NộI Dung
- Sự cố 1: Galaxy S7 gửi và nhận văn bản trùng lặp
- Sự cố 2: Galaxy S7 không nhận được thông báo SMS cho các thư thoại đến
- Sự cố 3: Danh bạ Galaxy S7 hiển thị trùng lặp, liên kết và hủy liên kết không hoạt động
- Sự cố 4: Sự cố nhắn tin nhóm trên Galaxy S7, không thể biết liệu SMS đã được gửi đến nhiều liên hệ hay chưa
- Vấn đề 5: Galaxy S7 không rung khi nhận SMS
Xin chào cộng đồng Android và chào mừng bạn đến với một bài đăng khác về # GalaxyS7 trong ngày. Chúng tôi thảo luận một số vấn đề liên quan đến văn bản và danh bạ trong vấn đề này, vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:
Sự cố 1: Galaxy S7 gửi và nhận văn bản trùng lặp
Tin nhắn của tôi đã không được gửi và nếu có, nó sẽ gửi các bản sao. Ngoài ra khi nhận, tôi hoặc không nhận được chúng hoặc tôi nhận được các bản sao. Tôi đã xóa ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, xóa dữ liệu trên ứng dụng “tin nhắn”, xóa phân vùng bộ nhớ cache và xóa tất cả các tin nhắn cũ. Có bất kỳ dữ liệu nào khác mà tôi có thể xóa trước khi khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn cho điện thoại của mình không. Tôi cũng đã xóa dữ liệu khỏi ứng dụng bàn phím của bên thứ ba. - Isaac Reyes
Giải pháp: Chào Isaac. Vì việc xóa dữ liệu của một ứng dụng không hữu ích, nên bước tiếp theo là xem liệu ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có chịu trách nhiệm hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Dưới đây là các bước về cách khởi động lại S7 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sau khi hoàn tất, bạn phải quan sát cách hoạt động của tính năng nhắn tin trong ít nhất 24 giờ. Trong khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ cho phép bạn sử dụng các ứng dụng được cài đặt sẵn. Đảm bảo đặt ứng dụng nhắn tin gốc làm ứng dụng mặc định và xem sự cố có tiếp diễn hay không. Nếu có, đó là gợi ý của bạn để tiếp tục khôi phục cài đặt gốc.
Hiện tại, sự cố này cũng có một thành phần từ phía nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy nếu sự cố xảy ra ngay cả khi bạn đã khôi phục cài đặt gốc cho S7, thì có thể do lỗi ở phía mạng. Đảm bảo rằng bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể xem xét nó.
Sự cố 2: Galaxy S7 không nhận được thông báo SMS cho các thư thoại đến
Samsung Galaxy S7. Khi tôi nhận được tin nhắn thoại, tôi không nhận được tin nhắn từ nhà cung cấp của mình để thông báo rằng còn tin nhắn. Nhà cung cấp internet đã thử nghiệm điều này và họ đang được gửi cho tôi nhưng không hiển thị trong văn bản. Nhà cung cấp Internet không thể tư vấn cho tôi cách sắp xếp điều này, vì vậy tôi tự hỏi bạn có biết tôi có thể làm gì không? Nhà cung cấp dịch vụ là BT. - Lindsay Clark
Giải pháp: Xin chào Lindsay. Nếu thiết bị của bạn không nhận được thông báo cho thư thoại của bạn, có thể chúng đang được gửi đến một số khác. Đảm bảo rằng điều này không xảy ra bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nhận được xác nhận rằng hệ thống của họ đang gửi thông báo đến số của bạn chứ không phải cho người khác.
Nếu họ xác nhận rằng những thông báo như vậy đang được chuyển tiếp đến số điện thoại của bạn, thiết bị của bạn có thể thực sự nhận được tin nhắn văn bản nhưng chúng không hiển thị trong hộp thư đến của bạn. Điều đó có thể do những điều sau:
- tin nhắn được chuyển tiếp đến thư mục rác hoặc thư rác
- bạn có thể đã đặt một số quy tắc chặn ảnh hưởng đến tin nhắn từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra thư mục lưu giữ các tin nhắn bị chặn và bỏ chặn số của nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu cần.
- Điện thoại của bạn có thể có ngày và giờ hệ thống không chính xác, khiến tin nhắn văn bản của bạn được sắp xếp khác nhau. Thông thường, nếu điện thoại có ngày và giờ không chính xác, các tin nhắn gần đây có thể được đặt ở cuối danh sách thay vì ở trên cùng. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn sử dụng đúng ngày, giờ và múi giờ.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi kiểm tra tất cả các điều trên, hãy khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng cài đặt của điện thoại được đặt thành mặc định. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu ảnh, video và các tệp quan trọng khác trước khi tiếp tục.
Sự cố 3: Danh bạ Galaxy S7 hiển thị trùng lặp, liên kết và hủy liên kết không hoạt động
Danh bạ của tôi rối tung hết cả lên! Họ đang hợp nhất với những người khác và cũng hiển thị trong các bản sao !! Số bạn thân nhất của tôi đang hiển thị là bố tôi! Cứu giúp!!! Tôi đã thử thực hiện liên kết và hủy liên kết nhưng nó không hoạt động vĩnh viễn !! Bây giờ người ta nói rằng tôi có quá nhiều thứ để liên kết! Điều này khiến tôi điên mất! - Cnlwren
Giải pháp: Chào Cnlwren. Không có cách nào dễ dàng để khắc phục sự cố này. Việc liên kết và hủy liên kết các liên hệ với nhau cần được thực hiện theo cách thủ công, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên đặt đủ thời gian để xem qua tất cả các liên hệ của mình để khắc phục sự cố. Về cơ bản, những gì bạn muốn làm là tạo một danh sách liên hệ "chính" có tất cả các liên hệ quan trọng. Sau đó, bạn phải thêm từng địa chỉ liên hệ theo cách thủ công.
Sự cố liên kết và hủy liên kết này thường xảy ra khi bạn có quá nhiều danh sách liên hệ đồng bộ hóa trong một thiết bị. Hầu hết các trang mạng xã hội ngày nay đều cho phép người dùng tạo danh sách liên hệ của họ và nếu bạn liên kết chúng trong danh sách liên hệ trên S7, các tên và chi tiết giống nhau có thể bị sao chép dẫn đến các mục thừa. Trong việc tạo danh sách liên hệ chính, hãy cố gắng làm lại từ đầu và tránh việc lười biếng bằng cách đồng bộ hóa tài khoản hoặc danh bạ. Ví dụ: liên kết một số liên hệ từ tài khoản Google của bạn với danh sách liên hệ khác từ Facebook hoặc Twitter có thể dẫn đến nhầm lẫn và trùng lặp. Chúng tôi khuyên bạn nên gắn bó với một tài khoản và đặt nó làm danh sách liên hệ chính. Ví dụ: nếu bạn có tài khoản Google, bạn có thể sử dụng danh bạ Google làm danh sách liên hệ chính của mình. Sau đó, bạn chỉ có thể xem qua từng liên hệ và liên kết theo cách thủ công hoặc hủy liên kết bất cứ thứ gì cần thiết. Điều này chắc chắn không hiệu quả, đặc biệt nếu bạn có hàng trăm hoặc hàng nghìn địa chỉ liên hệ nhưng lỗi là do bạn tổ chức kém các địa chỉ liên hệ ngay từ đầu. Nếu bạn có xu hướng chỉ thêm địa chỉ liên hệ sang trái và phải bằng nhiều tài khoản, sự cố này có thể xảy ra. Một lần nữa, hãy sử dụng một danh sách chính mỗi khi bạn thêm một liên hệ và bạn sẽ có thời gian dễ dàng hơn trong việc quản lý các liên hệ của mình trong tương lai.
Vì bạn có điện thoại Android, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng danh bạ của Google làm danh sách chính để bạn có thể dễ dàng đồng bộ hóa nó ngay cả khi bạn chuyển đổi thiết bị trong tương lai. Danh bạ của bạn sẽ được sao lưu trên đám mây, nếu bạn cho phép Google làm điều đó, vì vậy bạn có thể truy cập chúng ngay cả trong máy tính. Việc bổ sung thêm thông tin chi tiết cho mọi liên hệ cũng đơn giản hơn vì bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình trên điện thoại mọi lúc.
Sự cố 4: Sự cố nhắn tin nhóm trên Galaxy S7, không thể biết liệu SMS đã được gửi đến nhiều liên hệ hay chưa
Tôi tự hỏi tại sao đôi khi tôi không thể biết khi nào một tin nhắn văn bản mà tôi nhận được đã được gửi cho nhiều người. Tôi chỉ thấy tên của người khởi tạo tin nhắn. Sau đó, nếu tôi cố gắng trả lời, chỉ người khởi tạo mới nhận được tin nhắn. Chuyện này cũng xảy ra khi tôi nhắn tin cho hai người. Họ từng nhận tin nhắn của tôi, nhưng riêng lẻ ??? — Rosanne
Giải pháp: Chào Rosanne. Điều này thường xảy ra khi bạn là thành viên của một nhóm sử dụng thiết bị iOS. Tin nhắn sẽ được gửi cho họ dưới dạng tin nhắn nhóm trong khi bạn sẽ chỉ nhận được tin nhắn văn bản thông thường từ người tạo tin nhắn nhóm. Cố gắng thuyết phục bạn bè của bạn tránh sử dụng iMessage khi bạn tham gia nhắn tin nhóm. Có nhiều lựa chọn thay thế có thể hoạt động liền mạch trên các thiết bị. Một ví dụ là Facebook Messenger hoặc Google Hangouts. Apple’s iMessage chỉ dành riêng cho các thiết bị iOS nên tính năng nhắn tin nhóm có thể gây phiền nhiễu cho những người không phải là thành viên iOS như bạn.
Vấn đề 5: Galaxy S7 không rung khi nhận SMS
S7 của tôi sẽ không rung khi có văn bản trong khi điện thoại của tôi bị tắt tiếng chỉ rung. Cuộc gọi hoạt động (tức là tôi bị rung khi có cuộc gọi đến) nhưng thông báo sẽ không gây ra rung. Có vẻ như tôi đã đặt điện thoại ở chế độ tắt tiếng hoàn toàn. Tôi đã xem xét mọi nơi có thể trong cài đặt để khắc phục sự cố này. Rất bực bội. Cảm ơn bạn. - Cám ơn
Giải pháp: Chào Bram. Cách làm cho S7 rung khi có thông báo SMS đến rất đơn giản. Chỉ cần đi dưới Cài đặt> Cường độ rung và đảm bảo rằng Phản hồi rung được đặt hoàn toàn về bên phải.
Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy truy cập Cài đặt> Ứng dụng> Chọn ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng> Thông báo và đảm bảo rằng Cho phép thông báo được kích hoạt. Sau đó, bạn muốn đảm bảo rằng Hiển thị âm thầm tùy chọn TẮT.
Nếu bạn đã thực hiện các bước trước khi liên hệ với chúng tôi, thì có thể có trục trặc hệ điều hành gây ra sự cố. Làm một khôi phục cài đặt gốc để sửa chữa nó. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.
