- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố liên quan đến dịch vụ Cài đặt #Samsung # GalaxyS5 liên tục gặp sự cố sau khi cập nhật #Marshmallow.
- Phải làm gì nếu nút Wi-Fi trên điện thoại của bạn chuyển sang màu xám sau khi cập nhật chương trình cơ sở.
- S5 không còn có thể kết nối với Bluetooth trên ô tô sau khi cập nhật chương trình cơ sở.
- Thiết bị trở nên quá chậm sau khi nâng cấp hệ điều hành và máy ảnh sẽ không chụp ảnh tĩnh.
A: Rõ ràng, hệ thống mới có thể đã gây ra điều này nhưng tôi nghĩ đó chỉ là một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Cùng với đó, tôi muốn bạn thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước khi thực hiện bất kỳ điều gì khác. Làm theo các bước sau:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
- Khi điện thoại rung, hãy buông phím Nguồn nhưng vẫn tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu dịch vụ Cài đặt vẫn gặp sự cố sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem liệu bạn có thể đi tới Cài đặt khi điện thoại đang ở trạng thái đó hay không (tức là các ứng dụng của bên thứ ba đã bị vô hiệu hóa).
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi ‘Samsung Galaxy S5 ′ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu vậy, một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn có thể không tương thích với Marshmallow. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của bạn không và cài đặt chúng, sau đó khởi động điện thoại bình thường. Giả sử dịch vụ Cài đặt vẫn gặp sự cố sau khi khởi động ở chế độ an toàn và cập nhật ứng dụng của bạn, thì biện pháp cuối cùng của bạn là thực hiện thiết lập lại chính. Tất nhiên, trước khi làm điều đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu dữ liệu và tệp của mình:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Q: “Sau khi cài đặt bản cập nhật tự động cho kẹo mút, WiFi của tôi chuyển sang màu xám, Bluetooth của tôi không nhận dạng được các phụ kiện của tôi và điện thoại sẽ tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và cố gắng thực hiện xóa nhưng đã 4 giờ trôi qua và nó vẫn ở trên màn hình khởi động lại. Cứ như thể điện thoại của tôi đã bị chiếm hữu. Làm ơn giúp tôi.”
A: Cảm ơn bạn đã cho biết bạn đã khôi phục cài đặt gốc. Vì vậy, đối với điều này, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng cách làm theo quy trình đầu tiên mà tôi đã đưa vào vấn đề đầu tiên. Tôi nghĩ đó là tất cả những gì bạn cần cho vấn đề này.
Q: “Kể từ khi cập nhật Marshmallow, Bluetooth không hoạt động trong Lexus của tôi, điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên và thường xuyên, ứng dụng gặp sự cố và độ trễ khi nhập bàn phím. Tôi ghét Marshmallow. Khi nào họ sửa nó?”
A: Thành thật mà nói, không ai biết liệu Samsung có giải quyết loại vấn đề này hay không. Của bạn chỉ là một trong những sự cố Bluetooth xảy ra sau bản cập nhật marshmallow và có vẻ như đó là sự cố tương thích chỉ Samsung không thừa nhận và có thể sẽ đổ lỗi cho phiên bản Bluetooth trên ô tô của bạn. Nhưng vì bạn đang gặp phải các vấn đề khác, tôi nghĩ đã đến lúc bạn thiết lập lại và xem liệu điều đó có tạo nên sự khác biệt hay không.
Q: “Tôi biết điều này nghe có vẻ ngu ngốc nhưng tôi đã có một khoảng thời gian tồi tệ khi sử dụng camera trên điện thoại của mình. Hiện tại, nó đang ở chế độ video, tôi không thể dừng quay. Tôi chỉ muốn chụp một bức ảnh mà tôi cần gửi cho công ty. Làm thế nào tôi có thể lấy cái này để cho phép tôi chụp ảnh, tôi không hiểu tất cả các chế độ này hoặc những thứ khác trên máy ảnh. Tôi đã sẵn sàng từ bỏ việc sở hữu một chiếc điện thoại có camera. Cảm ơn.”
A: Phải có biểu tượng “Máy ảnh” khi bạn mở ứng dụng máy ảnh, hãy nhấn vào biểu tượng đó và bạn sẽ có thể chụp ảnh tĩnh. Nếu ngẫu nhiên, tất cả các cài đặt của ứng dụng máy ảnh đều bị rối, tất cả những gì bạn cần làm là đặt lại nó và xóa dữ liệu. Đừng lo lắng, ảnh và video của bạn sẽ không bị xóa.
- Đi tới Cài đặt.
- Tiến tới Ứng dụng.
- Chọn Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tab Tất cả.
- Chọn Máy ảnh.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu rồi nhấn OK.
Q: “Galaxy S5 của tôi vừa cập nhật lên marshmallow gần đây và nó trở nên rất, rất chậm. Tôi không hiểu tại sao một bản cập nhật lớn như thế này lại làm hỏng điện thoại của tôi. Bạn có thể giúp, xin vui lòng?”
A: Đôi khi bản cập nhật làm hỏng bộ nhớ đệm và dữ liệu trong điện thoại của bạn hoặc gây ra một số vấn đề về khả năng tương thích. Trong những lúc như thế này, tất cả những gì bạn cần làm là sao lưu dữ liệu của mình và thực hiện thiết lập lại tổng thể để xóa các tệp có thể bị hỏng. Hãy thử cách đó và bạn có thể lấy lại hiệu suất của điện thoại.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
