Màn hình đen chết chóc là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà nhiều người dùng Android báo cáo. Nó không chỉ xảy ra với các thiết bị Samsung mà trên toàn bộ nền tảng Android. Nếu bạn đang sở hữu điện thoại thông minh ngay bây giờ, có khả năng bạn sẽ gặp phải sự cố này sớm hay muộn, vì vậy bạn nên chuẩn bị tốt hơn để biết mình phải làm gì khi nó xảy ra với bạn.

Xử lý sự cố: Chúng ta chỉ có thể làm được rất nhiều điều về một chiếc điện thoại không phản hồi hoặc không bật nguồn nhưng với tư cách là người dùng, bạn phải làm gì đó để cố gắng đưa điện thoại trở lại hoạt động vì nếu sự cố xảy ra mà không có lý do rõ ràng, nó còn hơn có thể là một trẻ vị thành niên. Thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố có thể giúp bạn không gặp rắc rối khi đến cửa hàng và giải thích cho kỹ thuật viên về điều gì đã xảy ra với thiết bị của bạn.

Tôi đã soạn thảo một vài bước bạn có thể thử bên dưới. Cố gắng thực hiện từng bước vì một trong số chúng có thể giải quyết được vấn đề này.

Bước 1: Thực hiện quy trình Buộc khởi động lại

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, điện thoại có thể không phản hồi. Trên thực tế, đó là một trong những lý do phổ biến nhất khiến màn hình đen chết chóc xảy ra ngay từ đầu. Khi hệ thống gặp sự cố, thiết bị có thể không còn phản hồi khi bạn nhấn phím Nguồn cũng như không phát hiện ra dòng điện khi bạn kết nối thiết bị với bộ sạc. May mắn thay, sự cố hệ thống có thể được khắc phục bằng cách thực hiện quy trình kéo pin nhưng trong trường hợp này, trong trường hợp điện thoại không có pin người dùng có thể tháo rời, bạn có thể thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại để ngắt kết nối pin mô phỏng; chỉ cần nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 10 giây.

Giả sử sự cố là do sự cố, thì điện thoại có thể khởi động lại mà không gặp bất kỳ sự cố nào và đó có thể là sự kết thúc của sự cố và bạn có thể không phải thực hiện tất cả các bước bên dưới. Vì vậy, hãy thực hiện bước này trước và sau đó tiến hành nếu sự cố vẫn còn.

Bước 2: Cố gắng sạc điện thoại

Sau khi thực hiện bước đầu tiên mà điện thoại của bạn vẫn không phản hồi, có thể pin đã cạn kiệt. Đương nhiên trong trường hợp này, không có cách nào để điện thoại của bạn có thể bật nguồn vì không có đủ năng lượng để làm cho điện thoại hoạt động trở lại. Vì vậy, hãy cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường, sau đó kết nối điện thoại của bạn với nó bằng cáp USB ban đầu. Nếu pin đã cạn hoàn toàn, có thể mất vài phút để điện thoại hiển thị biểu tượng sạc trên màn hình hoặc sáng đèn LED ở đầu màn hình. Bất kể bạn có nhìn thấy những dấu hiệu sạc đó hay không, hãy để điện thoại sạc trong 10 phút rồi thử bật nguồn bình thường. Nếu nó vẫn không phản hồi, hãy thực hiện quy trình bắt buộc khởi động lại một lần nữa trong khi điện thoại vẫn được cắm.

Nếu bước này không khắc phục được sự cố, thì bạn phải chuyển sang bước tiếp theo vì sự cố không nhỏ như bạn tưởng.

Bước 3: Cố gắng chạy điện thoại ở chế độ an toàn

Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên mà điện thoại vẫn xuất hiện màn hình đen chết chóc với đèn LED màu xanh lam nhấp nháy, thì đã đến lúc bạn thử chạy điện thoại ở chế độ an toàn. Tất cả các yếu tố của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa trong chế độ này, vì vậy nếu sự cố do một trong số chúng gây ra, điện thoại có thể khởi động thành công. Tuy nhiên, việc khởi động điện thoại của bạn ở chế độ này không thực sự khắc phục được sự cố nhưng ít nhất, bạn đã có thể yên tâm rằng phần cứng của điện thoại hoàn toàn ổn và sự cố có thể chỉ xảy ra với một trong các ứng dụng bạn đã cài đặt. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử rằng bạn đã khởi động thành công điện thoại của mình ở chế độ an toàn thì rõ ràng một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố. Nhưng vì chúng tôi không biết chắc chắn ai trong số chúng là thủ phạm, hãy thử cập nhật những ứng dụng cần được cập nhật…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ một hoặc hai ứng dụng, thì tôi khuyên bạn nên đặt lại các ứng dụng đó bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng và nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt chúng…

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm ứng dụng trên Galaxy A5

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A5

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Mặt khác, nếu điện thoại không khởi động ở chế độ an toàn, thì bạn nên thử bước tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng khởi động điện thoại ở chế độ Khôi phục

Đây là phương sách cuối cùng của bạn. Nếu điện thoại không khởi động được ở chế độ này, thì đã đến lúc mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên kiểm tra.Tuy nhiên, nếu bạn có thể khởi động thành công điện thoại ở chế độ này, thì rất có thể bạn có thể sửa nó vì bạn có thể thực hiện một số thủ tục rất quan trọng để khắc phục các sự cố có thể xảy ra liên quan đến phần sụn. Trước tiên, bạn cần thử xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ nhớ đệm bị hỏng sẽ được thay thế bằng các bộ nhớ đệm mới. Nếu cách đó không hiệu quả thì bạn cũng có thể đặt lại điện thoại của mình từ chế độ này.

Cách khởi động Galaxy A5 ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động Galaxy A5 ở chế độ khôi phục và thực hiện thiết lập lại tổng thể

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xin lưu ý rằng khi bạn đặt lại điện thoại, tất cả các tệp và dữ liệu của bạn được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại sẽ bị mất và trong khi bạn có thể do dự khi thực hiện quy trình này, bạn thực sự không có nhiều lựa chọn bây giờ nhưng đó là cuộc gọi của bạn nếu bạn muốn làm điều đó hay không.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.