NộI Dung

• Dữ liệu di động của Galaxy S7 Edge bị ngắt bất cứ khi nào nhận được tin nhắn văn bản
• Galaxy S7 Edge không thể gửi email khi sử dụng Wi-Fi
• Galaxy S7 Edge không có kết nối khi bật cả Wi-Fi và 4G

Internet là thứ làm cho điện thoại thông minh trở nên “thông minh”. Các điện thoại như #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) có các tính năng yêu cầu kết nối internet, vì vậy nếu thiết bị của bạn không thể kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp, điện thoại thông minh của bạn sẽ không thông minh.

Trong tám tháng đó, điện thoại đã có một số bản cập nhật được đẩy lên từ T-Mobile và cho đến nay không có điều gì đáng chú ý xảy ra với hoạt động của điện thoại. Thành thật mà nói, tôi thậm chí không chắc rằng bất kỳ cập nhật nào trong số này có thể được coi là nguyên nhân, vì vợ tôi đã mua cùng một chiếc điện thoại trong vòng vài giờ sau khi tôi mua chiếc điện thoại này và chiếc điện thoại được cập nhật tương tự của cô ấy không bị bệnh như vậy.
Vậy lam gi? Có phải tôi rất lo lắng về việc không có gì, hay tôi nên lo lắng? Rõ ràng là tôi có thể khởi động lại điện thoại thường xuyên hơn và có thể giảm thiểu bất kỳ sự cố mạng dữ liệu nào tiếp tục xảy ra, có lẽ rằng đây là sự cố sẽ không trở nên tồi tệ hơn. Nhưng đó là sự thật: Tôi không tin rằng điều này sẽ KHÔNG tồi tệ hơn. Mặc dù tôi chưa bao giờ làm rơi hoặc lạm dụng điện thoại này theo bất kỳ cách nào, nhưng đôi khi nó đã được sử dụng đến mức khi chạm vào sẽ khá nóng. Đó có thể là nguyên nhân, một hỏng hóc tiến triển do nhiệt?
HTC One M7 trước đây của tôi cuối cùng đã bị lỗi hệ thống và chức năng tiến bộ trong ba năm tôi sử dụng chiếc điện thoại cụ thể đó; chiếc điện thoại đó sẽ trở nên hấp dẫn với trò chơi đồ họa chuyên sâu và các ứng dụng khác. Điều tương tự có thể xảy ra với cái này, chỉ với tốc độ tăng nhanh đáng kể? Phải mất khoảng một năm rưỡi trước khi các vấn đề đầu tiên xảy ra trên HTC (ảnh chụp bị ám hồng, do cảm biến máy ảnh bắt đầu xấu đi). Bây giờ, trong vòng chưa đầy tám tháng, tôi thấy có thể có các sự cố kết nối dữ liệu. Đây có nên là một lá cờ đỏ?

Xử lý sự cố: Có một số yếu tố mà chúng tôi cần xem xét để xác định lý do tại sao điện thoại ngắt kết nối khỏi mạng của nhà cung cấp của bạn sau một vài ngày được kết nối liên tục. Nó xảy ra với tất cả các điện thoại thông minh và không chỉ với S7 Edge của bạn, mặc dù tôi thừa nhận, một số thiết bị gặp sự cố này thường xuyên hơn những thiết bị khác. Nhưng chúng ta hãy thử xem xét các khả năng để chúng ta có ý tưởng rõ ràng hơn tại sao vấn đề này lại xảy ra:

1. Điện thoại có thể đã được đặt để tự động kết nối với các mạng Wi-Fi đã biết. Trong trường hợp này, bạn phải ở trong phạm vi phủ sóng của điểm phát sóng để điện thoại có thể chuyển sang Wi-Fi và ngắt kết nối khỏi mạng dữ liệu di động. Việc loại bỏ khả năng này rất dễ dàng; bạn chỉ cần xóa hoặc “Bỏ qua” tất cả các điểm phát sóng Wi-Fi mà điện thoại của bạn đã kết nối trước đây để thay vì tự động kết nối với chúng, nó sẽ chỉ thông báo cho bạn về các mạng khả dụng khi bạn ở trong phạm vi phủ sóng.
2. Nó có thể là một vấn đề mạng. Tính ổn định luôn là vấn đề được quan tâm và luôn có lúc các nhà cung cấp dịch vụ phải khởi động lại thiết bị của mình để cung cấp dịch vụ tốt hơn và kết nối nhanh hơn, chưa kể đến khả năng hệ thống bị trục trặc. Người đăng ký sẽ không được thông báo nếu có vấn đề nhỏ về hệ thống và ngay cả khi bạn gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và hỏi về vấn đề đó, họ cũng không thể cung cấp cho bạn thông tin có thể đáp ứng yêu cầu của bạn.
3. Sự cố phần sụn cũng có thể gây ra. Tôi hiểu rằng bạn đã nói rằng các bản cập nhật chương trình cơ sở có thể không gây ra sự cố này nhưng có thể. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn, các sự cố do cập nhật chương trình cơ sở và các sự cố kết nối nằm trong số đó, vì vậy chúng tôi thực sự không thể bỏ qua khả năng này trừ khi chúng tôi đã loại trừ thành công. Phương pháp hay luôn hữu ích là thỉnh thoảng đặt lại điện thoại, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu xảy ra.
4. Nó cũng có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng. Điều này phức tạp hơn và bạn thực sự cần một kỹ thuật viên để xác định xem đây có phải là nguyên nhân của sự cố hay không.

Có thể hơi phức tạp khi thực hiện quy trình sau nhưng tôi khuyên bạn nên làm điều đó nếu sự cố xảy ra thường xuyên hơn trước nhưng hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu và tệp của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Dữ liệu di động của Galaxy S7 Edge bị ngắt bất cứ khi nào nhận được tin nhắn văn bản

Vấn đề: Xin chào, tôi sử dụng s7 edge làm điểm phát sóng di động. Mỗi khi tôi nhận được một văn bản, nó sẽ cắt dữ liệu trong máy tính của tôi và làm chậm nó. Tôi có thể làm gì để sửa chữa nó?

Xử lý sự cố: Chúng ta cần quan sát kỹ điện thoại để xác định vấn đề thực sự là gì. Nhưng tôi nghĩ tốt hơn hết là bạn nên khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn trước, sử dụng điểm phát sóng di động và gửi tin nhắn văn bản tới số của bạn. Nếu dữ liệu vẫn bị ngắt và điện thoại bị chậm, hãy sao lưu dữ liệu và khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Và đây là cách bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Tôi hi vọng cái này giúp được.

Wi-Fi của Galaxy S7 Edge bị tắt

Vấn đề: Tôi đã mua s7 edge sm-g935v tân trang của mình. Sau khi nhận được điện thoại, một tuần hoặc lâu hơn, tôi nhận thấy một số vấn đề với wifi. Tại một số thời điểm nhất định, nó sẽ kết nối và ngắt kết nối và kết nối lại với bộ định tuyến một cách ngẫu nhiên đến mức tôi không thể xem trang trước khi nó xảy ra lần nữa. Tôi mở bảng điều khiển Wi-Fi và nhận thấy nút bật / tắt thực tế đang hoạt động trở lại, có thể 10 giây một lần, đôi khi nhanh hơn. Điều này dường như tự giải quyết trong một ngày, sau đó sẽ tiếp tục làm điều đó trong một vài ngày, và sau đó trở lại điểm mà nó đã làm mọi lúc. Tôi đã thông qua bộ phận hỗ trợ của samsung, người đã hướng dẫn tôi qua chế độ an toàn và cuối cùng là đặt lại toàn bộ mà không khắc phục được sự cố. Cuối cùng tôi đã gửi nó đến sửa chữa samsung sau khi tôi khôi phục cài đặt gốc để họ sửa chữa. Họ nhận điện thoại, kiểm tra wifi và mọi thứ khác và quay lại với tôi nói rằng họ không tìm thấy bất cứ điều gì sai trái với nó. Thật vậy, vì một số lý do, vấn đề đã được giải quyết và tôi tiếp tục trong 3-4 tháng mà không gặp vấn đề gì. Sau đó 2 tuần trước, nó bắt đầu hoạt động trở lại, một số điều đã xảy ra trước đó, nhưng chủ yếu là nó sẽ không kết nối. Nút chuyển đổi không còn chu kỳ bật và tắt, nhưng bất kỳ khi nào tôi nhấp vào bất kỳ mạng nào và nhấn kết nối, nó sẽ thông báo (đang kết nối…) bên dưới mạng trong khoảng 1-2 giây và biến mất. Có vẻ như vòng kết nối làm mới bên cạnh nút chuyển đổi đang hoạt động quá thường xuyên. Tôi đã thử nhiều mạng khác nhau ở nhiều nơi khác nhau, đã thử thay đổi từng thao tác bật tắt và cài đặt nhỏ, đặt lại các chế độ an toàn và tôi không thể hiểu mình cần làm gì để khắc phục điều này ……. làm ơn giúp tôi… .. Một chiếc điện thoại thông minh không có wifi thì không thông minh lắm.

Xử lý sự cố: Tôi đồng ý. Điện thoại thông minh không có Wi-Fi thực sự rất ngu ngốc khi hầu hết các điện thoại “thông minh” yêu cầu kết nối internet để hoạt động. Tuy nhiên, trường hợp của bạn có thể do một số bộ nhớ đệm và / hoặc dữ liệu bị hỏng gây ra, vì vậy tôi khuyên bạn nên thử xóa phân vùng bộ nhớ cache trước và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, thì bạn phải thực hiện lại thiết lập lại như đã nói sau đó. trước đó bạn đã đặt lại nó. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt điện thoại.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Làm theo các bước ở trên để thiết lập lại tổng thể điện thoại của bạn.

Galaxy S7 Edge không thể gửi email khi sử dụng Wi-Fi

Vấn đề: Khi sử dụng bất kỳ mạng Wi-Fi nào, tôi không thể gửi e-mail từ tài khoản office 365 của mình. Tôi có thể nhận e-mail hoặc làm các công việc khác yêu cầu kết nối Internet. Gửi e-mail là điều duy nhất không hoạt động. Tôi nhận được xác nhận rằng e-mail đã được gửi, nhưng nó không nằm trong thư mục Đã gửi hoặc Hộp thư đi của tôi và người nhận không bao giờ nhận được. Nó chỉ đi vào một lỗ đen nào đó. Tôi đã được khuyên nên ngừng sử dụng ứng dụng e-mail gốc trên điện thoại và tải xuống MS Outlook cho Android. Tôi vẫn có cùng một vấn đề. Tôi đã tải xuống và áp dụng tất cả các bản cập nhật có sẵn cho điện thoại của mình.

Gợi ý: Nó phải liên quan đến cài đặt máy chủ thư đi. Bạn cần xác minh với nhân viên công nghệ của mình xem cài đặt máy chủ chính xác cho tài khoản của bạn là gì. Rõ ràng, họ có thể cung cấp nhiều câu trả lời hơn chúng tôi vì họ biết mọi cài đặt hoạt động. Bạn cũng có thể cố gắng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email bạn đang sử dụng và thiết lập lại tài khoản của mình.

Galaxy S7 Edge không có kết nối khi bật cả Wi-Fi và 4G

Vấn đề: Tôi đã xem qua các đề xuất WiFi để khắc phục sự cố của mình nhưng không thực sự thấy bất kỳ điều gì liên quan cụ thể. Vấn đề của tôi lúc này là WiFi và 4G xuất hiện cùng lúc. Điều này khiến Wifi hoàn toàn không hoạt động và không tải được gì (Facebook, email, internet). Nếu mình tắt wifi thì 4g đá vào là ổn. Tôi đã khởi động lại điện thoại, bộ định tuyến / modem của mình, nhưng không có kết quả. Tôi đã nhầm lẫn với một số cài đặt nhưng không có gì hoạt động. Tôi là một người khá hiểu biết về công nghệ khi nói đến mạng gia đình nhưng điện thoại này lại là một vấn đề khác. Rất mong nhận được giải quyết vấn đề này.

Xử lý sự cố: Đối với điều này, bạn chỉ cần tắt Chuyển đổi mạng thông minh để điện thoại của bạn kết nối với một mạng và sẽ không tự động kết nối với mạng kia. Đây là cách…

1. Từ Màn hình chính, điều hướng: Ứng dụng> Cài đặt> Wi-Fi. Các hướng dẫn này chỉ áp dụng cho chế độ Chuẩn.
2. Nhấn vào NHIỀU HƠN (nằm ở phía trên bên phải).
3. Nhấn vào Nâng cao.
4. Nhấn vào công tắc Mạng thông minh để bật hoặc tắt.

Điều này sẽ khắc phục sự cố.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.