NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 bị lỗi “Thẻ SD: Nhấn vào đây để truyền tệp phương tiện”
• Sự cố 2: Galaxy S7 edge bị lỗi "Không có thẻ SIM"
• Sự cố 3: Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi "Thẻ SIM chưa được lắp"

Hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn ba vấn đề về # GalaxyS7 mà không nhiều trang web hỗ trợ giải quyết. Sự cố thẻ SIM thường xảy ra trong một số trường hợp riêng biệt, vì vậy chúng tôi chỉ có thể đưa ra các đề xuất khắc phục sự cố chung cho bạn. Chúng tôi hy vọng cộng đồng Android sẽ thấy tài liệu này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 bị lỗi “Thẻ SD: Nhấn vào đây để truyền tệp phương tiện”

Tôi đã chuyển thẻ SD 64GB từ Samsung S4 sang Samsung S7 của mình và nó hoạt động tốt trong một thời gian. Đột nhiên, thông báo “Thẻ SD: Nhấn vào đây để chuyển các tệp phương tiện” sẽ bật lên. Bạn nhấn vào nó, nó chỉ đưa bạn đến những gì có trên thẻ SD của bạn mà không cần phải làm gì khác. Tôi đã thử đặt lại điện thoại, ngắt kết nối, sau đó gắn lại thẻ SD và cuối cùng là định dạng thẻ SD sau khi sao lưu các tệp. Thông báo đó vẫn xuất hiện. Không ai đưa ra câu trả lời xác đáng về cách khắc phục nó ngoài việc tiếp tục vuốt thông báo. Hãy giúp tôi. - Nikki

Giải pháp: Chào Nikki. Đây chỉ là lần thứ hai lỗi như của bạn được báo cáo trong blog này và đối với trường hợp đầu tiên, chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi nếu các đề xuất của chúng tôi có hiệu quả. Cũng giống như trường hợp đó, không có dữ kiện liên quan nào được cung cấp cho chúng tôi có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề nằm ở đâu. Khi khắc phục sự cố như thế này, điều đặc biệt quan trọng là phải có lịch sử chi tiết nhất có thể của thiết bị bị ảnh hưởng. Ngay bây giờ, chúng tôi muốn xử lý nó giống như bất kỳ lỗi vận hành phần mềm hiếm gặp nào khác. Điều này có nghĩa là việc sửa chữa nó yêu cầu thực hiện các giải pháp phần mềm thông thường như:

1. xóa phân vùng bộ nhớ cache
2. quan sát điện thoại ở chế độ an toàn
3. khôi phục cài đặt gốc
4. và đảm bảo rằng bạn cài đặt tất cả các bản cập nhật ứng dụng và Android có sẵn tại thời điểm này.

Các bước cụ thể về cách thực hiện ba tùy chọn đầu tiên được cung cấp bên dưới.

Chúng tôi muốn bạn chú ý hơn đến những gì xảy ra sau khi điện thoại được khôi phục cài đặt gốc. Đảm bảo để điện thoại chạy trong 24 giờ khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt. Nếu có thể, hãy thử sử dụng một thẻ SD khác để xem đó có phải là sự cố thẻ hay không. Nếu lỗi “Thẻ SD: Nhấn vào đây để truyền tệp phương tiện” vẫn tiếp tục xảy ra sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại (và khi không có ứng dụng nào được cài đặt), thì đó phải là sự cố thẻ SD hoặc sự cố điện thoại. Hãy thử thay thế thẻ SD để xem nó có khắc phục được sự cố không. Nếu không, hãy xem xét việc thay thế điện thoại.

Sự cố 2: Galaxy S7 edge bị lỗi "Không có thẻ SIM"

Chào. Xin chào ngài. Tôi đã mua một chiếc S7 edge vào tuần trước trên OLX. Người mà tôi đã mua nó nói với tôi rằng nó không có vấn đề gì lớn, chỉ là nắp lưng đã được thay thế. bây giờ tôi cập nhật nó bằng ứng dụng Odin từ Marshmallow lên Nougat và nó hiện đang cho tôi lỗi “Không có thẻ SIM” hoặc “Đã tháo thẻ SIM”. Tôi đã cố gắng khởi động lại mỗi đêm. điều đó thật kinh tởm đối với tôi. tôi rất căng thẳng. vui lòng tư vấn cho tôi những gì là giải pháp có thể cho nó.

Tôi đã thực hiện tất cả các giải pháp trực tuyến như khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache, đặt mảnh giấy vào sim để tạo áp lực nhưng không có giải pháp nào phù hợp với tôi. Một điều tôi lưu ý là khi tôi đặt nó ở Chế độ trên máy bay hơn 5 phút, nó sẽ phát hiện thẻ SIM. Nếu không, nó không phát hiện ra thẻ SIM khi tôi lắp lại. Cảm ơn chờ đợi trả lời của bạn. - Layiqxia

Giải pháp: Chào Layiqxia. Trước hết, hãy thẳng thắn ở đây. Bạn đã mua một thiết bị sở hữu trước đã bị giả mạo, ít nhất là về phần cứng. Điều này có nghĩa là thiết bị có thể gặp phải một số vấn đề với / các chủ sở hữu ban đầu, đó có thể là lý do tại sao nắp lưng được thay thế. Những sự cố này có thể liên quan hoặc không liên quan đến sự cố bạn đang gặp phải, vì vậy, ngay cả khi chúng tôi không muốn nói ra điều đó, bạn chỉ cần cố gắng giải quyết vấn đề. Bạn phải chấp nhận sự thật rằng bạn có thể đã mua một quả chanh. Điều đó thật đáng buồn nhưng luôn có thể xảy ra khi mua đồ điện tử đã qua sử dụng hoặc tân trang lại.

Thứ hai, lịch sử đầy đủ của thiết bị là cần thiết để xác định nguyên nhân của sự cố như thế này. Vì bạn rõ ràng là không và có lẽ không thể cung cấp thông tin đó, nên chúng tôi không thể thực sự cho bạn biết đâu là giao dịch thực sự với thiết bị này. Nếu lỗi "Không có thẻ SIM" không xuất hiện khi bạn nhận điện thoại lần đầu, thì có thể do bạn đã cập nhật. Trên thực tế, đây là những gì chúng tôi nghĩ là lý do của sự cố, vì vậy chúng tôi muốn bạn thử cài đặt phiên bản phần sụn cũ hơn (phiên bản Marshmallow đi kèm với thiết bị khi bạn nhận được nó). Điều này có lẽ sẽ khắc phục sự cố.

Mặt khác, nếu lỗi "Không có thẻ SIM" đã xuất hiện vào thời điểm bạn bật điện thoại ban đầu, bạn nên nghiêm túc xem xét việc trả lại điện thoại hoặc lấy lại tiền của mình. Có thể do sự cố phần cứng gây ra sự cố, vì vậy trừ khi bạn đồng ý chi thêm tiền để sửa chữa, thay thế hoặc hoàn lại tiền là những điều tốt nhất cho bạn.

Thứ ba, chúng tôi không xử lý sự cố và chẩn đoán phần cứng. Nếu việc tân trang lại thiết bị không khắc phục được, hãy liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ trung tâm bảo hành nào khác để họ có thể kiểm tra phần cứng.

Sự cố 3: Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi "Thẻ SIM chưa được lắp"

Đôi khi, tôi chỉ đang sử dụng điện thoại để nhắn tin hoặc xem video và đột nhiên một văn bản bật lên xuất hiện thông báo “Thẻ SIM chưa được lắp” và thiết bị sẽ khởi động lại để kiểm tra thẻ SIM. Việc khởi động lại giải quyết được nó nhưng nó liên tục xảy ra, đôi khi hai lần trong 4 phút và nó thực sự khó chịu khi bạn đang cố gắng thực hiện một cuộc gọi hoặc một cái gì đó. Vui lòng phản hồi nếu bạn biết cách khắc phục hoặc nó có thể là gì.

Tôi đã nghe rất nhiều về bạn nói rằng bạn đã giúp đỡ nhiều người và tôi hy vọng bạn cũng có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn trước, TheDroidGuy! - Jesus Rodriguez

Giải pháp: Chào Chúa. Cũng giống như những gì chúng tôi đã nói ở trên, sẽ rất tốt nếu bạn không chỉ cung cấp các triệu chứng mà còn các trường hợp và những điều có thể có thể dẫn đến vấn đề. Vấn đề như thế này không xảy ra trong môi trường chân không. Bạn phải đã làm một cái gì đó khác hẳn đã gây ra sự cố. Chúng tôi không nói rằng bạn cố tình giới thiệu lỗi. Đối với tất cả những gì chúng tôi biết, có thể bạn đã cài đặt một ứng dụng mới gây ra sự cố. Vì không có cách nào để chúng tôi biết chính xác điều gì đã xảy ra với thiết bị của bạn trước khi sự cố bắt đầu xảy ra, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn thực hiện. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn làm mới bộ nhớ cache hệ thống, được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng. Bộ nhớ cache này, được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, đôi khi bị hỏng sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng. Bộ nhớ cache hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến tất cả các loại rắc rối vì vậy để khắc phục nó, trước tiên bạn phải xóa nó. Thiết bị của bạn cuối cùng sẽ xây dựng lại bộ đệm hệ thống mới ngoài giờ.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn như ảnh, video, v.v., vì vậy việc này có thể được thực hiện một cách an toàn. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn để xác minh xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân hay không

Các ứng dụng được mã hóa kém đôi khi có thể khiến các ứng dụng khác hoặc điện thoại hoạt động sai. Đó là lý do tại sao, ngoài các mối đe dọa bảo mật ngày càng gia tăng đến từ các ứng dụng độc hại, bạn phải luôn cảnh giác với loại ứng dụng bạn thêm vào hệ thống của mình. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều được xây dựng với kỹ năng, chuyên môn, kinh nghiệm và tài nguyên giống nhau. Ở một nơi nào đó, một nhà phát triển thiếu kinh nghiệm hoặc được tài trợ kém có thể phạm một số lỗi mã hóa sẽ ảnh hưởng đến các ứng dụng khác. Mặc dù hầu hết có thể là nhỏ, một số vấn đề mã hóa có thể dẫn đến các vấn đề nghiêm trọng. Để loại trừ sự cố ứng dụng của bên thứ ba có thể xảy ra, hãy xem xét khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba trong điện thoại của bạn, vì vậy nếu lỗi "Thẻ SIM chưa được lắp" sẽ không xảy ra, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Để điện thoại chạy ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ. Đây sẽ là thời gian đủ để bạn nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.

Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và Android

Các bản cập nhật ứng dụng và Android không chỉ mang lại một số thay đổi thẩm mỹ mà còn có các bản vá cho các lỗi đã biết. Theo mặc định, S7 của bạn phải được phép tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống. Tuy nhiên, nếu bạn đã thay đổi cài đặt để cho phép bạn chọn các bản cập nhật để cài đặt theo cách thủ công, hãy đảm bảo cho phép cài đặt các ứng dụng lỗi thời càng sớm càng tốt. Điều này cũng đúng với bất kỳ bản cập nhật Android nào đang chờ xử lý. Tốt nhất, bạn không nên tạm dừng các bản cập nhật Android nhưng nếu đã làm như vậy, hãy đảm bảo cài đặt chúng ngay bây giờ.

Xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu vẫn không thành công, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Khi ở trạng thái xuất xưởng, phần mềm phải không có lỗi hoặc phải có ít lỗi nhất có thể. Vì lỗi “SIM chưa được lắp vào” không được cho là xảy ra khi điện thoại ở trạng thái xuất xưởng, nên đây là một cách hữu ích để xác định xem sự cố liên quan đến phần mềm hay phần cứng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
7. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
9. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Liên hệ với Samsung để sửa chữa hoặc thay thế

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố trên không khắc phục được sự cố, thì chắc chắn có một phần cứng bị hỏng ở đâu đó. Đó có thể là một khe cắm thẻ SIM kém hoặc thứ gì đó sâu hơn. Hãy để một chuyên gia kiểm tra thiết bị và xem điều gì sẽ xảy ra.