NộI Dung
Một điện thoại thông minh cao cấp như Samsung Galaxy Note8 sẽ có thể kết nối với mạng Wi-Fi mà không gặp bất kỳ sự cố nào vì kết nối internet là một trong những lý do tại sao điện thoại thông minh được gọi như vậy. Tuy nhiên, đôi khi điện thoại gặp phải một số trục trặc và tính năng này có thể là một trong những chức năng có thể bị ảnh hưởng rất nhiều.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Samsung Galaxy Note 8 mới của bạn không thể kết nối với mạng Wi-Fi nữa. Chúng tôi sẽ xem xét mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi xác định được vấn đề thực sự là gì và cần phải làm gì để khắc phục. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của chiếc điện thoại tuyệt vời này, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới vì chúng tôi có thể giúp bạn.
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho một sự cố khác, hãy dành thời gian truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy Note8 của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số sự cố thường gặp với thiết bị này. Cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp và cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu bạn không thể tìm thấy điều gì đó tương tự và bạn thực sự cần trợ giúp, hãy cân nhắc liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Đảm bảo cung cấp cho chúng tôi thông tin cần thiết để chúng tôi có thể giúp bạn tốt hơn. Đừng lo lắng, nó hoàn toàn miễn phí.
Cách khắc phục sự cố Galaxy Note8 của bạn không thể kết nối với Wi-Fi
Quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi sẽ là theo đuổi những khả năng an toàn và dễ loại trừ, sau đó chúng tôi cố gắng loại trừ những khả năng phức tạp hơn một chút. Nhưng vào cuối ngày, ưu tiên chính của chúng tôi ở đây là biết hoặc ít nhất là biết vấn đề thực sự là gì bởi vì nếu đó là điều gì đó nằm ngoài phạm vi giải đấu của chúng tôi, thì bạn nên gặp kỹ thuật viên về vấn đề đó hoặc mang điện thoại trở lại đến cửa hàng và thay thế nó. Rốt cuộc, nó vẫn còn mới và miễn là nguyên nhân của sự cố không phải do nước hoặc hư hỏng vật lý, bạn luôn có thể thương lượng để thay thế. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm đối với vấn đề này…
Bước 1: Khởi động lại Note8 của bạn ở chế độ an toàn và xem nó có thể kết nối bình thường không
Rõ ràng, những gì chúng tôi đang cố gắng hoàn thành ở đây là biết liệu các ứng dụng có liên quan gì đến sự cố hay không. Không thể kết nối với một điểm phát sóng gần như chưa từng xảy ra, đặc biệt là đối với điện thoại thông minh có thông số kỹ thuật thực sự tuyệt vời nhưng nó vẫn xảy ra. Chúng tôi thực sự đã thấy một số trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố tương tự trên các thiết bị khác, vì vậy đây là khả năng đầu tiên chúng tôi phải loại trừ. May mắn thay, bạn có thể dễ dàng cô lập vấn đề bằng cách khởi động ở chế độ an toàn vì tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa trong môi trường này. Trước tiên, hãy thử làm theo các bước sau để chạy thiết bị của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động thành công ở chế độ này, hãy thử kết nối điện thoại của bạn với điểm phát sóng Wi-Fi mà bạn đang cố kết nối để xem nó có được không. Nếu thành công, thì rõ ràng là có ít nhất một ứng dụng đang gây ra sự cố. Bạn phải tìm ra nó và sau đó làm điều gì đó với nó.
Cố gắng cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật
Nếu bạn không biết ứng dụng nào của mình đang gây ra sự cố, thì hãy thử làm điều này trước vì nó có thể chỉ là một vấn đề tương thích đơn giản…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt, sau đó nhấn vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chọn một trong các tùy chọn sau:
- Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
- Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.
Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xem liệu lần này nó có thể kết nối với Wi-Fi hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Thử đặt lại các ứng dụng mà bạn nghi ngờ là thủ phạm
Trong trường hợp bạn đang nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng để đặt lại chúng và mỗi lần bạn làm như vậy, hãy cố gắng kết nối với điểm phát sóng Wi-Fi mà bạn đang cố gắng kết nối. Đây là cách bạn đặt lại ứng dụng trên Note8 của mình…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Gỡ cài đặt ứng dụng mà bạn cho là đang gây ra sự cố
Đề phòng trường hợp việc xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu không thành công, thì đã đến lúc bạn thử gỡ cài đặt từng cái một và xác minh xem sự cố vẫn tiếp diễn mỗi khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Bước 2: Xác minh rằng bạn vẫn có thông tin đăng nhập chính xác vào mạng
Giả sử rằng sự cố vẫn chưa được khắc phục sau khi thực hiện tất cả các quy trình ở trên, thì bạn nên kiểm tra lại để biết liệu bạn có còn phải sửa mật khẩu cho điểm phát sóng Wi-Fi mà bạn đang cố gắng kết nối hay không. Nếu đó là Wi-Fi của riêng bạn, thì bạn đã biết mình đã thay đổi mật khẩu hay SSID hay chưa. Nếu đó là điểm truy cập công cộng, bạn nên liên hệ với đại diện của cơ sở và yêu cầu thông tin đăng nhập.
Nếu có các điểm phát sóng mở khác mà bạn có thể kết nối, hãy thử kết nối với chúng chỉ để xác minh xem điện thoại của bạn có còn khả năng hoạt động như vậy không.
Quay trở lại với giả định rằng đó là mạng Wi-Fi của riêng bạn mà bạn đang cố kết nối, tôi khuyên bạn nên dành thời gian khởi động lại thiết bị mạng của mình (modem, bộ định tuyến, v.v.) vì đôi khi các thiết bị này gặp sự cố, đặc biệt nếu sự cố bắt đầu. mà không có lý do rõ ràng. Sau bước này và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 3: Thử đặt lại cài đặt mạng
Bây giờ chúng tôi sẽ tiếp tục cài đặt mạng trên điện thoại mới của bạn. Sau bước 1 và bước 2 mà sự cố vẫn tiếp diễn thì có thể sự cố là do một số cài đặt hoặc chính chương trình cơ sở. Vì vậy, hãy thử đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn, thao tác này sẽ thực hiện như sau:
- Các mạng Wi-Fi đã lưu trữ sẽ bị xóa.
- Các thiết bị Bluetooth đã ghép nối sẽ bị xóa.
- Cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu nền sẽ được bật.
- Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
- Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.
Và đây là các bước…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
- Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.
Sau đó, hãy thử kết nối lại với mạng để xem sự cố đã được khắc phục chưa, nếu vẫn chưa thì hãy thực hiện bước tiếp theo.
Bước 4: Thử xóa bộ nhớ đệm hệ thống
Đôi khi các vấn đề như thế này xảy ra do bộ đệm hệ thống bị hỏng. Đây là các tệp tạm thời được tạo và sử dụng bởi hệ thống nên điện thoại của bạn sẽ chạy trơn tru nhưng khi chúng bị hỏng, các vấn đề liên quan đến hiệu suất có thể xảy ra. Điều tốt nhất cần làm là xóa chúng đi để chúng được thay thế bằng những cái mới và vì bạn không có quyền truy cập vào từng bộ đệm riêng lẻ, bạn phải xóa tất cả chúng cùng một lúc bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa bộ nhớ cache vách ngăn…
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau quy trình này, thì bước tiếp theo chỉ có thể khắc phục sự cố.
Bước 5: Sao lưu tất cả các tệp của bạn và đặt lại điện thoại của bạn
Có, điện thoại của bạn vẫn mới nhưng vì nó đã gặp sự cố như thế này và tất cả các bước khác không hoạt động, nên bạn nên đặt lại điện thoại. Nhưng hãy nhớ sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của bạn trước để bạn có thể khôi phục chúng sau này. Điều này cũng là để chuẩn bị trong trường hợp bạn cần một kỹ thuật viên để kiểm tra thiết bị; nó xóa tất cả thông tin cá nhân của bạn. Và ồ, trước khi bạn thực sự đặt lại điện thoại của mình, hãy nhớ tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa.
Cách tắt tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc của Galaxy Note8
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn nếu nhiều tài khoản được thiết lập. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Cách thiết lập lại Samsung Galaxy Note8 của bạn
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bạn cũng có thể đặt lại Note8 của mình từ menu Cài đặt…
- Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào nút quay lại menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa tất cả.
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục sau đó, hãy mang điện thoại của bạn trở lại cửa hàng để được thay thế.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
