Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote8 hôm nay. Chúng tôi muốn hướng dẫn bạn các bước về cách xử lý Note8 không thể gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy hướng dẫn này hữu ích.

Khắc phục # 1: Thực hiện khởi động lại

Rất nhiều sự cố đã được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản. Bằng cách khởi động lại thiết bị của mình, bạn đang làm mới hệ thống, từ đó có thể giải quyết lỗi gây ra trục trặc SMS. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của Note8 của bạn nên bất kỳ bước khắc phục sự cố nào cũng có thể hữu ích trong việc khắc phục sự cố. Khởi động lại là một cách tốt để bắt đầu.

Khắc phục # 2: Xác minh xem tính năng gọi thoại có hoạt động không

Các cuộc gọi thoại và tin nhắn SMS bị ràng buộc nên nếu một dịch vụ gặp sự cố, dịch vụ kia cũng có thể gặp sự cố. Đảm bảo kiểm tra xem bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi hay không. Nếu cách đó không hiệu quả, thì tính năng nhắn tin văn bản cũng có thể không hoạt động. Nếu tính năng gọi thoại cũng không hoạt động, bạn cần liên hệ với nhà mạng của mình ngay lập tức.

Khắc phục # 3: Kiểm tra tín hiệu nhận

Lý do chính khiến điện thoại thông minh có các chỉ báo tín hiệu ở trên cùng là để cho người dùng biết nếu có tín hiệu thu tốt trong một khu vực. Nếu tin nhắn văn bản của bạn liên tục không gửi được chỉ trong một khu vực cụ thể, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy điện thoại của bạn có thể nhận được tín hiệu di động yếu hoặc hoàn toàn không. Trước khi bạn gửi và gửi SMS, hãy đảm bảo kiểm tra mức độ phủ sóng của mạng. Nói chung, dịch vụ mạng kém được biểu thị bằng 1 hoặc hai vạch tín hiệu, vì vậy hãy đảm bảo tìm một nơi có vùng phủ sóng tốt trước khi gửi.

Khắc phục # 4: Kiểm tra số trung tâm tin nhắn

Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể gửi SMS ngay cả khi bạn đang sử dụng điện thoại ở một vị trí có vùng phủ sóng tín hiệu tốt, điều cần làm tiếp theo là kiểm tra xem điện thoại của bạn có đúng Số Trung tâm Tin nhắn hay không. Đôi khi, MCN thay đổi sau khi lắp thẻ SIM khác từ nhà cung cấp dịch vụ khác. Lý tưởng nhất là số này được tự động định cấu hình ngay khi lắp thẻ SIM nhưng đôi khi, điều này không xảy ra. Một số ứng dụng nhắn tin cũng có thể thay đổi số này vì một số lý do, vì vậy sẽ rất tốt nếu bạn có thể kiểm tra theo cách thủ công. Nếu bạn không biết số trung tâm nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ của mình là gì, bạn có thể yêu cầu họ cung cấp hoặc sử dụng Google để tìm số đó.

Để kiểm tra số trung tâm tin nhắn của Note8:

1. Mở ứng dụng nhắn tin của bạn (chúng tôi cho rằng đó là Tin nhắn của Samsung).
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Cài đặt khác.
5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Nhấn vào Trung tâm tin nhắn.
7. Nhập số trung tâm nhắn tin chính xác.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên hỏi nhà cung cấp dịch vụ của mình số này thay vì sử dụng Google cho số đó. Một số trang web có thể chứa thông tin lỗi thời hoặc không chính xác, vì vậy, thật tốt nếu bạn có thể lấy thông tin trực tiếp từ nguồn.

Khắc phục # 5: Xóa tin nhắn cũ khỏi hộp thư đến

Cả hai cơ chế gửi và nhận SMS trong Note8 của bạn đều cần có đủ dung lượng để hoạt động. Nếu hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin của bạn đã đầy, nó có thể ngừng gửi và nhận tin nhắn. Đảm bảo xóa các cuộc trò chuyện và tin nhắn cũ có hình ảnh (MMS) trên đó. Khi bạn đã xóa tin nhắn cũ trong hộp thư đến của mình, hãy kiểm tra xem tính năng gửi SMS có hoạt động không.

Khắc phục # 6: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Một điều tốt khác cần làm khi xử lý ứng dụng nhắn tin là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó. Ứng dụng giữ các tệp và thư mục tạm thời để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, các tệp hoặc bộ nhớ cache tạm thời này có thể bị hỏng, dẫn đến ứng dụng chạy chậm hoặc tệ hơn. Các ứng dụng, như Tin nhắn, cũng lưu giữ dữ liệu dành riêng cho người dùng như tên người dùng, mật khẩu và các dữ liệu tương tự khác. Đây được gọi là dữ liệu ứng dụng. Nếu xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo theo dõi và xóa dữ liệu của ứng dụng. Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng trên Note8 của bạn:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng Tin nhắn và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó trước. Sau đó, khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra cách gửi SMS hoạt động. Nếu điều đó không thay đổi bất kỳ điều gì, hãy lặp lại các bước từ 1 đến 4 và xóa dữ liệu ứng dụng Tin nhắn.

Cách khắc phục # 7: Cố gắng sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác

Nếu các bước trên hoàn toàn không hiệu quả, thì rất có thể có sự cố với ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Hãy xem xét sử dụng một cái khác và xem liệu điều đó có cho phép bạn gửi và nhận SMS mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không. Có rất nhiều ứng dụng nhắn tin miễn phí từ Cửa hàng Play mà bạn có thể thử.

Khắc phục # 8: Gắn lại thẻ SIM

Một số người dùng có thể khắc phục sự cố nhắn tin bằng cách chỉ cần tháo, sau đó lắp lại thẻ SIM. Theo một cách nào đó, hành động như vậy sẽ làm mới thiết lập mạng của thiết bị, vì vậy hãy đảm bảo bạn cũng thử thực hiện. Đảm bảo tắt thiết bị trước khi tháo thẻ SIM. Điều này cũng đúng trước khi bạn chèn nó trở lại.

Cách khắc phục # 9: Thử gửi SMS ở chế độ an toàn

Các ứng dụng của bên thứ ba đôi khi cũng có thể gây ra sự cố. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng của bên thứ ba, thật tốt nếu bạn có thể khởi động lại Note8 của mình ở chế độ an toàn để xem liệu có bất kỳ ứng dụng nào gây ra sự cố này hay không.

Để khởi động Note8 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi Note8 của bạn đã khởi động lại ở chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy. Đảm bảo rằng hãy thử gửi SMS khi đang ở chế độ này để xem nó hoạt động như thế nào. Chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt nào.

Khắc phục # 10: Khôi phục cài đặt gốc

Đây là bước khắc phục sự cố quan trọng nhất mà bạn có thể làm. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ không bao giờ đi đến điểm này nhưng nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích, thì có khả năng chúng là lỗi hệ điều hành gây ra sự cố. Để khắc phục, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

GHI CHÚ: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu các tệp của bạn trước khi thực hiện.

Khắc phục # 11: Liên hệ với nhà mạng

Cuối cùng, nếu khôi phục cài đặt gốc vẫn không giải quyết được sự cố tại thời điểm này, thì cách duy nhất khác dành cho bạn là yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Có thể có một vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc mạng đằng sau vấn đề này mà chỉ họ mới có thể khắc phục.