NộI Dung

• Sự cố số 1: Galaxy J7 liên tục hiển thị tùy chọn “xem tất cả” cho các tin nhắn văn bản dài không mở
• Sự cố # 2: Số điện thoại Galaxy J7 hiển thị là một số khác khi liên hệ nhận được
• Sự cố # 3: Phải làm gì nếu MMS trên Galaxy J7 đã mở khóa không hoạt động
• Sự cố # 4: Galaxy J7 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản

Bạn có đang gặp sự cố SMS hoặc tin nhắn văn bản trên # GalaxyJ7 của mình không? Chà, bài viết khắc phục sự cố ngắn này có thể giúp ích cho bạn. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hầu hết các vấn đề nhắn tin thường tập trung vào vấn đề mạng hơn là do giới hạn của thiết bị. Theo hướng dẫn chung, hãy luôn nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn không thể khắc phục sự cố khi thực hiện các bước hoặc giải pháp khắc phục sự cố thiết bị.

Sự cố số 1: Galaxy J7 liên tục hiển thị tùy chọn “xem tất cả” cho các tin nhắn văn bản dài không mở

Tôi có một chiếc Samsung J7 và nếu tôi nhận được một tin nhắn văn bản dài, nó sẽ cắt ngắn và ở dưới cùng của hộp văn bản, nó sẽ cung cấp cho tôi tùy chọn “xem tất cả”. Khi tôi chọn nó, nó sẽ đưa tôi đến một trang khác, nơi tôi phải chọn tin nhắn mà tôi muốn đọc. Khi tôi cố gắng chọn thư, nó không có tác dụng gì. Nó sẽ không mở. Vì vậy, tôi không thể đọc phần còn lại của tin nhắn. Tôi đã thử làm cho phông chữ nhỏ hơn, tôi đã đảm bảo rằng bản xem trước của mình đã được bật. Dường như không có gì thay đổi được nó. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Điều này có thể liên quan đến ứng dụng nhắn tin hoặc hệ điều hành của bạn. Để khắc phục sự cố, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng nhắn tin văn bản

Đây là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn cần làm. Cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages, ứng dụng nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ của bạn hay bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba, điều quan trọng là bạn phải đảm bảo ứng dụng này được cập nhật. Hãy thử kiểm tra ứng dụng Cửa hàng Google Play và xem có ứng dụng nào của bạn, đặc biệt là ứng dụng nhắn tin, cần cập nhật hay không. Đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở ứng dụng Cửa hàng Play.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
3. Ở trên cùng nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của tài khoản bạn muốn sử dụng.
4. Khi bạn đã chọn cấu hình mình muốn, hãy chọn Ứng dụng và trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Message, đây là cách kiểm tra bản cập nhật:

1. Mở ứng dụng Tin nhắn.
2. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Giới thiệu về Tin nhắn.
5. Nếu có bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho ứng dụng này, nút CẬP NHẬT sẽ được hiển thị. Nếu không, dòng "Phiên bản mới nhất đã được cài đặt." nên được hiển thị thay thế.

Cập nhật hệ điều hành

Cập nhật ứng dụng chỉ là một nửa những gì bạn cần làm khi cập nhật trên J7. Bạn cũng cần cài đặt các bản cập nhật cho hệ điều hành. Nếu bạn có J7 do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật qua mạng (OTA) khi có bản cập nhật hệ thống. Trong trường hợp bạn bỏ lỡ bản cập nhật gần đây nhất, bạn có thể kiểm tra theo cách thủ công trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu nhắn tin văn bản

Trong trường hợp vấn đề nằm ở chính ứng dụng nhắn tin, hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, hãy thử xóa dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ đệm / Xóa dữ liệu cái nút.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công sự cố nhắn tin văn bản trước đó bằng cách đặt lại cài đặt điện thoại của họ. Hãy thử làm tương tự và xem nó có hữu ích không. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn tại thời điểm này, sự cố có thể nằm ở chính ứng dụng nhắn tin. Hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác hoặc khác. Có rất nhiều ứng dụng như vậy trong Cửa hàng Play. Bắt đầu bằng cách sử dụng ứng dụng Android Messages của riêng Google và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố của bạn hay không.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Trong trường hợp bạn muốn tìm hiểu sâu vấn đề, hãy thử nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn. Có thể có sự cố trên hệ thống của họ gây ra sự cố. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị của họ (mang nhãn hiệu nhà cung cấp dịch vụ), có thể có sự cố mã hóa gây ra sự cố này. Bằng cách cho họ biết, điều này có thể nhắc họ kiểm tra lại chương trình cơ sở hoặc mã ứng dụng nhắn tin để khắc phục sự cố.

Sự cố # 2: Số điện thoại Galaxy J7 hiển thị là một số khác khi liên hệ nhận được

Tôi có một chiếc Samsung J7. Khi tôi gửi tin nhắn cho người khác, số điện thoại hiển thị của tôi trên thiết bị của họ không chính xác. Tôi đang sử dụng Vodaphone và gần đây đã thay đổi loại hợp đồng (vẫn với Vodaphone). Ban đầu, họ cho tôi một số điện thoại mới mà tôi đã nói với họ là không nên vì tôi muốn giữ lại số điện thoại cũ. Điều này đã được sửa chữa một ngày sau đó. Sau các bản cập nhật gần đây, tôi đoán điện thoại của mình đã hoàn nguyên về số được cấp trước đó vì các liên hệ của tôi không nhận ra tin nhắn được gửi cho họ là của tôi.

Giải pháp: Không có gì nhóm hỗ trợ bên thứ ba như chúng tôi có thể giúp bạn với loại vấn đề này. Bạn phải làm việc với nhà khai thác mạng của mình để khắc phục. Có thể mất một thời gian để các thay đổi đối với tài khoản, chẳng hạn như số điện thoại, có hiệu lực. Đảm bảo nhận được thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn trong thời gian số điện thoại mới (hoặc cũ) của bạn được phản ánh. Nếu không, hãy yêu cầu họ giải thích tại sao số của bạn xuất hiện lẫn lộn vào lúc này.

Sự cố # 3: Phải làm gì nếu MMS trên Galaxy J7 đã mở khóa không hoạt động

Tôi có một chiếc điện thoại samsung galaxy J7 mà tôi đã mua tại AT&T và đã sử dụng dịch vụ của họ được khoảng 4 năm… Gần đây tôi đã chuyển sang Consumer Cellular và đã hủy dịch vụ AT&T… vấn đề khi chuyển đổi là tôi không thể gửi hoặc nhận tin nhắn MMS không tin nhắn nhóm hoặc ảnh được gửi..đây có phải là vấn đề vì tôi đã hủy với AT&T và đó là điện thoại của họ để nói chuyện? Tôi đánh giá cao tất cả sự giúp đỡ bạn có thể cho tôi.

Giải pháp: Hầu hết có lẽ là nó. Khi chuyển sang AT&T, bạn phải mở khóa mạng thiết bị để có thể sử dụng thiết bị đó trong hệ thống Consumer Cellular. Đối với một số thiết bị, mở khóa mạng sẽ không thay đổi cấu hình dữ liệu ban đầu của thiết bị, điều này thường dẫn đến MMS không hoạt động. Chúng tôi thường xuyên thấy sự cố này xảy ra trên các thiết bị mang nhãn hiệu Verizon đang được sử dụng trên các mạng khác. Nói cách khác, ngay cả khi thiết bị đó có dữ liệu di động đang hoạt động, (một dữ liệu khác phải có cho MMS), thì các tin nhắn văn bản có tệp đính kèm (MMS) vẫn có thể không hoạt động. Hãy thử nói chuyện với nhà khai thác mạng của bạn và xem họ có thể làm gì để MMS hoạt động hay không.

Sự cố # 4: Galaxy J7 không nhận được tất cả tin nhắn văn bản

Tôi đang gặp sự cố với Samsung Galaxy J7 khi nhận một số tin nhắn văn bản. Nó dường như chỉ là những văn bản ngẫu nhiên. Tôi sẽ nhận được một số văn bản nhưng không phải tất cả. Điều này dường như đang xảy ra với tất cả các điện thoại khác nhau, bao gồm cả một số có cùng điện thoại và dịch vụ. Tôi đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc và lấy pin ra và chờ đợi. Tôi đã thử một thẻ sim mới. Tôi không biết phải làm gì tiếp theo ngoại trừ việc mua điện thoại mới hoặc dịch vụ mới.

Giải pháp: Khôi phục cài đặt gốc là cách tối đa mà bạn có thể làm khi có liên quan đến việc khắc phục sự cố thiết bị. Nếu bạn đã làm điều đó mà không khắc phục được sự cố nào, chúng tôi e rằng bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để khắc phục sự cố thêm. Họ có quyền truy cập vào thông tin nội bộ về tài khoản của bạn và hệ thống của họ mà chúng tôi không có, vì vậy họ có lợi thế hơn để trợ giúp bạn trong trường hợp cụ thể này. Bạn phải đảm bảo cho họ biết cách bạn phát hiện ra rằng bạn không nhận được tin nhắn ngẫu nhiên để họ có thể kiểm tra hệ thống của mình.

Khi nói chuyện với họ, hãy cố gắng liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật vì đại diện dịch vụ khách hàng thường không có công cụ và đào tạo để xử lý các sự cố kỹ thuật.