NộI Dung
Các sự cố Internet trong thiết bị di động từ duyệt web chậm đến gián đoạn hoặc không có kết nối nào có thể do nhiều yếu tố gây ra. Được đề cập trong bài đăng này là một sự cố liên quan trên thiết bị Motorola Moto Z3 Play đột nhiên không kết nối với Wi-Fi. Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách khắc phục Moto Z3 Play của bạn không có quyền truy cập Internet.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Moto Z3 Play không kết nối được với WiFi?
Thông thường, các triệu chứng đột ngột là do sự cố phần sụn ngẫu nhiên trên điểm truy cập Wi-Fi hoặc chính nguồn kết nối Internet, là bộ định tuyến không dây hoặc modem (tùy thuộc vào thiết lập mạng của bạn). Điều đó nói rằng, bạn nên xóa các sự cố chương trình cơ sở ngẫu nhiên trên bộ định tuyến hoặc modem không dây của mình trước khi khắc phục sự cố phần mềm trên điện thoại.
Cách đơn giản và hiệu quả để thực hiện việc này là khởi động lại bộ định tuyến / modem không dây. Quá trình này còn được gọi là chu kỳ nguồn của bộ định tuyến / modem, hoạt động như một thiết lập lại mềm trong các thiết bị di động. Vì vậy, nếu bạn có thể truy cập bộ định tuyến hoặc modem không dây của mình, hãy xác định vị trí rồi nhấn nút Nguồn để tắt. Trong khi tắt nguồn, hãy rút bộ đổi nguồn AC khỏi nguồn điện trong khoảng 30 giây đến 1 phút. Sau đó, cắm lại và bật. Điều này sẽ giúp xóa các lỗi phần sụn nhỏ khiến bộ định tuyến / modem hoạt động và ngừng hoạt động. Nếu Moto Z3 Play của bạn vẫn không thể truy cập Internet sau khi thực hiện giải pháp thay thế trước đó, thì bạn có thể tiếp tục và thử bất kỳ giải pháp tiếp theo nào sau đây.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại / đặt lại mềm Moto Z3 Play của bạn.
Sự cố kết nối Wi-Fi cũng có thể xảy ra trong số các trục trặc ngẫu nhiên khác do các sự cố phần mềm nhỏ trên điện thoại gây ra. Để khắc phục những lỗi này, bạn nên thực hiện thiết lập lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị. Dưới đây là cách đặt lại mềm Moto Z3 Play của bạn:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây và sau đó thả ra khi Tắt nguồn menu xuất hiện.
- Nhấn vào Tắt nguồn để tắt điện thoại.
- Sau 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi logo Moto xuất hiện.
Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất quá trình khởi động và kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn. Ngoài ra, hãy kiểm tra chỉ báo tín hiệu Wi-Fi trên thanh trạng thái và xem điện thoại của bạn có nhận được tín hiệu mạnh hay không. Sau đó, mở ứng dụng trình duyệt của bạn và điều hướng đến các trang web khác nhau để kiểm tra và xem liệu điện thoại của bạn đã có thể truy cập Internet hay chưa. Nếu không, hãy thử giải pháp áp dụng tiếp theo, nếu nó vẫn không thể kết nối với Internet Wi-Fi.
Giải pháp thứ hai: Tắt rồi bật lại Wi-Fi trên Moto Z3 Play của bạn.
Một giải pháp đơn giản khác cho các sự cố Internet Wi-Fi ngẫu nhiên trong các thiết bị di động là thủ thuật cũ để bật tắt và bật lại Wi-Fi. Đây dường như là một cách khác để làm mới và khởi động lại các chức năng Wi-Fi của điện thoại, do đó loại bỏ các lỗi và trục trặc Wi-Fi ngẫu nhiên. Nếu bạn muốn thử, thì đây là cách thực hiện:
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Wifi.
- Sau đó bật công tắc Wi-Fi sang tính năng tắt và bật ngay.
Ngoài ra, hãy vuốt thanh trạng thái xuống hai lần, sau đó chạm vào biểu tượng Wi-Fi để tắt Wi-Fi trong vài giây rồi chạm để bật lại và kết nối lại.
Ngoài việc bật và tắt Wi-Fi, bạn cũng có thể thử thủ thuật Chế độ trên máy bay. Điều này đã được nhiều chủ sở hữu điện thoại thông minh chứng minh là rất kỳ công khi giải quyết các sự cố ngẫu nhiên ảnh hưởng đến radio không dây của điện thoại bao gồm cả Bluetooth và Wi-Fi. Và việc này được thực hiện bằng cách chỉ cần bật công tắc Chế độ trên máy bay trong vài giây rồi tắt lại.
Bật Chế độ trên máy bay sẽ tự động tắt các chức năng không dây của điện thoại và tắt tính năng này sẽ tắt lại. Do đó, nó hoạt động giống như khởi động lại nhanh các chức năng không dây của điện thoại.
Giải pháp thứ ba: Đặt lại cài đặt mạng / APN trên Moto Z3 Play của bạn.
Lỗi cài đặt mạng trên điện thoại cũng có thể gây ra xung đột và cuối cùng là tạm dừng kết nối Internet Wi-Fi. Điều này thường xảy ra sau khi sửa đổi cài đặt điện thoại và một số tùy chọn không được định cấu hình phù hợp. Điều tương tự cũng có thể xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm tự động ghi đè cài đặt hệ thống trên điện thoại. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của mình để khôi phục các giá trị mặc định hoặc giá trị gốc và từ đó bạn có thể định cấu hình các tùy chọn riêng cho phù hợp. Đây là cách nó được thực hiện:
- Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính để xem tất cả các ứng dụng.
- Đi đến Cài đặt-> Hệ thống-> Đặt lại tùy chọn thực đơn.
- Sau đó nhấn Đặt lại Wi-Fi, Di động và Bluetooth.
- Nhấn vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để tiếp tục.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu cho thiết bị của bạn.
- Cuối cùng, chạm vào ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT xác nhận.
Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi đặt lại cài đặt mạng hoàn tất, sau đó định cấu hình các tùy chọn mạng dựa trên tùy chọn trước đó của bạn trước khi sự cố bắt đầu. Đừng quên bật các tính năng mạng bạn muốn sử dụng, bao gồm cả Wi-Fi.
Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.
Cài đặt bản cập nhật cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu sự cố bị kích hoạt bởi các lỗi ngẫu nhiên và phần mềm độc hại. Các bản cập nhật phần mềm thường cung cấp các bản vá sửa lỗi để tăng cường bảo mật. Nhưng vì điện thoại của bạn không thể kết nối với Internet Wi-Fi, thay vào đó, bạn có thể cập nhật phần mềm điện thoại của mình trên máy tính bằng công cụ Motorola Device Manager. Công cụ này chứa trình điều khiển USB và phần mềm cho phép thiết bị Motorola của bạn kết nối với máy tính thông qua cáp USB, sau đó thực hiện truyền tệp hoặc cập nhật phần mềm. Để bắt đầu, chỉ cần tải xuống công cụ cho máy tính Windows hoặc Mac và sau đó cài đặt nó. Bạn cần kết nối điện thoại với máy tính để cập nhật phần mềm thiết bị bằng công cụ này.
Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động cho kết nối Internet của mình thì thay vào đó, bạn có thể cập nhật Moto Z3 Play qua mạng không dây. Đây là cách thực hiện:
- Chạm vào Biểu tượng mũi tên lên từ Màn hình chính để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Hệ thống.
- Nhấn vào Cập nhật hệ thống. Sau đó, lời nhắc Lịch sử cập nhật hệ thống sẽ hiển thị.
- Nhấn vào tùy chọn để Kiểm tra cập nhật.
- Nếu được nhắc, hãy đọc thông tin rồi nhấn đồng ý.
- Nếu có bản cập nhật và bạn muốn cài đặt, hãy nhấn Tải xuống.
Làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình tải xuống và cài đặt bản cập nhật.
Giải pháp thứ năm: Đặt lại và khôi phục Moto Z3 Play của bạn về cài đặt gốc.
Trong số các giải pháp khả thi cuối cùng và tùy chọn để thử nếu tất cả các cách khác không khắc phục được sự cố sẽ là thiết lập lại tổng thể hoặc đặt lại dữ liệu ban đầu. Làm như vậy sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại, bao gồm cả phần mềm độc hại và lỗi đang gây ra xung đột với các chức năng Wi-Fi của điện thoại. Bạn có thể tiến hành thiết lập lại tổng thể thông qua cài đặt điện thoại của mình hoặc qua chế độ Khôi phục Android. Đừng quên sao lưu trước tất cả dữ liệu quan trọng.
Dưới đây là cách đặt lại Moto Z3 Play của bạn về cài đặt gốc thông qua menu cài đặt:
- Mở Cài đặt.
- Đi đến Thiết lập lại bản sao lưu.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa của bạn.
- Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
Bạn cũng có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua Android Recovery. Đây sẽ là phương pháp thay thế để khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị Motorola Moto Z3 Play bị đơ. Đây là cách thực hiện:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Sau đó nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Giảm âm lượng đồng thời cho đến khi menu xuất hiện.
- Nhả cả hai nút khi Lựa chọn chế độ khởi động menu hiển thị.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Hồi phục.
- Tại Không có lệnh màn hình, nhấn và thả Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng nhiều lần để truy cập Hồi phục.
- Trong khi ở Hồi phục, nhấn Giảm âm lượng liên tục để cuộn qua và đánh dấu Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Nút âm lượng để làm nổi bật Chỉ dữ liệu người dùng hoặc là Dữ liệu người dùng + nội dung được cá nhân hóa.
- Sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận.
- Chờ cho đến khi Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu sau đó nhấn vào Nút nguồn để xác nhận khởi động lại thiết bị.
Thường xuyên hơn không, các vấn đề liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động được khắc phục sau khi thiết lập lại chính. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì rất có thể bạn đang gặp phải sự cố phần cứng thường yêu cầu bảo dưỡng.
Sự lựa chọn khác
Bạn có thể báo cáo vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ và xác minh tài khoản và trạng thái dịch vụ của bạn. Bạn có thể yêu cầu họ kiểm tra xem có bất kỳ sự cố ngắt mạng nào đang diễn ra ở phía họ hay không. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của Motorola để được hỗ trợ khắc phục sự cố và đề xuất thêm, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật hệ thống điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ sự cố xảy ra với bộ định tuyến hoặc modem Wi-Fi của mình, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị và yêu cầu trợ giúp để cập nhật chương trình cơ sở hoặc thực hiện khắc phục sự cố cần thiết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
