NộI Dung
- Sự cố # 1: Trợ lý Google của Galaxy S7 liên tục xuất hiện khi phát Netflix
- Sự cố # 2: Galaxy S7 gửi SMS trùng lặp khi kết nối với wifi
- Sự cố # 3: Galaxy S7 edge phát ra âm thanh không đồng bộ khi quay video trên Snapchat
- Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không lưu video clip
- Vấn đề # 5: Galaxy S7 do vô tình làm rơi bị đen màn hình
- Sự cố # 6: Galaxy S7 edge không bật sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở
- Sự cố # 7: Galaxy S7 khởi động lại sau khi chụp ảnh
- Sự cố # 8: Galaxy S7 bị lỗi “Dịch vụ IMS đã dừng” | Galaxy S7 bị nhiễm virus
- Tương tác với chúng tôi
Sự cố # 1: Trợ lý Google của Galaxy S7 liên tục xuất hiện khi phát Netflix
Trợ lý Google tự hoạt động. Nó xảy ra bất cứ khi nào tôi sử dụng Netflix nhưng cũng sẽ xảy ra một cách tự nhiên. Thông thường cùng lúc âm lượng “media” sẽ tự tăng và giảm hoặc âm lượng “nhạc chuông” sẽ tự tăng và giảm. Điều này xảy ra khi điện thoại đang đặt trên bàn và tôi không chạm vào nó cũng như khi tôi đang chạy Netflix. Tôi đã làm theo các bước bạn đưa ra cho một người dùng khác đang gặp sự cố với Trợ lý Google khi cô ấy phát nhạc. Điều đó đã không giải quyết được vấn đề. Để thoát khỏi GA, tôi nhấn lại. Nó liên tục quay lại bốn, năm hoặc sáu lần trước khi quyết định nghỉ ngơi. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Rebecca
Giải pháp: Chào Rebecca. Chúng tôi không cho rằng vấn đề của bạn là do cài đặt trong ứng dụng Trợ lý Google. Nói cách khác, vấn đề không phải do trạng thái hiện tại của Trợ lý Google (cho dù nó đang bật hay tắt) mà là do một cái gì đó, có thể là một lỗi mà chúng tôi không biết. Tuy nhiên, tốt nhất vẫn là tắt Trợ lý Google.
Tắt Trợ lý Google
Có hai cách để làm điều đó, tùy thuộc vào môi trường phần mềm đang chạy trên thiết bị. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:
Phương pháp 1:
- Từ Màn hình chính, hãy trượt danh sách ứng dụng lên và mở ứng dụng “Google”.
- Chọn biểu tượng “Menu” ở góc trên bên trái, sau đó chọn “Cài đặt”.
- Trong “Trợ lý Google”, hãy chọn “Cài đặt”.
- Nếu bị vô hiệu hóa. bạn sẽ được nhắc bật Trợ lý Google. Để vô hiệu hóa nó, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
- Trượt cài đặt “Trợ lý Google” sang “Bật” hoặc “Tắt” như mong muốn.
Phương pháp 2:
- Trên điện thoại, hãy chạm và giữ nút Màn hình chính.
- Ở trên cùng bên phải, nhấn vào Thêm rồi đến Cài đặt.
- Bên cạnh “Trợ lý Google”, hãy tắt nút gạt.
Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn
Nếu việc tắt Trợ lý Google không khắc phục được sự cố, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát điện thoại một lúc. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có đang can thiệp vào chức năng của ứng dụng Trợ lý Google và khiến ứng dụng này hoạt động thất thường hay không. Khởi động đến chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là xác nhận về linh cảm của chúng tôi. Khi ở chế độ an toàn, hãy cố gắng quan sát điện thoại miễn là bạn có thể và tái tạo sự cố bằng cách phát Netflix hoặc thứ gì đó có vẻ như đã gây ra sự cố trước đó. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ.
Trả cài đặt phần mềm về mặc định bằng cách khôi phục cài đặt gốc
Nếu chế độ an toàn không giúp được gì và sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể thực hiện tùy chọn mạnh mẽ hơn là xóa sạch điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch điện thoại và hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình như ảnh, video, v.v., trước khi tiếp tục. Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nút Home phải bị lỗi
Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố của bạn, có khả năng nút Màn hình chính bị lỗi, gửi thông tin đầu vào sai cho hệ điều hành mà bạn đang nhấn và giữ nó (một trong những cách để mở Trợ lý Google là nhấn và giữ nút Home). Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại đến để có thể kiểm tra phần cứng. Tốt hơn hết, chỉ cần yêu cầu một điện thoại thay thế thay vì sửa chữa điện thoại.
Sự cố # 2: Galaxy S7 gửi SMS trùng lặp khi kết nối với wifi
Chào. Sự cố của tôi liên quan đến việc Galaxy S7 của tôi gửi nhiều văn bản, tức là: cùng một văn bản 2 hoặc 3 lần cho người nhận. Điều này xảy ra bất kể người nhận có điện thoại nào. Điều đó đang diễn ra với bạn bè trên các thiết bị Android và Apple. Nó dường như chỉ xảy ra khi tôi kết nối với wifi nhà mình. Wi-Fi của tôi thông qua AT&T UVerse. Khi tôi tắt wifi và chỉ sử dụng Mạng Sprint, các văn bản trùng lặp không còn là vấn đề nữa. Tôi đã khắc phục sự cố nhiều cài đặt mà không may mắn. Có vẻ như điều này chủ yếu xảy ra vào ban đêm. Bất kỳ suy nghĩ nào về điều gì đó tôi có thể đặt trên điện thoại của mình hoặc đây có thể là vấn đề với wifi AT&T Uverse của tôi? - Suzy
Giải pháp: Chào Suzy. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề nằm ở Wi-Fi AT&T Uverse của bạn. SMS, cho dù gửi hay nhận qua Wi-Fi, đều do hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn quản lý, do đó, vấn đề có thể nằm ở phía họ hoặc do chính phần mềm của điện thoại. Nếu bạn có một chiếc Galaxy S7 từ Sprint, có lẽ bạn đang sử dụng tính năng gọi điện qua Wifi để gửi / nhận SMS / MMS. Tính năng này hoạt động đơn giản bằng cách sử dụng kết nối wifi hiện có với internet để cho phép điện thoại của bạn kết nối với máy chủ Sprint thay vì mạng di động thông thường. Tuy nhiên, phần lớn các bước trong quá trình xử lý tin nhắn văn bản phức tạp vẫn nằm trong cả điện thoại và trong máy chủ mạng của bạn, vì vậy bạn nên tập trung khắc phục sự cố của mình trong các lĩnh vực này.
Để xem đó có phải là sự cố của điện thoại hay không, bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn có thể thử là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ đảm bảo rằng điện thoại sử dụng bộ đệm hệ thống được cập nhật. Đây là cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, điều tiếp theo bạn có thể làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
- Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
Bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại nếu không có gì xuất hiện để cải thiện tình hình. Tham khảo các bước trên.
Cuối cùng, nếu khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint và cho họ biết về sự cố.
Sự cố # 3: Galaxy S7 edge phát ra âm thanh không đồng bộ khi quay video trên Snapchat
Này anh chàng Android. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge đang gây ra sự cố khi quay video trên Snapchat. Khi video được phát lại, âm thanh không đồng bộ. Tôi đã phát hiện ra rằng điều này là do Sunday Voice gây ra khi tính năng Đánh thức bằng giọng nói được bật.
Khi tắt chế độ Đánh thức bằng giọng nói, sự cố đồng bộ hóa sẽ không xảy ra. Điều này thật tuyệt, ngoại trừ thực tế là tôi thấy Đánh thức bằng giọng nói rất hữu ích. Bạn có biết thêm về vấn đề này không và nếu tôi có thể lấy chiếc bánh của mình và nó bằng cách bật Voice và các video của tôi phát đồng bộ.
Thực sự đánh giá cao thời gian của bạn để đọc này. Cảm ơn rất nhiều. - Maitiú
Giải pháp: Chào Maitiú. Chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn về vấn đề này. Bạn phải nói chuyện với các nhà phát triển của các ứng dụng liên quan để họ có thể thực hiện một số thay đổi mã hóa để sản phẩm của họ hoạt động bình thường. Đó có thể là một hạn chế trên ứng dụng Snapchat, vì vậy hãy đảm bảo thông báo cho nhà phát triển biết rằng ứng dụng của họ sẽ không hoạt động khi một tính năng của Samsung được bật.
Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không lưu video clip
Chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung S7 và khi tôi quay bất kỳ video nào, chúng không lưu đúng cách và hiển thị dấu “!” dấu hiệu lỗi. Khi tôi vào xem chúng, họ sẽ nói rằng tệp không được hỗ trợ. Tôi đã lưu chúng thẳng vào thẻ SD của mình và lỗi sẽ hiển thị vì vậy tôi bắt đầu lưu chúng trực tiếp vào điện thoại. Nhưng tôi vẫn gặp lỗi “!” xuất hiện, không cho phép tôi xem các video clip của mình. Một ngày tôi quay hơn 10 clip và không lưu một clip thì ngày hôm sau quay một clip và lưu tốt, điều đó rất bực bội. Bât cư lơi khuyên nao cung se được đanh gia cao. Cảm ơn bạn. - Sarah
Giải pháp: Chào Sarah. Sự cố của bạn có thể do một lỗi phần mềm không xác định gây ra vì chúng tôi chưa từng nghe về sự cố này trước đây. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xem liệu điều đó có giúp ứng dụng camera hoạt động bình thường trở lại hay không. Nếu bộ nhớ đệm hệ thống không phải là nguyên nhân gây ra sự cố này, thì có thể do ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy bước tiếp theo là khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu điều đó cũng không giúp bạn khắc phục được, hãy thử xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng máy ảnh. Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy xóa sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Vấn đề # 5: Galaxy S7 do vô tình làm rơi bị đen màn hình
Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7 và hôm nay tôi đã đánh rơi nó khi đang trượt băng. Màn hình bị nứt nhẹ ở góc gần camera nhưng gần như còn nguyên vẹn. Tôi đã cố gắng sử dụng điện thoại và nhận ra rằng đèn nền màn hình sẽ không bật, tôi không thể nhìn thấy gì trên màn hình (nó vẫn là màu đen, nhưng đèn thông báo vẫn hoạt động, âm thanh hoạt động và rung hoạt động). Ngoài ra nó còn tính phí. Tôi đã cố gắng thiết lập lại điện thoại bằng cách nhấn đồng thời Giảm âm lượng và Nguồn, nó bật lên nhưng tôi vẫn không thể nhìn thấy màn hình. Bất kỳ giải pháp? - Trời xanh
Giải pháp: Xin chào Sky-blue. Điện thoại của bạn đã bị hư hỏng phần cứng nên bạn không thể làm gì để khắc phục sự cố phần mềm và hack. Bạn cần được Samsung kiểm tra phần cứng (nếu thiết bị vẫn còn bảo hành) hoặc bởi trung tâm dịch vụ độc lập nếu Samsung không có sẵn. Tình huống tốt nhất mà bạn có thể hy vọng là hư hỏng chỉ tập trung ở cụm màn hình. Nếu cú sốc không đáng có do vô tình làm rơi làm hỏng các thành phần khác hoặc làm đứt một số điểm tiếp xúc, bạn có thể đang xem xét khả năng thay thế bo mạch chủ, chi phí cao hơn thay thế màn hình. Hãy nhớ rằng chúng tôi đề nghị bạn mang điện thoại đến trung tâm bảo hành của Samsung để đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ được sửa chữa bởi các kỹ thuật viên đã qua đào tạo. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là việc sửa chữa sẽ miễn phí vì việc đánh rơi thiết bị của bạn khiến khách hàng sử dụng sai mục đích, điều này sẽ tự động làm mất hiệu lực bảo hành. Thay thế màn hình có thể có giá từ 150 đô la đến 300 đô la, vì vậy hãy quyết định chi phí bổ sung. Thay thế bo mạch chủ có thể đắt hơn phạm vi này.
Sự cố # 6: Galaxy S7 edge không bật sau khi cài đặt bản cập nhật chương trình cơ sở
Chào. Tôi đã tự hỏi nếu bạn có thể giúp đỡ. Tôi có một chiếc Samsung S7 Edge và sau khi cập nhật chương trình cơ sở bằng điện thoại, điện thoại đã khởi động lại một vài lần và sau đó nhận được màn hình đen với đèn liên tục màu xanh lam. Vui lòng giúp đỡ vì tôi không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại. - Mansuk
Giải pháp: Chào Mansuk. Khi đối mặt với một vấn đề như của bạn, điều chính mà bạn nên giải quyết đầu tiên là liệu điện thoại có thể khởi động được hay không. Chỉ sau đó bạn mới có thể thực hiện các bước tiếp theo. Nếu bạn không thể làm điều đó, bạn không thể làm gì khác ngoài việc gửi điện thoại để sửa chữa. Để xem liệu điện thoại của bạn có thể khởi động được hay không, hãy thử các bước bên dưới.
Khởi động ở chế độ Khôi phục:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.
Khởi động ở Chế độ tải xuống:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
- Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
- Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
- Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.
Khởi động ở chế độ an toàn:
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
- Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.
Sự cố # 7: Galaxy S7 khởi động lại sau khi chụp ảnh
Tôi có một chiếc S7. Hầu như mỗi khi tôi chụp ảnh, điện thoại bị đơ và hầu hết thời gian khởi động lại sau một lúc. Nó trở nên tồi tệ hơn khi tôi phải dùng đến giọt nước mắt. Tôi đã lấy nó trong sau đó đã làm bảo hành. Đêm qua tôi có một chiếc điện thoại mới. Tôi lo lắng đó là thứ gì đó trên điện thoại của mình nên tôi đã không chuyển tệp. Bức ảnh đầu tiên tôi chụp hôm nay nó tự khởi động lại sau khi đóng băng trong 5 phút. Điều này thật tức giận khi tôi chuyển sang một chiếc Droid dành cho máy ảnh cho các con tôi. Nếu trong trường hợp khẩn cấp, tôi thậm chí không thể sử dụng điện thoại của mình. Tôi đã trả $ 695 đô la cho một cái gì đó không hoạt động. Hãy giúp tôi. - Laurie
Giải pháp: Chào Laurie. Nếu điện thoại thay thế hoạt động chính xác như điện thoại đầu tiên, nguyên nhân của sự cố phải do bạn giới thiệu sau khi thiết lập điện thoại. Điều này có nghĩa là nguyên nhân có thể là bất kỳ ứng dụng nào đã cài đặt hoặc thẻ SD. Để kiểm tra, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Khi điện thoại đã được khởi động lại ở chế độ an toàn, hãy thử khắc phục sự cố bằng cách chụp ảnh. Nếu sự cố không xảy ra, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng đã cài đặt đang gây ra sự cố. Để xác định ứng dụng nào có vấn đề, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo rằng bạn quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.
Một điều khác mà bạn có thể thử là xem liệu đó có phải là thẻ SD gây ra sự cố hay không. Nếu bạn có một thẻ SD khác, hãy định dạng nó bằng điện thoại của bạn và xem sự cố có tiếp diễn hay không.
Sự cố # 8: Galaxy S7 bị lỗi “Dịch vụ IMS đã dừng” | Galaxy S7 bị nhiễm virus
Chào. Điện thoại của bạn tôi đang báo IMS và chúng tôi đang nghiên cứu cách ngăn chặn điều đó. Những thứ như "Dịch vụ IMS đã dừng" và nó sẽ xuất hiện sau mỗi 15 giây. Thiết bị của bạn sắp xuất hiện quá nhiều thông báo không mong muốn, hãy chọn trình quản lý thông báo 360 để giúp bạn dọn dẹp khi vi-rút này xảy ra, thiết bị đang ở trạng thái sạc. Chúng tôi đã nghiên cứu cách khắc phục nhưng không có kết quả gì. Chúng tôi không muốn mất tất cả ảnh ở đó và mọi thứ khác nếu bạn có thể cho chúng tôi biết điều đó thật tuyệt. - Porcha
Giải pháp: Chào Porcha. Điện thoại có thể đã bị nhiễm phần mềm độc hại nên bạn muốn khôi phục cài đặt gốc. Vi rút hoặc các dạng phần mềm độc hại khác thường được truyền bởi các ứng dụng độc hại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt các ứng dụng từ các nhà phát triển đáng tin cậy. Trước khi khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình. Nếu bạn không thể tạo bản sao lưu tại thời điểm này, hãy thử cài đặt phần mềm chống vi-rút vào điện thoại và quét. Một số vi-rút sẽ ngăn cài đặt ứng dụng chống vi-rút. Nếu điều này đang xảy ra trên điện thoại của bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại mà không cần tạo bản sao lưu.
Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
