NộI Dung
- Hiểu lý do tại sao #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) của bạn không thể gửi và / hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc #SMS nữa và tìm hiểu cách khắc phục sự cố trong một nỗ lực để khắc phục sự cố.
- Tìm hiểu thêm về thiết bị sẽ không gửi / nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS của bạn và những việc bạn cần làm để khắc phục lỗi này.
Tuy nhiên, nếu thông báo kiểm tra không thành công thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố thiết bị của bạn.Bước 2: Kiểm tra các thanh tín hiệu
Điện thoại phải được kết nối với mạng di động của nhà cung cấp để có thể gửi và nhận SMS và chỉ báo tín hiệu ở phần trên cùng bên phải màn hình của điện thoại nói lên tất cả. Nếu chỉ có một hoặc hai vạch tín hiệu, đó có thể là lý do tại sao điện thoại không thể gửi tin nhắn vì sẽ mất quá nhiều thời gian để thiết bị truyền đến thời điểm hệ thống sẽ hủy quá trình.
Tất nhiên, nếu bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu kém, bạn nên tham khảo ý kiến của nhà cung cấp vì họ thường có giải pháp cho vấn đề như vậy. Trong trường hợp này, có thể đây không phải là lần đầu tiên vấn đề xảy ra vì vậy tại thời điểm này, bạn nên biết vấn đề thực sự là gì và phải tìm ai để giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, nếu điện thoại cho thấy có tín hiệu thu tốt và bạn vẫn không thể gửi SMS thì bước tiếp theo có thể cho bạn ý tưởng phải làm gì.
Bước 3: Kiểm tra Số Trung tâm Thông báo
Khi nói đến việc gửi tin nhắn văn bản, Số Trung tâm Tin nhắn cũng quan trọng như tín hiệu bởi vì không có nó, điện thoại không thể truyền tin nhắn văn bản mặc dù có tín hiệu tuyệt vời. Vì vậy, hãy thử kiểm tra xem thiết bị của bạn có còn số hay không và có chính xác không. Làm theo các bước sau để xác minh:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Tin nhắn.
- Chạm vào HƠN biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hơn cài đặt.
- Nhấn vào Tin nhắn.
- Xem số trong Trung tâm tin nhắn.
Nếu bạn không thể tìm thấy một dãy số trong trường đó hoặc nếu có một dãy số nhưng bạn không biết nó có chính xác hay không, hãy thử lên google số trung tâm của nhà cung cấp và nhập nó vào điện thoại của bạn. Hoặc, bạn có thể gọi cho nhà cung cấp của mình và hỏi về điều đó.
Bước 4: Đặt lại ứng dụng nhắn tin trên điện thoại của bạn
Sau khi xác minh rằng thiết bị của bạn có Số Trung tâm Tin nhắn chính xác, đã đến lúc truy cập ứng dụng nhắn tin mà bạn đang sử dụng. Nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng từ Cửa hàng Play, hãy thử tắt hoặc gỡ cài đặt ứng dụng đó rồi bật lại Tin nhắn. Sau đó, hãy thử gửi tin nhắn kiểm tra đến số của riêng bạn và nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử các bước sau:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Để gỡ cài đặt một ứng dụng, đây là những gì bạn phải làm:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mong muốn
- Nhấn vào Gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận.
Bước 5: Thực hiện Khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy J7 của bạn
Nếu các bước từ 1 đến 4 không khắc phục được sự cố thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại điện thoại của mình, tuy nhiên, trước khi thực hiện, hãy đảm bảo bạn sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa. Sau đó, hãy làm theo các bước sau để thiết lập lại:
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sao lưu và Cài lại.
- Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
- Nếu muốn, hãy nhấn Khôi phục để di chuyển thanh trượt để BẬT hoặc TẮT.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
- Nhấn vào Cài lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
- Nhấn vào Tiếp tục.
- Nhấn vào Xóa bỏ tất cả.
Bước 6: Gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp của bạn
Trên thực tế, bạn có thể làm điều này trước bước đầu tiên. Lý do tại sao tôi cố ý đặt nó ở cuối hướng dẫn là bởi vì, bạn có thể phải đợi vài phút trên đường dây để người đại diện nhận cuộc gọi của bạn và chỉ có thể được yêu cầu đặt lại điện thoại của bạn. Nhưng vì mọi thứ đều không thành công, đã đến lúc nhấc điện thoại của bạn (điện thoại kia) lên và gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.
Sửa Galaxy J7 không nhận được SMS
Nếu điện thoại của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận chúng, đây là những điều bạn cần xem xét:
- Dung lượng còn lại trên bộ nhớ trong của điện thoại
- Thời gian và / hoặc ngày không chính xác
- Ứng dụng nhắn tin gặp sự cố
- Vấn đề về chương trình cơ sở
Dựa trên những điều này, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm để cố gắng khắc phục sự cố:
Bước 1: Gửi tin nhắn kiểm tra đến số của bạn để xác minh
Ngay khi bạn nghi ngờ điện thoại của mình không nhận được tin nhắn văn bản từ bạn bè, hãy xác minh ngay xem nghi ngờ của bạn có đúng không bằng cách soạn tin nhắn văn bản và gửi đến số của chính bạn.
Nếu bạn có thể nhận được tin nhắn của chính mình, thì không có gì sai với điện thoại của bạn, có thể bạn bè của bạn chưa trả lời tin nhắn của bạn.
Tuy nhiên, nếu tin nhắn được gửi đi nhưng điện thoại của bạn không nhận được thì hãy tiếp tục khắc phục sự cố của bạn.
Bước 2: Khởi động lại Galaxy J7 của bạn
Luôn có khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống. Vì vậy, trước khi thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố phức tạp, hãy đảm bảo rằng bạn đã khởi động lại điện thoại của mình trước. Cách này an toàn và dễ thực hiện nhưng rất hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng.
Bước 3: Kiểm tra dung lượng còn lại
Tin nhắn văn bản có kích thước rất nhỏ nhưng nếu bạn có hàng trăm tin nhắn, chúng chắc chắn sẽ chiếm một số dung lượng. Vì vậy, hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn có còn đủ bộ nhớ hay không vì nếu không, thì nguyên nhân khiến bạn không thể nhận tin nhắn văn bản là do thiết bị của bạn không thể tải chúng xuống. Hãy nhớ rằng tin nhắn văn bản được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại. Vì vậy, trong trường hợp này, hãy thử chuyển các tệp, dữ liệu, hình ảnh và một số ứng dụng của bạn sang thẻ nhớ microSD để giải phóng một số dung lượng trong bộ nhớ trong của điện thoại. Sau đó, tin nhắn sẽ được nhận.
Bước 4: Kiểm tra Ngày và Giờ trên điện thoại của bạn
Nếu điện thoại của bạn phát âm báo tin nhắn và bạn không thể tìm thấy tin nhắn ở bất kỳ đâu thì có thể điện thoại của bạn đã đặt sai ngày và / hoặc ngày.
Bạn có thể đặt thiết bị của mình để sử dụng ngày và giờ tự động hoặc bạn chỉ có thể đặt đúng. Sau đó, các thư đã nhận sẽ vẫn được sắp xếp như cũ nhưng các thư mới chắc chắn sẽ được sắp xếp theo trình tự thời gian và dễ tìm hơn vì chúng sẽ hiển thị ngay lập tức khi bạn mở hộp thư đến của mình.
Bước 5: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin
Cho dù bạn có nhận được thông báo lỗi hay không, bạn nên xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin để đặt lại.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Ứng dụng biểu tượng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào Tin nhắn.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Thông thoáng dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
Bước 6: Nếu vẫn thất bại, hãy thực hiện Master Reset
Trong vấn đề đầu tiên, tôi đã đề nghị bạn thực hiện Khôi phục cài đặt gốc nhưng trong trường hợp này, bạn nên thực hiện Khôi phục cài đặt gốc. Về cơ bản, nó giống như cách đặt lại thông thường nhưng nó cũng định dạng lại cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu, đồng thời loại bỏ bộ nhớ cache và dữ liệu có thể bị hỏng.
- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng nút và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Phím nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Âm lượng phím xuống nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Đúng - xóa tất cả dữ liệu người dùng 'được đánh dấu.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hi vọng cái này giúp được.
Khắc phục sự cố Galaxy J7 không gửi / nhận MMS
Như tôi đã nói trước đó, MMS phức tạp hơn SMS một chút nhưng thực sự dễ dàng hơn để khắc phục các sự cố liên quan đến dữ liệu di động hoặc kết nối internet. Trong sự cố đầu tiên, có một hướng dẫn riêng cho các sự cố gửi và nhận SMS nhưng đối với sự cố này, sẽ chỉ có một hướng dẫn. Nếu J7 của bạn không thể gửi MMS, rất có thể nó không thể nhận được. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm:
Bước 1: Khởi động lại thiết bị của bạn
Nếu đây là lần đầu tiên điện thoại của bạn không gửi hoặc nhận MMS, thì chỉ cần khởi động lại điện thoại để loại trừ khả năng đó chỉ là một trục trặc nhỏ của hệ thống. Các trục trặc nhỏ trong hệ thống hoặc phần cứng có thể dễ dàng được khắc phục bằng một lần khởi động lại đơn giản, vì vậy bạn rất đáng làm. Xét cho cùng, nó an toàn và dễ thực hiện.
Bước 2: Đảm bảo dữ liệu di động được bật trên J7 của bạn
Khi nói đến MMS, dữ liệu di động là tất cả. Mặc dù có những ứng dụng có thể cho phép bạn gửi tin nhắn hình ảnh qua Wi-Fi, dữ liệu di động vẫn là phương tiện mặc định để gửi các tệp đa phương tiện như một phần của tin nhắn văn bản. Do đó, hãy đảm bảo rằng nó được bật hoặc bật:
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng tôicon lừa.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Sử dụng dữ liệu.
- Trượt Dữ liệu di động sang vị trí BẬT.
Sau khi đảm bảo rằng dữ liệu di động đã được bật và bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS, hãy thử bước tiếp theo.
Bước 3: Kiểm tra điện thoại của bạn có đúng APN không
Nếu dịch vụ SMS có Số trung tâm tin nhắn để truyền văn bản kích thước byte, MMS sử dụng Tên điểm truy cập (APN) để kết nối với mạng dữ liệu di động và truyền dữ liệu lớn hơn. Do đó, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được đặt đúng với APN chính xác. Đây là cách bạn kiểm tra cài đặt APN:
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào Thực đơn Chìa khóa.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Nếu có, hãy nhấn vào T-Mobile US APN (dấu gạch đầu dòng tô màu xanh lá cây). Nếu không có sẵn, hãy nhấn
- phím Menu, sau đó chạm vào APN mới. Ghi chú: Để đặt lại cài đặt APN của bạn, hãy nhấn vào phím Menu, sau đó nhấn Đặt lại về mặc định.
- Xác minh và cập nhật cài đặt cho APN dữ liệu.
Nếu bạn không biết APN chính xác, tốt hơn bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình và yêu cầu nó hoặc sử dụng google để tìm nó trực tuyến.
Bước 4: Đặt lại điện thoại của bạn và thiết lập lại
Sau khi đã xác minh mọi thứ trên điện thoại của mình mà bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS, thì đã đến lúc đặt lại. Sau khi đặt lại, hãy thiết lập lại điện thoại của bạn và xác minh cài đặt. Bạn cũng có thể gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và với tư cách là người đại diện giúp bạn thiết lập thiết bị của mình cùng một lúc để hỏi về trạng thái tài khoản của bạn.- Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
- Tắt Galaxy J7 của bạn.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng nút và Trang Chủ , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ thả Quyền lực Chìa khóa
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
- nhấn Nút nguồn chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Đúng - xóa tất cả dữ liệu người dùng 'được đánh dấu.
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được làm nổi bật.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
