Thông báo lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” trên Samsung Galaxy J7 của bạn có thể là một vấn đề nhỏ ảnh hưởng đến ứng dụng điện thoại cài sẵn. Tuy nhiên, chúng tôi đã gặp phải các trường hợp trong đó loại lỗi này là do sự cố với chương trình cơ sở, đó là lý do tại sao việc nhìn thấy lỗi này sẽ không cho chúng tôi biết vấn đề thực sự là gì. Chúng tôi cần thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố cơ bản để chúng tôi có thể biết tại sao nó xảy ra hoặc điều gì đã kích hoạt nó.

Xử lý sự cố: Mục đích chính của chúng tôi trong hướng dẫn khắc phục sự cố này là để khắc phục sự cố nhưng chúng tôi cũng không thể làm tổn hại đến sự an toàn của dữ liệu và tệp của bạn, đó là lý do tại sao chúng tôi cần thử mọi khả năng bắt đầu từ những điều an toàn nhất. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:

Bước 1: Sao lưu danh bạ của bạn

Tôi hiểu rằng điện thoại của bạn đang hiển thị thông báo lỗi mỗi khi bạn mở ứng dụng điện thoại nhưng tôi cho rằng bạn vẫn có thể sao lưu danh bạ của mình. Bạn có thể đồng bộ hóa điện thoại với tài khoản Google của mình và đưa các số liên lạc vào danh sách dữ liệu bạn muốn đồng bộ hóa hoặc bạn có thể xuất các số liên lạc của mình sang thẻ SD. Hãy chọn một liên hệ thuận tiện hơn cho bạn miễn là bạn có thể sao lưu các liên hệ quan trọng của mình.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Danh bạ.
2. Nhấn vào biểu tượng KHÁC.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Nhập / Xuất danh bạ.
5. Để xuất danh bạ, chạm vào Xuất rồi chọn thẻ SIM. Chọn danh bạ để xuất, sau đó nhấn OK

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Bây giờ, đã đến lúc xử lý ứng dụng liên tục gặp sự cố; ứng dụng Điện thoại. Đây là một ứng dụng được tích hợp sẵn nên chúng tôi không thể xóa hoặc xóa nó như các ứng dụng của bên thứ ba. Điều tốt nhất chúng ta có thể làm với nó là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để đặt lại nó về cài đặt mặc định. Đối với các vấn đề về ứng dụng, phương pháp này rất hiệu quả nên rất đáng thử.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Điện thoại trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Danh bạ

Sau khi đặt lại ứng dụng điện thoại và lỗi vẫn hiển thị, thì đã đến lúc truy cập ứng dụng Danh bạ. Cả hai ứng dụng này đều hoạt động cùng nhau nên có khả năng ứng dụng kia bị lỗi do ứng dụng kia và đó là lý do tại sao chúng ta cần làm điều này…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Danh bạ trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Bước 4: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Tôi biết thực tế là nếu sự cố đơn giản như sự cố ứng dụng, thì bước 2 và 3 sẽ khắc phục được. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi thực hiện tất cả các bước đó, thì đã đến lúc giả định rằng một số ứng dụng có thể đang gây ra lỗi này. Bây giờ, chúng tôi phải cố gắng cô lập vấn đề bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu lỗi không hiển thị trong khi Galaxy J7 của bạn ở trạng thái này, thì có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố. Bạn thực sự phải tìm ứng dụng đó và cố gắng gỡ cài đặt nó.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 5: Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache

Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi vẫn hiển thị ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc truy cập vào phần mềm cơ sở nhưng điều đầu tiên bạn cần làm là xóa hoặc xóa tất cả nội dung của bộ nhớ cache. phân vùng để tất cả các bộ đệm hệ thống sẽ được thay thế. Đây là cách…

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 6: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi xóa bộ nhớ cache hệ thống, thì bạn phải đặt lại điện thoại của mình. Nhưng trước khi thiết lập lại thực sự, hãy đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại. Sau đó, tắt tính năng chống trộm của điện thoại nhưng xóa tài khoản Google mà bạn đã thiết lập trong đó. Điều này sẽ giúp bạn không bị khóa sau khi thiết lập lại.

Cách tắt tính năng chống trộm hoặc Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Và đây là hai cách về cách thiết lập lại Galaxy J7 của bạn. Chọn cái phù hợp nhất với bạn…

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hoặc bạn có thể đặt lại điện thoại của mình từ menu Cài đặt…

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
10. Nhấn vào Tiếp tục.
11. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng chúng tôi có thể giúp bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.