NộI Dung
Pin cạn chắc chắn sẽ khiến bạn có màn hình đen vì trong trường hợp này, điện thoại đã tắt. Điều này chứng tỏ rằng thông báo LED cũng không thể nhấp nháy vì không đủ pin để kích hoạt. Sạc điện thoại là việc đầu tiên bạn cần làm nếu có vẻ như điện thoại đã tắt nguồn hoàn toàn. Tuy nhiên, nếu bạn thấy đèn màu xanh lam nhấp nháy ngay cả khi điện thoại có vẻ như bị tắt nguồn, thì rất có thể, điện thoại của bạn đang gặp phải tình trạng mà chúng tôi gọi là “sự cố hệ thống”.
Chúng tôi đã thấy các trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba bắt đầu gặp sự cố và ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của chương trình cơ sở. Do đó, chủ sở hữu nhận thấy thiết bị của họ trở nên quá chậm cho đến mức họ không còn bật nguồn hoặc phản hồi. Cập nhật chương trình cơ sở cũng có thể gây ra sự cố hệ thống nếu một số tệp bị hỏng. Sau đó, cũng có khả năng do sự cố phần cứng, chương trình cơ sở bị kẹt trên màn hình đen. Không cần phải nói, sẽ rất khó để xác định vấn đề với điện thoại của bạn chỉ có màn hình đen.
Trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề này với Samsung Galaxy S7 Prime là đối tượng của quá trình khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ mọi khả năng cho đến khi xác định được vấn đề thực sự là gì và đưa ra giải pháp có thể khắc phục tốt. Vì vậy, nếu bạn là một trong những chủ sở hữu của điện thoại này và hiện đang gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục đọc bên dưới vì bài đăng này có thể giúp bạn.
Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy J7 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố thường gặp với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J7 Prime bị đen màn hình, nháy đèn xanh
Vấn đề: J7 Prime hao pin, đèn xanh nhấp nháy và không bật sạc được. Pin không thể tháo rời. Cố gắng sạc bằng máy tính xách tay nhưng nó không nhận ra.
Xử lý sự cố: Chúng tôi không thể làm gì nhiều với một chiếc điện thoại không bật hoặc không sạc được. Những gì chúng ta có thể làm ngay bây giờ là thử mọi cách có thể để làm cho điện thoại bật trở lại để có thể khắc phục sự cố. Đây là những gì bạn cần làm…
Bước 1: Thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại
Nếu điện thoại của bạn có màn hình đen, không phản hồi nhưng bạn có thể thấy đèn thông báo nhấp nháy, đó có thể chỉ là một sự cố và đây có thể là điều duy nhất bạn cần làm. Nó làm mới bộ nhớ điện thoại của bạn và nó thực sự tương đương với quy trình kéo pin mà chúng tôi thường làm đối với điện thoại có pin rời. Vì J7 Prime của bạn không có pin rời, bạn chỉ cần nhấn và giữ phím giảm âm lượng và phím nguồn để mô phỏng quá trình ngắt kết nối pin. Điện thoại của bạn có thể khởi động bình thường sau khi bạn làm điều này. Nhưng hãy chuyển sang bước tiếp theo nếu điện thoại từ chối bật nguồn.
Bước 2: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Nếu sự cố này là do một hoặc hai ứng dụng của bên thứ ba, thì điện thoại của bạn sẽ có thể khởi động ở chế độ an toàn mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa và trong khi chỉ khởi động điện thoại trong môi trường như vậy sẽ không khắc phục được sự cố, việc cô lập sự cố vẫn rất hữu ích:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ này, thì rõ ràng là các ứng dụng bên thứ ba của bạn có liên quan đến sự cố. Tuy nhiên, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để xem liệu nó có hoạt động trong thời gian này hay không nhưng nếu không, hãy tìm ứng dụng đang gây ra sự cố rồi gỡ cài đặt:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào khay Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.
Mặt khác, nếu điện thoại không thể khởi động thành công ở chế độ an toàn, thì hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục
Khôi phục hệ thống Android là cách không an toàn cho hầu hết các thiết bị Android. Ngay cả khi điện thoại của bạn gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này miễn là không có vấn đề gì với phần cứng.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ này thì chúng tôi đã đi được nửa chặng đường để khắc phục sự cố nhưng nếu không, thì có thể sự cố là do phần cứng. Nhưng giả sử điện thoại khởi động ở chế độ khôi phục, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống. Đôi khi bộ nhớ đệm bị hỏng và dẫn đến nhiều vấn đề liên quan đến hiệu suất. Nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không hoạt động, thì bạn phải thực hiện Thiết lập lại chính.
Cách khởi động J7 Prime của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại chính
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó là ‘Không có lệnh’ trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu “xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, “Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ” được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi làm tất cả những điều này mà điện thoại vẫn không chịu bật lên, bạn hãy mang máy đến cửa hàng và để kỹ thuật viên chạy thử một số bước để xác định vấn đề thực sự là gì.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
