử dụng Internet thì rất nhiều lần các cuộc gọi không đến. - Stourdot
Giải pháp: Xin chào Stourdot. Điện thoại CDMA thường chỉ có một loại băng thông hoạt động. Ví dụ: nếu bạn đang gọi điện, điện thoại CDMA sẽ tạm thời tắt kết nối dữ liệu di động để dịch vụ gọi thoại sẽ có vùng phủ sóng không bị gián đoạn. Đây là cách nó hoạt động trong loại điện thoại này, vì vậy bạn chỉ cần chấp nhận nó.
Tuy nhiên, điều này không đúng với điện thoại GSM. Vì bạn không đề cập đến nhà cung cấp dịch vụ của mình, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình và xem liệu có cách nào để họ cho phép cả tính năng gọi thoại và dữ liệu di động hoạt động cùng một lúc hay không. Ví dụ: Sprint hiện đang cung cấp dịch vụ Gọi điện PLUS để cho phép các cuộc gọi trong mạng LTE của họ. Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ khả dụng cho một số thiết bị nhất định, vì vậy bạn sẽ phải hỏi nhà cung cấp dịch vụ của mình xem họ có cung cấp khả năng tương tự hay không.
Sự cố 3: Galaxy S7 mất kết nối dữ liệu di động khi vào mạng 3G
Xin chào các bạn. Tôi đang gặp một số sự cố kết nối dữ liệu 3G với thiết bị của mình. Edge hoạt động tốt nhưng 3G hoặc H + hầu như không bao giờ kết nối. Thẻ SIM của tôi hoạt động trên các điện thoại khác và các thẻ SIM khác có cùng vấn đề trên điện thoại của tôi.
Tôi đã thực hiện một số lần khôi phục cài đặt gốc và cũng đã thử một số ROM tùy chỉnh và các loại phần sụn modem khác nhau, tất cả đều vô ích. Nhưng gần đây tôi nhận thấy một điều gì đó tò mò. Bất cứ lúc nào cường độ tín hiệu của tôi là -65dBm hoặc thấp hơn, H + của tôi hoạt động hoàn hảo. Tuy nhiên, từ -67dBm trở lên, tôi bắt đầu mất kết nối. Trên -75dBm, điện thoại của tôi mất hẳn tín hiệu và không đăng ký được mạng. Biểu tượng H + vẫn còn với mũi tên lên nhấp nháy nhưng mũi tên xuống không bao giờ xuất hiện. Edge vẫn hoạt động tốt trong cả hai trường hợp mặc dù rất chậm. Các thanh mạng của tôi hầu như luôn đầy. Tôi không bao giờ nhận được 4G vì tôi không ở trong vùng phủ sóng, nhưng tôi không bận tâm về điều đó. Xin các bạn nghĩ vấn đề là gì? - MIC
Giải pháp: Xin chào MIC. Chỉ báo cường độ tín hiệu đã nhận hoặc RSSI là thước đo để sử dụng khi nói về mức năng lượng mà radio trong một thiết bị như điện thoại thông minh của bạn nhận được. RSSI được đo bằng dBm. Thang đo dBm đang được sử dụng trong điện thoại thông minh nằm trong khoảng -50 và -120, với -50 là tín hiệu hoàn hảo và -120 là tổng số tín hiệu mất từ mạng. Dưới đây là các ước tính sơ bộ về phạm vi mà chúng tôi có thể sử dụng để giải thích trường hợp của bạn:
-50 đến -75 dBm - Tín hiệu cao
-76 đến -90 dBm - Tín hiệu trung bình
-91 đến -100 dBm - Tín hiệu thấp
-101db đến -120 dBm - Tín hiệu kém
Việc điện thoại của bạn mất tín hiệu ở khoảng -75dBm là một dấu hiệu cho thấy có thể có vấn đề với chip mạng của nó. Dựa trên các kết quả đọc ở trên, có -76dBm trở lên vẫn là cường độ tín hiệu chấp nhận được trong một thiết bị hoạt động bình thường. Vì bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc và cài đặt một vài ROM, chúng tôi e rằng lựa chọn duy nhất dành cho bạn là sửa chữa hoặc thay thế. Vui lòng liên hệ với Samsung để điện thoại được khắc phục.
Sự cố 4: Galaxy S7 4G LTE không hoạt động, lỗi "ngoài phạm vi dịch vụ" trong khi gọi
Galaxy S7 của tôi không nhận được dữ liệu 4G hoặc bất kỳ dữ liệu nào nhưng tôi có dữ liệu trong gói của mình với AT&T. Tôi đã xác nhận điều này với họ. Đôi khi nó thậm chí không cho phép tôi gọi khi tôi có một vài vạch. Khi tôi cố gắng gọi, nó không có vạch và báo "ngoài phạm vi phục vụ". Khi điều đó xảy ra, tôi đi tới cài đặt của mình và xem liệu dữ liệu của tôi có được bật hay không và thông báo "vui lòng lắp thẻ SIM". 4G hoạt động có thể 1 ngày mỗi tuần mặc dù vì một số lý do và mọi thứ đều ổn. Tôi đang băn khoăn không biết bạn có thể giúp xem liệu đó là đầu đọc thẻ sim hay ăng-ten và liệu bằng cách nào đó, tôi có thể xác định được cái nào trên đầu tôi không? Cảm ơn trước vì bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. - Nô-ê
Giải pháp: Chào Noah. Vì bạn đang sử dụng mạng AT&T, chúng tôi giả định rằng bạn có điện thoại GSM. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn ban đầu không phải của AT&T và là phiên bản CDMA, như các thiết bị của Verizon hoặc Sprint, thì đây có thể là lý do khiến dữ liệu di động ngừng hoạt động. Như đã đề cập ở trên, thiết bị CDMA không cho phép gọi thoại và dữ liệu di động đồng thời.
Mặt khác, nếu sự cố xảy ra khi bạn có thiết bị AT&T, là điện thoại GSM, thì điều này có thể có nghĩa khác. Đối với một, nó có thể là do sự cố liên quan đến bộ nhớ cache không xác định. Để thử và khắc phục, bạn nên thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hữu ích, thì bạn có thể tiếp tục quan sát cách điện thoại hoạt động khi điện thoại ở chế độ an toàn. Có thể một ứng dụng có vấn đề đang ảnh hưởng đến một số chức năng mạng của thiết bị của bạn. Để xem có phải như vậy hay không, bạn nên quan sát cách điện thoại hoạt động khi điện thoại đang ở chế độ an toàn. Nếu bạn chưa làm điều này trước đây, hãy tham khảo các bước ở trên.
Một bước khắc phục sự cố quan trọng và giải pháp khả thi trong trường hợp này là khôi phục cài đặt gốc. Nếu đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và khởi động lại ở chế độ an toàn, bạn nên xem xét khôi phục cài đặt gốc. Đó là nhiều nhất bạn có thể làm trong tình huống này.
Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi đã hết, điều đó có nghĩa là sự cố nằm ngoài chính thiết bị. Đảm bảo liên hệ với AT&T để họ có thể giúp bạn thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Có thể có sự cố mạng đang diễn ra gây ra dịch vụ kém trong khu vực của bạn, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là đợi cho đến khi nó được giải quyết.
