NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 liên tục nhận được thông báo rằng USB đã được cắm vào
• Sự cố # 2: Wi-Fi của Galaxy Note 5 liên tục bị ngắt kết nối
• Sự cố # 3: Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 bị tắt ngẫu nhiên
• Sự cố # 5: Galaxy Note 5 sạc rất chậm
• Sự cố # 6: Galaxy Note 5 không phản hồi khi nhấn nút Nguồn
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 liên tục nhận được thông báo rằng USB đã được cắm vào

Điện thoại liên tục báo rằng USB đã được cắm vào hoặc đã rút ra mà không cần dây dù được gắn vào điện thoại. Khi nó thực hiện điều này, màn hình sẽ bật và cảnh báo tiếng ồn. Điều này xảy ra ngẫu nhiên trong ngày, nhưng khi nó xảy ra thì không ngừng (trên 20 lần liên tiếp).

Nó làm gián đoạn quá trình phát lại video, phát nhạc, v.v. Ngoài ra, trong khi điều này đang xảy ra, ứng dụng Samsung Gear sẽ mở ngẫu nhiên. Và, khi tôi thực sự cắm bộ sạc nhanh của mình, điện thoại sẽ không nhận ra đó là bộ sạc nhanh nếu nó thậm chí nhận ra rằng nó thực sự đã được cắm vào.

Cuối cùng, biểu tượng thư thoại bật lên khi tôi không có thư thoại. Nếu thực hiện thiết lập lại mềm. Điện thoại chưa từng bị ướt, chưa từng bị rơi. Nó là ít hơn 60 ngày sử dụng của tôi. - Angela

Giải pháp: Xin chào Angela. Sự cố này đã được báo cáo trên các thiết bị Samsung chạy Android Lollipop, vì vậy nguyên nhân rất có thể đến từ một trong các dịch vụ hoặc ứng dụng Samsung của bạn. Samsung chưa đưa ra bất kỳ bản sửa lỗi nào cho sự cố này nên cách tốt nhất mà chúng tôi có thể làm là khắc phục sự cố thử và sửa lỗi.

Bắt đầu bằng cách tắt ứng dụng Samsung VR Gear, Samsung Gear hoặc Samsung Power Sharing để xem nó có tạo ra sự khác biệt nào không. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

• Đi tới Cài đặt.
• Tiến tới Ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng Samsung và nhấn vào nó.
• Bây giờ hãy làm theo chuỗi hành động này bằng cách chạm vào từng nút được đề cập: Xóa bộ nhớ cache, Xóa dữ liệu, Gỡ cài đặt bản cập nhật, Tắt (nếu có thể).

Nếu bạn không sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Samsung, hãy tắt chúng đi. Nếu Disable không phải là một tùy chọn, bạn cũng có thể thử nhấn nút Force Close.

Sự cố # 2: Wi-Fi của Galaxy Note 5 liên tục bị ngắt kết nối

Xin chào, tôi xem video YouTube của bạn mọi lúc để được hỗ trợ về nhiều thử thách mới trên điện thoại Note 5 của tôi. Đã có iPhone 4 và được nâng cấp lên Note 5 mới của tôi trên Verizon Wireless và cho đến nay rất thích! Tuy nhiên, đã có một số vấn đề khó chịu, một là:

Khi tôi kết nối với Wi-Fi ở nhà, có tín hiệu mạnh và thông qua bộ định tuyến, kết nối trên điện thoại của tôi liên tục nhấp nháy:

Đã kết nối với Mạng Wi-Fi, Wi-Fi Sapere Home 1, là mạng gia đình của tôi. Sau đó, trong vài giây, nó sẽ nhấp nháy Wi-Fi Đã ngắt kết nối. Điều này liên tục khi kết nối ở nhà. Chưa thử các kết nối khác bên ngoài nhà của tôi. Bất kỳ đề xuất?

Tôi cũng thường tắt nó khi không cần thiết vì pin của tôi đang cạn kiệt ở mức khoảng 1% mỗi phút. Thực hiện một số thay đổi được đề xuất và nó tốt hơn nhiều. Bây giờ đi gần cả ngày. Cảm ơn. - Emil

Giải pháp: Chào Emil. Sự cố như thế này có thể là do đài không dây kém trên Note 5. Nếu các thiết bị không dây khác ở nhà của bạn không bị ngắt kết nối thường xuyên như Note 5 hoặc không gặp sự cố tương tự thì rõ ràng đó không phải là Wi - Sự cố mạng Fi. Hãy thử kết nối với bất kỳ Wi-Fi khả dụng nào nếu bạn có cơ hội và quan sát thiết bị trong vài giờ để thấy sự khác biệt. Mặc dù hiếm gặp, nhưng có thể có một bộ phận phần cứng Wi-Fi bị trục trặc. Gọi cho Samsung hoặc nhà điều hành của bạn để thay thế điện thoại nếu bạn phát hiện ra rằng có sự cố điện thoại.

Sự cố # 3: Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động

Chào các cậu. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5. Hai tuần tuổi, đột nhiên vào tuần trước, nó bắt đầu sạc rất chậm. Khi kiểm tra tình trạng pin, nó hiển thị đang sạc qua USB, mặc dù nó đang sử dụng Nguồn AC và cả trên bộ sạc nhanh.

Và cũng không còn được nhận dạng bởi PC của tôi. Tôi nghĩ đó có thể là bộ sạc vì vậy tôi đã thay đổi chúng nhưng không thành công. Tôi đã quyết định sử dụng ứng dụng Smart Switch trên điện thoại để chuyển tất cả dữ liệu sang Galaxy S6 Edge của mình. Điều này đã được hoàn thành và tất cả có vẻ ổn, nhưng sau đó khi sạc S6 Edge, tôi đã gặp phải vấn đề tương tự là nó cũng chỉ thấy sạc từ kết nối USB !!!

Làm thế nào bây giờ cả hai điện thoại có thể có cùng một vấn đề sạc? Bây giờ nó nói 5 giờ để sạc đến 100% trên bộ sạc nhanh nhưng trong mức sử dụng pin nó nói 5 giờ cho đến khi đầy qua USB?

Tôi không có ý tưởng gì để làm. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho Note 5 và vẫn gặp vấn đề tương tự mặc dù không có phần mềm nào khác trên điện thoại nhưng những gì nó đi kèm.

Ai đó có thể giúp xin vui lòng. - Andy

Giải pháp: Chào Andy. Bạn có đang sử dụng cáp và sạc nhanh Samsung chính hãng không? Sự cố như thế này có thể do cáp USB rẻ tiền bị lỗi, vì vậy hãy đảm bảo chỉ sử dụng các sản phẩm chính thức của Samsung.

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể gây rối với các chức năng quản lý năng lượng của thiết bị Android nên bạn có thể thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố không tái diễn ở chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong các ứng dụng của bạn là nguyên nhân. Gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được sự cố.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 bị tắt ngẫu nhiên

Chào DroidGuy. Tôi muốn chia sẻ một vấn đề mà tôi đang gặp phải với điện thoại của mình:

tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy Note 5 từ vài tháng trước. Bây giờ tôi đã phải đối mặt với việc tắt điện thoại của tôi thường xuyên và ngẫu nhiên. Điều này đôi khi xảy ra khi tôi khóa màn hình của mình.

Khi tôi cố gắng bật lại; nó không bật và vì vậy đôi khi tôi phải tháo pin ra nhưng điều này vẫn không làm cho điện thoại của tôi bật lại.

Điều này bắt đầu hôm nay và đã xảy ra 4 lần chỉ trong vài giờ. Tôi đã thực hiện nhiều nghiên cứu trên internet để biết liệu có điều gì đó mà tôi có thể đã làm khiến điều này xảy ra hay không.

Đây là thẻ SD của tôi hoặc một tệp hoặc có thể là vấn đề về pin vì tôi thấy rằng các vấn đề về pin thường xuyên xảy ra. Điều này làm tôi khá lo sợ vì ngay bây giờ tôi vẫn không thể tắt điện thoại được.

Cảm ơn vì theo tôi sự chú ý của bạn và xem xét vấn đề này. Lời chào hỏi. - Tauriel

Giải pháp: Chào Tauriel. Cũng giống như quá nóng, tắt máy ngẫu nhiên chỉ là một triệu chứng. Pin hỏng có thể gây ra nó cũng như các sự cố phần mềm hoặc ứng dụng khác. Trước tiên, hãy thử thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản. Nếu không có cách nào trong số chúng hoạt động, hãy kiểm tra điện thoại của Samsung.

Cách khắc phục sự cố phần mềm đầu tiên mà bạn có thể thử là khởi động Note 5 của bạn ở chế độ an toàn. Mục đích là để xác định xem một ứng dụng có phải là thủ phạm hay không. Vui lòng làm theo các bước được cung cấp cho Andy ở trên.

Điều tiếp theo cần làm là xóa bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache là an toàn và sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v., hãy đảm bảo thực hiện thường xuyên, ngay cả khi không phát hiện thấy sự cố nào. Đó là một trong những nhiệm vụ bảo trì mà người dùng Android phải thực hiện trên điện thoại của họ để giảm thiểu các sự cố liên quan đến phần mềm.

Điều cuối cùng bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề ở cấp phần sụn. Nếu bạn chưa làm điều đó trước đây, thì đây là cách bạn thực hiện:

• Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
• Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
• Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
• Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
• Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục đặt lại.
• Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
• Nhấn vào Tiếp tục.
• Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Không giống như xóa phân vùng bộ nhớ cache, việc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ trong thiết bị lưu trữ chính của điện thoại. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trước khi tiếp tục.

Như đã đề cập ở trên, nếu không có quy trình nào trong số này hoạt động có lợi cho bạn, hãy xem xét gặp sự cố phần cứng. Hãy để các chuyên gia kiểm tra điện thoại cho bạn.

Sự cố # 5: Galaxy Note 5 sạc rất chậm

Chiếc Note 5 của vợ tôi sẽ không sạc nhanh chút nào. Bộ sạc của cô ấy sạc S3 của tôi không có vấn đề gì nhưng của cô ấy mất hàng giờ để di chuyển 5-10%. Hãy nhớ rằng màn hình của cô ấy cũng có vết nứt. ĐÂY có thể là lý do cho việc sạc chậm? Chúng tôi đã gỡ cài đặt các bản cập nhật, các ứng dụng đang chạy bị đóng, các tệp đã xóa, hầu hết mọi thứ chúng tôi có thể nghĩ đến, thậm chí là dọn dẹp rác và xóa bộ nhớ đệm. Màn hình có phải là thủ phạm?

THỰC SỰ không có khả năng thay thế nó ngay bây giờ. Các nghệ sĩ lừa đảo tính phí quá cao tại địa phương để sửa chữa và họ đã làm rối tung nó lần trước khi cô ấy bị nứt màn hình; Sau một vài tuần không có hình ảnh hiển thị nên cô ấy đã thay thế điện thoại đầu năm nay để bảo hành.

Chúng tôi còn 2 tháng để thực hiện hợp đồng với Verizon để mua điện thoại mới nhưng trên thực tế, liệu chúng tôi có thể cầm cự được lâu như vậy không? Chúng ta có thể làm gì? Cảm ơn. - Steve

Giải pháp: Chào Steve. Màn hình nứt sẽ không ảnh hưởng đến quá trình sạc pin trừ khi có một vấn đề phần cứng khác mà bạn không thể gặp phải là nguyên nhân. Nếu điện thoại này bị rơi (gây nứt màn hình), thì có một chút khả năng là cổng sạc cũng có thể bị hỏng. Rất tiếc, không có cách nào chúng tôi có thể chắc chắn về điều đó trừ khi chúng tôi có thể kiểm tra thực tế điện thoại.

Giả sử rằng không có vấn đề gì liên quan đến phần cứng, điện thoại có thể chỉ xả điện nhanh hơn mức bộ sạc có thể lưu trữ năng lượng vào pin. Điều này có thể do phần mềm độc hại, ứng dụng của bên thứ ba bị hỏng hoặc hệ điều hành Android kém.

Vui lòng thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong vài ngày. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào sau khi đặt lại. Nếu điện thoại sạc bình thường, đó là dấu hiệu cho thấy một trong các ứng dụng đang gây ra sự cố. Nếu sự cố vẫn còn, đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng.

Sự cố # 6: Galaxy Note 5 không phản hồi khi nhấn nút Nguồn

Hết pin, chết máy. Bật lại điện thoại cho đến khi nó chết. Đã sạc nó trên Bộ sạc sạc nhanh Choetech. Điện thoại rất nóng khi chạm vào. Sẽ không bật.

Chờ cho đến khi mát mẻ khi chạm vào. Sẽ không bật.

Giữ nguồn và giảm âm lượng trong 30 giây, vẫn không bật.

Giữ điện một thời gian .. sẽ không bật.

Nút nguồn bị tắt trong một thời gian ngắn, sẽ không bật. - David

Giải pháp: Chào David. Quá nóng có thể là một triệu chứng của pin bị trục trặc. Nếu điện thoại không còn phản hồi với bất kỳ phím phần cứng nào hoặc không bật nguồn vào lúc này, hãy nhớ kiểm tra pin. Nếu còn bảo hành, bạn có thể gọi cho Samsung để yêu cầu đơn vị thay thế.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.