NộI Dung
- Tìm hiểu cách # sửa lỗi Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn hiển thị lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” sau khi cập nhật.
- Tìm hiểu thêm về các nguyên nhân có thể xảy ra và cách # khắc phục lỗi dựa trên tình huống bạn đang gặp phải.
- Biết cách khắc phục nếu bạn không thể truy cập Trình quản lý ứng dụng và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bạn đang gặp sự cố do thông báo lỗi.
- Bạn cần làm gì nếu ứng dụng Cài đặt bị treo mỗi khi bạn thay đổi cài đặt của bất kỳ ứng dụng nào.
- Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn nếu ứng dụng Cài đặt bị treo và khiến điện thoại bị treo, lag hoặc khởi động lại.
- Bạn nên làm gì nếu một số ứng dụng khiến Cài đặt bị lỗi.
Khắc phục sự cố Lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng"
Samsung Galaxy S7 nguyên bản chạy trên Android 6.0 Marshmallow và chưa có bất kỳ bản cập nhật lớn nào. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn cập nhật chương trình cơ sở gần đây, nó có thể chỉ là một số bản vá bảo mật nhỏ. Tuy nhiên, chúng tôi đã nhận được một số khiếu nại từ độc giả của chúng tôi về thông báo lỗi “Rất tiếc, Cài đặt ha đã dừng”. Vì vậy, đây là những điều bạn cần làm nếu gặp phải vấn đề này.
Q: “Xin chào các bạn. Samsung Galaxy S7 của tôi được cập nhật một vài ngày trước, sau đó tôi nhận thấy nó chạy chậm lại một chút và sau đó có những trường hợp ngẫu nhiên bị đơ và chậm nhưng nó vẫn có thể sử dụng được. Vấn đề là, có một thông báo lỗi xuất hiện ngẫu nhiên. Nó cho biết “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” và không có tùy chọn nào ngoại trừ OK và Báo cáo. Tôi đã báo cáo nhiều lần rồi nhưng vẫn chưa được khắc phục, tôi cũng đã nhấn vào OK vài lần nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi có thể làm gì? Cảm ơn.”
A: Đây là ví dụ tốt nhất về vấn đề đầu tiên mà tôi đã đề cập ở trên – bộ nhớ đệm và dữ liệu có thể đã bị hỏng trong quá trình cập nhật. Nếu chỉ ứng dụng Cài đặt bị lỗi, thì việc xóa bộ nhớ cache hệ thống sẽ khắc phục được sự cố:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tuy nhiên, nếu có các thông báo lỗi khác ngoài thông báo này hoặc nếu điện thoại thường xuyên bị đơ và chậm, thì bạn phải thực hiện thiết lập lại tổng thể.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nó sẽ xóa tất cả dữ liệu và định dạng lại thư mục của nó. Tuy nhiên, nó cũng sẽ xóa tất cả các ứng dụng, tệp, ảnh và bất kỳ thứ gì được lưu trong bộ nhớ trong của bạn nhưng đây là một cách chắc chắn để khắc phục sự cố này.
Q: “Tôi gặp sự cố với Galaxy S7 của mình và dường như nó đã tự bắt đầu gần đây. Có một ứng dụng có vẻ bị lag và tôi muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó nhưng khi tôi cố gắng truy cập nó thông qua Trình quản lý ứng dụng, một lỗi sẽ xuất hiện thông báo về Cài đặt đã ngừng hoạt động. Do đó, tôi không thể đặt lại ứng dụng nên không thể khắc phục được sự cố. Tôi thực sự không biết điều gì đang xảy ra với điện thoại của mình lúc này nhưng nếu các bạn có ý tưởng về cách tôi có thể khắc phục sự cố này, vui lòng giúp tôi. Cảm ơn rất nhiều!”
A: Cách tốt nhất để thực hiện để khắc phục loại sự cố này là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bạn đang gặp sự cố. Tuy nhiên, vì bạn không thể truy cập Trình quản lý ứng dụng do ứng dụng Cài đặt bị treo, nên bạn cần khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, sau đó bạn có thể tiếp tục với kế hoạch ban đầu.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Q: “Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và tôi biết rằng vấn đề này của tôi bắt đầu chỉ vài ngày trước. Nó hoạt động tốt và hiệu suất của nó không bị ảnh hưởng - nó vẫn nhanh. Tuy nhiên, tôi không thể thay đổi cài đặt ứng dụng của mình – bất kỳ ứng dụng nào – vì nếu tôi làm vậy, lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” sẽ hiển thị và những thay đổi tôi đã thực hiện sẽ không được lưu. Điều này có thể được sửa chữa? Nếu vậy, làm thế nào?”
A: Vì sự cố xảy ra bất kể bạn sử dụng ứng dụng gì, nên nó có thể là sự cố với chính Cài đặt. Điều đầu tiên bạn cần làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Cài đặt bằng cách làm theo các bước sau:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Cài đặt.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Sau đó, nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Nếu không thành công, hãy thử xóa bộ nhớ cache hệ thống bằng cách làm theo hướng dẫn trong sự cố đầu tiên ở trên. Rõ ràng, chúng tôi không biết lý do tại sao sự cố này xảy ra, vì vậy nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại chính.
Q: “Tôi đã tìm kiếm thông qua Google và tìm thấy một số bài đăng của bạn liên quan đến vấn đề này nhưng chúng là dành cho Galaxy S5 và Note 5. Vấn đề của tôi là Galaxy S7 của tôi liên tục xuất hiện lỗi cho tôi biết các cài đặt đã dừng, sau đó vào những thời điểm ngẫu nhiên, nó đóng băng hoặc chậm sau đó khởi động lại. Tôi đã mua thương hiệu mới này và không bao giờ có vấn đề cho đến khi muộn. Làm ơn giúp tôi với. Cảm ơn.”
A: Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật nào khả dụng cho điện thoại của bạn không thông qua Cài đặt. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ thiết bị nào, hãy sử dụng Smart Switch để giúp bạn xác định xem có bản cập nhật hay không. Nếu có, hãy tải xuống và cài đặt nó và xem nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Tuy nhiên, nếu không có bản cập nhật hoặc nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi bản cập nhật được cài đặt, thì bạn cần sao lưu dữ liệu và đặt lại điện thoại của mình. Không thành vấn đề nếu bạn thực hiện Khôi phục cài đặt gốc thông qua Cài đặt hoặc Khôi phục cài đặt gốc thông qua Chế độ khôi phục. Tôi chắc chắn cần đặt lại để khắc phục sự cố này.
Q: “Này các cậu. Vì vậy, tôi đã cài đặt một vài ứng dụng vào cuối tuần và sau đó có thông báo này cho biết điện thoại của tôi có thể đã nhiễm vi-rút hoặc thứ gì đó và muốn tôi tải xuống một ứng dụng. Tôi đã làm điều đó nhưng sau đó một thông báo khác xuất hiện cho biết Cài đặt đã dừng. Kể từ đó, S7 của tôi thực sự trở nên chậm chạp, nó liên tục đóng băng và sau đó có thông báo lỗi liên tục làm rối tung mọi thứ tôi làm. Tôi cần điện thoại này nặng vì vậy nếu bạn có thể tiết kiệm từ lái xe 60 dặm và chờ hàng giờ đồng hồ, hãy giúp tôi. Tôi làm gì?”
A: Bạn đã đề cập một cách tích cực rằng sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt ứng dụng. Bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng mang lại quảng cáo. Bạn biết đấy, trang thông báo cho bạn rằng thiết bị của bạn có vi-rút là một quảng cáo và đã bị loại bỏ. Vì vậy, bạn cần gỡ cài đặt đó. Chỉ cần khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt ứng dụng từ đó. Cần làm việc. Nếu sự cố vẫn còn hoặc nếu bạn không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố, hãy đặt lại điện thoại của bạn.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
