NộI Dung
- Sửa lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" trên Galaxy S7
- Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S7 đóng ngẫu nhiên sau khi cập nhật
- Hiểu tại sao lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” xảy ra trên #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) của bạn và tìm hiểu cách khắc phục lỗi này.
- Tại sao ứng dụng Tin nhắn lại tự đóng ngẫu nhiên sau khi cập nhật và người dùng có thể sửa lỗi như thế nào?
Sửa lỗi "Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng" trên Galaxy S7
Có khả năng đó là một sự cố ứng dụng đơn giản, đó là lý do tại sao bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố ở khía cạnh an toàn hơn. Nhưng trước khi chúng tôi làm điều đó, đây là thông điệp thực tế mà chúng tôi nhận được từ một trong những độc giả của mình:
Vấn đề: Tôi không biết bạn đã trả lời sự cố này chưa nhưng Samsung Galaxy S7 của tôi dường như gặp sự cố khi gửi / nhận tin nhắn văn bản. Trên thực tế, tôi gặp sự cố khi mở ứng dụng khi tôi nhận được thông báo lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng.” Ngay cả khi tôi khởi động lại điện thoại, lỗi vẫn sẽ xuất hiện khi tôi mở ứng dụng. Tôi không biết mình phải cung cấp thông tin gì ngoài những gì tôi đã cung cấp cho bạn nhưng nếu bạn biết cách khắc phục điều này, vui lòng giúp tôi. Cảm ơn rất nhiều! - Josie
Xử lý sự cố: Xin chào Josie! Chúng tôi đang tự hỏi vấn đề bắt đầu khi nào và như thế nào vì những vấn đề như thế này không chỉ xuất hiện mà không có bất kỳ lý do gì. Những thứ như cập nhật chương trình cơ sở, cập nhật ứng dụng, quá nhiệt, v.v. có thể dẫn đến sự cố này. Của bạn, tuy nhiên, có vẻ như một vấn đề ứng dụng đơn giản. Tiếp tục đọc bên dưới để tìm hiểu cách khắc phục sự cố.
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên vấn đề xuất hiện, thì đừng làm gì phức tạp. Thay vào đó, hãy khởi động lại điện thoại của bạn vì nó có thể chỉ là một trục trặc ứng dụng đơn giản có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một quy trình khắc phục sự cố đơn giản như khởi động lại.
Bước 2: Khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn
Đây không thực sự là một giải pháp mà là một cách để tìm hiểu lý do tại sao lỗi lại xuất hiện. Với điều này, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề. Điều quan trọng là phải biết liệu các ứng dụng đã tải xuống của bạn có liên quan gì đến nó hay đó chỉ là vấn đề với các ứng dụng được cài đặt sẵn và chương trình cơ sở. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước dưới đây để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn và tiếp tục quan sát thiết bị:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn
Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn vì đây có thể là ứng dụng duy nhất gặp sự cố. Quy trình này sẽ đặt lại ứng dụng về mặc định ban đầu và nó có thể chỉ là những gì bạn cần để sửa nó.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và chạm vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 4: Đặt lại điện thoại của bạn để đưa mọi thứ về cài đặt mặc định
Sau khi thực hiện các bước từ 1 đến 3 mà sự cố vẫn còn, đã đến lúc bạn đặt lại thiết bị của mình để đưa thiết bị về cài đặt mặc định và loại bỏ các tệp, bộ nhớ đệm và dữ liệu có thể gây ra sự cố. Mặc dù chúng tôi đã thực hiện một số việc, nhưng chúng tôi vẫn không biết điều gì thực sự gây ra sự cố và đây là phương án cuối cùng của bạn.
- Sao lưu dữ liệu của bạn.
- Xóa tài khoản Google của bạn.
- Mở khóa màn hình.
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn. Nếu không, thì đã đến lúc bạn gửi điện thoại đi sửa.
Ứng dụng Tin nhắn trên Galaxy S7 đóng ngẫu nhiên sau khi cập nhật
Các bản cập nhật được cho là sẽ khắc phục sự cố nhưng có vẻ như chúng mang lại những cái mới và đây chỉ là một trong số đó. Thực ra vấn đề này cũng giống như trên. Sự khác biệt duy nhất là không có thông báo lỗi. Đây là cách người đọc của chúng tôi mô tả vấn đề của cô ấy:
Vấn đề: Tôi đang sử dụng Galaxy S7. Nó cập nhật một vài ngày trước và tôi nghĩ rằng mọi thứ đều tốt sau khi tôi tải xuống. Tôi vẫn có thể sử dụng các dịch vụ khác của điện thoại như cuộc gọi, facebook, twitter, âm nhạc, internet, v.v. nhưng khi tôi nhận được một tin nhắn và cố gắng mở nó, ứng dụng đã tự đóng lại. Tôi mở nó một lần nữa và nó mở ra nhưng một lúc sau, nó lại đóng lại. Tôi đặt điện thoại xuống và hoàn thành công việc đang làm. Khi tôi sử dụng lại điện thoại và cố gắng nhắn tin cho con trai mình, ứng dụng đã đóng ngay khi tôi nhấn gửi. Vào buổi tối, tôi hỏi con trai tôi nếu nó nhận được tin nhắn của tôi, nó không. Vậy, vấn đề với nó là gì?
Xử lý sự cố: Dựa trên mô tả của bạn, tôi nghĩ rằng đó là bộ nhớ cache của hệ thống gây ra điều này. Các bộ nhớ đệm dễ bị hỏng trong quá trình cập nhật và khi hệ thống mới sử dụng chúng, xung đột xảy ra và đây chỉ là một trong những kết quả. Vì vậy, đối với điều này, tôi khuyên bạn nên xóa tất cả các bộ nhớ đệm trước bằng cách làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Đừng lo lắng, không có tệp, ứng dụng hoặc dữ liệu nào của bạn sẽ bị xóa. Nó an toàn. Nhưng trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra sau đó, thì bạn phải làm theo quy trình khắc phục sự cố tương tự như trên.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
