NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy S6 ngừng sạc | S6 sẽ không sạc qua cáp hoặc bộ sạc không dây
- Sự cố # 2: Ứng dụng Facebook và SnapChat trên Galaxy S6 không hoạt động khi bật dữ liệu di động
- Vấn đề # 3: Galaxy S6 không sạc
- Sự cố # 4: Galaxy S6 không bật nguồn
- Sự cố # 5: Galaxy S6 bị lỗi "nhị phân tùy chỉnh bị khóa bởi FRP lock"
- Sự cố # 6: Dữ liệu di động của dế Galaxy S6 không hoạt động
- Tương tác với chúng tôi
Sự cố # 1: Galaxy S6 ngừng sạc | S6 sẽ không sạc qua cáp hoặc bộ sạc không dây
Xin lỗi, tôi muốn cung cấp cho bạn tất cả thông tin, nhưng điện thoại của tôi khá là một cái chặn giấy.
Nó sẽ không sạc, sẽ không sạc qua BẤT KỲ bộ sạc nào hoặc thậm chí bằng bộ sạc không dây của tôi. Tôi không thể bật nó lên, vì nó hoàn toàn chết vì không nhận ra rằng nó sẽ không sạc (tôi luôn tắt pin trước khi sạc).
Khi điều đó lần đầu tiên xảy ra, điện thoại của tôi đã phát điên khi nói rằng nó đang sạc khi tôi không có bộ sạc gần nó và bắt đầu tinh chỉnh và tắt. Sau đó, nó mất tất cả dịch vụ khi nó hoạt động trở lại. Tôi không còn được kết nối với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Họ đã thiết lập lại thông qua họ và dịch vụ của tôi đã hoạt động trở lại. Nhưng điện thoại của tôi vẫn không sạc. HAAALLPP! - Stephanie
Giải pháp: Chào Stephanie. Chúng tôi ở đây để cung cấp các giải pháp chủ yếu cho các vấn đề liên quan đến phần mềm. Điều đó có nghĩa là chúng tôi chỉ có thể trợ giúp nếu điện thoại vẫn khởi động bình thường. Đây rõ ràng không phải là những gì đang xảy ra trên thiết bị của bạn ngay bây giờ. Nếu bạn không thể bật lại thiết bị, chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn. Vấn đề có lẽ là do trục trặc phần cứng như pin bị hư, cổng sạc kém, linh kiện bên trong bị hỏng, có thể kể đến một số ít. Phải tiến hành chẩn đoán đầy đủ để có thể xác định được vấn đề và nó chỉ có thể được thực hiện bằng cách kiểm tra thể chất kỹ lưỡng.Rõ ràng là chúng tôi không thể làm điều đó cho bạn, vì vậy bạn cần mang điện thoại đến Samsung hoặc đến cửa hàng bên thứ ba có uy tín.
Tuy nhiên, sẽ không có vấn đề gì nếu bạn cố gắng xem liệu điện thoại của mình có khởi động sang chế độ Khôi phục hay không để bạn có thể thực hiện xóa toàn bộ bộ nhớ cache hoặc dữ liệu. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Khi bạn ở chế độ khôi phục, bạn có thể sử dụng Nút chỉnh âm lượng để đánh dấu tùy chọn bạn muốn chuyển đến. Trong bài tập này, bạn muốn xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc sau đó. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Sự cố # 2: Ứng dụng Facebook và SnapChat trên Galaxy S6 không hoạt động khi bật dữ liệu di động
Khi tôi tắt Wi-Fi của mình và cố gắng kết nối với dữ liệu di động, nó cho biết nó đã được kết nối. Tôi thậm chí đã có 4G + và toàn bộ phạm vi tiếp cận. Tôi chỉ có thể gửi tin nhắn trên WhatsApp nhưng Facebook và SnapChat của tôi sẽ không tải hoặc gửi bất cứ thứ gì. Có vẻ như tôi không có đủ dữ liệu trong khi thông báo 4G + và tất cả các thanh đều đầy ..
Tôi đã thử khởi động lại, bật và tắt dữ liệu di động, mọi thứ đều không hiệu quả. Tôi cũng đã liên hệ với nhà cung cấp của mình nhưng họ cũng không thể giúp tôi giải quyết vấn đề này. Tôi tự hỏi nếu nó liên quan đến phần cứng hay liên quan đến phần mềm. Tôi chỉ biết đó là điều tồi tệ.
Tôi đã thử truy cập điểm phát sóng của người khác một chút và sau khi ngắt kết nối, tôi có khoảng 20 phút để dữ liệu di động hoạt động và đột nhiên nó lại biến mất. tôi chỉ biết rằng đó là điều thực sự khó chịu và tôi muốn khắc phục. - Chantal
Giải pháp: Chào Chantal. Các ứng dụng đôi khi không có lý do gì, ít nhất là từ góc độ người dùng bình thường. Điều này có thể do một số lý do nên không có cách giải quyết chính xác. Bạn cần phải cô lập nguyên nhân thực sự trước. Nếu sự cố này chỉ xảy ra trên ứng dụng Facebook và SnapChat, hãy đảm bảo thực hiện như sau:
Cập nhật các ứng dụng. Các bản cập nhật từ nhà phát triển có thể chứa các bản vá lỗi phần mềm cho các sự cố đã xác định, vì vậy, luôn tốt để đảm bảo rằng các ứng dụng luôn được cập nhật. Nếu bạn đã không cập nhật Facebook và SnapChat trong một thời gian, bây giờ là thời điểm thích hợp để làm điều đó.
Buộc dừng ứng dụng. Android được cho là tự động quản lý các ứng dụng và việc buộc dừng một ứng dụng nói chung là không cần thiết. Tuy nhiên, không phải tất cả các ứng dụng đều chạy bình thường và để tắt hoàn toàn một ứng dụng, bạn cần phải dừng lại. Thực hiện quy trình này hoạt động tốt với các giải pháp tiềm năng tương tự như xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Bạn có thể thực hiện chúng bằng cách thực hiện các bước sau:
- Đi tới Cài đặt.
- Tiến tới Ứng dụng.
- Chọn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Chọn tên của ứng dụng đã bị lừa.
- Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Force Stop, Clear Cache và Clear Data.
Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu cả Facebook và SnapChat đều là ứng dụng được cài đặt sẵn, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn có thể là một cách hiệu quả để cho bạn biết liệu ứng dụng của bên thứ ba có đang gây ra sự cố này hay không. Chế độ An toàn sẽ rất hữu ích vì nó sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba để các ứng dụng được cài đặt sẵn và các dịch vụ cốt lõi đang chạy. Khi điện thoại đã khởi động ở chế độ an toàn, hiệu suất của nó sẽ cải thiện đáng kể, các lỗi ứng dụng sẽ biến mất và bạn có thể thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào bạn cần làm để lấy lại hiệu suất hàng đầu của điện thoại. Đây là cách bạn khởi động lại chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Khôi phục mặc định của điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi, hãy đảm bảo rằng bạn đã khôi phục cài đặt gốc.
Đối với các vấn đề nghiêm trọng liên quan đến phần sụn, khôi phục cài đặt gốc thường là cách khắc phục cuối cùng. Đó là bởi vì nó sẽ đưa điện thoại trở về mặc định ban đầu, xóa tất cả các tệp, dữ liệu, cài đặt, ứng dụng, thông tin cá nhân, tài khoản, v.v. Tóm lại, nếu có những thứ bạn không muốn mất trong quá trình này, bạn phải quay lại chúng trước khi thực hiện Khôi phục cài đặt gốc.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
- Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
- Tất cả dữ liệu bị xóa sau khi thiết lập lại không thể được truy xuất.
Vấn đề # 3: Galaxy S6 không sạc
Tôi đã sạc điện thoại của mình (sử dụng bộ sạc nhanh ban đầu) khi nó còn 5% pin (tôi đang chơi trò chơi, tôi không nhận thấy pin gần hết). Tôi kiểm tra lại sau một vài phút và nó đang sạc với 10% pin. Khi tôi kiểm tra lại, điện thoại đã tắt và hoàn toàn không có sạc. Tôi đã thử kết nối nó với PC, biểu tượng sạc bên trong pin xuất hiện có nghĩa là pin đã cạn hoàn toàn, sau một lúc, nó báo 0% và sau đó chuyển sang 1% với tốc độ rất chậm. Sau đó, nó lại chuyển về 0% và quay lại biểu tượng sạc một lần nữa. Tôi đã thử sử dụng bộ sạc không dây và điều tương tự đã xảy ra. Tôi ngắt kết nối nó và sử dụng bộ sạc không dây một lần nữa và biểu tượng sạc chỉ xuất hiện, không sạc. - Mayumi
Giải pháp: Chào Mayumi. Có vẻ như bạn gặp sự cố tương tự với Stephanie’s (xem Sự cố số 1). Trước tiên, hãy nhớ kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại của mình vào chế độ Khôi phục hay không. Nếu điện thoại vẫn không phản hồi, bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng. Nếu điện thoại của bạn vẫn được bảo hành sửa chữa hoặc thay thế, hãy đảm bảo sử dụng chúng để giải quyết vấn đề.
Sự cố # 4: Galaxy S6 không bật nguồn
Hôm nay pin của tôi hết siêu nhanh. Tôi đã sạc đầy pin qua đêm và chỉ kiểm tra nó một lần trong khoảng thời gian từ 10 giờ sáng đến 3 giờ chiều khi tôi đang trong một khóa học. Khi rời khỏi khóa học, thông báo pin yếu hiển thị và tôi nghĩ điều này thật kỳ lạ. Hai mươi phút sau, pin đã chết hoàn toàn. Về đến nhà, tôi cắm điện và thử gọi vài cuộc nhưng không kết nối được. Tôi đặt lại mạng di động và nó có thể kết nối cuộc gọi. Tôi để điện thoại ở chế độ sạc và tiếp tục công việc của mình. Khi tôi quay lại điện thoại khoảng một giờ sau đó, tôi không thể bật nó lên. Tôi đã tháo bộ sạc và thử bật lại nhưng không có gì. Điều kỳ lạ khác là đèn sạc màu đỏ vẫn sáng ngay cả khi nó không được sạc và đã không hoạt động được khoảng 4 giờ.
Tôi đã thử giữ nút home và nút nguồn cùng nhau nhưng không có phản hồi. Máy tính xách tay của tôi cũng sẽ không nhận ra khi tôi cắm vào. - Lucy
Giải pháp: Chào Lucy. Trường hợp của bạn có thể tương tự như Vấn đề số 1 và số 3… hoặc không. Như đã đề cập, bước đầu tiên để giải quyết vấn đề về nguồn trên Galaxy S6 là thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Lý do khiến điện thoại của bạn không khởi động bình thường có thể là do ứng dụng bị lỗi, hệ điều hành trục trặc hoặc phần cứng kém.
Đối với điện thoại Galaxy thế hệ cũ, rút pin ra và kiểm tra pin khác nên là một trong những việc cụ thể đầu tiên mà người dùng có thể làm. Điều này rõ ràng là không thể thực hiện được trên thiết bị của bạn, vì vậy hãy muốn thực hiện thiết lập lại mềm để thay thế. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Nguồn trong ít nhất 30 giây. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại phải thiết lập lại hệ thống của nó như thể pin đã được rút ra, lắp lại và thiết bị khởi động lại.
Nếu điện thoại không khởi động sau khi khôi phục cài đặt lại mềm, bạn cũng có thể thử khởi động lại điện thoại trong chế độ an toàn (các bước cung cấp ở trên). Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng không tương thích trước khi nhận thấy sự cố, rất có thể đó là lý do khiến điện thoại của bạn gặp trục trặc.
Nếu điện thoại tiếp tục bị lỗi, việc khôi phục cài đặt gốc sẽ không ảnh hưởng gì.
Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, thì khả năng cao là do lỗi phần cứng. Như chúng tôi đã đề xuất với Stephanie và Mayumi, bạn chỉ có thể thoát khỏi mớ hỗn độn này là sửa chữa hoặc thay thế.
Sự cố # 5: Galaxy S6 bị lỗi "nhị phân tùy chỉnh bị khóa bởi FRP lock"
Tôi gặp sự cố lớn với chiếc Samsung Galaxy S6 của mình sau khi root bằng king root. Điện thoại của tôi đã khởi động lại và gặp lỗi này màu đỏ với nội dung "Kernel không thực thi seadroid" và "nhị phân tùy chỉnh bị khóa FRP chặn" và tôi đã sử dụng Odin để cài đặt hệ điều hành vào điện thoại của mình. Nó cứ không thành công với thông báo lỗi này ””
Hãy giúp tôi. Số kiểu máy của tôi là SM-G920P và điện thoại của tôi được cập nhật lên 5.1 và bạn chỉ cần hỏi thông tin khác. Vui lòng liên hệ với tôi qua email. - Joshua
Giải pháp: Chào Joshua. Trước hết, chúng tôi không cung cấp hỗ trợ qua email vì chúng tôi muốn lời khuyên của chúng tôi có sẵn cho cộng đồng Android.
Thứ hai, lỗi “nhị phân tùy chỉnh bị khóa FRP chặn” và thông báo kèm theo là chỉ báo cho biết thiết bị đã tự khóa để không thể sửa đổi phần mềm của nó. Rõ ràng đây là một tính năng bảo mật do Samsung tạo ra để ngăn chặn việc cài đặt hệ điều hành không chính thức vào thiết bị của họ. Ngay cả việc flash ROM Odin điển hình trở lại kho cũng sẽ không hoạt động khi thiết bị đã tự khóa. Trong hầu hết các trường hợp, ngay cả khởi động đến chế độ Khôi phục cũng không hoạt động ngăn người dùng xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc.
Những gì bạn có thể làm ngay bây giờ là cài đặt ROM stock cho điện thoại của bạn thông qua Smart Switch. Vui lòng ghé thăm Samsung trang mạng để tải xuống và cài đặt phần mềm trước vào PC của bạn. Nếu bạn không thể cài đặt lại ROM mới cho điện thoại của mình qua Smart Switch, hãy gọi cho Samsung để xem họ có thể thay thế điện thoại cho bạn hay không.
Sự cố # 6: Dữ liệu di động của dế Galaxy S6 không hoạt động
Tôi có một chiếc Samsung S6 được thiết kế để sử dụng trên mạng Verizon. Tôi đã sử dụng nó trên Cricket Wireless được vài năm. Tôi đã để nó nâng cấp lên ứng dụng Thư thoại kèm theo hình ảnh của mình và bản cập nhật ứng dụng đó sẽ không cài đặt đúng cách.
Khi tôi gọi cho Bộ phận trợ giúp của Cricket, họ đã vá lỗi trong Bộ phận trợ giúp của Verizon và nói với tôi rằng tôi cần lấy thẻ SIM từ người dùng Verizon, hãy để nó vượt qua lỗi tôi gặp phải với thư thoại kèm theo hình ảnh, sau đó lắp lại thẻ SIM của tôi và vấn đề thư thoại kèm theo hình ảnh sẽ được giải quyết. Anh ấy đã đúng, nó đã giải quyết được vấn đề VV.
Tuy nhiên, trong khi tôi có SIM Verizon trong điện thoại, nó cũng đã tải xuống bản cập nhật G920VVRU1AOE2. Khi tôi có SIM dế yêu của mình, tôi đã để điện thoại thực hiện việc nâng cấp đó. Kể từ thời điểm đó, dữ liệu di động không hoạt động. Tôi có thể nhận các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản tiêu chuẩn. Tôi không thể làm bất cứ điều gì yêu cầu dữ liệu di động, chẳng hạn như MMS hoặc email hoặc bất cứ điều gì.
Wi-Fi vẫn hoạt động.
Cảm ơn rất nhiều về sự trợ giúp của bạn. Nó được đánh giá cao. - Antonio
Giải pháp: Chào Antonio. Cài đặt APN trên điện thoại của bạn có thể đã thay đổi sau khi cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra cài đặt này trước. Để làm điều đó, vui lòng làm theo các bước sau:
- Kéo thanh thông báo xuống và đi tới Cài đặt.
- Nhấn vào Dữ liệu di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Nhấn và xóa bất kỳ cài đặt APN nào không thuộc về Cricket hoặc APN Cricket cũ.
- Nhấn vào APN mới để tạo APN mới cho Cricket.
Sử dụng thông tin chi tiết bên dưới để tạo APN mới:
Tên: Internet
APN: ndo
Proxy: Không bắt buộc
Cổng: Không bắt buộc
Tên người dùng: Không bắt buộc
Mật khẩu: Không yêu cầu
Máy chủ: Không bắt buộc
MMSC: https://mmsc.Cricketwireless.net
Proxy MMS: proxy.Cricketwireless.net
Cổng MMS: 80
MCC: 310
MNC: 150
Loại xác thực: Không bắt buộc
Nếu dữ liệu di động vẫn không hoạt động, hãy gọi lại cho nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn và yêu cầu họ cung cấp cho bạn cài đặt APN chính xác cho điện thoại của bạn.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
