NộI Dung
Bài đăng hôm nay về Galaxy Note9 sẽ giải đáp một vấn đề phổ biến đối với Android - không thể gửi MMS hoặc tin nhắn văn bản có ảnh, biểu tượng cảm xúc hoặc tệp đính kèm. Trong một trường hợp cụ thể bên dưới, hãy xem bạn cần làm gì nếu Note9 của bạn gặp sự cố khi phản hồi MMS.
Không thể gửi tin nhắn có chứa hình ảnh hoặc biểu tượng cảm xúc. 2. Không thể trả lời chuỗi tin nhắn có hình ảnh hoặc biểu tượng cảm xúc. 3. Không thể gửi tin nhắn nhóm. 3. Samsung pass không hoạt động. 4. Đã dành không dưới 7 giờ trên điện thoại với bộ phận hỗ trợ của Verizon về các mục 1 và 2 & 3. Họ đã có vé mở từ ngày 28 tháng 9. Bộ phận hỗ trợ cấp 3 cho biết đó là sự cố mạng và sẽ thông báo khi sự cố được giải quyết, nhưng dường như chỉ đi một và đi. Trong khi đó, sự thất vọng của tôi với chiếc điện thoại này đang lên đến đỉnh điểm. Sẵn sàng đổi nó để lấy một quả táo.
Giải pháp: Các mục 1 - 3 xuất hiện liên quan đến mạng hoặc liên quan đến tài khoản vì chúng xuất hiện cùng một lúc. Nếu bạn không thể gửi Dịch vụ Nhắn tin Đa phương tiện hoặc MMS, thì bạn cũng sẽ không thể trả lời một MMS. Các tin nhắn nhóm thường được hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ chuyển đổi thành MMS, vì vậy bạn sẽ không thể gửi chúng nếu bạn gặp sự cố khi gửi MMS thông thường ngay từ đầu. Không có cách khắc phục sự cố thiết bị nào mà bạn có thể thực hiện ngay bây giờ để khắc phục sự cố mạng.
Nhà cung cấp dịch vụ của bạn, Verizon, có nhiều quyền hạn hơn chúng tôi trong vấn đề này vì họ có quyền truy cập vào thông tin quan trọng mà chúng tôi không có. Có thể có một số sự cố mất mạng đang diễn ra ảnh hưởng đến tài khoản hoặc khu vực của bạn. Có thể nhóm phát triển phần mềm vẫn đang tìm cách để vá lỗi này hoặc có thể có một số cải tiến đang được triển khai. Thành thật mà nói, chúng tôi không có thông tin nội bộ về vấn đề này với Verizon. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là nghe lời họ và chỉ đợi cho đến khi họ khắc phục sự cố.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể cho bạn bè hoặc người liên hệ biết rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn có một số vấn đề. Trong thời gian chờ đợi, hãy hỏi họ xem có thể chuyển sang một số nền tảng hoặc ứng dụng khác hoạt động trên tất cả các nền tảng hay không. Ví dụ: bạn có thể sử dụng Viber cho các liên lạc quan trọng trong khi Verizon đang làm việc để khắc phục sự cố.Viber hoạt động trên Android, iOS, Blackberry hoặc Windows nên tất cả các bạn đều có thể cài đặt Viber để có thể tạo nhóm. Nếu bạn không muốn Viber, có những ứng dụng tương tự khác cũng hoạt động trên tất cả các nền tảng. Sáng tạo.
Note9 Samsung Pass không hoạt động
Đối với sự cố Samsung Pass của bạn, có một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để khắc phục.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Samsung Pass
Samsung Pass cũng giống như bất kỳ ứng dụng nào khác nên nó dễ gặp các sự cố thường ảnh hưởng đến các ứng dụng nói chung. Trong trường hợp cụ thể này, có thể bộ nhớ cache của ứng dụng Samsung Pass đã bị hỏng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Nếu xóa ứng dụng Samsung Pass sẽ không khắc phục được sự cố, điều tốt tiếp theo cần làm là đưa ứng dụng về trạng thái mặc định. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu của nó bao gồm cả thông tin đăng nhập mà nó đã thu thập.
Để xóa dữ liệu của một ứng dụng:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Quan sát trong Chế độ An toàn
Có khả năng sự cố có thể do một ứng dụng đã tải xuống. Để kiểm tra, hãy khởi động lại Note9 của bạn ở chế độ an toàn và xem Samsung Pass có hoạt động không.
Để khởi động Note9 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu Samsung Pass hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố với ứng dụng của bên thứ ba. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Xóa tài khoản Samsung
Nếu sự cố vẫn còn ở thời điểm này, hãy xem xét xóa tài khoản Samsung của bạn tạm thời để bạn có thể khởi động lại thiết bị mà không cần. Sau khi khởi động lại, bạn có thể thêm lại tài khoản Samsung của mình. Đảm bảo rằng bạn biết tên người dùng và mật khẩu tài khoản Samsung của mình trước khi xóa khỏi hệ thống.
Để xóa tài khoản Samsung của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào tài khoản Samsung của bạn.
- Nhấn vào biểu tượng Tùy chọn khác ở phía trên bên phải (ba chấm).
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào Xóa ở dưới cùng.
Để thêm tài khoản Samsung của bạn:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Thêm tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản Samsung.
- Nhập thông tin được yêu cầu và làm theo phần còn lại của hướng dẫn trên màn hình.
Khôi phục cài đặt gốc
Nếu không có gì hoạt động và sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa và thêm tài khoản Samsung của bạn, hãy xem xét xóa điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
