NộI Dung

• Sự cố # 1: Màn hình Galaxy Note 5 không sáng lên khi đang sạc nhanh
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không nhận được SMS từ các nhà mạng khác, chỉ từ T-Mobile
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 thường xuyên bị đơ, lag
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không thể phát video đúng cách
• Sự cố # 5: Cài đặt bàn phím Samsung Galaxy Note 5 đã thay đổi sau khi cài đặt bản cập nhật
• Sự cố # 6: Galaxy Note 5 tắt ngẫu nhiên
• Sự cố # 7: Galaxy Note 5 không thể tạo album khác hoặc chuyển tệp sang album khác sau khi cập nhật Nougat
• Sự cố # 8: Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi khi bật Wi-Fi hoặc gọi qua Wi-Fi
• Sự cố # 9: Galaxy Note 5 không có âm thanh thông báo trong cuộc gọi sau khi cập nhật Nougat
• Sự cố # 10: Galaxy Note 5 sẽ không bật lại sau khi bị tác động vật lý

Chúc người dùng Android một ngày tốt lành và chào mừng bạn đến với một bài viết khác về # GalaxyNote5. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn 10 vấn đề khác đã được một số người dùng Note 5 báo cáo cho chúng tôi trong vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố # 1: Màn hình Galaxy Note 5 không sáng lên khi đang sạc nhanh

Chào Admin. Tôi sở hữu một chiếc Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32GB, mua vào tháng 2 năm 2016 (một năm 4 tháng tuổi). Tôi đang phải đối mặt với vấn đề này kể từ Nougat. Vấn đề là, điện thoại của tôi, khi được sạc nhanh, không đánh thức được khi ở chế độ ngủ, mặc dù đèn thông báo, phím home, phím quay lại hoạt động tốt. Tôi thậm chí có thể trả lời cuộc gọi nếu tôi vuốt vào đúng vị trí trên màn hình. Nhưng nếu tôi giữ ở chế độ sạc bình thường, tôi không gặp phải vấn đề này. Ban đầu, tôi mặc dù vấn đề là sạc nhanh, nhưng kể từ vài ngày qua, màn hình không hiển thị khi tôi mở khóa mà không có lý do. Tôi đã cố gắng chẩn đoán các lý do:

1. Có thể do ánh sáng quá mạnh (ánh sáng mặt trời trên đường) hoặc ánh sáng yếu (tối vào ban đêm) - vấn đề với cảm biến ánh sáng
2. Có thể do một số vấn đề cập nhật phần sụn - Đã thử khôi phục cài đặt gốc và thậm chí đặt lại ROM bởi trung tâm bảo hành của Samsung
3. Có thể do sự cố phần cứng hiển thị trong đó chip quản lý nguồn màn hình bị hỏng (Nhưng tần suất của sự cố này không tăng - TỔNG THỂ NGẪU NHIÊN, một lần mỗi ngày đến thậm chí 10 lần mỗi ngày).

Tôi có thể biết nếu bạn gặp phải vấn đề này trong bất kỳ thiết bị thiên hà nào khác. Trung tâm máy chủ cho biết tôi phải thay màn hình, nhưng họ không đảm bảo cho tôi giải pháp. Họ thậm chí không biết tại sao nó lại xảy ra. Tôi tin rằng nó có liên quan gì đó đến bản cập nhật.

CŨNG RỒI, MỘT LẦN NÓ XẢY RA, TÔI ĐÃ BẮT PHÍM NÓ ĐỂ SẠC VỚI ĐIỆN THOẠI BỊ TẮT. TÔI ĐỒNG Ý NGAY CẢ KHI XEM ĐỒNG HỒ SẠC VÀ LIÊN KẾT MÀU XANH TRÊN MÀN HÌNH - VÌ VẬY TÔI XIN LỖI NẾU TÔI THỰC SỰ LÀ SỰ CỐ PHẦN CỨNG. - Dipak

Giải pháp: Chào Dipak. Chúng tôi đã xử lý hàng nghìn sự cố từ các thiết bị Android khác nhau nhưng đây là lần đầu tiên chúng tôi nhận thấy tình huống của bạn nên có thể đây là một trường hợp cá biệt. Nếu trước đó bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc mà không có kết quả khả quan, thì trung tâm bảo hành của Samsung có thể nghi ngờ rằng đó là sự cố phần cứng. Chúng tôi không có đủ thông tin về điện thoại của bạn và lịch sử của nó để nói chắc chắn điều gì đang gây ra sự cố này. Mặc dù vậy, chúng tôi không cho rằng đó là màn hình, vì vậy tùy thuộc vào bạn nếu bạn định làm theo khuyến nghị của Samsung để thay thế nó. Đối với chúng tôi, sẽ tốt hơn nếu bạn chỉ cần thay điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 không nhận được SMS từ các nhà mạng khác, chỉ từ T-Mobile

Ok đây. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 đã được mở khóa. Ban đầu nó là từ Verizon nhưng tôi đã chuyển sang Sprint. Tôi đã mở khóa nó và đi nói chuyện thẳng thắn cho đến khi tôi quyết định chọn nhà cung cấp dịch vụ. Tôi đã chọn T-Mobile. Vào ngày 5 tháng 5 năm 2017, tôi đã sao lưu những gì tôi cần và khôi phục cài đặt gốc. Mọi thứ đều ổn ngoại trừ việc nhận tin nhắn văn bản (SMS). Trớ trêu thay, tôi nhận được chúng từ các khách hàng của T-Mobile mà không phải nhà mạng nào khác. Bộ phận hỗ trợ của T-Mobile đã đề xuất điều gì đó về số trung tâm dịch vụ. Tôi xem qua cài đặt ứng dụng tin nhắn và tìm số này nhưng không có ở đó. WTF tôi đã làm gì? Tôi cần có thể nhận tất cả các tin nhắn của nhà cung cấp dịch vụ. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng. - John

Giải pháp: Chào John. Bạn cần kiểm tra một số điều để thu hẹp nguyên nhân gây ra sự cố nhưng chúng tôi cho rằng nguyên nhân của sự cố bắt nguồn từ tài khoản T-Mobile của bạn. Nếu bạn chỉ có thể nhận SMS từ người dùng T-Mobile, thì đó có lẽ không phải là vấn đề thiết bị. Bạn phải làm việc với T-Mobile để khắc phục sự cố.

Liên quan đến việc khắc phục sự cố thiết bị, đây là những mục bạn nên kiểm tra:

1. Chặn cuộc gọi có hoạt động không? Điều này thường được nhà cung cấp dịch vụ của bạn bật nên bạn phải làm việc với họ để kiểm tra.
2. Đảm bảo hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin không đầy.
3. Kiểm tra xem đó có phải là sự cố thẻ SIM hay không bằng cách lắp thẻ của bạn vào một thiết bị khác. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi thẻ SIM của bạn được lắp vào điện thoại khác, thì đó là bằng chứng cho thấy bạn có vấn đề về tài khoản. Đây là loại sự cố mà chỉ nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể khắc phục được nên việc liên hệ với chúng tôi về vấn đề này sẽ vô ích.
4. Nếu bạn muốn kiểm tra số Trung tâm tin nhắn, bạn có thể thực hiện bằng cách vào trong menu cài đặt của ứng dụng nhắn tin. Các bước chính xác khác nhau, đặc biệt nếu bạn không sử dụng ứng dụng nhắn tin gốc của Samsung.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 thường xuyên bị đơ, lag

Samsung Galaxy Note 5 của tôi liên tục bị đơ trong vài giây sau đó hoạt động trở lại bình thường. Nó cực kỳ khó chịu! Việc nhập văn bản mất nhiều thời gian gấp đôi vì tôi phải đợi quá trình đóng băng kết thúc và các từ của tôi bắt kịp hoặc nhập lại tất cả chúng cùng nhau. Nghe bất cứ thứ gì, dù là video hay nhạc, gần như là không thể vì cứ sau vài giây, (nếu tôi may mắn, cứ vài phút), tất cả âm thanh đều bị ngắt, nếu một video thì nó cũng bị đóng băng, nhưng sau đó nó lại bị cắt, rồi cắt lại, rồi vào, rồi ra ..... Tôi không biết đó là độ trễ, hay chỉ là nó bị đóng băng rồi mở ra. Làm ơn giúp tôi. - Star.shine070413

Giải pháp: Chào Star.shine070413. Sự cố như thế này hầu như luôn luôn do phần cứng kém gây ra, vì vậy rất có thể bạn sẽ phải sửa chữa hoặc thay thế. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn phải thực hiện tất cả các cách khắc phục sự cố phần mềm Android cơ bản.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Việc đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, các ứng dụng có thể hoạt động thất thường nếu bộ nhớ cache hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng đặc biệt được gọi là phân vùng bộ nhớ cache, bị hỏng. Điều này thường xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống. Để khắc phục sự cố, bạn phải xóa bộ nhớ đệm hệ thống cũ, do đó thiết bị sẽ buộc phải tạo một bộ đệm mới. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

1. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
2. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
5. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
8. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu bạn thuộc tuýp người có xu hướng cài đặt ứng dụng mà không xem xét chúng đến từ đâu hoặc liệu chúng đến từ một nhà phát triển giỏi, một trong những ứng dụng đã cài đặt có thể gây ra sự cố. Để xem có phải vậy không, bạn muốn khởi động thiết bị ở chế độ an toàn và quan sát điện thoại trong vài giờ để xem có sự khác biệt nào không. Dưới đây là các bước về cách khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt điện thoại hoàn toàn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
5. Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về mặc định khi khôi phục cài đặt gốc

Nếu cả hai quy trình trên không thay đổi bất cứ điều gì, thì bạn nên xem xét một bước quyết liệt hơn bằng cách chuyển điện thoại thành một phương tiện gọn gàng thông qua khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu người dùng và các tùy chỉnh cũng như tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt, vì vậy nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, điện thoại sẽ hoạt động bình thường trở lại mà không bị lag. Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
3. Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
6. Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
7. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
9. Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế

Nếu cả ba bước khắc phục sự cố phần mềm ở trên không hữu ích, hãy liên hệ với bên liên quan có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại của bạn.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 không thể phát video đúng cách

Khi tôi đang xem video, nó sẽ tạm dừng video, tua lại âm thanh khoảng 10 giây, rồi phát âm thanh cho đến khi bắt kịp video, sau đó video tiếp tục phát. Đôi khi nó tạo ra một vòng lặp và chỉ phát lặp đi lặp lại cùng một 10 giây âm thanh. Nó đã xảy ra với một số ứng dụng khác nhau. - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Trước tiên, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và quan sát cách video hoạt động sau đó. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 5: Cài đặt bàn phím Samsung Galaxy Note 5 đã thay đổi sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi đã cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất vào đêm qua. Bây giờ tin nhắn văn bản của tôi không có tự động chính xác. Nó cũng không tự động viết hoa từ đầu tiên của câu hoặc đặt dấu chấm nếu tôi nhấn phím cách hai lần. Tôi không thể tìm thấy bất kỳ điều gì trong cài đặt để khắc phục sự cố này. Bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp cho tôi sẽ được đánh giá rất cao. - Ktfrog100

Giải pháp: Chào Ktfrog100. Chúng tôi giả định rằng Note 5 của bạn hiện đang chạy Android Nougat (Android 7). Nếu đúng như vậy, dưới đây là các bước về cách bật các tính năng bàn phím mà bạn đã mất:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Cuộn xuống Quản lý chung và nhấn vào nó.
3. Nhấn vào Ngôn ngữ và Đầu vào.
4. Nhấn vào Bàn phím ảo.
5. Nhấn vào Bàn phím Samsung.
6. Kích hoạt Văn bản tiên đoán, Tự động kiểm tra chính tả, Tự động viết hoa, và Tự động chấm câu.

Các bước trên cũng phải giống hoặc ít hơn nếu bạn chạy Android Marshmallow cũ hơn.

Sự cố # 6: Galaxy Note 5 tắt ngẫu nhiên

Điện thoại của tôi bắt đầu tắt một cách ngẫu nhiên. Bây giờ nó hiếm khi bắt đầu và nếu nó xảy ra, nó sẽ tắt ngay sau đó. Tôi sắp có điện thoại thay thế nhưng trước tiên tôi cần xóa mọi thông tin ngân hàng và thông tin cá nhân nếu có thể. Tôi cho rằng mình sẽ mất bất kỳ ảnh nào, v.v. mà tôi chưa sao lưu. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ bất kỳ bạn có thể cung cấp cho tôi. - Dave

Giải pháp: Chào Dave. Cách duy nhất để xóa sạch điện thoại của bạn là khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt hoặc chế độ Khôi phục. Bạn không thể thực hiện một trong hai bước khi điện thoại của bạn không hoạt động đủ lâu để thực hiện các bước cho mỗi bước. Hãy thử kết nối điện thoại với bộ sạc trước khi thử khôi phục cài đặt gốc để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu bạn không thể để điện thoại luôn bật nguồn đủ lâu để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, thì bạn đã không gặp may. Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn qua Cài đặt:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Sự cố # 7: Galaxy Note 5 không thể tạo album khác hoặc chuyển tệp sang album khác sau khi cập nhật Nougat

Vừa được cập nhật lên Nougat tuần trước. Không thể di chuyển ảnh sang một album khác và cũng không thể tạo album. Mong các bạn giúp đỡ. Cảm ơn! (Tôi đã thử đặt lại và xóa dữ liệu cũng như bộ nhớ cache trên ứng dụng thư viện.) - Zarah

Giải pháp: Chào Zarah. Đảm bảo rằng bạn cũng xóa phân vùng bộ nhớ cache và cài đặt các bản cập nhật cho tất cả các ứng dụng của mình. Nếu bạn đã thực hiện chúng trước đó, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ lỗi phần mềm có thể gây ra sự cố. Vui lòng tham khảo các bước ở trên về cách xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.

Sự cố # 8: Galaxy Note 5 không thể thực hiện cuộc gọi khi bật Wi-Fi hoặc gọi qua Wi-Fi

Sau bản cập nhật Nougat 7, tôi không thể thực hiện cuộc gọi đi khi được kết nối với WiFi VÀ tính năng gọi qua WiFi. Tôi đã đặt nó mặc định là "thích" kết nối mạng di động cho các cuộc gọi điện thoại nhưng tôi chưa bao giờ gặp sự cố trước bản cập nhật này. Tất cả những gì tôi từng làm là bỏ chọn tùy chọn gọi qua WiFi và đã xong. Đó không phải là trường hợp bây giờ. Cảm ơn đã giúp đỡ! - Ashley

Giải pháp: Chào Ashley. Điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng gọi wifi. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn hoàn nguyên tất cả các cài đặt của nó trở lại mặc định. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khi gọi qua wifi, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache (các bước được cung cấp ở trên). Nếu cách đó cũng không hiệu quả, hãy xem xét xóa sạch điện thoại bằng khôi phục cài đặt gốc. Ba đây là cách khắc phục sự cố thiết bị áp dụng duy nhất mà bạn có thể thực hiện trong trường hợp này.

Bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ thêm nếu bạn không thể tự giải quyết vấn đề.

Sự cố # 9: Galaxy Note 5 không có âm thanh thông báo trong cuộc gọi sau khi cập nhật Nougat

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5. Nhưng sau khi cập nhật Nougat, tôi nhận thấy rằng điện thoại không đổ chuông khi ai đó gọi. Mặc dù nó không ở chế độ im lặng. Tôi phải khởi động lại điện thoại để khắc phục sự cố này. Tôi cũng đã khôi phục cài đặt gốc nhưng sự cố vẫn còn đó. - Shenoda

Giải pháp: Chào Shenoda. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố thì có thể sự cố do một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt lại gây ra. Hãy thử quan sát điện thoại khi điện thoại đang ở chế độ an toàn trong vài giờ để bạn có thể khắc phục sự cố. Chế độ an toàn ngăn không cho các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu thông báo hoạt động trong khi Note 5 của bạn được khởi động ở chế độ an toàn, thì đó là bằng chứng cho thấy nguyên nhân do một trong các ứng dụng của bên thứ ba. Bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Sự cố # 10: Galaxy Note 5 sẽ không bật lại sau khi bị tác động vật lý

Tại một sự kiện diễn ra vào cuối tuần này trong khi thu dọn đồ đạc để rời đi, tôi đang đi bộ trên một bề mặt đồi đầy sỏi. Tôi trượt chân và ngã ngửa. Điện thoại không may đã ở trong túi sau của tôi. Tôi đã quay một số video trước đó trong ngày nhưng điện thoại vẫn còn ít nhất 70% sạc. Tôi đã không thử điện thoại cho đến khi chúng tôi trở về nhà và nó dường như đã chết hoàn toàn. Tôi lưu ý rằng không có gì xảy ra khi tôi cắm điện. Điện thoại sẽ không bật nguồn. Biểu tượng sạc pin sẽ không xuất hiện. điện thoại không có hư hại rõ ràng và có hộp đựng hình rái cá nhưng tôi sợ rằng mình có thể đã đập vỡ hoặc ngắt kết nối một thứ gì đó bên trong khi tôi tiếp đất. Cửa hàng T-Mobile địa phương cũng không thể khởi động nó và đã thử tất cả các “thủ thuật”. Tôi có một số video và thông tin tôi thực sự cần từ điện thoại mà hiện không thể truy cập được. có gì khác tôi có thể thử không? Họ sẽ bảo hành điện thoại bằng một cái mới nhưng điều đó không giúp tôi lấy lại thông tin của mình. Tôi đặt "lolipop" cho phần mềm nhưng tôi không thực sự chắc chắn nó là gì. Chiếc điện thoại này chưa được 2 tháng. - Mikemorton922

Giải pháp: Xin chào Mikemorton922. Nếu điện thoại của bạn đã chết và không phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào giống như những tổ hợp nút phần cứng mà chúng tôi cung cấp ở trên, bạn không thể làm gì nữa. Bo mạch chủ hoặc một số thành phần quan trọng có thể đã bị hỏng vĩnh viễn do áp lực không cần thiết tác dụng lên điện thoại. Chỉ có thể truy cập vào chip lưu trữ nếu (1) bo mạch chủ còn nguyên vẹn và (2) nếu bạn vẫn có thể bật lại điện thoại. Nếu bất kỳ cái nào trong hai cái này không có, thì các tệp của bạn sẽ tốt.

Nếu bạn nghĩ rằng việc khôi phục các tệp của mình đáng giá vài trăm đô la, hãy cân nhắc mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ độc lập để họ có thể xem xét nó. Không có gì đảm bảo rằng họ có thể bật lại điện thoại nhưng nó vẫn đáng giá, đặc biệt nếu các tệp có giá trị.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng xuất bản câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.