NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản
• Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn có thể gửi nhưng không thể nhận tin nhắn văn bản

Để có thể gửi và nhận tin nhắn văn bản chỉ là hai trong số những chức năng cơ bản nhất mà điện thoại di động có thể làm được. Điện thoại từ thập kỷ trước có thể làm được những điều này mà không gặp bất kỳ vấn đề gì nhưng tại sao điện thoại thông minh ngày nay lại gặp khó khăn khi gửi và nhận tin nhắn văn bản?

Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản

Trong phần này, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề xảy ra khi bạn gửi tin nhắn văn bản. Thông thường, bạn sẽ gặp phải lỗi “Tin nhắn chưa gửi được” nếu quá trình gửi không diễn ra nhưng cũng có lúc điện thoại của bạn không thông báo cho bạn về sự cố. Bạn sẽ chỉ biết tin nhắn của bạn không được chuyển khi bạn bè của bạn nói với bạn rằng bạn không trả lời tin nhắn của họ ngay cả khi bạn đã làm vậy. Trước khi chúng tôi tiếp tục, đây là một trong những vấn đề mô tả chính xác nhất vấn đề này…

Vấn đề: Tôi có một chiếc điện thoại Galaxy A3 và gần đây tôi gặp khó khăn khi gửi tin nhắn văn bản nhưng tôi vẫn có thể nhận được tất cả tin nhắn do anh trai mình gửi. Tôi thực sự không chắc tại sao điều này lại xảy ra vì nó bắt đầu từ đâu. Bạn có thể giúp?

Xử lý sự cố: Bây giờ chúng ta hãy thử tìm hiểu lý do tại sao điện thoại của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản được nữa. Đây là những gì bạn cần làm:

Bước 1: Cố gắng gọi điện đến bất kỳ liên hệ nào trong điện thoại của bạn

Rõ ràng, điều này không khắc phục được sự cố nhưng nó sẽ cung cấp cho bạn ý tưởng nếu sự cố xảy ra với mạng hoặc điện thoại của bạn. Vì vậy, bạn bắt buộc phải thực hiện bước này trước khi thực hiện bất kỳ quy trình khắc phục sự cố nào.

Nếu điện thoại của bạn không thể thực hiện cuộc gọi, hãy thử kiểm tra chỉ báo tín hiệu và nếu nó cho thấy tín hiệu tốt, thì đó là sự cố mạng và ngay từ bây giờ, bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình và kiểm tra sự cố này. Thông thường hơn, các sự cố mạng có thể được khắc phục sau vài giờ và tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi có thông báo mới.

Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại, thì sự cố có thể liên quan đến cài đặt trong điện thoại của bạn.

Bước 2: Kiểm tra Số Trung tâm Tin nhắn trên điện thoại của bạn

Số Trung tâm Tin nhắn có thể xuất hiện giống như một số điện thoại cần được đặt trong điện thoại của bạn để có thể gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản thành công. Đôi khi nó bị xóa hoặc phải chỉnh sửa để phản ánh đúng con số.

Trong nhiệm kỳ của tôi với tư cách là đại diện hỗ trợ kỹ thuật cho một trong những công ty không dây ở Hoa Kỳ, công ty cũ của tôi đã phải thay đổi số trung tâm và chỉ vài phút sau khi làm như vậy, hàng nghìn cuộc gọi đến và phần lớn những cuộc gọi đó có liên quan đến nhắn tin văn bản. Những gì chúng tôi phải làm là cung cấp cho khách hàng số trung tâm mới và hướng dẫn họ thiết lập nó trong điện thoại của họ và điều đó sẽ khắc phục được sự cố.

Trong trường hợp này, chúng tôi phải xem xét khả năng này, vì vậy bạn cần kiểm tra xem điện thoại của mình có đúng Số Trung tâm Tin nhắn hay không nhưng làm theo các bước sau:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Tin nhắn.
3. Nhấn vào biểu tượng menu (3 dấu chấm ở góc trên bên phải màn hình).
4. Chạm vào Cài đặt.
5. Bây giờ hãy nhấn vào Tin nhắn văn bản.
6. Chạm vào Trung tâm tin nhắn.

Nếu bạn có thể thấy một số trong trường, hãy thử kiểm tra xem số đó có chính xác không. Bạn có thể tìm kiếm trực tuyến Số Trung tâm Thông báo chính xác của nhà cung cấp dịch vụ của mình hoặc bạn có thể gọi đến đường dây nóng và yêu cầu người đại diện cung cấp.

Nếu không có số nào trong trường đó, tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình vì họ có thể phải cung cấp lại điện thoại của bạn.

Bước 3: Đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn

Giả sử điện thoại của bạn phản ánh đúng số trung tâm và bạn thực sự có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại, thì đã đến lúc phải đặt lại vì có thể có một số vấn đề với một số cài đặt hoặc dịch vụ trong điện thoại của bạn ngăn điện thoại gửi tin nhắn văn bản. Vì vậy, hãy sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này và sau đó đặt lại thiết bị của bạn…

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
7. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
8. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
9. Nhấn vào Tiếp tục.
10. Nhấn vào Xóa tất cả.

Sau khi đặt lại, hãy thử gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xem nó có hoạt động hay không và bạn có thực sự có thể nhận được hay không. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy mang điện thoại đến cửa hàng và để kỹ thuật viên của nhà cung cấp xác định sự cố.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 của bạn có thể gửi nhưng không thể nhận tin nhắn văn bản

Mặc dù vấn đề tiếp theo về cơ bản liên quan đến nhắn tin, nó ngược lại với vấn đề đầu tiên. Lần này, điện thoại có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận tin nhắn. Cố gắng đọc sự cố từ một trong những độc giả của chúng tôi bên dưới trước khi chuyển sang các bước khắc phục sự cố…

Vấn đề: Xin chào các bạn. Tôi hy vọng rằng bạn có thể làm sáng tỏ vấn đề mà tôi hiện đang gặp phải với Galaxy A3 của mình. Tôi gửi tin nhắn văn bản vẫn ổn nhưng không có kết quả gì. Tôi biết vì tôi đã thử sử dụng điện thoại của bạn gái để gửi tin nhắn văn bản đến số của mình và không bao giờ nhận được. Ồ, và tôi đã làm điều đó 3 lần chỉ để chắc chắn. Vì vậy, về cơ bản, tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không thể nhận được. Bạn có biết làm sao để sửa cái này không? Cảm ơn rất nhiều.

Xử lý sự cố: Không giống như sự cố gửi, sự cố nhận hiếm khi có thể là do sự cố mạng vì nếu đó thực sự là sự cố thì bạn cũng sẽ không thể gửi tin nhắn. Điều đó đang được nói, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về nó:

Bước 1: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có còn đủ dung lượng lưu trữ cho tin nhắn không

Tôi không rõ điện thoại của bạn cũ bao nhiêu nhưng nếu bạn thường xuyên chụp ảnh và quay video, thì có khả năng nguyên nhân của sự cố này là không đủ dung lượng bộ nhớ. Khi nhận được tin nhắn, chúng thực sự đang được tải xuống điện thoại của bạn và chúng cũng chiếm dung lượng. Vì vậy, nếu điện thoại của bạn chỉ còn một vài Kb, điều đó có thể không đủ cho một tin nhắn văn bản. Vì vậy, hãy thử làm theo các bước dưới đây để kiểm tra tính khả dụng của bộ nhớ:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Bộ nhớ.
4. Xem giá trị dung lượng còn trống.

Nếu chúng tôi nghi ngờ là đúng, thì cách duy nhất để khắc phục sự cố này là giải phóng một số dung lượng. Bạn có thể cần chuyển một số tệp của mình sang máy tính hoặc thẻ SD, gỡ cài đặt các ứng dụng không sử dụng, xóa một số tin nhắn và bất cứ thứ gì sẽ giải phóng một số dung lượng. Cân nhắc thực hiện những việc sau để giải phóng một số dung lượng trong điện thoại của bạn thường xuyên:

• Xóa tin nhắn văn bản không cần thiết (SMS) và tin nhắn hình ảnh (MMS)
• Chuyển ảnh và phương tiện sang máy tính để xóa chúng khỏi bộ nhớ điện thoại
• Xóa bộ nhớ cache, cookie hoặc lịch sử của trình duyệt
• Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
• Quản lý các ứng dụng. Xem phần bên dưới
• Xóa nhật ký cuộc gọi

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn

Tôi biết điện thoại của bạn vẫn có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng chúng ta hãy thử loại trừ khả năng lý do khiến điện thoại không thể nhận SMS là do sự cố trong ứng dụng. Vì vậy, trong bước này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đặt lại ứng dụng bạn đang sử dụng để nhắn tin:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Tin nhắn trong danh sách mặc định hoặc nhấn THÊM> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
8. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Sau đó, hãy gửi một tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn và nếu nó được gửi đi nhưng không nhận được, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Thử sử dụng điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Chúng tôi phải loại trừ khả năng sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, bạn phải khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ an toàn và thử gửi tin nhắn văn bản đến số của chính bạn khi ở chế độ này. Dưới đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu bạn có thể nhận được tin nhắn văn bản khi ở chế độ này, thì bạn sẽ phải tìm ứng dụng đang gây ra sự cố. Bạn có thể phải gỡ cài đặt nó để khắc phục sự cố…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào ứng dụng mong muốn
6. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
7. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn hoặc ngay cả sau khi bạn đã thực hiện tất cả các quy trình ở trên, thì hãy chuyển một sang bước tiếp theo.

Bước 4: Cố gắng xóa phân vùng bộ nhớ cache để thay thế tất cả các bộ nhớ đệm

Các sự cố như thế này cũng có thể xảy ra do một số bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng. Chúng tôi phải loại trừ khả năng này chỉ để đảm bảo rằng chúng tôi không bỏ lỡ bất cứ điều gì. Vì vậy, hãy làm theo các bước dưới đây để thay thế tất cả bộ nhớ đệm hệ thống trong điện thoại của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 5: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn

Nếu vẫn thất bại, thì bạn cần phải đặt lại điện thoại của mình để đưa điện thoại về cài đặt mặc định và sau đó bạn có thể thử gửi tin nhắn văn bản đến số của chính mình để xem có hoạt động hay không. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi sao lưu dữ liệu quan trọng của bạn, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) để bạn không bị khóa thiết bị của mình và sau đó, bạn có thể thoải mái đặt lại thiết bị của mình.

Cách tắt FRP trên Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
6. Nhấn vào Thêm.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.

Làm thế nào để Master Reset lại Galaxy A3 của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bây giờ hãy gửi tin nhắn văn bản đến số của riêng bạn để xem liệu nó có hoạt động lần này không. Nếu vẫn không, bạn cần trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.