NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge bị dính nước không khởi động được
• Sự cố # 2: Pin Galaxy S6 quá nóng hoặc quá lạnh để sạc
• Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge khởi động lại và đóng băng ngẫu nhiên
• Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Android
• Sự cố # 5: Sự cố “Dock được kết nối” trên Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Bạn có đang gặp sự cố liên quan đến nguồn hoặc sạc trên # GalaxyS6 mới của mình không? Ồ, bạn không cô đơn. Trên thực tế, một trong những vấn đề phổ biến nhất mà nhiều người dùng Galaxy S6 gặp phải có liên quan đến việc quản lý pin hoặc năng lượng. Mặc dù vậy, một bộ phận nhỏ những người dùng này gặp phải các vấn đề về pin hoặc nguồn nghiêm trọng hơn do trục trặc phần cứng.

Bài đăng của chúng tôi hôm nay thảo luận về một số vấn đề này.

1. Galaxy S6 Edge bị dính nước không khởi động được
2. Pin Galaxy S6 quá nóng hoặc quá lạnh để sạc
3. Galaxy S6 Edge khởi động lại và đóng băng ngẫu nhiên
4. Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Android
5. Sự cố “Dock được kết nối” trên Galaxy S6

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge bị dính nước không khởi động được

Tôi đã đánh rơi di động của mình trong nhà vệ sinh. Nó chỉ ở đó trong vài giây. Tôi mang ngay về nhà và vo gạo. Tôi đã không chạm vào nó trong 3 ngày. Tôi đã cố gắng bật nó lên và nó sẽ không. Tôi cắm nó vào bộ sạc và tôi nhận được một tia chớp trên pin, sau đó nó chuyển sang màu xanh lục và báo rằng nó ở mức 100%. Tôi nhấn nút nguồn và nó đã bật. Tôi tắt ngay lập tức khi tôi rút phích cắm. Tôi cất nó đi trong vài ngày. Tối qua tôi đã lấy nó ra và cắm vào. Nó đã cập nhật 20 ứng dụng. Tôi đã nhận được tất cả các tin nhắn của mình. Nó dường như hoạt động khi nó được cắm vào.

Tuy nhiên, nó sẽ không tiếp tục. Tôi đã mang nó đi làm với suy nghĩ rằng nó sẽ hoạt động khi tôi cắm nó vào nhưng nó không thể khởi động hôm nay = (

Bạn có bất kỳ lời khuyên hoặc giải pháp? Điện thoại của tôi có thực sự chết không? Bất kỳ thông tin sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn trước vì thời gian và năng lượng của bạn! Vui lòng. - Tracy

Giải pháp: Chào Tracy. Không giống như người tiền nhiệm của nó, Galaxy S5, S6 của bạn không được chứng nhận IP67, có nghĩa là ngay cả khi nó chỉ bị ngập trong nước trong giây lát, nó có thể gây tử vong cho thiết bị này. Thiết bị điện tử được chứng nhận IP67 có thể được thả xuống nước ở độ sâu tối đa 1 mét trong 30 phút mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Dòng S6 không có tính năng bảo vệ bổ sung này nên điện thoại của bạn lúc này có thể thực sự đã chết một phần. Không có cách nào để biết chắc chắn những thành phần nào có thể đã bị lỗi trừ khi kiểm tra thực tế kỹ lưỡng. Hành động tốt nhất của bạn lúc này là để một chuyên gia xử lý vấn đề. Mang điện thoại đến một cửa hàng điện tử địa phương để mở, làm sạch và hy vọng sửa chữa nó. Tốt hơn hết, hãy đến cửa hàng Samsung và nhờ họ sửa chữa cho bạn.

Thiệt hại do nước làm mất hiệu lực bảo hành tiêu chuẩn, vì vậy yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế miễn phí là điều không cần thiết.

Để kiểm tra xem Chỉ báo Thiệt hại Chất lỏng (LDI) có bị vấp hay không, bạn có thể xem phần này bài báo từ Verizon.

Sự cố # 2: Pin Galaxy S6 quá nóng hoặc quá lạnh để sạc

Lúc đầu, điện thoại của tôi bắt đầu nhấp nháy giữa Netflix (tôi đang sử dụng) và ứng dụng Samsung Gear (tôi chưa bao giờ mở trước đây) Nó bắt đầu phát ra những tiếng bíp lạ thường, thời lượng pin tăng từ 50% lên 10% và sau đó giảm dần 0% trong 30 giây. cuối cùng cũng bật được, màn hình bị đơ, cuối cùng thì tắt trở lại, sau một giờ tôi có thể bật lại nhưng không thể mở bất kỳ ứng dụng nào vì nó báo pin quá nóng. Để nó tắt thêm 2 giờ nữa, vẫn không mở ứng dụng và nó không sạc và lỗi lặp đi lặp lại giữa việc báo pin quá nóng hoặc quá lạnh để sạc. - Anna

Giải pháp: Chào Anna. Sự cố của bạn có thể do nguyên nhân phần mềm hoặc phần cứng nên nhiệm vụ đầu tiên của bạn là xác định nguyên nhân nào trong hai nguyên nhân gây ra sự cố. Quản lý điện năng trong điện thoại thông minh được thực hiện bởi hệ điều hành. Nếu có sự cố phần mềm liên quan hoặc nếu các hiện tượng bạn đề cập ở đây xảy ra bất thường hoặc sau khi cập nhật, thì khôi phục cài đặt gốc có thể là một giải pháp hiệu quả. Dưới đây là các bước để thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên S6 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể gặp trục trặc phần cứng đằng sau sự cố. Đảm bảo rằng không có bụi bẩn hoặc xơ vải chặn cổng sạc và thử sạc lại. Thử làm sạch cổng sạc trước khi sạc lại.

Một lý do có thể khác khiến bạn không thể sạc bình thường có thể là do nước hoặc chất lỏng bị hư hỏng. Nếu điện thoại của bạn chưa từng bị dính nước hoặc nếu bạn khẳng định rằng các thành phần bên trong chưa bao giờ tiếp xúc với hơi ẩm, bạn có thể bỏ qua điều này.

Đôi khi, nhiệt kế bên trong điện thoại thông minh có thể ngừng hoạt động bình thường, khiến điện thoại đưa ra kết quả đo không chính xác. Rất tiếc, không có cách nào để sửa cảm biến ở cấp độ người dùng trung bình. Bạn phải liên hệ với Samsung để yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế.

Cuối cùng, pin có thể không còn hoạt động bình thường. Vì không có cách nào bạn có thể tự thay pin mà không làm mất hiệu lực bảo hành, hãy thử gọi cho Samsung hoặc đến bên có liên quan (nhà cung cấp dịch vụ hoặc cửa hàng bán lẻ) để thay thế pin.

Sự cố # 3: Galaxy S6 Edge khởi động lại và đóng băng ngẫu nhiên

Samsung Galaxy S6 Edge của tôi đã gặp vấn đề kể từ khi mua, nơi mà lúc đầu, nó liên tục kiểm tra vi-rút và đưa ra cảnh báo cho tôi và tôi sẽ phải khởi động lại nó nhiều lần trong ngày. Sau đó tôi đã cập nhật nó và nó đã ngừng làm việc này. Tuy nhiên, nó bắt đầu tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên và đóng băng. Điều này sẽ xảy ra cả khi sử dụng điện thoại và khi không chạm vào điện thoại.

Tôi đã thử khởi động lại nhà máy và điều này không khắc phục được sự cố. Sau đó, tôi đã gửi nó đi để được Samsung đánh giá và không tìm thấy lỗi cũng như không có vấn đề phần cứng. Ngày hôm sau sau khi nó được trả lại và tôi khôi phục dữ liệu đã sao lưu của mình, nó đã tự khởi động lại 3 lần. Tôi đã làm theo hướng dẫn của bạn về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và điều này đã giảm thiểu tần suất đóng băng và khởi động lại vài ngày một lần thay vì hàng ngày.

Điều đó vẫn thực sự khó chịu và tôi đang băn khoăn không biết đây có phải là sự cố phần mềm hay phần cứng hay không và làm cách nào để tôi có thể sửa điện thoại vĩnh viễn. Thanks các bạn nhiều! - Abby

Giải pháp: Chào Abby. Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn trong vài ngày và quan sát cách hoạt động của nó. Chế độ an toàn ngăn không cho các ứng dụng của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu bất kỳ ứng dụng nào đã cài đặt của bạn là nguyên nhân, thì các triệu chứng bạn mô tả sẽ không xảy ra. Sau đó, bạn cần gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được nguyên nhân. Để khởi động ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Sự cố # 4: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Android

Tôi nhận được thông báo rằng có bản cập nhật. Tôi bảo nó tiếp tục cập nhật. Điện thoại tải xuống hơn 600 MB dữ liệu, trong đó điện thoại hiển thị thông báo không xóa khỏi Wi-Fi. Khi quá trình tải xuống hoàn tất, nó sẽ yêu cầu khởi động lại. Trong quá trình khởi động lại, nó hiển thị thông báo “đang cập nhật” trước khi khởi động lại. Sau đó, nó thông báo "cập nhật không thành công" và tiếp tục khởi động. Khi nó khởi động, một trang AT&T hiển thị rằng cập nhật không thành công, rằng nó đã bị gián đoạn. Tôi đã mang điện thoại đến AT&T, cửa hàng không thể cập nhật được. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của AT&T, người đã xem qua điện thoại của tôi từ xa và cố gắng cập nhật điện thoại của tôi không thành công. HỌ nói rằng đó phải là một vấn đề của Samsung, và hãy đưa nó đến Best Buy và để họ xem xét nó. Thật không may, cửa hàng Best Buy gần nhất của chúng tôi cách đó khoảng 80 km. - Dan

Giải pháp: Chào Dan. Bạn đã thử cập nhật điện thoại bằng Kies chưa? Đây là giải pháp thay thế tốt nhất tiếp theo nếu không thể cập nhật qua mạng. Đảm bảo tải xuống đúng phiên bản Kies từ cái này trang.

Nếu bản cập nhật Kies không hoạt động, hãy xem xét yêu cầu thay thế điện thoại từ Samsung.

Sự cố # 5: Sự cố “Dock được kết nối” trên Galaxy S6

Xin chào, tôi có một loạt các vấn đề có thể liên quan đến nhau hoặc không. Tôi đã chia chúng ra làm hai vì các vấn đề dường như có liên quan với nhau.

1) Tất cả những vấn đề này sẽ xảy ra đồng thời. Bắt đầu sau cuộc gọi Facebook với một người bạn. Điện thoại của tôi phát ra âm thanh đổ chuông (không phải là cuộc gọi đến) và nói rằng đế cắm đã được kết nối. Tôi không sở hữu một bến tàu. Đôi khi, nó cũng sẽ kiểm soát các ứng dụng của tôi, chuyển đổi giữa các màn hình. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và sự cố chỉ biến mất khi quay lại hôm nay, hai ngày sau.

2) Không thể sạc điện thoại. Tôi không thể sạc điện thoại bằng cổng, tôi đã thử 5 bộ sạc khác nhau. Tuy nhiên, sạc không dây hoạt động, vì vậy tôi cho rằng vấn đề nằm ở cổng. Tôi cũng nhận được cửa sổ bật lên nói rằng Power Sharing đã được bật và điện thoại sẽ tiếp tục xả ngay cả khi không có thiết bị nhận nào được kết nối. Tôi đã cố gắng tắt ứng dụng chia sẻ nguồn khi điện thoại của tôi được khởi động ở chế độ an toàn, nhưng không được. Ngoài ra, Gear VR cũng tự khởi động vào một thời điểm nào đó, vì vậy tôi đã tắt / gỡ cài đặt càng nhiều ứng dụng Gear VR càng tốt.

Mọi sự giúp đỡ sẽ được đánh giá cao vì tôi sẽ phải gửi điện thoại đến Na Uy để được phục vụ.

Trân trọng. - Ada

Giải pháp: Chào Ada. Vấn đề "đế cắm được kết nối" là phổ biến ở các điện thoại thông minh Samsung mặc dù lý do khác nhau tùy từng trường hợp. Đối với một số người, nguyên nhân là do cổng sạc bẩn hoặc bị lỗi, trong khi đối với những người khác, nguyên nhân là do ứng dụng hoặc phần mềm.

Vì bạn đã tự phát hiện ra rằng cổng sạc không còn hoạt động bình thường, nên điều tốt nhất bạn có thể làm lúc này là thay điện thoại hoặc nhờ chuyên gia sửa cổng sạc.

Hai vấn đề bạn nêu ra ở đây có thể liên quan đến cổng sạc bị lỗi vì vậy hãy đảm bảo bạn quan tâm đến vấn đề đó trước.

Bạn cũng có thể thử thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để xem liệu ứng dụng có gây ra sự cố hay không hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xác minh xem điện thoại có chạy chương trình cơ sở bị hỏng hay không.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.