Khi nói đến một thiết bị không bật, gần như chắc chắn vấn đề có liên quan đến phần cứng nhưng khi nói đến vấn đề khởi động, thì đó phải là phần sụn. Những chiếc điện thoại như Samsung Galaxy S7, có thông số kỹ thuật và phần cứng thực sự ấn tượng, chúng thường không gặp các vấn đề liên quan đến phần cứng nhưng đôi khi phần sụn của nó bị lỗi và đó có thể là lý do đôi khi nó không khởi động thành công.
Giải pháp: Vì thiết bị có thể bật nên có khả năng hệ thống trục trặc hoặc các vấn đề khác liên quan đến phần mềm có thể đã kích hoạt thiết bị. Vì nếu không, chúng tôi không thể làm gì để khắc phục sự cố, thay vào đó, bạn có thể mang ngay điện thoại đến cửa hàng gần nhất trong khu vực của bạn để được kỹ thuật viên khắc phục. Trong khi đó, chúng tôi nên tập trung vào bộ phận phần mềm của điện thoại của bạn để tìm ra vấn đề thực sự là gì và tại sao nó lại bị mắc kẹt trên logo Samsung.Dưới đây là các thủ tục mà bạn nên làm:
Bước 1: Buộc khởi động lại thiết bị
Nếu bạn chưa thử khởi động lại điện thoại thì đây là thời điểm thích hợp mà bạn nên làm điều đó. Thông qua việc buộc khởi động lại, mọi trục trặc nhỏ trong hệ thống có thể gây ra sự cố sẽ được giải quyết bằng quy trình này. Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Nguồn và Giảm âm lượng trong 10 giây cho đến khi thiết bị khởi động lại. Và nếu nó khởi động bình thường, thì rõ ràng đó chỉ là một trục trặc hệ thống gây ra sự cố. Nhưng nếu nó vẫn tiếp diễn, bạn có thể chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Lực khởi động lại thực sự tương đương với quy trình kéo pin mà chúng ta thường làm với điện thoại có pin rời nhưng vì chúng ta không thể kéo pin ra khỏi S7 của bạn mà không cần phải mở nó, nên đây là những gì bạn cần làm để mô phỏng điều đó. Đó có thể là điều duy nhất bạn cần làm vì nó rất hiệu quả trong việc giải quyết những vấn đề như thế này.
Bước 2: Khởi động ở chế độ An toàn vì có thể có ứng dụng gây ra sự cố
Sau khi bắt buộc khởi động lại và sự cố vẫn xảy ra, thì việc khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn là điều cần làm tiếp theo. Phương pháp này sẽ tắt tạm thời tất cả các ứng dụng đã tải xuống trong hệ thống để xác định xem có thủ phạm gây ra sự cố trên điện thoại của bạn hay không. Vì vậy, khi ở chế độ này và thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn, thì bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng đó bắt đầu từ ứng dụng gần đây bạn đã cài đặt trên điện thoại của mình. Đây là cách khởi động ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Giả sử điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn thì chúng tôi mới khắc phục được một nửa sự cố vì đó là dấu hiệu rõ ràng là do một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Bạn cần tìm ứng dụng đó và cố gắng cập nhật, đặt lại hoặc thậm chí gỡ cài đặt ứng dụng đó chỉ để giải quyết vấn đề này.
Cách cập nhật ứng dụng trên Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache ứng dụng trên Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S7
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Nếu điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động nó ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bộ nhớ đệm hệ thống là các tệp tạm thời mà thiết bị của bạn đang sử dụng mỗi khi bạn khởi chạy ứng dụng, duyệt web và khởi động điện thoại bình thường. Vì vậy, nếu các tệp này đã bị hỏng hoặc lỗi thời, đó sẽ là lý do khiến phần sụn sẽ bị treo và không thể khởi động. Vì vậy, tất cả những gì chúng ta cần làm bây giờ là xóa sạch thư mục để các bộ nhớ đệm cũ được thay thế bằng các tệp mới. Nhưng bạn đừng lo dữ liệu cá nhân và các tệp quan trọng của mình sẽ không bị xóa bằng phương pháp này. Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Thử đặt lại Galaxy S7 của bạn
Sau khi xóa bộ nhớ đệm hệ thống, hãy thử xem nó có còn bị kẹt logo Samsung hay không. Nếu đúng như vậy thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện đặt lại trên điện thoại của mình. Có nghĩa là, chúng tôi sẽ đưa thiết bị về chế độ mặc định ban đầu bằng cách xóa tất cả các tệp và dữ liệu đã lưu trên điện thoại của bạn bao gồm các ứng dụng đã tải xuống mà bạn đã cài đặt trong hệ thống. Vì vậy, trước khi tiếp tục các bước, hãy đảm bảo rằng bạn đã chuyển mọi thứ sang thẻ SD hoặc máy tính của mình. Dưới đây là cách đặt lại thiết bị của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi đặt lại hoặc nếu điện thoại của bạn không thể khởi động ở chế độ khôi phục, thì bạn nên để kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn vì đối với cách khắc phục sự cố cơ bản, bạn đã hoàn thành nhiệm vụ của mình nhưng vô ích.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
