NộI Dung
- Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9 Plus: không thể lên lịch gửi tin nhắn văn bản
- Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus tự khởi động lại sau khi cập nhật
- Sự cố # 3: Các tệp trên Galaxy S9 Plus bị hỏng khi chuyển sang thẻ SD
Xin chào người hâm mộ Android! Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ một lần nữa giải đáp một số vấn đề được báo cáo cho chúng tôi về # GalaxyS9Plus. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích trong việc khắc phục sự cố của riêng bạn. Nếu không, hãy thử duyệt qua các bài viết khắc phục sự cố đã đăng trước đây của chúng tôi hoặc theo dõi các bài viết tương tự trong những ngày tới.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố số 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy S9 Plus: không thể lên lịch gửi tin nhắn văn bản
Xin chào. Gần đây tôi đã nâng cấp lên Samsung S9 Plus, trước đó tôi đã có S5. Trong s5, tôi có thể đặt thời gian trễ để gửi tin nhắn văn bản dài tới 30 giây. Tôi không thể tìm thấy độ trễ đó trên S9 Plus. tuy nhiên, tôi thấy nơi tôi có thể lên lịch văn bản (không thực sự giống nhau). Tôi thực sự thích sự chậm trễ và nó giúp ích rất nhiều để tôi không vô tình gửi nhầm thứ gì đó cho người khác.
Giải pháp: Nếu đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages, bạn có thể sử dụng tùy chọn Lên lịch tin nhắn để trì hoãn việc gửi tin nhắn sau này. Tính năng này có thể không khả dụng cho các ứng dụng nhắn tin văn bản không phải của Samsung. Tính năng này cũng phụ thuộc vào việc chương trình cơ sở của nhà cung cấp dịch vụ của bạn có hỗ trợ hay không. Nếu bạn đang sử dụng Samsung Messages, hãy làm theo các bước bên dưới để sử dụng Lập lịch tin nhắn:
- Mở ứng dụng Tin nhắn của Samsung (chỉ có thể được đặt tên là Tin nhắn trong một số thiết bị).
- Bắt đầu một cuộc trò chuyện, cuộc trò chuyện mới hoặc mở một chuỗi để trả lời.
- Nhấn vào tùy chọn Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
- Nhấn vào Lập lịch tin nhắn.
- Thiết lập ngày và giờ bạn muốn gửi.
- Nhấn Xong sau đó.
Nếu Galaxy S9 Plus của bạn được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ hoặc một phần hợp đồng của bạn với họ, bạn có thể nhờ họ trợ giúp để nhận thông tin đầu tiên về tính năng còn thiếu. Có thể họ đã xóa ứng dụng Samsung Messages có sẵn và thay thế bằng ứng dụng của riêng họ, ứng dụng có tính năng bị thiếu này. Một lần nữa, vấn đề như của bạn là do ứng dụng cụ thể nên câu trả lời phụ thuộc vào việc ứng dụng nhắn tin văn bản bạn đang sử dụng có hỗ trợ hay không.
Sự cố # 2: Galaxy S9 Plus tự khởi động lại sau khi cập nhật
Samsung S9 Plus tự tắt kể từ bản cập nhật OREO. Ban đầu là rời rạc nhưng bây giờ xảy ra trong vòng 30 giây kể từ khi bật. Các vấn đề tương tự với điện thoại ở chế độ an toàn. Chậm trễ nhẹ nếu trong một ứng dụng đang hoạt động không có mẫu ứng dụng nào phải đang sử dụng, ví dụ mở danh bạ miễn là bạn cuộn hệ thống vẫn hoạt động nhưng nếu để trên cùng một màn hình, điện thoại sẽ tắt.
Giải pháp: Nếu không có thông tin cơ bản đầy đủ về thiết bị của bạn, chúng tôi không có cách nào để biết được vấn đề có thể nằm ở đâu. Nếu điện thoại đã bị hư hỏng vật lý trước khi cập nhật, có thể bản cập nhật chỉ là ngẫu nhiên và lý do thực sự có thể là trục trặc phần cứng. Nếu S9 Plus của bạn được chăm sóc và không bị tác động vật lý hoặc tiếp xúc với nước, chất lỏng hoặc các yếu tố thì rất có thể nguyên nhân dẫn đến tình trạng hiện tại là do lỗi phần sụn. Trong trường hợp này, bạn muốn thực hiện hai bước khắc phục sự cố phần mềm cơ bản: xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước để thực hiện chúng.
Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S9 Plus
Xóa phân vùng bộ nhớ cache thường hữu ích trong trường hợp thiết bị gặp lỗi hoặc sự cố hiệu suất sau khi cập nhật. Đây là cách nó được thực hiện:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S9 Plus của bạn
Nếu điện thoại tiếp tục bị lag, đơ hoặc hiển thị cùng một vấn đề, bạn nên trả lại tất cả thông tin phần mềm của điện thoại về mặc định. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước khi thực hiện đặt lại.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
- Nhấn vào các thanh trượt sau đến cài đặt mong muốn:
- Sao lưu dữ liệu của tôi
- Tự động khôi phục
- Nhấn vào phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
- Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Cuộn xuống cuối màn hình, sau đó nhấn vào ĐẶT LẠI> XÓA TẤT CẢ.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn XÁC NHẬN.
- Chờ thiết bị đặt lại.
Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy để thiết bị chạy trong vài giờ mà không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Điều này sẽ giúp bạn biết liệu có sự khác biệt về hiệu suất hay không. Nếu mọi thứ xuất hiện bình thường và sự cố không quay trở lại, thì nguyên nhân có thể là do lỗi chương trình cơ sở mà quá trình đặt lại đã loại bỏ.
Sự cố # 3: Các tệp trên Galaxy S9 Plus bị hỏng khi chuyển sang thẻ SD
Samsung Galaxy S9 Plus bị hỏng các tệp hình ảnh và video. Nhiều bài kiểm tra QA được thực hiện trên hệ thống sạch của nhà máy với thẻ SD đã được xác minh và khởi động lại với bộ nhớ cache đã xóa giữa các bài kiểm tra. Cập nhật với bản cập nhật hệ thống mới nhất.
- Các tệp có thể bị hỏng trên ổ đĩa nội bộ.
- Ảnh được tạo trên cài đặt Pro (với cài đặt mặc định) bị hỏng thường xuyên hơn ảnh sử dụng cài đặt tự động.
- Hàng loạt tệp chuyển sang thẻ SD tốt đã được xác minh sẽ bị hỏng, tất cả các công việc chuyên nghiệp và tự động, tất cả video
- Nếu bất kỳ ứng dụng nào đang chạy trong nền, việc chuyển tệp sang thẻ SD sẽ bị hỏng.
- Khi SAO CHÉP ảnh và / hoặc tệp video, hàng loạt hoặc với một ứng dụng chạy nền, ảnh sẽ bị hỏng trên thẻ SD VÀ trên ổ đĩa trong.
Bạn có bất kỳ đề xuất nào về cách giữ cho các tệp không bị hỏng không? Rõ ràng, nó làm hỏng thứ gì đó trong tiêu đề - bạn có bất kỳ đề xuất nào về ứng dụng hoặc quy trình để sửa các tệp không?
Vì việc di chuyển hoặc sao chép tệp sẽ làm hỏng chúng và lưu vào đám mây KHÔNG phải là một tùy chọn (chúng tôi gặp sự cố bảo mật), chúng tôi có thể truy xuất các tệp không bị gián đoạn thông qua gửi thông qua tài khoản email an toàn, nhưng chúng tôi không thể gửi video - quá rộng.
Bạn có đề xuất nào khác về việc chuyển các tập tin khỏi thiết bị không? Bạn đã nghe trực tiếp từ Samsung về vấn đề tái diễn rất phổ biến này chưa? Cảm ơn đã phản hồi.
Giải pháp: Đây là lần đầu tiên chúng tôi gặp phải sự cố cụ thể này nên lý do hợp lý duy nhất mà chúng tôi có thể nghĩ đến là nó có thể do lỗi chương trình cơ sở gây ra. Lỗi cụ thể đó là gì và liệu có bản sửa lỗi cho nó ở cấp độ của bạn hay không. Có quá nhiều biến trong trường hợp này nên không thể xác định được lỗi. Điều bạn muốn làm bây giờ là thực hiện thiết lập lại tổng thể để xem liệu nó có tiếp tục sau đó không. Nếu đúng, bạn có thể tiếp tục và yêu cầu đơn vị thay thế từ Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
Đối với mối quan tâm thứ hai của bạn, đề xuất duy nhất mà chúng tôi dành cho bạn là thử các ứng dụng truyền tệp như Samsung Smart Switch hoặc các ứng dụng của bên thứ ba như ShareIt. Cả hai ứng dụng này đều có thể được cài đặt trong một điện thoại thông minh khác để cho phép truyền không dây hoặc các tệp lớn.
