NộI Dung

• Sự cố màn hình Galaxy S6 từ độc giả của chúng tôi

Chúng tôi dường như đã nhận được rất nhiều vấn đề về màn hình và các vấn đề liên quan đến màn hình khác từ người dùng Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) nên tôi đã giải quyết một số vấn đề trong bài đăng này. Vấn đề về màn hình là chúng có thể do ứng dụng bị lỗi, trục trặc phần sụn hoặc sự cố phần cứng, có thể bao gồm các lỗi sản xuất và hư hỏng do rơi.

Thực hiện thiết lập lại chính - thực hiện việc này sau khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và sự cố vẫn xảy ra hoặc nếu bạn không biết ứng dụng nào đang gây ra sự cố. Trước tiên, bạn phải sao lưu tất cả dữ liệu và tệp của mình trước khi thực hiện việc này vì tất cả chúng sẽ bị xóa.

Tôi hy vọng rằng bằng cách nào đó hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ có thể giúp bạn. Tuy nhiên, nếu bạn có mối quan tâm khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Bạn cũng có thể truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi và tìm các vấn đề liên quan đến những gì bạn có và sử dụng các giải pháp hiện có.

Sự cố màn hình Galaxy S6 từ độc giả của chúng tôi

Duyệt qua danh sách các vấn đề bên dưới để xem liệu mối quan tâm của bạn có nằm trong số những vấn đề tôi đã giải quyết hay không. Đây là danh sách…

• Galaxy S6 không phản hồi do chức năng điều khiển từ xa
• Màn hình Galaxy S6 luôn bật và tắt ngay cả trong Chế độ an toàn
• Màn hình Galaxy S6 nhấp nháy khi độ sáng được đặt ở mức thấp, màn hình sẽ không bật ngay bây giờ
• Độ sáng màn hình Galaxy S6 giảm xuống mức người dùng hầu như không thể nhìn thấy những gì trên màn hình
• Màn hình Galaxy S6 có thể bị nứt sau khi rơi xuống sàn
• Các ứng dụng gần đây và nút Quay lại của Galaxy S6 đã ngừng hoạt động
• Độ nhạy màn hình Galaxy S6 giảm đáng kể sau 3 tuần sử dụng

Galaxy S6 không phản hồi do chức năng điều khiển từ xa

Vấn đề: Xin chào. Không chắc mình đang sử dụng Android nào, nên tôi nên kiểm tra tốt hơn. Tôi đã bắt đầu nhận được một cổ phiếu Samsung "sử dụng điện thoại của bạn làm điều khiển từ xa" hoặc một cái gì đó khi tôi khởi động điện thoại. Biểu tượng điều khiển từ xa ít thấy. Tại thời điểm này, màn hình của tôi hoàn toàn không phản hồi - không thể khởi động lại điện thoại, truy cập ứng dụng, v.v. Đây là gì và làm cách nào để biến nó đi? Ngoài ra, tôi nhận thấy android mới đã loại bỏ chức năng nút dưới cùng bên trái cho các ứng dụng - không còn cài đặt hoặc tính năng bổ sung nào cho hầu hết các ứng dụng của tôi mà tất cả đều sử dụng nút dưới cùng bên trái. Nó có xuất hiện lại ở nơi khác không? Ghét điện thoại của tôi và muốn quay trở lại galaxy 3. Cảm ơn bạn rất nhiều!

Xử lý sự cố: Bạn thực sự có thể vô hiệu hóa Peel Smart Remote trên Samsung Galaxy S6 của mình để nó chỉ hiển thị khi bạn muốn sử dụng. Nhưng vì bạn cho biết điện thoại của bạn không phản hồi và bạn không thể tắt nó, nên tôi muốn bạn nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn cùng nhau trong 10 đến 15 giây. Thiết bị sẽ khởi động lại và bạn có thể tắt ứng dụng từ xa đang làm phiền bạn.

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào ứng dụng Samsung và chạm vào Peel Smart Remote.
3. Trên Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên phải.
4. Chạm vào Cài đặt.
5. Cuộn xuống phần Điều khiển từ xa.
6. Bật công tắc bên cạnh “Hiển thị điều khiển từ xa trên bảng thông báo” Tắt.

Nó khá là nhiều!

Màn hình Galaxy S6 luôn bật và tắt ngay cả trong Chế độ an toàn

Vấn đề: Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Không có màu xanh vài ngày trước, màn hình của tôi bắt đầu bật và tắt liên tục. Nó sẽ không dừng lại bất kể tôi làm gì. Cho dù tôi đã khóa hay mở khóa màn hình, nó vẫn tiếp tục bật rồi tắt. Nó đang tiêu hao pin của tôi rất nặng, tôi phải sạc nó 4-5 lần một ngày. Tôi đã thử đặt nó vào chế độ an toàn để xem sự cố có tiếp diễn hay không. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt và tôi không thấy bất kỳ điều gì có thể góp phần vào việc này nhưng một lần nữa, tôi không quá hiểu biết về công nghệ nên đó là lý do tôi tìm đến bạn.Tôi biết tất cả sạc không thể tốt cho điện thoại này vì vậy tôi đã tắt nó ngay bây giờ. Tôi đang hướng tới việc khôi phục cài đặt gốc. Tôi thực sự không muốn đi con đường này nhưng nó giống như lựa chọn duy nhất của tôi. Và nếu điều đó không hiệu quả, tôi không biết phải làm gì từ đó. Cám ơn cho những giúp đỡ mà bạn có thể làm. Tôi đánh giá cao nó rất nhiều! - Dina

Gợi ý: Này Dina. Trên thực tế, tôi nghĩ đó là vấn đề phần cứng nhiều hơn bất cứ điều gì khác, đặc biệt là bạn đã đề cập điều tương tự xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn. Vì vậy, hiện tại, hãy cố gắng sao lưu mọi thứ bạn không muốn mất. Sau đó, tôi đề nghị bạn thực hiện thiết lập lại tổng thể. Đây là sự chuẩn bị tốt nhất mà bạn có thể làm trước khi gửi điện thoại vào để sửa chữa hoặc kiểm tra thêm. Trong trường hợp sự cố là do sự cố phần sụn nhỏ, thì việc đặt lại có thể chỉ khắc phục được.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi đặt lại, ít nhất, bạn đã xóa thông tin cá nhân của mình trên điện thoại. Bây giờ, bạn đã sẵn sàng gửi nó để sửa chữa.

Màn hình Galaxy S6 nhấp nháy khi độ sáng được đặt ở mức thấp, màn hình sẽ không bật ngay bây giờ

Vấn đề: Xin chào, từ vài ngày trước, tôi đang gặp sự cố với chiếc Samsung Galaxy S6 của mình. Màn hình được sử dụng để nhấp nháy khi mức độ sáng màn hình được đặt ở mức thấp nhất nhưng khi tôi tối đa hóa thì hiện tượng nhấp nháy sẽ không hiển thị. Và từ hôm qua tôi đang gặp phải một vấn đề nữa đó là Màn hình của tôi không bật như khi chúng ta nhấn phím nguồn hoặc phím home để bật màn hình, hiện tại nó không xảy ra mặc dù tôi có thể cảm thấy rung và có thể nghe âm thanh của nó nhưng không thể nhìn thấy bất cứ điều gì trên màn hình. Điện thoại của tôi đã ổn vài ngày trước, nhưng bây giờ tôi đang gặp phải vấn đề này. Tôi chắc chắn rằng điện thoại của mình không bị vô nước cũng như không bị hư hỏng vật lý. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc với điều này nhưng vẫn còn đó sự cố. Trả lời từ bạn mọi người sẽ đánh giá cao. Trân trọng.

Câu trả lời: Rõ ràng, đó là một vấn đề phần cứng và trong khi chúng tôi muốn giúp bạn, chúng tôi không thể vì chúng tôi không thể quan sát thêm điện thoại của bạn. Bạn cần một kỹ thuật viên có thể khắc phục sự cố thêm để xem liệu sự cố này có thể được khắc phục mà không cần thay thế toàn bộ bảng hiển thị hay không. Có khả năng đó chỉ là kết nối lỏng lẻo và nếu đúng như vậy, bạn không phải mua bất cứ thứ gì cũng như không phải trả tiền cho dịch vụ nếu bạn đã kiểm tra điện thoại tại một cửa hàng được Samsung ủy quyền.

Độ sáng màn hình Galaxy S6 giảm xuống mức người dùng hầu như không thể nhìn thấy những gì trên màn hình

Vấn đề: Xin chào! Độ sáng màn hình S6 của tôi giảm ngẫu nhiên xuống cài đặt thấp nhất, bất kể độ sáng môi trường / xung quanh. Tôi không chọn độ sáng tự động. nó sẽ thực hiện việc này nhiều lần trong ngày, ngay cả khi tôi đang sử dụng ứng dụng hoặc nhắn tin. khoảng hai lần một tuần, độ sáng sẽ giảm BÊN DƯỚI cài đặt thấp nhất trên thang trượt, đến mức bạn hầu như không thể nhìn thấy màn hình (và ý tôi là BARELY). Tôi phải trượt xuống và chạm vào nơi tôi nghĩ thang độ sáng hoặc hộp độ sáng tự động với hy vọng đạt được một và lấy lại độ sáng của tôi. bất kỳ đề xuất? Cảm ơn! - CJ

Gợi ý: Những gì chúng tôi biết là những gì bạn đã nói với chúng tôi và chúng tôi thực sự chỉ có ý tưởng về cách điện thoại của bạn hoạt động và các triệu chứng là gì. Thông tin chúng tôi luôn tìm kiếm là nguyên nhân hoặc các yếu tố có thể dẫn đến vấn đề này.

Nhiều khả năng đó có thể chỉ là sự cố phần sụn hoặc sự cố phần cứng, cần sự can thiệp của kỹ thuật. Điều đó nói rằng, hãy loại trừ khả năng đầu tiên vì có thể bạn không thể làm gì ở khả năng thứ hai ngoại trừ việc gửi điện thoại đi sửa chữa. Bạn phải thực hiện thiết lập lại chính nhưng lưu ý rằng bạn sẽ mất tất cả dữ liệu và tệp của mình nếu bạn chưa sao lưu chúng trước khi thực hiện. Làm theo hướng dẫn trong vấn đề thứ hai để thực hiện thiết lập lại.

Màn hình Galaxy S6 có thể bị nứt sau khi rơi xuống sàn

Vấn đề: Tôi có một chiếc ốp lưng trên điện thoại và tôi đã đánh rơi nó sáng nay trên sàn gạch. Khi cố gắng vào điện thoại của tôi, một nửa màn hình sẽ nhấp nháy màu xanh lam và tiếp tục nhấp nháy. Tôi đã thử đặt lại, giữ phím giảm âm lượng và nút nguồn trong 20 giây nhưng không hoạt động. Điện thoại đổ chuông khi có cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản, nhưng tôi không thể vượt qua màn hình xanh nhấp nháy. Tôi có thể làm gì không? Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại, tôi có tất cả ảnh Disneyworld trên điện thoại. Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Cảm ơn! - Wendy

Gợi ý: Chào Wendy. Rõ ràng, cú rơi đã làm hỏng màn hình điện thoại của bạn nhưng chúng tôi thực sự không biết mức độ thiệt hại. Tuy nhiên, vì có những thứ bạn cần khôi phục từ thiết bị của mình, tôi khuyên bạn nên sử dụng Smart Switch và kết nối điện thoại với máy tính. Bạn sẽ có thể khôi phục dữ liệu bằng ứng dụng đó.

Sau đó, hãy thử thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại: nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 đến 15 giây. Nếu sự cố vẫn còn, hãy tắt điện thoại của bạn, khởi động ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính. Sau đó mà sự cố vẫn còn, bạn cần kỹ thuật viên trợ giúp.

Các ứng dụng gần đây và nút Quay lại của Galaxy S6 đã ngừng hoạt động

Vấn đề: Tôi đã mua Galaxy S6 vào tháng Năm. Vào cuối tháng 7, tôi đã phải sử dụng bảo hành thông qua Cricket Wireless vì nút ứng dụng gần đây và các nút quay lại trên màn hình hoàn toàn ngừng hoạt động. Họ gửi cho tôi một chiếc điện thoại tân trang. Bây giờ, chiếc điện thoại thứ hai đã bắt đầu làm điều tương tự. Tôi đang gửi nó và nhận được sự thay thế, nhưng mối quan tâm của tôi là, tôi đang làm gì sai? Bây giờ tôi rất sợ về chiếc điện thoại tiếp theo mà tôi nhận được. Nó sẽ kết thúc với cùng một vấn đề? Tại một số thời điểm, họ sẽ từ chối gửi cho tôi một chiếc điện thoại mới và sau đó tôi bị mắc kẹt với một chiếc điện thoại không có nút màn hình. Họ có đang phát triển thứ gì đó để giúp giải quyết vấn đề đang diễn ra này không? Tôi đã thực hiện một chút nghiên cứu và nhận thấy rằng đây là một vấn đề thường xuyên. Tôi yêu chiếc Samsung của mình khi nó hoạt động và luôn là một fan hâm mộ của Samsung, nhưng điều này khiến tôi trở nên ngại ngùng. Cảm ơn trước.

Gợi ý: Chúng tôi thực sự không biết vấn đề là với (các) điện thoại, chương trình cơ sở hay một số ứng dụng giả mạo.

Điện thoại được sản xuất theo lô nên nếu một lô có lỗi từ nhà máy, có thể có vài trăm mẫu có cùng vấn đề. Có thể là bạn đã tình cờ sở hữu hai trong số các thiết bị thuộc một lô có lỗi sản xuất.

Cũng có khi lỗi tồn tại trong một phiên bản phần mềm nhất định và vì phần sụn thay đổi theo từng kiểu máy tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ mang thiết bị (trong trường hợp của bạn là Cricker Wireless), sự cố này cũng có thể đã xảy ra với các chủ sở hữu khác. Nếu nhà cung cấp ngay lập tức sử dụng các đơn vị thay thế có vấn đề, có thể vẫn chưa có bất kỳ giải pháp nào cho vấn đề.

Bây giờ, nếu bạn đã tải xuống và cài đặt các ứng dụng giống hệt như thiết bị trước đó, thì rất có thể một trong số chúng đang gây ra sự cố. Tôi khuyên bạn nên khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S6 của bạn.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi ‘Samsung Galaxy S6’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn, sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
5. Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.

Nếu sự cố vẫn xảy ra trong khi tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa, thì điều tiếp theo bạn phải làm là thiết lập lại tổng thể nhưng sao lưu tất cả dữ liệu của bạn trước. Làm theo hướng dẫn trong bài toán thứ hai.

Sau khi đặt lại và sự cố vẫn còn, đã đến lúc bạn liên hệ lại với nhà cung cấp của mình và yêu cầu nhà cung cấp thay thế.

Độ nhạy màn hình Galaxy S6 giảm đáng kể sau 3 tuần sử dụng

Vấn đề: Đã có điện thoại khoảng 3 tuần nay. Gần đây độ nhạy của màn hình đã giảm đi rất nhiều. Khi tôi nhắn tin, hầu hết thời gian, tôi phải nhập chữ cái hai lần và điều này là không có trình bảo vệ màn hình đắt tiền mà tôi đã mua. Tôi đã đọc trực tuyến rằng tôi không phải là người duy nhất gặp những vấn đề này. Hy vọng rằng đó là bản sửa lỗi phần mềm vì tôi vẫn sử dụng điện thoại này trong 2 năm tới. Hãy giúp tôi.

Xử lý sự cố: Rất tiếc, Samsung đã loại bỏ cài đặt độ nhạy màn hình nên chúng tôi không thể làm gì để cải thiện độ nhạy. Tuy nhiên, tôi không biết liệu bạn có cài đặt một số ứng dụng có thể dẫn đến sự cố này hay không. Vì vậy, hãy thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem độ nhạy có trở lại bình thường hay không. Nếu vậy, hãy tìm (các) ứng dụng gây ra sự cố này để khắc phục. Nếu không, hãy thử thực hiện thiết lập lại chính để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu không, đã đến lúc bạn liên hệ với nhà cung cấp của mình và thương lượng thay thế.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.