NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge tự khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S6 Edge bị dính nước không hoạt động bình thường
• Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không khởi động bình thường và bị kẹt trong bootloop
• Sự cố # 4: Galaxy S6 Edge gặp sự cố khi phát video
• Sự cố # 5: Galaxy S6 không nhận được tin nhắn Whatsapp, SMS, SnapChat đúng lúc
• Sự cố # 6: Galaxy S6 không thể bật lại sau nhiều lần cài đặt ROM
• Tương tác với chúng tôi

Xin chào cộng đồng Android! Chúng tôi mang đến cho bạn một bài đăng khác đề cập đến các vấn đề trên dòng # GalaxyS6. Đối với những người đã yêu cầu trợ giúp nhưng vẫn chưa thấy vấn đề của họ được xuất bản, vui lòng tiếp tục theo dõi các bài viết khác trong vài ngày tới.

Sự cố # 1: Galaxy S6 Edge tự khởi động lại ngẫu nhiên

Tôi đang sử dụng S6 Edge của mình, nó hoạt động tốt trước ngày điện thoại của tôi bị rơi. Nó làm vỡ toàn bộ màn hình của tôi, tôi không thể nhìn thấy gì nhưng tôi sớm nhận ra rằng cảm ứng đang hoạt động. Tôi đã có thể làm những việc như điều khiển chế độ âm thanh, nhận cuộc gọi, phát nhạc và tất cả những thứ mà tôi có thể làm với trí tưởng tượng của mình… nhưng kể từ ngày nó sụp đổ, nó thường xuyên tự khởi động lại. Khi tôi bật và mở khóa, sau vài phút, nó sẽ khởi động lại. Đôi khi nó vẫn hoạt động nhưng do màn hình của nó bị hỏng hoàn toàn, tôi không thể hiểu tại sao nó lại xảy ra vì trước đó nó hoạt động hoàn toàn tốt. Vì vậy, tôi hơi sợ khi phải thay thế màn hình của mình thành màn hình mới. Tôi muốn biết rằng nếu tôi thay thế màn hình của s6 Edge thì nó sẽ ổn sau khi tôi thiết lập lại tổng thể.

Xin hãy giúp tôi và đề nghị tôi nên làm gì. Ở Ấn Độ, chi phí thay thế màn hình là 11000rs. Hãy giúp tôi! Tôi sẽ rất vui nếu bạn làm như vậy! - Abhishek

Giải pháp: Chào Abhishek. Thay thế màn hình rất có thể sẽ KHÔNG khắc phục được sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Ngay cả khi màn hình xấu, nó vẫn sẽ không dẫn đến sự cố khởi động lại ngẫu nhiên. Các thành phần khác có thể đã bị hỏng sau khi điện thoại của bạn bị rơi gây ra sự cố khởi động lại. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại của mình đi kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng hơn để / các thành phần trục trặc sẽ được xác định.

Khôi phục cài đặt gốc rõ ràng sẽ không khắc phục được sự cố khởi động lại ngẫu nhiên do phần cứng kém, vì vậy bạn không cần làm điều đó.

Sự cố # 2: Màn hình Galaxy S6 Edge bị dính nước không hoạt động bình thường

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. tôi vô tình làm rơi nó trong nhà vệ sinh, nó đã chết. đã nhờ một số kỹ thuật viên sửa nó, hoạt động tốt trong khoảng một tháng sau đó pin của tôi xuống cấp trầm trọng đến mức nó chỉ kéo dài một giờ với hoạt động liên tục và thậm chí sẽ không kéo dài nửa ngày nếu tôi không chạm vào nó. Vì vậy tôi đã nhận thay pin và nhờ kỹ thuật viên đến sửa. Trong khi kiểm tra, nó bắt đầu nóng lên vùng IC hiển thị ... và màn hình trống. Vì vậy, chúng tôi đặt lại pin ban đầu, điện thoại đang hoạt động, màn hình cảm ứng hoạt động nhưng hiển thị trống. 2 tuần sau, màn hình hiển thị tự xuất hiện nhưng với hình ảnh phản chiếu của màn hình phía trên hiển thị ở phần tư màn hình dưới cùng với một số nhấp nháy. Xin vui lòng cho biết nếu điều này có thể là từ IC hiển thị hoặc tôi phải có một màn hình mới. Cảm ơn bạn. - Obinna

Giải pháp: Chào Obinna. Người tốt nhất có thể cho biết điện thoại cần gì là người sửa chữa ban đầu. Chúng tôi không thể biết tình trạng của phần cứng là gì. Nếu sự cố chỉ xảy ra với cụm màn hình, bạn sẽ may mắn. Nếu vấn đề nằm ở một trong những con chip trên bo mạch chủ, lựa chọn tốt nhất của bạn là đi thay thế. Việc thay thế bo mạch chủ không phải lúc nào cũng hoạt động và có khả năng cao là kỹ thuật viên sẽ không thể xác định tất cả các bộ phận bị trục trặc. Điều đó nói rằng, chúng tôi thực sự khuyên bạn chỉ nên bỏ qua việc sửa điện thoại lại hoặc thay màn hình vì điện thoại có thể bị hỏng một lần nữa sau đó.

Sự cố # 3: Galaxy S6 sẽ không khởi động bình thường và bị kẹt trong bootloop

Vì vậy, tôi đã gửi một email đến [email được bảo vệ] chỉ được chuyển hướng đến đây (không có thêm câu hỏi hỗ trợ nào cho email đó). Đã quá nửa đêm và tôi phải dậy sớm nên tôi chỉ cần sao chép và dán email tôi đã gửi. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi:)

Này đó. Tôi đã gặp trang web của bạn trong khi tìm kiếm trợ giúp cho S6 Edge của mình. Tuy nhiên, câu trả lời của bạn dường như không giải quyết được vấn đề của tôi. Trong khi xem video trên YouTube, Galaxy S6 Edge của tôi bị lỗi và vào vòng lặp khởi động. Tôi nghĩ, nó bắt đầu ở trang logo nhưng khi nó cố gắng chuyển sang phần có chữ Samsung xuất hiện trong các chữ cái màu xanh lam, nó bị đóng băng và quay trở lại trang logo.

Từ những gì tôi thấy, tôi phải truy cập vào chế độ khôi phục của mình (Tăng âm lượng, nút Màn hình chính, nút nguồn), nhưng tôi không thể. Tôi sẽ giữ cả ba và màn hình của tôi sẽ chuyển sang màu đen và đèn LED sẽ chuyển sang màu xanh lam nhạt nhất. Nó không chuyển đến màn hình biểu trưng trừ khi tôi bỏ qua, điều đáng lẽ không xảy ra, phải không? Nó được cho là sẽ chuyển đến màn hình logo và đó là khi tôi buông các nút, nhưng không, màn hình vẫn đen. Tôi có thể truy cập chế độ Odin nhưng chỉ có vậy.

Tôi đã thấy trên trang web của bạn rằng ai đó khác gặp phải vấn đề chính xác này nhưng họ đã cố gắng root điện thoại của họ trong khi tôi thì không (thậm chí không biết root là gì, lol). Rõ ràng là bootloop xảy ra khi ai đó thay đổi hệ điều hành của họ hoặc tương tự như vậy – Tôi chắc rằng bạn biết tôi đang nói về điều gì. Tôi chưa bao giờ thử điều này trên điện thoại của mình. Tất cả mọi thứ là chứng khoán để nói. Ai đó khác đã gặp sự cố chính xác này - trên trang web của bạn, nơi họ không thể truy cập chế độ khôi phục trong quá trình khởi động nhưng họ đã thử làm rối với chương trình cơ sở mà tôi chưa làm được. Tôi có hai ứng dụng của bên thứ ba (ứng dụng Pandora đã sửa đổi và ứng dụng Spotify, nơi tôi có thể sử dụng dịch vụ của họ miễn phí nhưng tôi đã cài đặt chúng hơn một năm và chúng chưa bao giờ gây ra bất kỳ sự cố nào). Chúng có thể là vấn đề? Có thể họ có vi rút và nó đã cố gắng gây rối với hệ điều hành của tôi (có thể không phải là cách root hoạt động nhưng bất cứ điều gì).

Tôi không biết nhưng đã quá nửa đêm. Điều này đã xảy ra như 30 phút trước. điều duy nhất thay đổi là giờ đây nó hoàn toàn bị kẹt ở phần mà Samsung hiện thực hóa các chữ cái màu xanh lam và điện thoại thực sự rất nóng.

Tôi cũng sẽ mang S6 đến cửa hàng sửa chữa điện thoại hoặc T-Mobile (nhà mạng của tôi). xin vui lòng liên hệ lại với tôi về những suy nghĩ của bạn. Tôi muốn mọi người biết trong trường hợp họ gặp khó khăn trên bootloop mà KHÔNG thay đổi bất cứ điều gì ở root hoặc hệ điều hành tùy chỉnh. Cảm ơn bạn. - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Vấn đề Bootloop hầu như luôn luôn là hậu quả của việc sửa đổi phần mềm. Mặc dù các hình thức sửa đổi phần mềm phổ biến nhất bao gồm root và flash, đã có một số trường hợp bootloop không giải thích được sau khi cài đặt bản cập nhật OTA (qua mạng). Có vẻ như trường hợp bootloop mà bạn đang gặp phải là do bộ nạp khởi động bị hỏng, một bộ mã đặc biệt chạy trước hệ điều hành khi khởi động. Vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử điện thoại của bạn, nên chúng tôi không thể chắc chắn nguyên nhân khiến bộ nạp khởi động hoạt động bình thường. Bạn vẫn có thể cứu điện thoại bằng cách cài đặt phần mềm cơ sở cho nó (nếu bạn có thể đưa nó vào Chế độ tải xuống). Nếu bạn muốn biết cách làm điều đó, hãy tìm kiếm trên Google để có hướng dẫn tốt. Nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành, chúng tôi khuyên bạn nên thay thế điện thoại để giải quyết vấn đề.

Sự cố # 4: Galaxy S6 Edge gặp sự cố khi phát video

Trên Samsung Galaxy S6 Edge Plus của tôi, bất cứ khi nào tôi phát video trên Youtube, trên trình phát video hoặc bất kỳ trang web phát video nào khác, điện thoại của tôi sẽ liên tục tạm dừng và bỏ tạm dừng. Video cũng liên tục mở ngẫu nhiên Ứng dụng Google và tăng và giảm âm lượng một cách ngẫu nhiên, tất cả mà tôi không cần nhấn bất cứ điều gì. Tôi đã thử tắt điện thoại, khôi phục cài đặt gốc và khôi phục cài đặt gốc, chế độ an toàn, xóa phân vùng bộ nhớ cache, gắn kết / hệ thống và sự cố vẫn tiếp diễn. Một số ngày vấn đề dừng lại nhưng đến ngày hôm sau hoặc 2 ngày nữa nó lại tiếp tục. Điều này vẫn xảy ra ngay cả khi tôi lưu video trên điện thoại của mình và phát video đó bằng trình phát video nên đó không thể là kết nối Internet của tôi. Bạn có bất kỳ ý tưởng có thể làm việc? - Coy

Giải pháp: Chào Coy. Điều đầu tiên bạn muốn làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem một trong các ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân gây ra lỗi hay không. Nếu sự cố không xảy ra khi đang bật chế độ an toàn, thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn đã cài đặt một ứng dụng không hợp lệ. Dưới đây là cách khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

• Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ để biết sự khác biệt.
• Để quay lại chế độ bình thường, chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Bây giờ, nếu không có gì thay đổi trong khi chế độ an toàn được bật, bạn phải thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong vài ngày. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ thứ gì trong thời gian này.

Cuối cùng, nếu sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố phần cứng. Tìm cách thay thế điện thoại.

Sự cố # 5: Galaxy S6 không nhận được tin nhắn Whatsapp, SMS, SnapChat đúng lúc

Tôi có một chiếc Galaxy S6. Tôi đã nhận được nó vào tháng 7 nên nó vẫn còn khá mới. Tôi gặp sự cố với mạng và Wi-Fi của mình. Lúc đầu, tôi nhận thấy rằng tất cả các nhóm Whatsapp của tôi đều im lặng trong một thời gian dài và sau đó đột nhiên hàng nghìn tin nhắn Whatsapp sẽ xuất hiện cùng một lúc. Điều này cũng xảy ra với Facebook Messenger và khi tôi cố gắng đăng một bức ảnh trên Snapchat. Trong “khoảng thời gian yên tĩnh” này, “thanh tín hiệu” ở đầu màn hình của tôi sẽ là khoảng 3 vạch (không chắc về số lượng chính xác, nhưng tôi biết rằng nó được coi là “đủ”) nhưng điều chính, “ data sign ”ở trên cùng sẽ xuất hiện và cho biết rằng tôi có quyền truy cập Internet, nhưng tôi thậm chí không thể tải trang chủ trên Google. Để có thể truy cập lại Internet, tôi phải khởi động lại điện thoại hoặc tắt đi bật lại dữ liệu của mình.

Phần khác của vấn đề, dấu hiệu WiFi của tôi sẽ cho thấy rằng tôi đã kết nối và có sức mạnh tốt, nhưng Internet của tôi không hoạt động. Đôi khi mũi tên đi bị phát điên khi tôi cố gắng sử dụng Internet, nhưng mũi tên đến của tôi sẽ không hiển thị bất cứ điều gì (tôi nghĩ rằng nó tương tự với dữ liệu). Trong khi tôi gặp sự cố này, bạn bè xung quanh tôi đều đang nhận Whatsapp và chúng tôi sẽ sử dụng cùng một nhà cung cấp dịch vụ hoặc cùng một nguồn WiFi. Và đôi khi tôi sẽ nhận được một tin nhắn văn bản thông báo cho tôi về một cuộc gọi nhỡ nhưng cuộc gọi đó không xuất hiện trong danh sách nhật ký cuộc gọi của tôi và điện thoại của tôi đã bật trong thời gian tôi “lẽ ra phải” nhận cuộc gọi. Mong các bạn giúp đỡ. Chán nản vô cùng. - Clara

Giải pháp: Chào Clara. Đảm bảo rằng điện thoại của bạn sử dụng bộ đệm hệ thống mới. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ nhớ đệm hệ thống đang được thiết bị sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng. Để đảm bảo rằng điện thoại có bộ nhớ cache hệ thống tốt, chúng tôi khuyên bạn nên xóa theo cách thủ công. Đây là cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu việc xóa bộ nhớ cache không mang lại kết quả khả quan, thì bước tiếp theo của bạn là đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng của bạn đều tương thích và được cập nhật. Hãy nhớ rằng các ứng dụng không tương thích có thể tạo ra xung đột với hệ điều hành, từ đó có thể biểu hiện thành các vấn đề khác nhau. Vấn đề bạn đang gặp phải có thể là một trong số đó. Cố gắng gỡ cài đặt các ứng dụng mà bạn không thể cập nhật và có thể bạn sẽ may mắn tìm ra nguyên nhân của sự cố. Không có cách phẫu thuật nào để biết chắc chắn điều gì đang gây ra sự cố như thế này, vì vậy bạn phải cô lập nguyên nhân theo cách này.

Cuối cùng, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi. Đôi khi, khôi phục cài đặt gốc là giải pháp khả dụng duy nhất cho sự cố phần mềm. Kiểm tra các bước về cách thực hiện nó bên dưới:

• Sao lưu các tệp của bạn.
• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố # 6: Galaxy S6 không thể bật lại sau nhiều lần cài đặt ROM

Xin chào. Tôi có một vấn đề lớn. Thứ sáu tuần trước, tôi thức dậy và điện thoại của tôi (Samsung S6) bị kẹt trong màn hình Samsung. sau khi thực hiện một số nghiên cứu trên internet, dường như giải pháp duy nhất là khôi phục cài đặt gốc. Bây giờ tôi không có bất kỳ nội dung nào của mình được sao lưu vì vậy tôi quyết định đợi thêm một thời gian nữa để xem liệu tôi có thể tìm thấy thứ gì khác không. Hôm nay, thứ Hai, tôi đã tải xuống phần sụn từ trang web chính thức của Samsung và áp dụng với Odin. Tôi đã bật lại điện thoại, nhưng nó hoạt động hơi lạ và chậm nên tôi đã sao lưu (cuối cùng) và quyết định khôi phục cài đặt gốc chỉ để cung cấp cho điện thoại một khởi đầu mới. Khi tôi thử khôi phục cài đặt gốc, nó nói rằng nó không thành công. vì vậy tôi đã khởi động lại điện thoại. khi tôi làm điều đó một lần nữa nó lại bị kẹt trong logo Samsung nhưng vì bây giờ tôi đã sao lưu dữ liệu của mình nên tôi quyết định làm điều đó. Một lần nữa, một lần khôi phục cài đặt gốc khác, nó lại thông báo không thành công (tôi đã chụp ảnh toàn bộ mã) nhưng lần này khi tôi khởi động lại, điện thoại đã tắt và tôi không biết làm thế nào nhưng tôi có thể cảm thấy có gì đó không ổn. Tôi nghĩ rằng ngay cả điện thoại cũng cảm thấy khác biệt, vì vậy tôi đã đợi nó khởi động lại. Nó không bao giờ xảy ra. Bây giờ điện thoại sẽ không bật trở lại và tôi tuyệt vọng và không biết phải làm gì. Tôi không thể truy cập vào chế độ tải xuống hoặc khôi phục. Tôi có nên bắt đầu đào mộ chiếc điện thoại của mình hay còn hy vọng nào không? .cảm ơn. - Alexandra

Giải pháp: Chào Alexandra. Nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi tại thời điểm này và bạn không thể truy cập chế độ Khôi phục hoặc Tải xuống, có thể bạn đã làm hỏng bộ tải khởi động. Điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp trường hợp vô vọng ở đây. Về giải pháp cho vấn đề có liên quan, điều tốt nhất bạn có thể làm là thay thế điện thoại. Bạn có thể lựa chọn sửa chữa nhưng Samsung thường thấy việc chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng tốn thời gian và không kinh tế. Hầu hết thời gian, yêu cầu sửa chữa chuyển thành thay thế, vì vậy bạn cũng có thể yêu cầu thay thế ngay lập tức.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.