NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động
• Các tùy chọn khác mà bạn có thể làm nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy A3 đã phàn nàn về sự cố khởi động, trong đó điện thoại bị kẹt trên màn hình khởi động khi khởi động. Một số cho biết thiết bị của họ vẫn ở màn hình đen trong khi những thiết bị khác ở biểu tượng Samsung và sẽ không tiếp tục khởi động lên màn hình chính. Đây có thể là sự cố với chương trình cơ sở vì điện thoại thực sự vẫn bật nguồn nhưng không thể tiếp tục quá trình khởi động.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại không khởi động thành công. Chúng tôi sẽ giải quyết mọi khả năng và loại trừ từng khả năng một cho đến khi chúng tôi đi đến một điểm mà chúng tôi có thể dễ dàng xác định vấn đề thực sự là gì và tại sao nó xảy ra. Khi nói đến các vấn đề liên quan đến ứng dụng và chương trình cơ sở, chúng tôi có thể khắc phục mà không cần bất kỳ sự trợ giúp nào từ kỹ thuật nhưng nếu đây là một số loại sự cố phần cứng, thì bạn có thể cần phải gửi nó đến cửa hàng. Nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại như thế này và hiện đang bị nghe trộm bởi một mối quan tâm tương tự, hãy tiếp tục đọc bài đăng này vì nó có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển đến hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn bị kẹt trên màn hình khởi động

Vấn đề: xin chào các bạn. Có một vấn đề với điện thoại của tôi và tôi nghĩ đó là sự cố nghiêm trọng vì nó sẽ không bật nguồn hoàn toàn. Ý tôi là nó vẫn bật nhưng bị kẹt trên màn hình đen sau logo. Tôi nghĩ rằng đó chỉ là một số vấn đề về pin nên tôi đã sạc nó cho đến khi đèn xanh và thử bật lại. Sau đó, nó vẫn bị dính trên logo nên tôi để ý nghĩ rằng có thể chỉ mất thêm thời gian để bắt đầu nhưng sau một giờ, nó vẫn ở trên màn hình đen. Tôi không biết tại sao điều này lại xảy ra nhưng tôi thực sự cần bạn giúp về việc này. Làm ơn giúp tôi với.

Xử lý sự cố: Một điện thoại thông minh có thể bị kẹt trên màn hình khởi động do một số lý do, đặc biệt là trong lớp phần mềm. Trong số các thủ phạm thông thường là cập nhật phần mềm bị lỗi, lỗi ứng dụng, sự cố thẻ nhớ và root không chính xác hoặc sửa đổi phần mềm. Kiểm tra từng yếu tố này có thể giúp bạn thu hẹp nguyên nhân cơ bản của vấn đề khởi động mà bạn gặp phải với Samsung Galaxy A3 của mình. Vì vậy, đây là một số điều đầu tiên bạn có thể làm.

Hãy thử nhớ lại xem gần đây bạn đã cài đặt ứng dụng mới trên thiết bị của mình chưa. Làm như vậy sẽ giúp bạn loại trừ khả năng ứng dụng bị lỗi hoặc bị hỏng đang ngăn thiết bị của bạn hoàn tất quá trình khởi động.

Do phần lớn các vấn đề này liên quan đến phần mềm, giải pháp khả thi đầu tiên bạn nên thử là khôi phục cài đặt gốc mềm hoặc chỉ cần khởi động lại điện thoại của bạn. Nếu lần khởi động lại đầu tiên không hoạt động, hãy thử lại. Nếu sau lần khởi động lại thứ ba, điện thoại vẫn bị kẹt trên màn hình khởi động hoặc logo Samsung, hãy xem xét các tùy chọn khác.

Căn cứ vào các nguyên nhân có thể nêu trên, bạn có thể tiến hành bằng cách thực hiện các quy trình sơ bộ sau.

Tại thời điểm này, hãy xem xét điều gì xảy ra trước khi bắt đầu vấn đề. Ví dụ: Samsung Galaxy A3 của bạn có bị kẹt màn hình khởi động hoặc vòng lặp khởi động sau khi cài đặt ứng dụng mới không? Nếu vậy, bạn nên xem xét gỡ cài đặt ứng dụng bị nghi ngờ tạm thời và xem điều gì sẽ xảy ra sau đó. Rất có thể, ứng dụng đó bị hỏng hoặc chứa một số phần mềm độc hại ảnh hưởng đến quy trình khởi động bình thường của điện thoại. Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay không. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm về cách khởi động Galaxy A3 2017 vào chế độ an toàn, vui lòng tham khảo hướng dẫn bên dưới.

Trong trường hợp bạn nghi ngờ vấn đề là do thẻ nhớ, hãy thử tháo thẻ nhớ ra và xem điện thoại có thể khởi động bình thường mà không cần thẻ nhớ hay không. Trước khi bạn tháo thẻ nhớ, hãy nhớ ngắt kết nối thẻ trước để đảm bảo thẻ được đẩy ra an toàn. Để làm như vậy, hãy nhấn Ứng dụng-> Cài đặt-> Bộ nhớ-> Ngắt kết nối thẻ SD.

Sau khi ngắt kết nối thẻ SD, hãy tháo thẻ nhớ theo các bước sau:

• Tắt nguồn thiết bị của bạn.
• Chèn chốt đẩy vào lỗ trên khay thẻ nhớ để nới lỏng. Để tránh gây hư hỏng cho thiết bị, hãy đảm bảo chốt đẩy vuông góc với lỗ.
• Nhẹ nhàng kéo khay thẻ nhớ ra khỏi khe cắm rồi tháo thẻ nhớ.

Nếu điều đó cũng không hiệu quả, thì bạn có thể lấy thẻ nhớ ra khỏi các thủ phạm có thể. Tại thời điểm này, bạn có thể tiếp tục và thử bất kỳ cách giải quyết nào tiếp theo.

Giải pháp đầu tiên: Cố gắng khởi động vào Chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Chế độ An toàn là một trong những tính năng chính của điện thoại thông minh Android cho phép bạn chạy thiết bị của mình mà không cần bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào. Khởi động vào Chế độ An toàn sẽ giúp bạn tách biệt xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay không. Nếu điện thoại khởi động bình thường khi ở chế độ an toàn, hãy thử tắt hoặc xóa mọi ứng dụng bị nghi ngờ, đặc biệt là những ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây.

Trước khi bạn đặt thiết bị của mình vào Chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng thiết bị đã được tắt nguồn. Nếu đúng như vậy và bạn đã thiết lập, hãy làm theo các bước sau để vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng trên Samsung Galaxy A3 2017 của bạn:

• Nhấn và giữ Giảm âm lượng trên thiết bị của bạn.

• Trong khi liên tục giữ Giảm âm lượng phím, nhấn Quyền lực chìa khóa ngắn gọn. Làm như vậy sẽ kích hoạt thiết bị của bạn và đồng thời vào Chế độ an toàn.

• Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, thả Giảm âm lượng Chìa khóa. Thiết bị của bạn hiện đang chạy ở chế độ an toàn.

• Vuốt màn hình để tiếp tục.

• Nhấn vào Ứng dụng.

• Nhấn vào Cài đặt.

• Cuộn đến và nhấn Quản lý ứng dụng.

• Điều hướng đến Đã tải xuống phần.

• Nhấn vào một ứng dụng đã tải xuống gần đây mà bạn nghi ngờ có thể gây ra xung đột.

• Khi bạn đi đến chi tiết ứng dụng, hãy nhấn vào Gỡ cài đặt.

• Trong trường hợp ứng dụng bị nghi ngờ được cài đặt trên thẻ SD của bạn, hãy cuộn qua thẻ SD rồi nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.

Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp thứ hai: Vào chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Khi nói đến các sự cố phần mềm không thể khắc phục bằng các giải pháp và cách giải quyết chung chung, việc đặt thiết bị ở chế độ khôi phục có thể hữu ích. Chế độ khôi phục Android chủ yếu dành cho việc quản lý và bảo trì hệ thống Android. Trên Galaxy A3 2017, Chế độ khôi phục có thể được truy cập bằng các nút phần cứng và công cụ ADB dành cho Windows và Mac OS X. Phương pháp được sử dụng rộng rãi là sử dụng các nút phần cứng. Đây là cách nó hoạt động.

• Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.

• Nhấn và giữ Quyền lực, Tăng âm lượng và nút Home đồng thời trong vài giây.

• Sau đó, bạn sẽ thấy màn hình màu xanh lam có bot Android và lời nhắc thông báo, Đang cài đặt bản cập nhật phần mềm…

• Chờ thêm 10 giây và một màn hình xanh lam khác với dấu chấm than lớn sẽ xuất hiện nhanh chóng.

• Sau đó, bạn sẽ được nhắc với Chế độ phục hồi thực đơn.

• Sử dụng Giảm âm lượng để cuộn xuống các tùy chọn khác nhau và bấm Quyền lực để chọn một tùy chọn được đánh dấu.

• Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy A3 2017 của bạn, hãy nhấn vào Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn menu khôi phục Android.

• Nhấn nút Quyền lực để xác nhận lựa chọn tùy chọn được đánh dấu.

• Chờ điện thoại hoàn tất quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache.

Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó xem liệu đã khắc phục được sự cố chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử vào lại chế độ khôi phục và sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc xóa thiết bị của bạn.

• Để làm như vậy, chỉ cần làm theo các bước trên cho đến khi bạn chuyển đến tùy chọn Trình đơn khôi phục Android. Thay vì chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache, chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc. Cuối cùng, chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng để xác nhận hành động.
• Chờ cho đến khi thiết bị tự định dạng xong. Khi mà Chế độ phục hồi màn hình menu lại xuất hiện, chọn tùy chọn để Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ.

Sau đó, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại và khởi động như mới.

Các tùy chọn khác mà bạn có thể làm nếu sự cố vẫn tiếp diễn

Sử dụng công cụ khôi phục Android

Bạn cũng có thể thử sử dụng các công cụ Khôi phục của Android để khắc phục lỗi Galaxy A3 2017 bị kẹt trên màn hình khởi động hoặc không thể vượt qua được logo Samsung. Các công cụ này có thể được tải xuống và cài đặt trên một máy tính tương thích. Chỉ cần chọn công cụ đáng tin cậy và tương thích nhất cho thiết bị của bạn và sau đó dùng thử. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để được hỗ trợ thêm và có các tùy chọn khác.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung

Nếu không có phương pháp nào trong số này có thể khắc phục được sự cố và Samsung Galaxy A3 2017 của bạn vẫn bị kẹt trên màn hình khởi động hoặc logo Samsung, hãy chuyển sự cố đến Bộ phận hỗ trợ của Samsung để được hỗ trợ thêm, thực hiện một số khắc phục sự cố nâng cao và các đề xuất khác. Nếu không, bạn chỉ cần mang thiết bị của mình đến thẳng trung tâm bảo hành được ủy quyền và nhờ kỹ thuật viên kiểm tra.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.