- Hiểu tại sao #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) của bạn đang chạy phiên bản Android mới nhất bắt đầu khởi động lại ngẫu nhiên mà không rõ lý do. Ngoài ra, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố thiết bị của bạn bị nghe trộm do sự cố này.
Giải pháp: Như bạn đã đề cập, sự cố xảy ra sau khi cập nhật nên có khả năng phần sụn hoặc một số bộ nhớ đệm và dữ liệu của nó đã bị hỏng và trong trường hợp đó, điều đó sẽ khiến hệ thống không khởi động thành công. Nhưng vì chúng tôi chưa biết chắc chắn nên chúng tôi cũng phải nghi ngờ rằng một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn đã gây ra sự cố và chúng tôi sẽ phải xác định xem điều đó có đúng không và sau đó tìm ra thủ phạm để chúng tôi có thể gỡ cài đặt nó.
Và sau đó, có khả năng pin đã bị hỏng vì một số lý do không xác định, vì vậy chúng tôi cũng phải loại trừ điều này. Lưu ý rằng pin bị lỗi có thể khiến điện thoại khởi động lại ngẫu nhiên hoặc thậm chí tắt nguồn vào bất kỳ thời điểm nào. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì tôi nghĩ bạn nên làm để cố gắng khắc phục sự cố này.
Bước 1: Kiểm tra pin xem có thể bị lỗi không
Trước khi thực hiện các quy trình khắc phục sự cố khác, trước tiên bạn cần xác định xem pin của thiết bị có bị lỗi hay không. Bạn có thể kết nối điện thoại của mình với bộ sạc để xem nó có đang sạc hay không và nếu có thì lúc này chúng tôi có thể khẳng định rằng đó có thể là sự cố phần sụn. Tuy nhiên trường hợp máy không nhận sạc thì rất có thể là do pin bị lỗi, khi đó bạn có thể mang máy đến cửa hàng gần nhất để kỹ thuật xử lý giúp bạn.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn vì có thể có các ứng dụng khác đã kích hoạt sự cố
Đôi khi, một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt trên thiết bị của mình có thể gặp sự cố và trong trường hợp đó, hệ thống cũng có thể gặp sự cố dẫn đến khởi động lại ngẫu nhiên. Vì vậy, để cô lập vấn đề và tìm ra thủ phạm, bạn cần khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ An toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa và nếu sự cố không xảy ra thì một trong các ứng dụng của bạn đã gây ra sự cố. Dưới đây là cách khởi động ở chế độ An toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Nếu logo Samsung Galaxy xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và chỉ cần giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Nếu bạn có thể nhìn thấy “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình thì bạn có thể nhả phím Giảm âm lượng.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bị nghi ngờ là một cách để cố gắng khắc phục sự cố này với điều kiện sự cố không xảy ra ở chế độ này. Tuy nhiên, nếu như vậy không khắc phục được sự cố thì tốt hơn hết bạn chỉ cần tiến hành gỡ cài đặt.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S7 Edge
Sau khi khởi động ở chế độ An toàn và điện thoại vẫn khởi động lại ngẫu nhiên, thì bộ nhớ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng sau khi cập nhật. Điều tiếp theo bạn phải làm là xóa bộ nhớ cache của hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới và không có gì phải lo lắng vì nó sẽ không gây hại cho thiết bị của bạn cũng như xóa tất cả các tệp được lưu trữ của bạn trong hệ thống. Phương pháp này sẽ chỉ xóa tất cả các bộ đệm hệ thống đã bị hỏng và sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới hơn để phần sụn có thể chạy trơn tru và hiệu quả. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Bước 4: Master reset thiết bị
Khi khởi động ở chế độ An toàn và xóa bộ nhớ đệm hệ thống không hoạt động, thì phương án cuối cùng của bạn là thiết lập lại chính. Hầu hết thời gian, thực hiện thiết lập lại tổng thể có thể khắc phục các sự cố như đóng băng, chậm, khởi động lại ngẫu nhiên, bị kẹt logo samsung, v.v. nhưng hãy nhớ rằng quy trình này cũng sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu của bạn, vì vậy trước khi thực hiện các bước bên dưới, hãy thực hiện đảm bảo chuyển tất cả các tệp của bạn sang máy tính hoặc thẻ SD. Dưới đây là cách thiết lập lại thành thạo điện thoại của bạn:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi đặt lại, đừng cài đặt bất cứ thứ gì, thay vào đó hãy tiếp tục quan sát để biết liệu điện thoại có còn tự khởi động lại ngay cả khi không cài đặt ứng dụng của bên thứ ba hay không và nếu có thì đó là một vấn đề phần sụn phức tạp hơn. Nó có thể cần được cài đặt lại nhưng bạn không nên tự làm vì bạn sẽ mất bảo hành. Do đó, hãy mang điện thoại trở lại cửa hàng hoặc cửa hàng và nhờ kỹ thuật viên xử lý sự cố cho bạn.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
