NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 4 từ chối khởi động bình thường sau khi cập nhật
• Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không khởi động bình thường
• Sự cố # 3: Galaxy Note 4 tiếp tục vào vòng lặp khởi động nếu mức pin giảm xuống 50%
• Sự cố # 4: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại
• Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị đơ, ngẫu nhiên khởi động lại khi không kết nối với bộ sạc | Galaxy Note 4 hao pin nhanh
• Sự cố # 6: Thời gian hệ thống của Galaxy Note 4 liên tục thay đổi và Bluetooth sẽ không hoạt động
• Sự cố # 7: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 4 thỉnh thoảng không phản hồi
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác giải quyết một số vấn đề về # GalaxyNote4. Như thường lệ, một số người dùng Note 4 đã gửi các vấn đề này trong vài ngày qua. Chúng tôi muốn đề cập đến các vấn đề liên quan đến khởi động cũng như một số vấn đề khác nên chúng tôi hy vọng đây có thể là một bài đọc mang tính giáo dục cho bạn. Đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy Note 4 chính của chúng tôi nếu bạn có thời gian.

Sự cố # 1: Galaxy Note 4 từ chối khởi động bình thường sau khi cập nhật

Tôi đã cập nhật hệ thống vào thứ Sáu ngày 13/1/17 và sau đó điện thoại của tôi bắt đầu hoạt động chậm. Sau một vài ngày, nó bắt đầu tự khởi động lại. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc một lần và cài đặt lại tất cả các ứng dụng của mình và nó bắt đầu hoạt động lại như cũ. Tôi đã cố gắng để nhà máy nghỉ ngơi lần thứ hai và bây giờ nó sẽ không khởi động lại. Tôi có ảnh của màn hình mà tôi có thể truy cập. Tôi đã nghĩ về việc cài đặt lại qua Odin. Thứ khác duy nhất mà tôi nhận được mới cho điện thoại là bộ chuyển đổi dây sạc từ tính. Không chắc liệu điều đó có gây ra sự cố của tôi hay không. Tôi đã nghĩ rằng đế sạc có thể bị hỏng. Tôi thực sự không biết hệ điều hành là gì và bây giờ tôi không thể truy cập được. - cá đuối

Giải pháp: Chào Ray. Chúng tôi không biết bạn muốn nói gì khi “chụp ảnh màn hình mà tôi có thể truy cập” nhưng nếu điện thoại không còn khởi động bình thường hoặc không có dấu hiệu khởi động, bạn có thể không thể làm gì vào lúc này . Dưới đây là một số cách có thể để khởi động lại điện thoại:

1. Cân nhắc để điện thoại kết nối với bộ sạc trong ít nhất 30 phút trước khi thử bật lại nguồn.
2. Nhận pin Note 4 chính thức mới.
3. Kiểm tra cổng USB để xem có bất kỳ hư hỏng nào có thể nhìn thấy, (các) chốt bị cong hoặc bụi bẩn không.
4. Cố gắng khởi động điện thoại ở các chế độ khác. Làm theo các bước dưới đây:

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
• Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu những điều này không thay đổi bất cứ điều gì, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Sự cố # 2: Galaxy Note 4 không khởi động bình thường

Không chắc chắn về phiên bản Android, thành thật mà nói. Note 4 của tôi (T-Mobile) bắt đầu gặp sự cố / khởi động lại ngẫu nhiên vài tuần trước. Dường như không có gì đặc biệt liên quan đến các vụ tai nạn. Tôi đã sao lưu hầu hết dữ liệu của mình và thử các bước cơ bản: lấy thẻ SD ra, thiết lập lại mềm, khởi động ở chế độ an toàn, khởi động đến chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache, v.v. Dường như không có gì tạo ra nhiều khác biệt. Tôi đáng lẽ đã tắt mã hóa trên điện thoại khi lần đầu tiên gặp sự cố (duh), nhưng không. Bây giờ điện thoại bị treo khi khởi động, mọi lúc. Nó sẽ khởi động bình thường cho đến khi nhập mật khẩu mã hóa. Nó hiển thị màn hình “Galaxy Note 4”, sau đó là màn hình “Samsung”, sau đó là màn hình “T-Mobile”, sau đó là màn hình “nhập mật khẩu của bạn”, sau đó nó bị treo liên tục trên màn hình mở khóa (màn hình hiển thị ổ khóa đang mở). Đó chắc chắn là mật khẩu chính xác (và điện thoại vẫn sẽ gửi cho tôi thông báo "mật khẩu sai" nếu tôi nhập mật khẩu không chính xác - có vẻ như đây là bước giải mã thực sự mà điện thoại đang bị treo). Không tạo ra sự khác biệt cho dù ở chế độ an toàn hay khởi động bình thường. Nó vẫn cho phép tôi khởi động vào chế độ khôi phục, chỉ là sẽ không tải hệ điều hành. Cả Samsung’s SmartSwitch và Dr. Fone đều không nhận ra điện thoại khi USB được kết nối với PC của tôi (trình điều khiển hiện tại). Câu hỏi của tôi là: Bất kỳ tùy chọn nào để cố gắng khôi phục bất kỳ dữ liệu nào khác từ điện thoại hay tôi chỉ nên thử khôi phục cài đặt gốc? Tôi muốn khôi phục văn bản của mình nếu có thể (có hầu hết các dữ liệu khác - tôi đã sao lưu chậm bằng cách chỉ sao chép bộ nhớ điện thoại vào PC và dường như các văn bản đã được bảo vệ). Cảm ơn. - John

Giải pháp: Chào John. Cách duy nhất để biết liệu có thể khôi phục tệp trong trường hợp này hay không, với sự trợ giúp từ các ứng dụng chính thức hoặc bên thứ ba, tùy thuộc vào kết nối USB với PC có mang lại kết quả tích cực hay không. Nếu không có máy tính nào có thể phát hiện điện thoại một cách bình thường thì không có cách nào bạn có thể truyền tệp. Việc các tệp trên điện thoại của bạn được mã hóa cũng không làm cho việc này trở nên dễ dàng hơn. Ngay cả khi PC vẫn có thể đọc điện thoại bình thường, chúng tôi nghi ngờ rằng các tệp đã chuyển có thể sử dụng được. Mã hóa Android hầu như không thể bẻ khóa tại thời điểm này, vì vậy bạn có thể thấy tệp của mình không được sử dụng ngay cả khi bạn có thể chuyển chúng sang PC của mình.

Bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc nếu muốn sử dụng điện thoại bình thường trở lại.

Sự cố # 3: Galaxy Note 4 tiếp tục vào vòng lặp khởi động nếu mức pin giảm xuống 50%

Xin chào. Tôi đã gặp một số vấn đề với Note 4. Đầu tiên là pin hết rất nhanh. Tôi có thể rút phích cắm khi sạc đầy và sau 10 phút sử dụng nhẹ, nó sẽ giảm 5% trở lên. Vì vậy, gần đây tôi luôn cắm nó bất cứ khi nào tôi có thể nhưng chủ yếu là do vấn đề thứ hai.

Vấn đề khác là điện thoại của tôi sẽ nhận được khoảng 50% sạc sau đó đột ngột chuyển sang vòng lặp khởi động. Cách duy nhất để ngăn chặn nó là lấy pin ra. Sau đó, tôi phát hiện ra rằng tôi cũng có thể cắm nó trong vòng lặp và trình tự khởi động sẽ kết thúc. Điều này ngày càng trở nên tồi tệ hơn theo thời gian khi điện thoại của tôi có thể sạc được từ 50-75% và nó sẽ chuyển sang vòng lặp khởi động, đó là lý do tại sao tôi vẫn cắm nó vào. Tôi nhận thấy vòng lặp khởi động diễn ra nhanh hơn khi tôi có nhiều ứng dụng đang mở. Tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc nhưng không giải quyết được vấn đề. Â Tôi muốn mua một pin khác và thực hiện đặt lại khác để xem liệu điều đó có hoạt động hay không nhưng tôi muốn ý kiến ​​của bạn trước. Cảm ơn bạn. - Phil

Giải pháp: Chào Phil. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì khiến chúng tôi tin rằng pin có thể đã mất dung lượng đáng kể để sạc. Các triệu chứng bạn đề cập là nhất quán khi pin Lithium không còn sạc nhiều như vậy. Nếu chiếc Note 4 của bạn đã xuất hiện, tức là vào thời điểm này, nếu nó đã hơn một năm tuổi, thì rất có thể bạn đã bị mất pin tại thời điểm này. Để đảm bảo an toàn trước khi bạn nhận được pin mới, chúng tôi khuyên bạn nên thử hiệu chỉnh pin bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc làm các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện cho đến khi điện thoại tự tắt.
2. Bật lại điện thoại và để điện thoại tự tắt.
3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
4. Chờ cho đến khi pin báo đầy 100%
5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
6. Nếu điện thoại báo không còn 100% nữa, hãy tắt điện thoại, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt mức 100%.
7. Rút phích cắm của bộ sạc sau khi bật lại điện thoại.
8. Sử dụng điện thoại cho đến khi hết pin xuống 0.
9. Lặp lại chu kỳ một lần.

Nếu hoạt động của pin không thay đổi sau khi hiệu chỉnh lại, hãy tiếp tục và thay thế nó.

Sự cố # 4: Galaxy Note 4 sẽ không bật lại

Samsung Galaxy Note 4 của tôi vừa tắt và sẽ không bật lại. Tôi đã thử thiết lập lại mềm nhưng không có kết quả cũng như cố gắng khởi động nó vào chế độ an toàn và chế độ khôi phục, tất cả đều không có tác dụng gì. Tôi biết đó không phải là pin; Tôi có một chiếc Note 4 khác và tôi đã đổi pin. Cả hai pin đều hoạt động tốt trên chiếc còn lại của tôi, nhưng sẽ không làm được gì trên chiếc không khởi động được. Tôi đã thử sạc nó trong vài phút rồi bật nguồn nhưng lại vô ích. Tôi biết điều này nghe có vẻ vô lý nhưng tôi thậm chí đã thử tháo thẻ SIM (điều kỳ lạ là làm điều này trong khi thử thiết lập lại mềm đã hoạt động trước đó). Tôi có thể thử cái gì khác không? - Nora

Giải pháp: Chào Nora. Vui lòng tham khảo gợi ý của chúng tôi cho Ray ở trên. Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại từ chối khởi động ở bất kỳ chế độ thay thế nào, vấn đề có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn: hãy sửa chữa hoặc thay thế nó.

Sự cố # 5: Galaxy Note 4 bị đơ, ngẫu nhiên khởi động lại khi không kết nối với bộ sạc | Galaxy Note 4 hao pin nhanh

Xin chào. Vào lúc 5 giờ chiều ngày 15 tháng 1 năm 2017, điện thoại bắt đầu chậm / đóng băng / lag / chập chờn, tự động khởi động lại và hiển thị hoạt động tổng thể kém. tôi đã khôi phục cài đặt gốc, khôi phục cài đặt gốc, khôi phục lại SD đã xóa, xóa bộ nhớ cache. tôi gặp các vấn đề sau: Tôi nhận thấy rằng nếu thiết bị không được cắm vào nguồn điện, tôi sẽ bắt đầu gặp các vấn đề này. Khi rút phích cắm, điện thoại sẽ kéo dài khoảng 30 phút sau đó bắt đầu chạy chậm khi sử dụng một ứng dụng hoặc chỉ cuộn qua các menu. Sau đó, nó sẽ khởi động lại sau khi nó bị đóng băng và một cái mới vào ngày hôm nay, ngày 16 tháng 1 năm 2017 sau khi khởi động lại ngẫu nhiên thiết bị không tải được và đẩy tôi vào Odin không tải được udc bắt đầu chế độ MMC Odin. Tôi nghĩ đó là vấn đề về pin vì cho đến nay tôi vẫn chưa nhận thấy một trục trặc nào khi được cắm vào. - Jeremy

Giải pháp: Chào Jeremy. Bạn đúng. Rất có thể vấn đề chỉ là do pin bị trục trặc. Vui lòng kiểm tra gợi ý của chúng tôi cho Phil ở trên.

Sự cố # 6: Thời gian hệ thống của Galaxy Note 4 liên tục thay đổi và Bluetooth sẽ không hoạt động

Xin chào. Tôi nghĩ rằng tôi đã khá giỏi trong việc tìm kiếm các giải pháp trên internet nhưng điều này lại khiến tôi không hiểu. Thời gian trên Sprint Note 4 của tôi bị tụt lại phía sau. Tôi đã phải đặt thời gian theo cách thủ công để các ứng dụng khác không bị lỗi. Vì vậy, không chỉ thời gian hoạt động kỳ lạ mà kể từ ngày 25/12, Bluetooth sẽ không hoạt động. Tôi đã nhấp vào phím tắt, tôi đã điều hướng qua cài đặt để bật nó lên. Nó thay đổi màu sắc như thể nó sẽ kích hoạt và sau đó tắt. Tôi đã xóa ghép nối Bluetooth. Tôi rất bực bội vì nhiều thiết bị không hoạt động như mong đợi do lỗi Bluetooth. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. - Jamie

Giải pháp: Chào Jamie. Điều đầu tiên bạn muốn biết là sự cố của bạn có phải do ứng dụng khác gây ra hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy, nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động ở chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
• Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Không có gì thay đổi ngay cả khi chế độ an toàn được bật, bạn cũng có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để đảm bảo rằng thiết bị có bộ đệm hệ thống được cập nhật. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
• Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Tăng âm lượng.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím nguồn.

Bởi vì vấn đề có liên quan đến thời gian hệ thống, bạn cũng muốn làm điều hiển nhiên: điều chỉnh ngày và giờ cho đúng. Đảm bảo rằng bạn chọn “Ngày và giờ tự động” trong phần Cài đặt> Ngày và giờ.

Cuối cùng, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố của bạn. Khôi phục cài đặt gốc, như tên cho thấy, sẽ khôi phục tất cả cài đặt phần mềm trở lại trạng thái ban đầu hoạt động của chúng. Nếu sự cố do hệ điều hành trục trặc, thì việc khôi phục cài đặt gốc sẽ được khắc phục. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm điều đó:

1. Tắt hoàn toàn Galaxy Note 4.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Note 4 rung, hãy nhả cả phím Home và phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng.
4. Khi Android System Recovery hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Vol Up.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu "wipe data / factory reset" và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Bây giờ đánh dấu ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn phím Nguồn để bắt đầu thiết lập lại.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, đánh dấu "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" và nhấn phím Nguồn.
8. Note 4 sẽ khởi động lại nhưng sẽ lâu hơn bình thường. Khi nó đến Màn hình chính, sau đó bắt đầu thiết lập của bạn.

Đối với sự cố Bluetooth của bạn, nguyên nhân của nó có thể là phần mềm hoặc phần cứng. Nếu chức năng Bluetooth vẫn có vấn đề sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể đang xem xét sự cố phần cứng không xác định. Chức năng Bluetooth được thực hiện nhờ một chip phần cứng đặc biệt và nếu nó bị hỏng do tiếp xúc với nước hoặc nhiệt hoặc bị sốc sau một lần vô tình làm rơi, sự cố với nó có thể biểu hiện theo cách hiện tại. Trong trường hợp này, bạn muốn thay thế điện thoại.

Sự cố # 7: Màn hình cảm ứng Galaxy Note 4 thỉnh thoảng không phản hồi

Xin chào các bạn, tôi có một chiếc Samsung Note 4, “SM-N910A”. Trong 3 tháng qua, tôi đã gặp vấn đề với cảm biến cảm ứng màn hình hoặc cái gì đó. Cạnh trái của màn hình từ trên xuống dưới không phản hồi và nếu tôi khóa điện thoại (sử dụng nút nguồn, hãy tắt màn hình) và bật lại, nó hoạt động. nó nhấp vào các nút bàn phím khi tôi đang nhắn tin và nhiều thứ. Đôi khi nó hoạt động tốt nhưng đôi khi nó không. Điện thoại không bao giờ bị rơi cũng như không bị ném trên ghế hay bất cứ thứ gì. Tôi rất cẩn thận với điện thoại của mình. Tôi không biết phải làm gì với điều này. Tôi thực sự rất bực bội và tôi không muốn mua một chiếc điện thoại khác vì tôi không thích iPhone và tôi sử dụng bút cảm ứng của mình và tôi muốn giải quyết vấn đề. Mọi sự trợ giúp sẽ được đánh giá cao. - Snktrd

Giải pháp: Xin chào Snktrd. Điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem màn hình cảm ứng có bị lỗi không. Điều này được thực hiện bằng cách chuyển sang chế độ dịch vụ và kiểm tra chức năng màn hình cảm ứng. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Quay số “*#0*#”(Không có dấu ngoặc kép).
3. Nhấn vào Hộp cảm ứng.
4. Vẽ một đường thẳng trong khu vực có vấn đề của màn hình. Nếu bạn không thể vẽ đường hoặc nếu các đường bị đứt đoạn, đó là dấu hiệu cho thấy màn hình cảm ứng không phản hồi đúng cách. Vấn đề này không thể được khắc phục bằng cách hack phần mềm, vì vậy bạn phải thay thế điện thoại.

Mặt khác, nếu các đường bạn vẽ có vẻ hoàn hảo và màn hình cảm ứng xuất hiện bình thường, thì vấn đề có thể do nguyên nhân nào đó không liên quan đến màn hình. Có thể có ứng dụng của bên thứ ba gây ra lỗi này, vì vậy bạn có thể thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn hoặc khôi phục cài đặt gốc để xác nhận.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.