NộI Dung
Trong phần khắc phục sự cố hôm nay cho Galaxy J7 Pro, hãy tìm hiểu những việc cần làm nếu thiết bị của bạn bị treo hoặc không phản hồi trong hoặc sau khi cập nhật.
Sự cố: Galaxy J7 Pro bị treo và không phản hồi sau khi cập nhật
Samsung J7 Pro của tôi đã cập nhật và bây giờ nó bị treo. Tôi đã thử mọi thứ bạn đề xuất nhưng không hiệu quả. Tôi đã thử giảm âm lượng và nút nguồn, tôi đã thử giảm âm lượng, nút nguồn và nút màn hình chính. Không có gì hoạt động. Bạn có thể đề xuất bất cứ điều gì khác? Tôi đã cắm nó vào nguồn để sạc vì nó đã xuống 38% nhưng vẫn không hoạt động.
Giải pháp: Các thiết bị Android thường gặp sự cố trong quá trình cập nhật nếu quá trình cài đặt bị gián đoạn. Việc gián đoạn có thể do người dùng cố tình tắt thiết bị, hoặc hệ thống tắt vì thiếu pin.
Không sập nguồn khi cập nhật
Đôi khi, các bản cập nhật hệ thống có thể mất nhiều thời gian để hoàn thành khiến hệ thống không phản hồi. Là người dùng cuối, tất cả những gì bạn cần làm trong trường hợp này rất đơn giản: chờ đợi. Đây là lý do chính tại sao các thiết bị của Samsung cho phép người dùng chọn một tùy chọn để cho phép cập nhật hệ thống được thực hiện qua đêm. Khởi động lại thiết bị Galaxy đang cập nhật là một cách chắc chắn để làm hỏng phần mềm và đôi khi, gây ra lỗi vĩnh viễn trong thiết bị lưu trữ nội bộ của thiết bị.
Nếu Galaxy J7 Pro của bạn bị tắt trong khi cập nhật do hết pin, thì đây có thể là một lý do khác gây ra sự cố ngay bây giờ. Giống như khi bạn cố tình tắt thiết bị, để thiết bị tắt giữa chừng có thể là án tử hình. Đây là lý do tại sao bạn phải đảm bảo có ít nhất 80% pin trước khi bắt đầu cập nhật. Tốt hơn hết, chỉ nên cập nhật hệ thống khi hệ thống được cắm vào bộ sạc. Làm như vậy sẽ giảm khả năng thiết bị bị tắt giữa chừng khi cài đặt.
Phải làm gì nếu J7 Pro bị treo và không phản hồi sau khi cập nhật
Nếu bất kỳ trường hợp nào ở trên xảy ra trên thiết bị khi thiết bị đang cập nhật, bạn có thể thực hiện hai điều sau:
- thực hiện thiết lập lại tổng thể
- relash phần mềm chứng khoán
Khôi phục cài đặt gốc là khôi phục cài đặt gốc bằng cách sử dụng kết hợp các nút phần cứng. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu không có gì hoạt động sau khi thiết lập lại chính hoặc nếu bạn không thể khởi động điện thoại về Chế độ khôi phục, bạn nên xem xét cài đặt chương trình cơ sở kho thông qua Chế độ tải xuống. Quy trình nhấp nháy khác nhau tùy theo kiểu điện thoại và không được đảm bảo hoạt động trong mọi trường hợp. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn nhấp nháy tốt cho thiết bị của bạn.
Nhận hỗ trợ của Samsung
Nếu thiết lập lại chính hoặc nhấp nháy sẽ không hữu ích, hãy liên hệ với Samsung để được trợ giúp. Điều tối thiểu có thể xảy ra bây giờ là sửa chữa (nếu có bất kỳ vấn đề phần cứng nào), vì vậy hãy đảm bảo trao đổi với kỹ thuật viên của Samsung để có các tùy chọn khác. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, thì việc sửa chữa kiểu này (miễn là họ không thể tìm thấy dấu vết của việc bạn giả mạo phần cứng và phần mềm) sẽ được miễn phí. Nếu S9 của bạn không còn được bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế sẽ khiến bạn mất ít nhất khoảng 200 đô la tùy thuộc vào trường hợp của bạn.
