Thực hiện cuộc gọi đi và nhận cuộc gọi đến là những chức năng cơ bản nhất của điện thoại nhưng chúng tôi đã nhận được rất nhiều email phàn nàn về việc Galaxy S6 Edge của họ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Thật đáng tiếc khi một thiết bị tiên tiến như nó không thể thực hiện các tác vụ cơ bản nhất mà nó được chế tạo để thực hiện.
Kiểm tra các thanh tín hiệu. Khả năng thực hiện và nhận cuộc gọi bị ảnh hưởng trực tiếp nếu không có dịch vụ trong khu vực hoặc nếu điện thoại không thể nhận tín hiệu từ tháp. Bạn có thể biết ngay bằng cách nhìn vào thanh thông báo ở đầu màn hình. Nếu không có tín hiệu, hãy thử khởi động lại điện thoại vì nó có thể gặp trục trặc nhỏ, đặc biệt nếu trước khi xảy ra sự cố, điện thoại đã hoạt động tốt.
Xác minh rằng Chế độ máy bay bị tắt. Khi Chế độ Máy bay được bật, tất cả các liên lạc không dây sẽ bị tắt trên thiết bị của bạn. Đảm bảo rằng nó bị tắt trong thời gian bạn thực hiện hoặc chờ đợi cuộc gọi. Đây là cách…
- Từ Màn hình chính, nhấn và kéo thanh Thông báo xuống.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Tìm và nhấn vào Chế độ máy bay.
- Tắt công tắc Chế độ máy bay.
Bây giờ bạn đã hoàn thành việc khắc phục sự cố cơ bản, hãy chuyển sang bước tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Thay đổi chế độ mạng. Có khả năng điện thoại của bạn được thiết lập để phát hiện một mạng cụ thể, chẳng hạn như chỉ 3G, nó không thể tìm thấy mạng nếu bạn ở trong khu vực có vùng phủ sóng kém hoặc không có mạng 3G. Trong trường hợp này, hãy thay đổi chế độ mạng để bao gồm GSM.
- Trượt ngón tay xuống từ đầu màn hình.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Chạm vào Mạng di động.
- Nhấn vào Chế độ mạng.
- Chọn WCDMA / GSM (kết nối tự động)
Xác minh rằng điện thoại được đặt để tự động tìm mạng. Nếu điện thoại được đặt để tìm mạng theo cách thủ công, kết nối mạng sẽ bị mất nếu bạn ở ngoài vùng phủ sóng. Thiết bị của bạn có thể không tự động kết nối lại được khi mạng khả dụng trở lại. Để đặt thiết bị của bạn tự động tìm kiếm mạng, hãy làm theo các bước sau:
- Trượt ngón tay xuống từ đầu màn hình.
- Nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Chạm vào Mạng di động.
- Chạm vào Nhà khai thác mạng.
- Thiết bị của bạn sẽ tìm thấy các mạng trong phạm vi phủ sóng.
- Nhấn vào Chọn tự động.
Sau khi thực hiện các quy trình này và sự cố vẫn tiếp diễn, đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và xác minh một số thông tin.
Xác minh trạng thái tài khoản của bạn. Điều này rất quan trọng vì tài khoản của bạn có thể đã bị cấm thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Nó luôn có thể xảy ra khi bạn chưa thanh toán hóa đơn của mình. Cũng có khi sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tài khoản của người đăng ký. Nhà cung cấp của bạn sẽ cho bạn biết nếu có vấn đề với tài khoản của bạn hoặc hệ thống của họ.
Xác minh xem có cúp điện trong khu vực của bạn không. Nguyên nhân phổ biến nhất của việc ngừng cung cấp dịch vụ di động là tháp nơi điện thoại của bạn nhận tín hiệu đang được bảo trì hoặc có một số vấn đề. Nhà cung cấp của bạn có thể hoặc có thể không cho bạn biết về điều đó nhưng ít nhất, họ sẽ cung cấp cho bạn một gợi ý hoặc thời gian xoay vòng khi vấn đề sẽ được giải quyết. Tại thời điểm này, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi.
Bây giờ, nếu tài khoản của bạn đang ở trạng thái tốt và không có sự cố mất điện trong khu vực của bạn và điện thoại của bạn vẫn không thể bắt tín hiệu hoặc không thể thực hiện và nhận cuộc gọi, đã đến lúc bạn gửi điện thoại để sửa chữa. một vấn đề phần cứng sau khi tất cả.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
