- Đọc để hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy # Note5 của bạn gặp phải lỗi “Rất tiếc, Tài khoản Samsung đã dừng” và tìm hiểu giải pháp phù hợp với những người dùng khác cũng như quy trình khắc phục sự cố bạn có thể sử dụng nếu giải pháp không phù hợp với bạn .
Vấn đề: Trước hết, tôi đã nhờ các bạn giúp đỡ trước đó và các bạn đã giúp tôi. Tôi chưa bao giờ có cơ hội để nói lời cảm ơn nhưng bạn thực sự đã giúp tôi. Bây giờ, tôi lại cần sự trợ giúp của bạn vì điện thoại của tôi, là Galaxy Note 5, bắt đầu hiển thị thông báo lỗi về tài khoản Samsung đã ngừng hoạt động, lỗi chính xác là “Rất tiếc, tài khoản Samsung đã dừng”. Bạn tôi đã bảo tôi khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần và tôi đã làm vậy, lúc đầu, sự cố đã được khắc phục nhưng nó vẫn quay trở lại và tôi đã khởi động lại thiết bị của mình cả trăm lần mà không có kết quả. Phải có một giải pháp cho vấn đề này, tôi chỉ không biết nó là gì có lẽ các bạn biết. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn trước.
Giải pháp: Ứng dụng hoặc dịch vụ Tài khoản Samsung chịu trách nhiệm làm cho điện thoại của bạn có thể nhận dạng được bởi các dịch vụ khác của Samsung. Hãy nhớ rằng, Samsung có cách riêng để định vị và điều khiển từ xa các thiết bị của mình, đó là lý do khiến công ty bổ sung nhiều dịch vụ để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ và điều này bao gồm cả Tài khoản Samsung. Giải pháp được biết đến cho vấn đề này là:
- Đăng nhập vào https://account.samsung.com bằng trình duyệt web hoặc sử dụng điện thoại hoặc máy tính của bạn.
- Đăng nhập bằng thông tin đăng nhập tài khoản Samsung của bạn.
- Khi bạn đã ở trong tài khoản của mình, hãy cập nhật hồ sơ của bạn để cung cấp thông tin chính xác.
- Bây giờ hãy kiểm tra điện thoại của bạn để xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy khởi động lại nó.
Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó thì đã đến lúc bạn khắc phục sự cố thiết bị của mình.
Xử lý sự cố: Bây giờ chúng tôi biết đăng nhập vào trang web của Samsung và cập nhật hồ sơ của bạn sẽ không hoạt động, đã đến lúc chúng tôi tìm kiếm một nơi khác và đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Hãy cố gắng loại bỏ khả năng sự cố này là do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba. Điều đó nói rằng, bạn nên thử khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn trước để tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa.
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
- Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
- Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.
Khi ở chế độ an toàn, hãy thử xem lỗi có còn hiển thị hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Samsung Account
Nếu nó bị lỗi, nó có thể được đặt lại và có nghĩa là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu mà nó đã tích lũy. Thao tác này sẽ đưa ứng dụng hoặc dịch vụ trở về cài đặt mặc định và cấu hình hoạt động.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt.
- Trong phần 'ỨNG DỤNG', tìm và chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái hoặc sang phải để hiển thị màn hình thích hợp nhưng để hiển thị tất cả các ứng dụng, hãy chọn màn hình ‘TẤT CẢ’.
- Tìm và nhấn vào Tài khoản Samsung.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache để xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu và sau đó chạm vào OK để xóa tin nhắn đã tải xuống, thông tin đăng nhập, cài đặt, v.v.
Nếu cách này không khắc phục được sự cố, thì đã đến lúc xử lý chương trình cơ sở.
Bước 3: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Đôi khi bộ nhớ đệm của hệ thống bị hỏng và phần sụn vẫn tiếp tục sử dụng chúng. Điều gì xảy ra sau đó là các vấn đề liên quan đến hiệu suất, bao gồm cả sự cố ứng dụng. Chúng tôi cần loại trừ điều này bằng cách làm theo các bước sau:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy thử xem lỗi còn hay không. Tại thời điểm này, vấn đề có thể đã được giải quyết, tuy nhiên, nếu nó vẫn còn, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện bước tiếp theo.
Bước 4: Đã đến lúc đặt lại Galaxy Note 5 của bạn
Sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà sự cố vẫn không được khắc phục, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại thiết bị của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng, đặc biệt là những tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại vì chúng sẽ bị xóa. Sau khi sao lưu, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
- Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
- Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này bằng cách nào đó đã giúp bạn khắc phục sự cố và loại bỏ thông báo lỗi. Hãy nhớ rằng, một bản cập nhật chương trình cơ sở khác sẽ đến trong vài tuần tới và bạn vẫn có thể gặp phải sự cố này sau đó.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
