Khi Whatsapp gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 của bạn hoặc bất kỳ điện thoại thông minh Android nào vì vấn đề đó, nó có thể đóng lại ngay sau khi mở, đôi khi bạn vẫn có thể sử dụng nó trong vài phút trước khi nó đóng lại hoặc bạn có thể nhận được thông báo lỗi “Thật không may, Whatsapp đã dừng."
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xác định nguyên nhân gây ra sự cố này và có thể cung cấp cho bạn giải pháp mà chúng tôi luôn sử dụng để giải quyết các vấn đề tương tự. Chúng tôi đã gặp phải rất nhiều ứng dụng bị lỗi vì vậy chúng tôi đã biết một hoặc hai điều có thể giúp khắc phục sự cố.
Nếu sự cố xảy ra với ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể khắc phục sự cố ngay lập tức bằng cách xóa ứng dụng nhưng mục đích của bài đăng này không chỉ là xóa ứng dụng khỏi điện thoại của bạn vì điều đó rất dễ thực hiện và đó không thực sự là giải pháp. Điều chúng tôi muốn đạt được ở đây là khắc phục sự cố để bạn có thể tiếp tục sử dụng Whatsapp trên Galaxy S9 của mình. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc vì bài đăng này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.
Trước khi đi sâu hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S9 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục Galaxy S9 với Whatsapp liên tục bị treo
Bất kể Whatsapp đóng khi mở hoặc hiển thị lỗi, vấn đề vẫn như cũ và bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng một trong các giải pháp mà tôi đã trình bày trong bài đăng này.
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại Galaxy S9 của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố này, đừng làm bất cứ điều gì phức tạp, thay vào đó hãy khởi động lại điện thoại của bạn vì đó có thể là sự cố với ứng dụng hoặc sự cố với chương trình cơ sở. Khởi động lại là quá đủ để khắc phục các trục trặc nhỏ do một số ứng dụng hoặc hệ thống trục trặc. Vì vậy, hãy nhấn phím nguồn và khởi động lại điện thoại của bạn. Sau khi khởi động lại, hãy mở Whatsapp để biết nó có còn bị treo hay không. Nếu đúng, tôi khuyên bạn nên thử thực hiện quy trình Buộc khởi động lại vì nó hiệu quả hơn so với khởi động lại bình thường.
- Nhấn và giữ đồng thời nút giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây trở lên.
Việc khởi động lại cưỡng bức sẽ làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn, đóng tất cả các ứng dụng đang chạy trong nền và tải lại tất cả các chức năng và dịch vụ cốt lõi. Sau đó, hãy mở Whatsapp để biết sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu nó vẫn bị treo, thì hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Whatsapp
Bằng cách này, bạn đang đặt lại Whatsapp cũng như xóa tất cả bộ nhớ cache và tệp hệ thống của nó. Tất cả các tùy chọn của bạn sẽ bị xóa và ứng dụng sẽ chạy như lần đầu tiên sau khi bạn cài đặt. Nếu sự cố chỉ giới hạn ở ứng dụng, thì quy trình này là quá đủ để khắc phục. Đừng lo lắng, bạn sẽ không mất bất cứ điều gì quan trọng nếu bạn làm điều này:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Whatsapp.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào XÓA CACHE.
- Nhấn vào Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào THÔNG THOÁNG.
Sau đó, hãy thử mở ứng dụng để xem liệu nó có còn bị treo hay không và nếu vẫn xảy ra, bạn phải thực hiện giải pháp tiếp theo vì nó có thể là vấn đề tương thích.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Cách khởi động lại Samsung Galaxy S9 của bạn ở chế độ An toàn và gỡ cài đặt các ứng dụng có vấn đề (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Pandora liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Twitter liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)
- Cách sửa lỗi Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (dễ sửa)
- Cách khắc phục Facebook Messenger liên tục bị treo trên Samsung Galaxy S9 (các bước đơn giản)
Giải pháp thứ ba: Gỡ cài đặt Whatsapp và sau đó cài đặt lại nó
Một khả năng khác mà chúng tôi phải loại trừ là vấn đề này có thể là do tính tương thích giữa ứng dụng và chương trình cơ sở. Ứng dụng có thể cần được cập nhật lên phiên bản mới nhất để hoạt động tốt với phần sụn của Galaxy S9 của bạn. Nhưng thay vì cập nhật ứng dụng, tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng để xóa tất cả các liên kết của ứng dụng với các ứng dụng và dịch vụ khác cũng như xóa tất cả các tệp và dữ liệu của ứng dụng. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, bạn phải tải xuống một bản sao mới từ Cửa hàng Play và cài đặt nó trên điện thoại của mình để đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Định vị rồi nhấn Whatsapp.
- Nhấn vào CÀI ĐẶT.
- Xem lại thông báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của điện thoại và các kết nối khác.
Để cài đặt lại nó, hãy làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hang tro chơi.
- Nhập ‘whatsapp’ vào hộp tìm kiếm.
- Lựa chọn Whatsapp sau đó nhấn Tải về.
- Để tiếp tục, hãy xem lại các quyền ứng dụng bắt buộc rồi nhấn Chấp nhận.
Ba giải pháp đầu tiên là đủ để khắc phục một vấn đề nhỏ như thế này. Tuy nhiên, nếu sự cố tiếp tục gây ra lỗi cho bạn và bạn không cần thiết phải sử dụng ứng dụng, thì việc đặt lại sẽ đáng giá.
Giải pháp thứ tư: Thực hiện Master Reset
Đặt lại tổng thể là quá đủ để giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau giải pháp thứ ba, thì bạn không còn lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại và bạn có thể không lấy lại được sau đó.
Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn để bạn không bị khóa sau khi đặt lại. Sau khi thực hiện tất cả những điều này, bạn đã sẵn sàng thực hiện thiết lập lại chính:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn có những mối quan tâm khác muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào hoặc để lại bình luận bên dưới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Galaxy S9 không sạc nhanh, sạc nhanh thích ứng đã ngừng hoạt động [hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Bạn phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy S9 không sạc được nữa?
- Cách tiết kiệm pin trên Samsung Galaxy S9 của bạn (Mẹo tiết kiệm pin)
- Cách mở khóa Samsung Galaxy S9 bị đóng băng (các bước đơn giản)
- Cách khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc cho Samsung Galaxy S9 của bạn (các bước đơn giản)
- Làm thế nào để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy S9 và lợi ích của nó là gì?
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy S9 của bạn không được máy tính nhận diện? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên (các bước đơn giản)
