NộI Dung
Chúng tôi hiếm khi nghe nói về thiết bị # GalaxyS7 hoàn toàn mới gặp sự cố ngay lập tức nhưng một thành viên trong cộng đồng của chúng tôi đã trải nghiệm điều đó. Bài viết khắc phục sự cố này sẽ trả lời các câu hỏi được đặt ra bởi người dùng này, vì vậy hy vọng nó cũng sẽ là tài liệu tham khảo tốt cho những người có vấn đề, thiết bị mới.
Sự cố hôm nay: Màn hình Galaxy S7 Edge bị đơ và chuyển sang màu đen sau khi ngắt kết nối wifi
Một chiếc Galaxy S7 Edge duos hoàn toàn mới, sau khi thiết lập ban đầu và lắp thẻ sim, màn hình chuyển sang màu đen (không có đèn led) trong thời gian sử dụng thực tế trong đó tôi kết nối với wifi và thực hiện cuộc gọi. Nó xảy ra vào lúc cuộc gọi kết thúc. Tôi đã thử sạc nó nhưng nó không phản hồi nên tôi không thể biết nó có thực sự đang sạc hay không. chỉ khi tôi cố gắng khởi động lại nó bằng phím tăng giảm âm lượng và nút nguồn, nó mới hoạt động. Tôi đã sử dụng nó trong cùng ngày và một vấn đề khác xuất hiện liên quan đến wifi. đột nhiên nó ngắt kết nối và trong cài đặt wifi, nó quét nhưng không có mạng nào xuất hiện sau đó không lâu sau đó nó tắt. Cố gắng kích hoạt lại Wi-Fi trở nên vô ích. nó cứ như vậy cho đến khi khởi động lại hoặc bị đơ màn hình đen và các nút bấm không phản hồi như lúc đầu. Điều này tiếp tục xảy ra trong khoảng thời gian ngẫu nhiên. Tôi đã có nó bây giờ trong ba ngày và không có gì thay đổi. Nó có vẻ là ngẫu nhiên mà không có mẫu nhưng tôi cảm thấy nó xảy ra chủ yếu sau khi ngắt kết nối wifi hoặc cập nhật google play. Tôi đã thử cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất hiện có và sử dụng phương pháp xóa bộ nhớ cache hệ thống nhưng không hiệu quả. Tôi chưa tự cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Tôi bối rối. bạn có thể xác định bất kỳ nguyên nhân cốt lõi của những vấn đề đó? hoặc đó là một vấn đề phần cứng nghiêm trọng và tôi nên yêu cầu thay thế. Cảm ơn. - Kamel
Giải pháp: Chào Kamel. Trước hết, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng không có thiết bị Samsung Galaxy hoàn toàn mới nào hoạt động theo cách S7 edge của bạn hoạt động sau khi thiết lập. Không có lý do gì để một chiếc S7 hoàn toàn mới trở nên có vấn đề như thiết bị của bạn ngay sau khi mở hộp và thiết lập nó. Nếu bạn khẳng định đây là S7 edge hoàn toàn mới thì bạn phải thay thế nó ngay lập tức thay vì phải tự khắc phục những vấn đề này.
Tuy nhiên, trước khi làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên đưa tất cả cài đặt của thiết bị về mặc định ban đầu để xem liệu có lỗi phần mềm nào khiến điện thoại hoạt động thất thường hay không. Phiên bản gốc của Android thường không có lỗi và chắc chắn sẽ không gây ra bất kỳ sự cố nào bạn đã đề cập. Bằng cách xóa điện thoại, bạn cũng loại bỏ khả năng một ứng dụng xấu gây ra những sự cố này.Nếu Galaxy S7 edge của bạn gặp vấn đề tương tự sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc, thì bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng trong đó. Bạn có thể đã nhận được một quả chanh vì vậy việc thay thế chỉ nên là giải pháp duy nhất cho bạn.
Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S7 edge của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
