NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy S7 bị đơ, màn hình tự chuyển sang màu đen, hao pin nhanh
• Sự cố 2: Galaxy S7 liên tục tự khởi động lại, hệ điều hành không tải bình thường
• Sự cố 3: Galaxy S7 edge sẽ không bật lên trừ khi được cắm vào bộ sạc

Đúng như dự đoán, ngày càng có nhiều người dùng # GalaxyS7 gửi cho chúng tôi tín hiệu đau khổ. Chúng tôi không nói rằng các thiết bị S7 đột nhiên trở nên có vấn đề. Không. Ý của chúng tôi là tại thời điểm này, dự kiến ​​nhiều thiết bị S7 và S7 edge hiện đã quá thời hạn 1 năm và do đó, rất nhiều vấn đề liên quan đến nguồn và khởi động đang bắt đầu xuất hiện. Như thường lệ, bài đăng này nhằm giải quyết một số vấn đề này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 bị đơ, màn hình tự chuyển sang màu đen, hao pin nhanh

Chào. Yêu (d) chiếc Galaxy S7 của tôi, nhưng đột nhiên không rõ lý do, nó bị đơ, (mức pin từ 95% đến 45%) và sau đó chuyển sang màn hình đen (nghĩ rằng nó tự tắt) sau khoảng 30 giây. Tôi thử ủng cứng, ủng mềm ... mọi thứ tôi có thể nghĩ ra mà vẫn chẳng được gì. Lần đầu tiên xảy ra sự cố, tôi đã định mang nó đến cửa hàng, nhưng chỉ cắm điện vào để thử thêm một lần nữa và nó bắt đầu sạc, với hình ảnh của pin lớn hiển thị. Kể từ đó, tôi nhận ra rằng nếu tôi để nó một lúc và để pin cạn kiệt về 0 (điều này không có ý nghĩa gì vì có vẻ như nó đã bị tắt nguồn) thì tôi có thể sạc lại và bật nó lên mà không có vấn đề gì. Nếu tôi cố gắng sạc lại trước khi pin cạn kiệt, nó không hiển thị gì. Để khôi phục cài đặt gốc sau lần đầu tiên, nó vẫn xảy ra một lần nữa. Bây giờ nó đã xảy ra 5 lần! Tôi chỉ may mắn là tôi có một chiếc điện thoại Nexus cũ hơn mà tôi có thể đổi thẻ sim vào, vì vậy tôi không phải không có điện thoại của mình khi nó hao pin. Có ý kiến ​​gì không ??? - MaryAnn

Giải pháp: Xin chào MaryAnn. Nếu khôi phục cài đặt gốc, là cách khắc phục sự cố mạnh mẽ nhất mà bạn có thể làm trong trường hợp này, không thay đổi bất kỳ điều gì, thì chỉ có hai lý do có thể cho sự cố.

Một là khả năng xảy ra ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ mà bạn tiếp tục cài đặt lại sau khi khôi phục cài đặt gốc. Các ứng dụng được mã hóa kém thường không cung cấp gợi ý rõ ràng rằng chúng đang ảnh hưởng đến các ứng dụng hoặc dịch vụ khác. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này không, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ hoặc cho đến khi pin giảm từ 100% xuống 0%. Chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy đây là một cách tốt để kiểm tra lý thuyết của chúng tôi.

Nếu sự cố không xảy ra trong khi thiết bị đang ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng nghi ngờ của chúng tôi là đúng mục tiêu. Dưới đây là các bước về cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trong khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì điều đó có nghĩa là phần cứng bị lỗi là nguyên nhân. Đó có thể là pin bị trục trặc, lỗi IC quản lý nguồn hoặc lỗi phần cứng không xác định khác. Để khắc phục sự cố, hãy liên hệ với Samsung và để họ sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố 2: Galaxy S7 liên tục tự khởi động lại, hệ điều hành không tải bình thường

Tôi có một chiếc Galaxy S7 và tất cả những gì nó muốn làm là tự khởi động lại nhiều lần và tôi đã làm mọi thứ trong quá trình khắc phục sự cố, thông tin đó được đăng trên mạng để giúp khắc phục sự cố. Vâng, điện thoại của tôi sẽ không phản hồi bất cứ điều gì. Tôi đã thiết lập lại nhà sản xuất xong, tôi đã xóa bộ nhớ cache. nó chỉ tiếp tục tự tắt, sau đó khởi động lại và sau đó khi logo Samsung kéo lên và bạn nghe thấy nhạc từ T-Mobile thì nó phát ra âm thanh ù nhẹ. Nó sẽ làm được điều này nhưng có thể chỉ mất một giờ hoặc dừng khởi động lại và mọi thứ sẽ trở lại bình thường. bây giờ nó mất cho đến khi điện thoại chết. Nhưng bây giờ nó sẽ chết và sau đó tôi sẽ sạc hết pin và bật lại và sau đó nó sẽ trở lại làm những gì nó đã làm trước đó là tự khởi động lại nhiều lần. Và mở nó ra và nhận một chiếc điện thoại mới vì cảm giác như nó vừa được bắn? - Kelly

Giải pháp: Chào Kelly. Có rất nhiều yếu tố có thể xảy ra cho một vấn đề như thế này bao gồm bên thứ ba không tốt, mã hóa ứng dụng / phần sụn kém hoặc phần cứng bị trục trặc. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn nên không thể cho bạn biết điều gì có thể đang xảy ra tại thời điểm này. Tuy nhiên, nếu bạn chưa thử xóa nó bằng cách khôi phục cài đặt gốc, chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó ngay bây giờ. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng bằng Smart Switch.
2. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
3. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
5. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
7. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Bây giờ đánh dấu tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
9. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
10. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Về bản chất, đây là một giải pháp phần mềm và chỉ có thể khắc phục các sự cố do các sự cố liên quan đến phần mềm gây ra. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị hoặc nếu bạn không thể hoàn tất toàn bộ quy trình khôi phục cài đặt gốc để bắt đầu, thì bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng ở đâu đó. Trong rất nhiều tình huống tương tự, IC quản lý nguồn bị hỏng là nguyên nhân. Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần một kỹ thuật viên được đào tạo xem xét thiết bị để khắc phục sự cố. Vì lý do này, bạn sẽ muốn liên hệ với Samsung để được hỗ trợ.

Sự cố 3: Galaxy S7 edge sẽ không bật lên trừ khi được cắm vào bộ sạc

S7 Edge của tôi đã tắt và sẽ không bật lại cho đến khi hết pin đầy. Sau đó, tôi cần cắm bộ sạc và nó sẽ hiển thị sạc. Sau đó, tôi có thể khởi động điện thoại di động nhưng trong vài phút, nó sẽ lại phát ra tiếng kêu rắc rắc hoặc đóng băng màn hình và tắt. Tôi đã thử tất cả các phương pháp, chế độ an toàn, chế độ khôi phục, thiết lập lại tổng thể nhưng không có gì hoạt động. Trước đó, nó sử dụng để khởi động lại và sẽ hoạt động trong vài giờ hoặc một ngày và sau đó tương tự. Nó đã hết bảo hành. - Asif Sayed

Giải pháp: Chào Asif. Hãy thử xem liệu việc kích hoạt lại bộ nạp khởi động có tạo ra sự khác biệt hay không. Bootloader chạy một mã khác (không phải Android) để chuẩn bị hệ thống trước khi tải Android. Thông thường, nếu bộ nạp khởi động bị hỏng, nó có thể khiến điện thoại bị kẹt trong vòng khởi động, giống như những gì đang xảy ra với thiết bị của bạn ngay bây giờ. Cũng giống như các giải pháp khác mà bạn đã thử, nó chỉ ảnh hưởng đến khía cạnh phần mềm của điện thoại. Nếu nó không hoạt động hoặc nếu bạn không thể hoàn tất quy trình nhấp nháy, điều đó có nghĩa là sự cố đang được gây ra bởi phần cứng kém. Đối với điều này, bạn muốn sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách flash bộ nạp khởi động của thiết bị Samsung, như Galaxy S7 edge của bạn. Các bước chính xác cho kiểu điện thoại cụ thể của bạn có thể hơi khác so với các bước bên dưới, vì vậy hãy nhớ thực hiện một số nghiên cứu. Hướng dẫn của chúng tôi chỉ dành cho mục đích trình diễn.

1. Tìm chương trình cơ sở chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Đảm bảo rằng bạn chọn đúng. Nó phải là chương trình cơ sở chính xác đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả định rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không ghi chú nó trước đây, rất có thể bạn sẽ chọn nhầm. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng một phần mềm không chính xác có thể gây ra các biến chứng, vì vậy chúc bạn may mắn với điều đó.
2. Bây giờ giả sử rằng bạn đã xác định đúng chương trình cơ sở. Sau đó, bạn muốn tải nó xuống máy tính của mình. Tệp phần sụn phải có nhiều tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tệp bộ nạp khởi động tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định được tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép tệp đó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ nạp khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái “Đã thêm thiết bị” và “hộp ID: COM” của nó đã chuyển sang màu xanh lam trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Thao tác này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ nạp khởi động trên điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi quy trình hoàn tất.