NộI Dung

• Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 không hiển thị tin nhắn văn bản đã nhận
• Sự cố # 2: Sprint Galaxy S6 không thể tải video lên
• Sự cố # 3: Ứng dụng Hangouts trên Galaxy S6 không tạo thông báo bằng âm thanh
• Sự cố # 4: Galaxy S6 không gửi tin nhắn văn bản khi Wi-Fi BẬT
• Vấn đề # 5: Cách ẩn thư mục tin nhắn văn bản trên Samsung Galaxy S6 Edge
• Sự cố # 6: AT&T Galaxy S6 không thể gửi MMS
• Tương tác với chúng tôi

Bài đăng của chúng tôi hôm nay chia sẻ một số sự cố liên quan đến văn bản # GalaxyS6 mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi trong vài tuần qua. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp ở đây sẽ không chỉ khắc phục sự cố của họ mà còn giúp cộng đồng Android ngày càng phát triển của chúng tôi nói chung.

Sự cố # 1: Samsung Galaxy S6 không hiển thị tin nhắn văn bản đã nhận

Xin chào! Cảm ơn bạn đã đọc về vấn đề của tôi, đó là một sự trợ giúp tuyệt vời 🙂

Vì vậy, gần đây, tôi gặp sự cố khi ứng dụng tin nhắn của mình không hiển thị các tin nhắn mà tôi đã nhận được. Tôi có thể thấy tôi đã nhận được chúng vì chúng được hiển thị nhưng khi tôi mở văn bản thực trong ứng dụng tin nhắn, tôi không thể đọc đầy đủ. Tôi thậm chí không thể đọc các tin nhắn mà chính tôi đã gửi.

Tôi có thể thấy phần đầu của văn bản tôi đã nhận được khi điện thoại bị khóa, tôi cũng có thể thấy phần đầu khi tôi mở khóa điện thoại và cuộn xuống trang chủ của mình. Tôi thấy số 1 nhỏ trên hình ảnh ứng dụng tin nhắn và tôi có thể thấy phần đầu của văn bản khi mở ứng dụng nhưng tôi hoàn toàn không thấy văn bản khi mở cuộc trò chuyện có liên quan đến.

Ví dụ: Tôi biết tôi đã nhận được nhiều tin nhắn từ nhiều người trong hai giờ qua nhưng tôi chỉ có thể đọc các tin nhắn của tôi từ hai giờ trước. Gần đây, điều đó xảy ra khá thường xuyên và nó sẽ dừng lại sau khi tôi xóa các cuộc trò chuyện của mình nhưng tôi không muốn phải làm điều đó nữa.Liệu bạn có thể giúp mình không?Xin cảm ơn 🙂 - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Vấn đề này có thể là do ứng dụng cụ thể nên điều tốt nhất cần làm ở đây là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:

• Đi đến Cài đặt.
• Tiến hành Các ứng dụng.
• Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
• Chạm vào Tất cả chuyển hướng.
• Chọn tên của ứng dụng được đề cập và nhấn vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu nút.

Xóa dữ liệu của một ứng dụng giống như cài đặt lại nó. Làm như vậy sẽ xóa hoàn toàn nhật ký tin nhắn và tin nhắn của bạn.

Sự cố # 2: Sprint Galaxy S6 không thể tải video lên

Tôi đã cố gắng chia sẻ video qua Chia sẻ đơn giản vài ngày trước. Kể từ đó, thông báo “chuẩn bị tải lên” đã không xuất hiện trên màn hình khóa của tôi và biểu tượng mũi tên trên thanh trạng thái vẫn tiếp tục chạy. Tôi đã thử khởi động lại, tôi đã thử tắt hoàn toàn rồi bật lại. Tôi đã vào cài đặt và cố gắng điều chỉnh cài đặt. Tôi thậm chí đã xóa một vài tin nhắn mà tôi đã gửi cho vợ tôi sau đó. Không có gì hoạt động.

Điện thoại của tôi gần đây cũng hoạt động hơi "buồn cười". Tôi nhận được thông báo cho biết UICC hiện có quyền truy cập vào điện thoại của tôi và không có lý do gì để nói rằng tôi không muốn UICC có quyền truy cập vào điện thoại của mình; Tôi thậm chí không biết đó là gì. vấn đề là thực tế là nó sẽ không ngừng cố gắng gửi tin nhắn đó. cảm ơn đã giúp đỡ. - Erik

Giải pháp: Chào Erik. Lý do rất có thể khiến bạn gặp sự cố khi tải video lên có thể liên quan đến giới hạn do nhà cung cấp dịch vụ của bạn áp đặt (chúng tôi tin là Sprint) đối với MMS. Giới hạn kích thước tệp video tối đa cho mỗi tin nhắn khác nhau tùy theo nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy bạn cần làm việc với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ để phân loại điều này. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể tính phí bổ sung để cho phép gửi các tệp video lớn hơn, vì vậy hãy đảm bảo rằng đây không phải là điều ngăn bạn làm những gì bạn muốn.

Mối quan tâm thứ hai của bạn về thông báo UICC bật lên cũng có thể được giải quyết bằng cách yêu cầu sự hỗ trợ từ Sprint. UICC là viết tắt của Universal Integrated Circuit Card, một loại thẻ thông minh đặc biệt tương tự như thẻ SIM thông thường, nhưng cung cấp các khả năng nâng cao hơn cho thiết bị vì nó cho phép xác thực và truy cập mạng LTE. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục hiển thị thông báo UICC hiện đang hoạt động, thì phải có một cài đặt dành riêng cho Sprint mà bạn cần thay đổi để tắt nó đi.

Sự cố # 3: Ứng dụng Hangouts trên Galaxy S6 không tạo thông báo bằng âm thanh

Với ứng dụng Hangouts mà tôi sử dụng làm ứng dụng nhắn tin mặc định của mình, tôi sẽ nhận được tin nhắn từ ai đó và nhận thông báo bằng âm thanh và thanh trạng thái. Mặc dù vậy, bất kỳ văn bản bổ sung nào đến từ cùng một người sẽ không tạo ra thông báo. Điều này rất khó chịu vì tôi không biết khi nào mọi người đã trả lời một tin nhắn mà tôi đã gửi hay chỉ gửi một tin nhắn bổ sung. Tôi đã có những người bạn giận dữ vì họ không nhận được phản hồi từ tôi. Hãy giúp tôi! Thông báo được bật và tôi có âm thanh được chỉ định to và rõ ràng. - Kevin

Giải pháp: Xin chào Kevin. Thông báo bằng âm thanh cho Hangouts được bật theo mặc định nhưng bạn có thể đã vô tình chỉnh sửa một số cài đặt trước khi điều này đã đảo ngược điều này. Đảm bảo kiểm tra xem âm thanh thông báo không bị tắt bằng cách thực hiện như sau:

• Trên máy tính hoặc Galaxy S6, hãy kéo trình duyệt Chrome lên và truy cập hangouts.google.com.
• Đi đến Cài đặt bằng cách nhấp vào biểu tượng ba dòng ở phía trên bên trái của màn hình.
• Nhấp vào “Ẩn thông báo cho…” bên dưới Thông báo để kiểm tra xem tùy chọn này KHÔNG được bật. Đảm bảo rằng “Ẩn thông báo cho…” đang hiển thị để tắt tùy chọn này.
• Đảm bảo rằng Âm thanh cho các tin nhắn đến và Đổ chuông khi có cuộc gọi đến được kiểm tra.

Bạn cũng có thể kiểm tra xem một số liên hệ nhất định đã bị ẩn hoặc bị chặn hay chưa:

• Trên máy tính hoặc Galaxy S6, hãy kéo trình duyệt Chrome lên và truy cập hangouts.google.com.
• Chọn liên hệ từ danh sách các cuộc trò chuyện.
• Nhấp vào biểu tượng bánh răng ở trên cùng bên phải để truy cập Cài đặt thực đơn.
• Đảm bảo rằng hộp bên cạnh Thông báo không được bỏ chọn.

Sự cố # 4: Galaxy S6 không gửi tin nhắn văn bản khi Wi-Fi BẬT

Sự cố này đã xảy ra liên tục kể từ khi nó ra khỏi hộp. Nếu tôi gửi tin nhắn văn bản trong khi có kết nối Wi-Fi mạnh, nó không thể gửi bằng ứng dụng văn bản có sẵn. Tôi phải tắt Wi-Fi và gửi lại bằng dữ liệu di động để gửi thành công văn bản. Âm mưu xoắn, tôi gặp vấn đề tương tự nếu Wi-Fi bị tắt. Tin nhắn văn bản sẽ không thể gửi qua kết nối di động khi tôi có 3 trong số 6 (hoặc nhiều hơn) thanh hiển thị trên kết nối di động của mình. Một văn bản sẽ không gửi được và tôi phải bật Wi-Fi và gửi lại, đẩy văn bản qua Wi-Fi mới được bật.

Tôi đã xóa bộ nhớ cache của hệ thống và ứng dụng. Tôi đã thử các ứng dụng nhắn tin khác nhau - nhưng vấn đề luôn giống nhau. Không gửi được tin nhắn văn bản ngẫu nhiên. Tôi nhận được tất cả các tin nhắn bất kể Wi-Fi hay dữ liệu di động-tôi không thể gửi được. Trong công việc cụ thể của tôi, tôi thấy rất nhiều vấn đề này trên S6 và S6 Edge. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc chỉ để gặp sự cố tương tự.

Ngoài ra, bạn có thể làm một bài viết về các loại triệu chứng mà thẻ SIM kém có thể gây ra không? Tôi hiếm khi thấy điều này được đề cập trên các diễn đàn android.Cảm ơn! - quả anh đào

Giải pháp: Chào Cherry. Kịch bản này chắc chắn rất thú vị và chúng tôi chưa từng gặp phải. Chúng tôi không thể thấy bất kỳ kết nối nào với chức năng Wi-Fi gây ra sự cố với chức năng SMS nên đây có thể là một trường hợp cá biệt. Chúng tôi biết rằng có nhiều biến số có thể khiến phần sụn hoặc hệ điều hành ngừng hoạt động bình thường, vì vậy nhiệm vụ chính của bạn là xác định xem đó là gì. Điều này nói thì dễ hơn làm. Điều tốt nhất bạn có thể làm khi bắt đầu là thực hiện một đợt khôi phục cài đặt gốc khác và cố gắng khắc phục sự cố trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Đảm bảo không cài đặt hoặc tải xuống bất kỳ thứ gì trong vài giờ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần nhắn tin cho danh bạ của bạn trong vài giờ và quan sát. Nếu sự cố không xảy ra, đó là gợi ý của bạn rằng ứng dụng của bên thứ ba có thể là nguyên nhân.

Đối với yêu cầu thứ hai của bạn, chỉ cần tiếp tục theo dõi các bài đăng sắp tới của chúng tôi vì chúng tôi có thể xuất bản các bài đăng liên quan đến SIM trong tương lai gần.

Vấn đề # 5: Cách ẩn thư mục tin nhắn văn bản trên Samsung Galaxy S6 Edge

Gần đây tôi đã để lại điện thoại HTC một cho S6 Edge này. HTC có một thư mục bảo mật mà tôi có thể di chuyển tất cả hoặc bất kỳ tin nhắn SMS nào mà tôi muốn lưu. Điều này cho phép tôi duy trì một thư mục SMS chính miễn phí lộn xộn trong khi lưu tất cả các văn bản SMS cũ trong thư mục an toàn. Tôi có thể di chuyển một hoặc tất cả SMS qua lại giữa hai thư mục. Thư mục an toàn yêu cầu mật khẩu để có thể mở thư mục. Tôi thực sự không cần phải giữ bí mật về các thư mặc dù rất vui khi biết thư mục được bảo vệ bằng mật khẩu. Điểm mấu chốt là làm cách nào hoặc ở đâu tôi có thể tạo một thư mục trùng lặp trong cùng một thư mục với bộ nhớ SMS hiện tại để tôi có thể sao chép tin nhắn qua lại bằng trình quản lý tệp? - Scott

Vấn đề #: Chào Scott. Chúng tôi e rằng Samsung S6 Edge của bạn không có tính năng tương tự để bảo mật thư mục SMS như trên HTC One trước đây của bạn. Tính năng bảo mật của Samsung bao gồm các khía cạnh rộng hơn trong điện thoại của bạn thông qua tính năng bảo mật được gọi là Knox. Điều này được thực hiện bằng cách tạo một phân vùng riêng biệt với hệ điều hành riêng biệt dành riêng cho việc bảo vệ thông tin và ứng dụng nhạy cảm. Để biết thêm về tính năng này, vui lòng truy cập Samsung’s trang mạng.

Các ứng dụng bên thứ ba khác trong Cửa hàng Play như Chuyên gia ẩn tệp, Khóa ứng dụngvà CM Security Antivirus AppLock có thể cung cấp khả năng chính xác mà bạn đang tìm kiếm. Rốt cuộc, có một ứng dụng cho mọi thứ ngày nay, phải không?

Sự cố # 6: AT&T Galaxy S6 không thể gửi MMS

Xin chào. Tôi đã xem qua bài viết của bạn về cách khắc phục sự cố s6 / s6 edge. Tôi đã thử tất cả những gì được đề xuất bởi trang web của bạn và các trang web khác nhưng vẫn không thể gửi MMS qua s6 edge của tôi. Tôi có thể nhận chúng tốt, chỉ là không gửi. Cuối cùng tôi đã thất vọng và thực hiện cuộc gọi kinh hoàng đến nhà cung cấp của tôi, AT&T. Cuộc gọi đầu tiên, người đàn ông thực sự đánh dấu tôi và tôi dập máy. Sau khi làm mát cái đầu nóng của mình, tôi nhận ra mình đang tự bắn vào chân mình và gọi họ lại. Tôi đã được kết nối với một đại diện dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Truyện dài ngắn Tôi đã xem qua tất cả mọi thứ tôi đã làm và thử một vài điều anh ấy đề nghị và vẫn không tốt. Cuối cùng tôi đã đề cập rằng tôi đã xem một bài báo nói về việc bật tính năng 'nhắn tin nâng cao' nhưng tôi không thấy điều đó trên điện thoại của mình. Anh ấy thông báo với tôi rằng tôi không thể thay đổi điều đó và chỉ AT&T mới có thể. Sau đó, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ kích hoạt tính năng nâng cao và ít nhất chúng tôi có thể thử nó. Thấp và coi đó là những gì cần thiết. Cuối cùng thì điện thoại cũng bắt đầu gửi MMS. Tôi nghĩ rằng nâng cao dành cho các tệp rất lớn, lên đến GIG, nhưng rõ ràng đó không phải là trường hợp (ít nhất là đối với AT&T).

Tôi rất biết ơn vì điều này đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng bây giờ tôi tự hỏi liệu s6 edge của tôi có gì khác so với các điện thoại cạnh khác KHÔNG trên AT&T. Tại sao điện thoại của tôi khác với các điện thoại khác trong các bài viết? AT&T có thay đổi điện thoại của tôi trước khi họ bán nó cho tôi không và nếu vậy tại sao tôi không được thông báo rằng họ đã hạ cấp xuống chiếc điện thoại hoàn toàn mới này. Tôi đã mua điện thoại này ~ tháng 5 năm 2015.

Tôi nghĩ rằng tôi sẽ cho bạn biết về cách khắc phục vì những người khác có thể gặp phải sự cố này và cách duy nhất để khắc phục sự cố đó là kích hoạt AT&T nâng cao (nếu bạn có AT&T). Cảm ơn bạn. - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Chúng tôi rất vui vì bạn có thể giải quyết sự cố MMS của mình bằng cách gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Mỗi nhà cung cấp dịch vụ thêm dòng dịch vụ điện thoại của riêng họ cho người đăng ký của họ bằng cách sửa đổi chương trình cơ sở hoặc hệ điều hành do Google cung cấp. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể thêm hoặc xóa một số chức năng tích hợp sẵn của Android vào phần sụn gốc để quảng bá các chức năng hoặc sản phẩm tương tự của riêng họ. Ví dụ như S6 của bạn khác với S6 của T-Mobile. Phần sụn đang chạy trên S6 của bạn về cơ bản hơi khác về các ứng dụng và tính năng được cài đặt sẵn từ S6 của các nhà cung cấp dịch vụ khác.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.