NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị nhấp nháy màn hình

Chúng tôi bắt đầu nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) phàn nàn về vấn đề màn hình nhấp nháy, hơi phức tạp so với các vấn đề khác đã được báo cáo cho chúng tôi kể từ khi thiết bị được phát hành. Nó phức tạp hơn vì chúng tôi có thể đang xem xét một vấn đề nghiêm trọng về hiển thị thay vì chỉ là vấn đề liên quan đến ứng dụng hoặc chương trình cơ sở.

Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này và giải thích các nguyên nhân có thể xảy ra cũng như các quy trình khắc phục sự cố mà chúng tôi cần sử dụng để khắc phục nó. Chúng tôi sẽ loại trừ các khả năng xảy ra sự cố ứng dụng và chương trình cơ sở, sau đó thử xem liệu đó có phải là vấn đề phần cứng hơn bất kỳ vấn đề nào khác không. Vì vậy, hãy đọc để biết về vấn đề này và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn khi nó xảy ra.

Tuy nhiên, nếu bạn có các vấn đề hoặc mối quan tâm khác, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với thiết bị này, đặc biệt là những vấn đề phổ biến nhất. Tìm các vấn đề tương tự với của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Đảm bảo bạn bao gồm thông tin quan trọng về thời điểm và cách sự cố bắt đầu để chúng tôi khắc phục sự cố dễ dàng hơn.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 bị nhấp nháy màn hình

Hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ hướng dẫn bạn cách xác định vấn đề có thể xảy ra với điện thoại của bạn. Sau khi tìm ra nguyên nhân, chúng tôi có thể cố gắng đưa ra giải pháp có thể giải quyết vấn đề đang gây ra cho thiết bị của bạn, cụ thể là màn hình. Để bắt đầu, đây là một trong những vấn đề do độc giả của chúng tôi gửi mô tả chính xác nhất vấn đề này:

“Tôi sử dụng Samsung Galaxy J7 trước vài tháng, màn hình điện thoại của tôi bắt đầu nhấp nháy nhưng vài ngày sau đó nó tự động ngừng nhấp nháy. Nó lại xảy ra liên tục trong một tháng sau đó nó lại ngừng nhấp nháy. Tôi đã đến trung tâm bảo hành và họ nói với tôi rằng điều đó xảy ra do nước bằng cách nào đó mà điện thoại của tôi đã hút ẩm. Họ yêu cầu tôi thay đổi bo mạch chủ nhưng tôi đã không thực hiện trong vài ngày sau đó nó ngừng nhấp nháy trở lại. Đôi khi tôi nhận thấy rằng nó nhấp nháy vì tôi cài đặt một số ứng dụng như kik và 4Chat nhưng sau khi gỡ cài đặt ứng dụng đó, nó không ngừng nhấp nháy. Đôi khi nó xảy ra do cập nhật phần mềm. Vui lòng khắc phục sự cố của tôi.”

Sau vài năm cung cấp hỗ trợ cho độc giả, chúng tôi đã gặp gần như tất cả các vấn đề mà chủ sở hữu thiết bị Galaxy mới gặp phải và vấn đề này cũng không ngoại lệ. Điều đó đang được nói, hãy để tôi liệt kê các nguyên nhân có thể khiến màn hình điện thoại nhấp nháy:

• Một số ứng dụng đang gây ra sự mâu thuẫn trong hệ thống ảnh hưởng đến các dịch vụ xử lý màn hình. Thông thường, đây là những ứng dụng yêu cầu nhiều tài nguyên để chạy, chẳng hạn như trò chơi và các ứng dụng đòi hỏi nhiều CPU khác.
• Điện thoại có thể đã bị vô nước và cặn bám trong điện thoại gây ra sự cố.
• Một số bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu có thể đã bị hỏng nhưng hệ thống liên tục sử dụng chúng, đó là lý do tại sao một số dịch vụ không hoạt động tốt. Điều này có thể xảy ra trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở hoặc xảy ra mà không có lý do hoặc nguyên nhân rõ ràng.
• Máy có thể đã bị hư hỏng vật lý và màn hình bị ảnh hưởng nhiều do va đập và có thể phải thay thế.
• Cáp uốn hoặc bất kỳ đầu nối nào cho vấn đề đó có thể bị lỏng, do đó, bảng hiển thị không thể thiết lập tiếp xúc ổn định với bo mạch chủ của điện thoại.
• Nó có thể là một lỗi sản xuất.

Với tất cả những gì đã nói, đã đến lúc chúng ta bắt đầu khắc phục sự cố và đây là những gì bạn cần làm.

Bước 1: Khởi động lại Galaxy J7 của bạn ở Chế độ an toàn và quan sát xem màn hình có nhấp nháy không

Trong bước này, chúng tôi đang cố gắng loại trừ khả năng có thể một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã tải xuống bị lỗi hoặc tạo xung đột trong chương trình cơ sở và khiến màn hình nhấp nháy. Sẽ dễ dàng và an toàn hơn nếu loại trừ khả năng này trước bất kỳ khả năng nào khác. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động J7 của mình ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn vào QUAY LẠI. Ghi chú: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Bạn sẽ vẫn có thể sử dụng các ứng dụng và các chức năng khác của mình ở chế độ này, vì vậy hãy tiếp tục sử dụng điện thoại bình thường nhưng phải đủ tinh ý để quan sát xem hiện tượng nhấp nháy có tiếp tục hay không. Nếu nó vẫn tiếp tục, thì khả năng tiếp theo chúng ta phải loại trừ là sự cố phần sụn, vì vậy hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Tuy nhiên, nếu sự cố được khắc phục ở chế độ an toàn thì chúng tôi nghi ngờ rằng một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố. Bắt đầu tìm kiếm của bạn từ cài đặt gần đây nhất và cố gắng gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ. Đây là cách bạn gỡ cài đặt một ứng dụng khỏi J7 của mình:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 2: Thử xóa bộ nhớ đệm hệ thống thông qua Chế độ khôi phục

Galaxy J7 của bạn cũng có chế độ Khôi phục hệ thống Android, trong đó bạn có thể thực hiện một số quy trình rất quan trọng cho chương trình cơ sở của mình trong trường hợp bạn không thể truy cập giao diện Android thông qua quá trình khởi động bình thường. Thông qua chế độ này, bạn có thể xóa tất cả các bộ nhớ đệm hệ thống để buộc điện thoại tạo các bộ đệm mới. Đôi khi những bộ nhớ đệm đó bị hỏng nhưng thiết bị vẫn sử dụng chúng. Bạn có thể làm theo các bước sau để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi điện thoại khởi động lại, bạn hãy tiếp tục quan sát để biết máy có còn chập chờn không vì nếu vậy thì bạn cần thực hiện bước tiếp theo.

Bước 3: Thực hiện quy trình thiết lập lại chính trên Galaxy J7 của bạn

Đây là bước cuối cùng của quá trình khắc phục sự cố của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, thì đó phải là sự cố phần cứng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng dữ liệu và tệp của bạn sẽ bị xóa khi bạn thực hiện việc này, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sao lưu chúng trước khi làm theo các bước bên dưới:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau đó, bạn thực sự cần phải được kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại để các kiểm tra sâu hơn sẽ được thực hiện để xác định vấn đề là gì.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.