- Tìm hiểu cách # khắc phục sự cố HTC 10 (# HTC10) hoàn toàn mới không thể gửi tin nhắn văn bản nhưng có thể nhận chúng sau khi chủ sở hữu đã khôi phục cài đặt gốc.
- Hiểu và khắc phục sự cố thông báo lỗi nổi tiếng “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” khiến điện thoại bị treo hoặc khởi động lại.
- Cách khắc phục sự cố HTC 10 không nhận được SMS nhưng có thể gửi tin nhắn văn bản rất tốt.
- Phải làm gì nếu điện thoại của bạn không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh, cuộc trò chuyện nhóm hoặc MMS.
Bạn cho biết điện thoại được mua trực tuyến hoàn toàn mới và sau đó bạn mang điện thoại đến nhà cung cấp để được định cấu hình. Vài ngày đầu, nó hoạt động tốt nhưng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi thiết lập lại. Đối với các thiết bị không được cung cấp bởi bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào, không có thiết lập Số trung tâm mặc định. Tất nhiên, nhà cung cấp của bạn đã định cấu hình nó hoạt động trên mạng của họ nhưng vì bạn đặt lại điện thoại của mình, số đó phải bị xóa. Vì vậy, để khắc phục sự cố này, hãy gọi cho nhà cung cấp của bạn và yêu cầu Số Trung tâm Tin nhắn và yêu cầu người đại diện thiết lập nó trên điện thoại của bạn hoặc ít nhất là hướng dẫn bạn cách thực hiện.
Giờ đây, đối với những người dùng có điện thoại của nhà cung cấp dịch vụ nhưng gặp phải vấn đề tương tự, nó vẫn có thể liên quan đến Số Trung tâm Thông báo. Nếu bạn có thể tìm thấy bộ số trực tuyến, hãy thử so sánh nó với bộ số được thiết lập trong điện thoại của bạn. Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa nó nếu nó không phù hợp với đúng.
Tuy nhiên, nếu đó không phải là Số trung tâm thì các cài đặt khác có thể đã bị thay đổi hoặc điện thoại của bạn đã hoàn toàn bị xáo trộn. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần thực hiện thiết lập lại chính để đưa điện thoại về cài đặt mặc định nhưng bạn cần sao lưu dữ liệu và tệp của mình vì chúng sẽ bị xóa. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:
- Nếu điện thoại vẫn đang bật, hãy tắt nó đi.
- Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Nhấn và giữ Quyền lực và khi điện thoại rung, hãy thả nó ra.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cái nút.
- Khi màn hình đen với dòng văn bản màu xanh và đỏ xuất hiện, hãy nhả Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn "Khởi động lại để khởi động bộ nạp" và nhấn Quyền lực phím để xác nhận nó.
- Khi màn hình trắng với văn bản màu xuất hiện, hãy nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “BỐC THỬ CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI” và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lúc sau, một màn hình đen khác với dòng chữ xanh đỏ sẽ xuất hiện.
- Nhấn nút Giảm âm lượng chìa khóa để làm nổi bật "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc" và nhấn Quyền lực phím để chọn nó.
- Trong màn hình tiếp theo, nhấn lại nút Giảm âm lượng để chọn “Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng” và xác nhận nó bằng phím Nguồn.
- Chờ cho đến khi thiết bị hoàn tất việc đặt lại và chọn "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" để khởi động lại điện thoại của bạn.
Ứng dụng Tin nhắn của HTC 10 liên tục bị treo và khiến điện thoại bị lag
Vấn đề: Chào các cậu. Tôi sở hữu một chiếc HTC 10 và tôi đã sử dụng nó được vài tháng mà không gặp bất kỳ sự cố nào thì đột nhiên khi tôi mở ứng dụng nhắn tin để đọc một số văn bản hoặc mở tin tức thì nó bị đóng hoặc có lỗi nói rằng nó đã ngừng hoạt động. Khi điều này xảy ra, tất cả những gì tôi có thể làm là đóng ứng dụng nhưng điện thoại sẽ bị lag hoặc đóng băng trong một vài giây. Là một người phụ thuộc vào điện thoại của mình, thật bất tiện khi chưa kể đến việc gây phiền nhiễu. Nếu có điều gì bạn có thể đề xuất mà tôi có thể làm để cố gắng khắc phục, điều đó thật tuyệt! - Thợ rèn
Xử lý sự cố: Rõ ràng là ứng dụng bị lỗi, hiệu suất điện thoại bị ảnh hưởng. Có nhiều yếu tố khác nhau có thể gây ra sự cố này và đó là những gì chúng tôi sẽ tìm hiểu để có thể đưa ra giải pháp. Vì chúng tôi đang xử lý một ứng dụng nhất định, hãy thử xem liệu các ứng dụng bên thứ ba khác có liên quan gì đến ứng dụng đó hay không, sau đó chúng tôi sẽ chuyển sang các khả năng khác. Vì vậy, đây là những gì chúng tôi sẽ làm:
Bước 1: Khởi động lại HTC 10 của bạn ở chế độ an toàn để tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba
Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ đưa điện thoại vào chế độ chẩn đoán, trong đó tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba đều bị tắt. Nếu một hoặc một số ứng dụng đó đang gây ra sự cố thì sự cố sẽ không xảy ra nếu điện thoại ở trạng thái đó. Đây là cách bạn khởi động thiết bị của mình ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ phím Nguồn cho đến khi cửa sổ tùy chọn xuất hiện.
- Chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn cho đến khi xuất hiện lời nhắc "Khởi động lại ở chế độ an toàn".
- Nhấn vào lời nhắc 'Khởi động lại ở chế độ an toàn' và chạm vào OK để xác nhận.
- Quá trình khởi động lại có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
- Bạn sẽ biết điện thoại của mình đã khởi động ở chế độ an toàn hay chưa khi bạn có thể thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới bên trái của màn hình.
Khi điện thoại của bạn ở trạng thái này, hãy thử mở lại ứng dụng nhắn tin để xem liệu nó có còn bị lỗi hay không và nếu có thì sự cố phải được bắt nguồn từ chương trình cơ sở và bạn cần tiếp tục khắc phục sự cố của mình.
Tuy nhiên, nếu sự cố không xảy ra ở trạng thái đó, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố. Có thể dễ dàng khắc phục sự cố nhưng phần khó khăn nhất là tìm ra ứng dụng nào là thủ phạm. Cách dễ dàng là thực hiện thiết lập lại nhưng điều đó cũng sẽ mất rất nhiều công việc vì bạn phải sao lưu dữ liệu và tệp của mình trước đó.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng
Giả sử sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, đã đến lúc xử lý ứng dụng được đề cập cụ thể trong thông báo lỗi hoặc ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố. Hãy đặt lại ứng dụng bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:
- Từ Màn hình chính, chạm vào Ứng dụng biểu tượng.
- Tìm và chạm vào Cài đặt.
- Cuộn xuống 'Điện thoại' phần và sau đó nhấn Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng bạn đang gặp sự cố (trong trường hợp này là Tin nhắn).
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Chạm vào Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu.
- Bây giờ hãy nhấn đồng ý xác nhận.
Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng và xóa tất cả bộ nhớ đệm và dữ liệu mà nó đã được tạo. Nếu sự cố vẫn xảy ra sau đó thì đã đến lúc bạn xóa bộ nhớ cache của hệ thống.
Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để buộc hệ thống tạo bộ nhớ đệm mới
Bộ nhớ đệm của hệ thống và ứng dụng có thể dễ dàng bị hỏng và khi điều này xảy ra, hiệu suất của điện thoại sẽ bị ảnh hưởng và một số ứng dụng có thể bị lỗi và đó có thể là những gì bạn đang gặp phải hiện tại. Vì vậy, đây là những gì bạn cần làm nếu khởi động trong máy khởi động lại và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không khắc phục được sự cố:
- Nếu điện thoại vẫn đang bật, hãy tắt nó đi.
- Nhấn và giữ Giảm âm lượng cái nút.
- Bấm và giữ phím Nguồn và khi điện thoại rung, hãy nhả nó ra.
- Tiếp tục giữ Giảm âm lượng cái nút.
- Khi màn hình đen với dòng văn bản màu xanh và đỏ xuất hiện, hãy nhả Giảm âm lượng Chìa khóa.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn "Khởi động lại để khởi động bộ nạp" và nhấn Quyền lực phím để xác nhận nó.
- Khi màn hình trắng với văn bản màu xuất hiện, hãy nhấn nút Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn “BỐC THỬ CHẾ ĐỘ PHỤC HỒI” và nhấn Quyền lực để chọn nó.
- Màn hình sẽ hiển thị màn hình HTC màu trắng và sẽ chuyển sang màu đen. Một lúc sau, một màn hình đen khác với dòng chữ xanh đỏ sẽ xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "Xóa phân vùng bộ nhớ cache" và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi thiết bị kết thúc chọn “khởi động lại hệ thống ngay bây giờ” để khởi động lại điện thoại của bạn.
Bước 4: Để kết thúc việc khắc phục sự cố của bạn, hãy thực hiện thiết lập lại tổng thể nếu mọi thứ khác không thành công
Sau khi làm theo ba bước đầu tiên và sự cố vẫn còn, đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình để đưa điện thoại về mặc định ban đầu vì đây có thể là vấn đề nghiêm trọng với chương trình cơ sở. Chỉ cần làm theo hướng dẫn trong sự cố đầu tiên để thực hiện thiết lập lại hiệu quả hơn, định dạng lại cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu.
HTC 10 không thể nhận SMS nhưng có thể gửi chúng
Vấn đề: Hơi lạ khi tôi đang gặp sự cố này nhưng HTC 10 mới của tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không có tin nhắn trả lời nào được gửi đến, không cần phải nói, nó không thể nhận tin nhắn văn bản. Tôi không biết tại sao điều này lại xảy ra. Chiếc điện thoại này là thương hiệu mới và đã hoạt động kể từ khi tôi mua nó, bây giờ vấn đề bắt đầu đột ngột. Có vẻ như tôi không thể tìm ra vấn đề với nó, vì vậy các bạn có thể giúp tôi với nó được không? - Mariah
Câu trả lời: Vì vậy, bạn chưa nhận được tin nhắn văn bản từ những người mà bạn đã gửi tin nhắn nhưng bạn đã xác minh xem điện thoại của mình có thực sự không thể nhận SMS không? Cố gắng soạn tin nhắn văn bản và gửi đến số của riêng bạn. Vì bạn không gặp sự cố khi gửi tin nhắn văn bản, nên quá trình này sẽ diễn ra và nếu bạn không thể nhận được thì điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo còn đủ bộ nhớ trong. Tiếp theo là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Tin nhắn hoặc bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào bạn đang sử dụng.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Cài đặt.
- Cuộn xuống 'Điện thoại' phần và sau đó nhấn Ứng dụng.
- Tìm ứng dụng Tin nhắn và nhấn vào nó.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Chạm Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu.
- Bây giờ hãy nhấn đồng ý xác nhận.
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin mà sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể thử đặt lại điện thoại của mình và nếu vẫn không thành công thì đã đến lúc bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình.
Không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS
Vấn đề: Chào TDG! Tôi đã theo dõi blog của bạn được vài tuần rồi và tôi không tìm thấy bài đăng nào cho HTC 10. Nhưng dù sao thì tôi cũng gặp sự cố với nó. Mọi thứ khác đang hoạt động ngoại trừ MMS. Tôi không thể gửi và không nhận được bất kỳ tin nhắn hình ảnh nào đến và từ bạn bè của mình. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng khi tôi cố gắng đính kèm một bức ảnh dù nhỏ đến mức nào, nó sẽ không thành công. Bạn có thể vui lòng giúp tôi cách gửi MMS không? - Julia
Câu trả lời: Dữ liệu di động, đó là chìa khóa để gửi và nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên xem xét nó có được kích hoạt hay không. Giả sử nó đã được bật và bạn vẫn không thể gửi và nhận MMS bằng HTC 10 của mình, thì chắc chắn nó phải làm gì đó với cài đặt APN. Đây là một bộ ký tự cần được thiết lập đúng cách trên thiết bị của bạn để thiết bị có thể kết nối với mạng dữ liệu di động của nhà cung cấp của bạn. Nếu bạn không biết APN chính xác cho điện thoại của mình là gì, thì tôi khuyên bạn nên gọi cho nhà cung cấp của mình và yêu cầu người đại diện hướng dẫn bạn cách thiết lập để nó hoạt động.
