NộI Dung

• Vấn đề 1: Thông báo trên Galaxy Note8 cho nhiều ứng dụng sẽ không biến mất
• Sự cố 2: Đọc email trên Galaxy Note8 hiển thị trạng thái đã đọc trên PC

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote8 hôm nay. Bài đăng này giải đáp hai vấn đề: cách loại bỏ thông báo liên tục từ một số ứng dụng và phải làm gì nếu email đọc trên Note8 của bạn cũng hiển thị như đọc trên máy tính. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong số này, hãy đảm bảo đọc xong hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn này.

Vấn đề 1: Thông báo trên Galaxy Note8 cho nhiều ứng dụng sẽ không biến mất

Trong 2 ngày qua, điện thoại của tôi sẽ hiển thị rằng tôi có tin nhắn mới trong ứng dụng tin nhắn +, ứng dụng Facebook, ứng dụng Snapchat, ứng dụng Instagram và ứng dụng Facebook Messenger của tôi, nhưng không có gì ở đó. Thông báo sẽ không biến mất trong khoảng một giờ hoặc cho đến khi tôi khởi động lại điện thoại của mình một vài lần. Tôi cũng sẽ xóa chúng khỏi thanh thông báo ở đầu màn hình, sau đó chúng trở lại ngay giống như tôi có thông báo mới. Và bây giờ khi tôi gửi một tin nhắn văn bản trong ứng dụng + tin nhắn của mình, nó cho biết đang gửi dưới tin nhắn của tôi mặc dù nó đã được gửi. Làm cách nào để khắc phục những sự cố này ???- Pha lê

Giải pháp: Chào Crystal. Sự cố này có thể do lỗi phần mềm hoặc ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ. Để khắc phục, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Giải pháp # 1: Xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider

Ứng dụng BadgeProvider là một trong những ứng dụng Android cốt lõi liên quan đến thông báo cho hầu hết mọi thứ. Nó chịu trách nhiệm cho phép thông báo cho các ứng dụng và dịch vụ như cảnh báo cuộc gọi nhỡ, tin nhắn mới đến, v.v. Nếu BadgeProvider không hoạt động bình thường, các thông báo có thể hoạt động thất thường. Trong một số trường hợp, điều này được biểu hiện bằng việc thiếu thông báo. Mặc dù vậy, thông thường, các thông báo có thể hiển thị mọi lúc, ngay cả sau khi người dùng đã xem chúng. Để kiểm tra xem sự cố của bạn có phải do ứng dụng BadgeProvider bị trục trặc hay không, hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng BadgeProvider và nhấn vào nó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu cho ứng dụng.
8. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn còn.

Giải pháp # 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng khác

Nếu các thông báo liên tục tiếp tục hiển thị sau khi bạn xóa sạch dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider, điều tiếp theo cần làm là xử lý trực tiếp các ứng dụng có vấn đề. Đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng này:

• Tin nhắn +
• Facebook
• Snapchat
• Instagram
• tin nhắn Facebook

Trước tiên, hãy thử xóa từng bộ nhớ cache của chúng. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy xóa dữ liệu của họ.

Xóa dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn + có thể xóa SMS của bạn, vì vậy hãy nhớ sao lưu chúng trước khi tiếp tục.

Dưới đây là các bước để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bạn đang gặp sự cố.
6. Nhấn vào ứng dụng Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại thiết bị của bạn và quan sát cách phát video hoạt động trên bất kỳ hoặc tất cả các ứng dụng này.

Nếu sự cố quay trở lại sau khi xóa bộ nhớ cache, bước tiếp theo của bạn sẽ là xóa dữ liệu của nó.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, hãy lặp lại các bước 1-4 và nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Giải pháp # 3: Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Đôi khi, các lỗi nhỏ đột ngột hiển thị là do mã hóa không hiệu quả trong hệ điều hành và chúng chỉ được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật bao gồm các bản vá. Để giảm thiểu lỗi, hãy nhớ không bỏ qua các bản cập nhật ứng dụng và Android. Thường xuyên kiểm tra Cửa hàng Play để biết các bản cập nhật ứng dụng và Hệ thống> Cập nhật phần mềm cho các bản cập nhật Android.

Giải pháp # 4: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một số lỗi là do bộ nhớ cache của hệ thống bị hỏng, vì vậy nếu các đề xuất ở trên vẫn chưa khắc phục được sự cố ở giai đoạn này, hãy nhớ xóa phân vùng bộ nhớ cache. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống hiện tại. Đừng lo lắng vì Note8 của bạn sẽ chỉ xây dựng lại bộ nhớ cache này theo thời gian. Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn nên bạn cũng không cần phải lo lắng về việc mất tệp.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache Note8 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
9. Sau khi Note8 của bạn khởi động lại, hãy kiểm tra lại sự cố.

Giải pháp # 5: Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc đã được thực hiện nếu sự cố vẫn còn cho đến thời điểm này. Xóa điện thoại của bạn có nghĩa là tất cả các cài đặt hệ điều hành sẽ được đưa về trạng thái ban đầu. Nó cũng sẽ xóa các tệp của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước thời hạn.

Để khôi phục cài đặt gốc cho Note8 của bạn:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
2. Nhấn vào Tài khoản.
3. Nhấn vào Google.
4. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
5. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
6. Nhấn vào Xóa tài khoản.
7. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Khi bạn đã sẵn sàng đặt lại điện thoại của mình, hãy làm theo các bước sau để đưa điện thoại về cài đặt mặc định…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
8. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố 2: Đọc email trên Galaxy Note8 hiển thị trạng thái đã đọc trên PC

Tôi có một chiếc Note 8 và kể từ khi tôi tải tài khoản email doanh nghiệp trên điện thoại của mình, điểm đánh dấu thông báo cho email của tôi trên mặt bàn, đã hiển thị mọi email đã đọc. Trên Note 3 của tôi mà trước đây tôi đã không thực hiện điều đó với email trên máy tính để bàn của mình. Tôi chủ yếu làm việc trên máy tính để bàn của mình nên thật khó chịu khi mọi email đều hiển thị là đã đọc. Tôi không thể sắp xếp những gì cần xử lý. Tôi hy vọng rằng tôi đã giải thích đúng. - Kathy Barnett

Giải pháp: Chào Kathy. Nếu bạn đặt tài khoản email của mình trên cả Note8 và máy tính để sử dụng IMAP, các hành động từ một thiết bị thường sẽ được sao chép sang thiết bị kia. Ví dụ: nếu bạn đọc email trên Note8 trước, thông báo tương tự này thường cũng sẽ được hiển thị là đã đọc khi bạn truy cập nó trên máy tính của mình. Đó là vì ứng dụng email khách thường được thiết kế để thông báo cho máy chủ email về các tác vụ nhất định mà bạn đã thực hiện trên thư của mình. Một số nhà cung cấp dịch vụ email cũng có thể thiết lập dịch vụ của họ để thực hiện hành vi tương tự, vì vậy có hai lý do có thể khiến bạn gặp phải trường hợp này ngay bây giờ. Liên quan đến cài đặt trên ứng dụng email Samsung gốc trên Note8, không có tùy chọn nào mà bạn có thể thay đổi để những gì bạn muốn xảy ra. Để xem nhà cung cấp dịch vụ email của bạn có thể thay đổi điều gì hay không, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với họ và cho họ biết bạn muốn gì. Tài khoản doanh nghiệp của bạn có thể có tùy chọn để giữ cho tin nhắn vẫn chưa đọc ngay cả khi bạn đã truy cập chúng trên một thiết bị khác.