NộI Dung

• Sự cố 1: Sự cố MMS của Galaxy Note8, nút Xem tất cả không hiển thị thông báo
• Vấn đề 2: Galaxy Note8 tự đặt khoảng trắng hoặc thụt lề khi nhập văn bản
• Sự cố 3: Màn hình Galaxy Note8 hiển thị đường ngang mờ
• Sự cố 4: Ứng dụng Cửa hàng Google Play của Galaxy Note8 tiếp tục chuyển hướng đến trang tải xuống của một ứng dụng sạch hơn

Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyNote8 hôm nay. Chủ đề của chúng tôi trong ngày bao gồm một số vấn đề liên quan đến văn bản và MMS cùng với hai vấn đề kỳ quặc khác. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài đăng này có nhiều thông tin.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Sự cố MMS của Galaxy Note8, nút Xem tất cả không hiển thị thông báo

Chào. Tôi đang sử dụng tin nhắn văn bản có sẵn trên Note 8. Tôi chưa tải xuống bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác. Khi tôi nhận được tin nhắn văn bản dài, điện thoại của tôi sẽ hiển thị một phần tin nhắn và có nút “xem tất cả” ở dưới cùng để tôi nhấp vào. Khi tôi nhấp vào xem tất cả để mở toàn bộ thông báo, nó chỉ nói “không có chủ đề”. Nếu tôi mở menu ở góc trên bên phải, tôi có tùy chọn lưu tệp đính kèm hoặc xem trình chiếu. Khi tôi nhấp vào lưu tệp đính kèm, tôi nhận được thông báo cho biết không có tệp đính kèm nào và khi nhấp vào xem trình chiếu, tôi nhận được bản trình chiếu của tất cả ảnh mà người đó đã từng gửi cho tôi, nhưng không phải là tin nhắn thực sự. Thỏa thuận là gì? Tôi không biết mình có phiên bản android nào. Cảm ơn. - Tamera

Giải pháp: Chào Tamera. Sự cố này có thể do lỗi ứng dụng hoặc trục trặc không xác định với hệ điều hành. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng

Để xem có phải do lỗi trên ứng dụng nhắn tin gây ra hay không, trước tiên vui lòng xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu điều đó không hữu ích, hãy xóa dữ liệu của ứng dụng. Hãy nhớ rằng, xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn văn bản của bạn. Nếu bạn không muốn mất chúng, hãy nhớ sao lưu chúng trước.

Dưới đây là các bước về cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache trước, sau đó nhấn Xóa dữ liệu nếu không có gì hoạt động.

Xác minh nếu sự cố xảy ra với tất cả các địa chỉ liên hệ

Bạn gặp khó khăn với một số duy nhất? Nếu câu trả lời là có, thì văn bản từ người gửi có thể chỉ chứa hình ảnh và không có tin nhắn nào cả. Nếu bạn không chắc chắn, hãy cân nhắc gửi cho mình một MMS và xem có vấn đề tương tự xảy ra không. Nếu sự cố cũng xuất hiện ngay cả với MMS bạn gửi cho chính mình, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Cài đặt ứng dụng và các bản cập nhật Android

Một cách tốt để giảm thiểu các vấn đề là đảm bảo rằng các ứng dụng và hệ điều hành được cập nhật. Note 8 của bạn được đặt để cài đặt các bản cập nhật theo mặc định. Nếu bạn đã thay đổi điều này, hãy đảm bảo kiểm tra thủ công các bản cập nhật cho tất cả nội dung (ứng dụng) và hệ điều hành (Android).

Sử dụng ứng dụng khác

Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục tại thời điểm này, hãy xem xét sử dụng một ứng dụng khác để xem liệu MMS có hoạt động tốt hay không. Nếu điều này xảy ra khi sử dụng một ứng dụng khác, điều duy nhất bạn có thể làm, vì bạn đang xử lý một ứng dụng được cài đặt sẵn, là hy vọng rằng bản cập nhật sẽ sớm được phát hành để khắc phục sự cố. Nếu không, chúng tôi khuyên bạn nên gắn bó với ứng dụng thay thế một thời gian.

Khôi phục cài đặt gốc

Ngoài ra, bạn cũng có thể thử xem có trục trặc hệ điều hành nào gây ra sự cố không. Chúng tôi có thể xác nhận rằng ứng dụng nhắn tin Samsung có tên Messages hoạt động tốt với MMS cuối cùng của chúng tôi. Do đó, nếu một trục trặc có thể đã phát triển theo thời gian và khiến tính năng MMS không hoạt động bình thường, thì khôi phục cài đặt gốc có thể giải quyết vấn đề đó.

Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc cho Note 8 của mình, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề 2: Galaxy Note8 tự đặt khoảng trắng hoặc thụt lề khi nhập văn bản

Khi tôi nhập tin nhắn văn bản hoặc bài đăng trên Facebook, điện thoại của tôi sẽ tự động giãn cách / tự động thụt lề. Nếu tôi nhấn phím xóa lùi, tôi có thể nhập nó từ điểm bắt đầu chính xác, nhưng có vẻ như sự cố chỉ xuất hiện một ngày và tôi không chắc chức năng cài đặt nào có thể khắc phục sự cố. Tôi đã thấy các đề xuất để tải xuống ứng dụng bàn phím, nhưng tôi muốn sử dụng bàn phím điện thoại nếu có thể. - N_colasanti

Giải pháp: Chào N_colasanti. Nếu bạn muốn bỏ qua việc sử dụng một ứng dụng bàn phím khác ngay bây giờ, chúng tôi khuyên bạn nên làm hai điều sau:

• khôi phục cài đặt của ứng dụng bàn phím về mặc định bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng đó và / hoặc
• khôi phục cài đặt gốc

Để xóa dữ liệu của ứng dụng bàn phím, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng bàn phím bạn đang sử dụng và nhấn vào ứng dụng đó.
6. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu.

Để khôi phục cài đặt gốc, vui lòng tham khảo các bước chúng tôi cung cấp Tamera ở trên.

Sự cố 3: Màn hình Galaxy Note8 hiển thị đường ngang mờ

Trên Note 8 của tôi, có một hiệu ứng đường ngang mờ trên toàn bộ màn hình của tôi xuất hiện và biến mất ngẫu nhiên. Nó chỉ đáng chú ý khi có màu trắng hoặc xám trên màn hình của tôi và nó xảy ra phổ biến hơn khi độ sáng của tôi giảm xuống giá trị dưới một nửa. Đôi khi nó tồn tại cả ngày, đôi khi tắt và bật và đôi khi tôi không nhìn thấy nó trong nhiều giờ sử dụng. Nó chỉ gây khó chịu nhẹ, nhưng tôi thấy Note 8 là thiết bị hoàn hảo và sự mờ đi này đang phá hỏng điều đó: neutral_face :. - Josh Brooks

Giải pháp: Chào Josh. Màn hình hoạt động bình thường trên bất kỳ điện thoại thông minh nào không được hiển thị bất kỳ sự đổi màu, nhấp nháy hoặc trong trường hợp của bạn là các đường ngẫu nhiên. Màn hình Note8 của bạn bị trục trặc, đó là sự cố phần cứng hoặc một ứng dụng khiến màn hình hoạt động thất thường. Để đảm bảo rằng đó không phải là sự cố phần mềm hoặc ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên trả lại tất cả cài đặt phần mềm về mặc định bằng cách khôi phục cài đặt gốc. Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy quan sát thiết bị trong ít nhất 24 giờ và xem sự cố có tiếp diễn hay không. Nếu có, hãy liên hệ với Samsung và nhận thiết bị thay thế.

Sự cố 4: Ứng dụng Cửa hàng Google Play của Galaxy Note8 tiếp tục chuyển hướng đến trang tải xuống của một ứng dụng sạch hơn

Thường xuyên bất kể tôi đang làm gì trên điện thoại, Cửa hàng Google Play đột nhiên bật lên và đưa tôi tải xuống một số loại trình dọn dẹp. Chỉ một lần nó hướng tôi đến những con chim giận dữ nhưng tất cả những lần khác, nó liên tục đưa tôi tải xuống trình dọn dẹp này. Tôi đã thử cài đặt các ứng dụng dọn dẹp tốt nhất nhưng không có ứng dụng nào phát hiện được. Tôi đã thử đặt lại mềm và gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng gần đây nhưng không có tác dụng gì. Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng giúp tôi loại bỏ vấn đề này. - Necro_azalea

Giải pháp: Xin chào Necro. Điện thoại của bạn bị nhiễm vi-rút hoặc một dạng phần mềm quảng cáo chiếm quyền điều khiển ứng dụng Cửa hàng Google Play. Điều này buộc nó phải hướng dẫn bạn trang tải xuống các sản phẩm cụ thể mà phần mềm quảng cáo hoặc vi rút có thể đang cố gắng bán hoặc kiếm lợi nhuận từ đó. Vì vi-rút hoặc phần mềm độc hại thuộc loại này chỉ được truyền bởi các ứng dụng xấu khác, nên có hai điều bạn phải làm:

1. Khôi phục cài đặt gốc
2. Đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển có uy tín sau đó.

Các đề xuất không phải là một trong hai / hoặc. Trước tiên, bạn phải khôi phục cài đặt gốc, sau đó lọc những ứng dụng bạn cài đặt cho thiết bị của mình sau khi đã làm sạch thiết bị. Bạn không thể làm gì khi cho phép các ứng dụng xấu xâm nhập vào hệ thống của mình.

Nếu bạn không muốn khôi phục cài đặt gốc thì tùy bạn nhưng đó thực sự là phương pháp hiệu quả duy nhất để xóa phần mềm độc hại khỏi thiết bị Android.

Hầu hết các phần mềm độc hại nâng cao đều chặn hoặc ngăn người dùng cài đặt ứng dụng chống vi-rút, vì vậy chúng tôi nghi ngờ bạn có bất kỳ lựa chọn nào khác trong vấn đề này vào lúc này.