NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 không khởi động được sau khi cập nhật
• Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 không bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở

• Hiểu lý do tại sao Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) của bạn không thể khởi động thành công nữa sau khi cập nhật chương trình cơ sở và tìm hiểu cách khắc phục sự cố để biết nguyên nhân và cuối cùng khắc phục sự cố.
• Tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại không bật hoặc không bật nguồn sau khi cập nhật.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 không khởi động được sau khi cập nhật

Khi một điện thoại Android như Galaxy J3 không khởi động thành công hoặc bị kẹt trong quá trình khởi động, thì có thể thiết bị đang gặp sự cố phần sụn nhỏ, mặc dù cũng có khả năng là do một số ứng dụng gây ra. Bạn cần phải khắc phục sự cố điện thoại của mình một cách triệt để để không bị mất tệp và / hoặc dữ liệu của mình. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm:

Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn

Vấn đề là điện thoại không còn có thể khởi động thành công sau khi cập nhật và việc khởi động ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Tại sao đây là một bước cần thiết? Đó là do có khả năng một số ứng dụng không còn tương thích với hệ thống mới và khi điện thoại cố gắng khởi động bình thường, một số dịch vụ có thể gặp lỗi, do đó, khiến điện thoại không thể khởi động.

Bạn cần cố gắng khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn để hệ thống chạy ở trạng thái chẩn đoán và sẽ chỉ tải phần sụn, dịch vụ cốt lõi và ứng dụng được cài đặt sẵn. Do đó, nếu sự cố do một hoặc một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra, thì điện thoại có thể khởi động thành công ở chế độ này. Làm theo các bước để khởi động J3 của bạn ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
2. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
6. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Cố gắng thực hiện các bước trên nhiều lần nếu điện thoại từ chối khởi động ở chế độ an toàn chỉ để đảm bảo rằng nó thực sự không thể khởi động ở chế độ đó. Sau nhiều lần thử và điện thoại vẫn không thể vào trạng thái chẩn đoán, hãy tiến hành quy trình khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.

Tuy nhiên, nếu điện thoại đã khởi động thành công ở chế độ an toàn thì sự cố không nghiêm trọng như bạn tưởng nhưng vẫn có thể mất thời gian tìm kiếm các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố. Bắt đầu từ các cài đặt gần đây của bạn, hãy thử tắt hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng bị nghi ngờ và thử khởi động điện thoại của bạn bình thường để xem liệu nó có thể khởi động được hay không.

Khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giả sử điện thoại không thể khởi động ở chế độ an toàn, thì đây là điều tiếp theo bạn nên làm. Những gì nó làm là xóa tất cả các bộ nhớ đệm được tạo bởi hệ thống để nhường chỗ cho các bộ đệm mới. Khi điện thoại khởi động lần đầu tiên, hệ thống sẽ tạo bộ nhớ đệm để các ứng dụng và dịch vụ sẽ chạy trơn tru trong lần sử dụng tiếp theo. Tuy nhiên, khi phần sụn được cập nhật, một số bộ nhớ đệm đó sẽ ngay lập tức trở nên lỗi thời trong khi những bộ đệm khác có thể bị hỏng. Nếu hệ thống mới tiếp tục sử dụng chúng, các vấn đề liên quan đến hiệu suất và nguồn có thể xảy ra. Vì vậy, trong trường hợp này, tôi muốn bạn cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc thiết bị tạo bộ nhớ đệm mới cho các dịch vụ trên một chương trình cơ sở đã cập nhật.

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với điện thoại không thể khởi động sau khi cập nhật chương trình cơ sở, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache có thể khắc phục được sự cố nhưng không có gì đảm bảo. Vì vậy, nếu nó không thành công, thì bạn phải tiếp tục thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách khởi động điện thoại ở chế độ khôi phục và chọn tùy chọn tiếp theo.

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.
4. Khi ở trên màn hình khôi phục Android, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu các tùy chọn, trong trường hợp này, hãy đánh dấu tùy chọn ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn được tô sáng.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng.
7. Nhấn phím Nguồn để xác nhận đặt lại.
8. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, hãy nhấn phím Nguồn để chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường một chút và quá trình đặt lại hoàn tất.

Đối với một số trường hợp nhất định, việc đặt lại sẽ khắc phục sự cố với điều kiện điện thoại thực sự có thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục nhưng nếu không, thì đó là một câu chuyện khác.

Tôi hy vọng rằng hướng dẫn khắc phục sự cố này có thể giúp bạn khắc phục sự cố với Galaxy J3 của mình nhưng nếu bạn cần thêm trợ giúp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy J3 không bật sau khi cập nhật chương trình cơ sở

Trong hai vấn đề, vấn đề này phức tạp hơn một chút vì điện thoại không bật hoặc không lên nguồn cũng có thể gặp phải các vấn đề liên quan đến phần cứng và khi điều đó xảy ra, chúng tôi không thể làm gì nhiều vì chỉ bằng cách tháo một con vít , bạn sẽ ngay lập tức vô hiệu bảo hành thiết bị của mình. Hướng dẫn khắc phục sự cố này thực sự sẽ giúp bạn xác định xem đó là sự cố phần sụn hay sự cố phần cứng và điều tốt nhất chúng tôi có thể làm là loại trừ sự cố cũ. Đây là những gì tôi đề nghị bạn làm:

Bước 1: Thực hiện khởi động lại mềm trên Galaxy J3

Điều đầu tiên bạn cần làm để loại trừ vấn đề phần sụn là thực hiện quy trình này. Khởi động lại nhẹ nhàng Galaxy J3 của bạn sẽ giải quyết được sự cố trong đó phần sụn bị lỗi vì một số lý do. Tất cả những gì bạn cần làm là tháo pin và trong khi hết pin, hãy nhấn và giữ phím Nguồn trong một phút để tiêu hao lượng điện được lưu trữ trong một số thành phần của điện thoại. Sau đó, đặt pin trở lại, cố định nó bằng nắp lưng và sau đó thử bật lại điện thoại. Nếu nó vẫn không bật, thì bước tiếp theo có thể cho chúng tôi biết sự cố có phải do phần cứng hay không.

Bước 2: Thử sạc Galaxy J3 của bạn để xem nó có phản hồi không

Đây không phải là cách khắc phục nhưng nếu vấn đề là do pin cạn kiệt thì bạn nên làm điều này. Lý do chính tại sao tôi muốn bạn làm điều này là để bạn có thể xem liệu điện thoại có sạc hoặc phản hồi khi phát hiện có dòng điện chạy qua các mạch của nó hay không. Nếu đúng như vậy thì bạn có thể yên tâm rằng phần cứng vẫn ổn và bạn chỉ cần để thiết bị sạc cho đến khi đạt 100%. Sau khi sạc, hãy thử bật lại để xem lần này có bật nguồn hay không nhưng nếu không, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Tuy nhiên, nếu nó không sạc hoặc không thừa nhận đã được cắm vào thì có thể bạn đã gặp sự cố khi sạc. Tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn của chúng tôi: Cách khắc phục Samsung Galaxy J3 không sạc được [Hướng dẫn khắc phục sự cố].

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn

Đây cũng không phải là một bản sửa lỗi mà là một cách để biết sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Nếu điện thoại khởi động ở chế độ an toàn thì điều đó được xác nhận rằng các ứng dụng của bạn có liên quan đến điều đó. Tất cả những gì bạn cần làm lúc này là tìm thủ phạm và gỡ cài đặt chúng bắt đầu từ các bản cài đặt gần đây nhất của bạn. Đây là cách bạn cố gắng khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
2. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
6. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn không bật nguồn ở chế độ an toàn, bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục

Một lần nữa, đây không phải là một bản sửa lỗi mà là một cách để biết liệu điện thoại của bạn có còn khả năng cấp nguồn cho tất cả các thành phần phần cứng của nó ngay cả khi không tải chương trình cơ sở, GUI cũng như tất cả các dịch vụ và ứng dụng hay không. Nếu nó có thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục, thì rất có thể bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện thiết lập lại chính. Đây là cách bạn khởi động J3 của mình ở chế độ khôi phục:

1. Tắt nguồn Galaxy J3 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Trang chính. Trong khi giữ cả hai, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android xuất hiện trên màn hình, hãy nhả cả ba phím. Có thể mất một phút trước khi màn hình khôi phục Android xuất hiện.

Chọn các tùy chọn thích hợp để cố gắng sửa điện thoại của bạn. Tuy nhiên, nếu thiết bị không thể khởi động thành công ở chế độ khôi phục, bạn không thể làm gì khác ngoài việc gửi thiết bị để kiểm tra và / hoặc sửa chữa. Có thể cần phải cài đặt lại chương trình cơ sở để điện thoại của bạn hoạt động bình thường trở lại.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.