NộI Dung

• Tại sao Google Pixel 2 XL của bạn không gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS?
• Các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng để đối phó với các sự cố SMS

Thật quá kỳ quặc khi những thiết bị mạnh mẽ như điện thoại thông minh Pixel 2 XL mới của Google lại khiến bạn gặp rắc rối khi sử dụng các chức năng cơ bản như nhắn tin. Tuy nhiên, điều đó có thể xảy ra và không thể tránh khỏi giữa các điện thoại thông minh bất kể thương hiệu và nền tảng. Vì vậy, đừng ngạc nhiên nếu bạn sẽ không thể gửi tin nhắn văn bản trên điện thoại Google của mình bất kỳ lúc nào sau đó vì điều này có thể xảy ra.

Trên thực tế, có thể bạn đang đọc nó ngay bây giờ vì bạn đã có và đang cố gắng tìm cách khắc phục sự cố. Nếu đúng như vậy thì chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Bài đăng này chứa các giải pháp tiềm năng và cách giải quyết được đề xuất để giải quyết các sự cố nhắn tin văn bản trên Google Pixel 2 XL, vì vậy bạn có thể thử các giải pháp này bất cứ khi nào bạn sẵn sàng khắc phục sự cố. Tiếp tục đọc để biết thêm chi tiết.

Đối với những người dùng đang tìm kiếm giải pháp cho một sự cố khác, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố Pixel 2 XL của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến nhất với điện thoại này. Duyệt qua trang để tìm các vấn đề có thể tương tự với vấn đề của bạn và vui lòng sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết của chúng tôi. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi sau đó, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Tại sao Google Pixel 2 XL của bạn không gửi tin nhắn văn bản hoặc SMS?

Trước khi bắt đầu sửa lỗi, trước tiên chúng ta hãy xác định các nguyên nhân có thể xảy ra. Nguyên nhân cơ bản có thể nằm trong ứng dụng nhắn tin hoặc chính thiết bị. Càng nhiều càng tốt, hãy cố gắng cô lập vấn đề hoặc xác định nguyên nhân gốc rễ trước đó. Làm như vậy sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp nào trong số các giải pháp đã cho là cần thiết. Để giúp bạn tiết kiệm thời gian, dưới đây là tóm tắt tất cả các nguyên nhân có thể xảy ra để bạn tham khảo.

Trong số các yếu tố phổ biến có thể gây ra sự cố với nhắn tin văn bản hoặc SMS bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau:

• Số của người nhận đã nhập không hợp lệ.
• Vấn đề mạng.
• Sự cố thẻ SIM.
• Ứng dụng trục trặc / lỗi phần mềm.
• Cấu hình cài đặt không chính xác.

Cũng có một số trường hợp do phần cứng bị lỗi là nguyên nhân nhưng điều đó hiếm khi xảy ra với các thiết bị mạnh mới. Trừ khi có trường hợp đánh rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng trước đó, điều này có thể gây ra hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng trên điện thoại.

Các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng để đối phó với các sự cố SMS

Xem xét rằng nguyên nhân cơ bản nằm trong phần mềm, bất kỳ giải pháp thay thế nào trong số các giải pháp tiếp theo này đều có thể giải quyết được sự cố. Đảm bảo tạo một tin nhắn thử nghiệm để gửi sau khi thực hiện từng phương pháp để bạn xác định xem sự cố đã được khắc phục hay chưa. Nếu cần, hãy chuyển sang các giải pháp áp dụng tiếp theo.

Đảm bảo tín hiệu mạng tốt. Kiểm tra chỉ báo tín hiệu trên thanh trạng thái của bạn. Nếu cường độ tín hiệu quá yếu, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng / nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn để xác minh trạng thái mạng. Một tín hiệu mạnh và ổn định là cần thiết để thiết bị của bạn thực hiện các chức năng nhắn tin văn bản mà không gặp bất kỳ lỗi hoặc độ trễ nào. Nếu mạng không khả dụng, thì trước tiên bạn sẽ phải giải quyết các sự cố mạng. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ có thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn SMS như dự định. Đồng thời xem xét để kiểm tra trạng thái tài khoản của bạn. Làm như vậy sẽ giúp bạn loại trừ các vấn đề liên quan đến tài khoản khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra. Một số nhà cung cấp dịch vụ sẽ tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ gửi đi bao gồm cả nhắn tin văn bản đối với các tài khoản có vấn đề chưa được giải quyết. Vì vậy, nếu bạn nghĩ bạn cần giải quyết vấn đề gì đó với tài khoản của mình, hãy nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Sau khi bạn đã xem xét tất cả các điều kiện cần thiết và phát hiện ra rằng không có điều kiện nào trong số đó là thủ phạm, bây giờ bạn có thể khắc phục sự cố bằng các cách giải quyết sau.

Khởi động lại Google Pixel 2 XL của bạn (đặt lại mềm)

Một giải pháp đơn giản cho các vấn đề liên quan đến phần mềm trong thiết bị di động, bao gồm cả những vấn đề ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin văn bản là khởi động lại hoặc khởi động lại mềm. Nó giống như những gì bạn thường làm khi máy tính của bạn hoạt động sai hoặc không hoạt động như dự định do các lỗi và trục trặc nhỏ. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Đối với người mới bắt đầu, đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên thiết bị Google mới của bạn:

• Nhấn và giữ Quyền lực nút nằm trên góc phải của thiết bị.
• Nhấn vào Tắt nguồn.

Ngoài ra, bạn có thể nhấn và giữ Quyền lực trong khoảng 20 giây hoặc cho đến khi điện thoại quay vòng. Phương pháp sau thường được sử dụng để khởi động lại các thiết bị không phản hồi.

Tháo và lắp lại thẻ SIM

Nếu bạn không thể gửi SMS và được nhắc với một thông báo lỗi liên quan đến thẻ SIM không hợp lệ hoặc các lỗi liên quan, thì đó có thể là một thẻ SIM kém gây ra sự cố. Để loại trừ điều này khỏi các thủ phạm có thể xảy ra, hãy thử tháo và sau đó lắp lại thẻ SIM trên Google Pixel 2 XL của bạn. Đây là cách thích hợp để làm điều đó:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Sử dụng kẹp giấy hoặc dụng cụ đẩy SIM sau đó nhẹ nhàng đẩy vào lỗ tròn trên khay thẻ SIM.
3. Khi khay bật ra, hãy cẩn thận tháo thẻ SIM.
4. Kiểm tra thẻ SIM xem có bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào như vết xước hoặc vết lõm không. Nếu không có, hãy lắp lại vào khay.
5. Đảm bảo rằng thẻ SIM được bảo mật đúng cách.
6. Đẩy khay trở lại vào khe rồi đóng nó lại.

Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi giữ chặt thẻ SIM và khay thẻ SIM, sau đó thử gửi lại tin nhắn văn bản. Hãy đảm bảo nhập số của người nhận hợp lệ hoặc chính xác lần này.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Các tệp tạm thời cũng có thể ảnh hưởng đến chức năng nhắn tin trong thiết bị di động. Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache, đặc biệt là trong ứng dụng nhắn tin thường là thủ phạm, đặc biệt nếu một số tệp bị hỏng. Để khắc phục, bạn có thể xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nếu cần. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nhấn vào Xem tất cả ứng dụng.
4. Cuộn đến và nhấn để chọn Ứng dụng nhắn tin mà bạn muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu.

Xin lưu ý rằng việc chọn tùy chọn để Xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn khỏi ứng dụng Nhắn tin bao gồm tài khoản và mật khẩu của bạn. Vì vậy, hãy lưu ý thông tin này trước. Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng nhắn tin, hãy thoát khỏi ứng dụng, sau đó khởi động lại thiết bị của bạn.

Đặt lại cài đặt mạng trên Google Pixel 2 XL của bạn

Nhắn tin cũng liên quan và yêu cầu các chức năng mạng trên điện thoại. Đó là lý do tại sao nếu có sự cố với mạng, tính năng nhắn tin SMS cũng có thể không khả dụng vào lúc này. Sự cố mạng có thể xảy ra khi một số cài đặt được định cấu hình không chính xác. Nhưng vì việc xác định lỗi chính thường đòi hỏi nhiều nỗ lực trong việc tìm kiếm từ menu cài đặt này sang menu cài đặt khác, thay vào đó bạn chỉ có thể thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Cài lại.
4. Lựa chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhấn vào Đặt lại Cài đặt.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu, mã PIN hoặc hình mở khóa của thiết bị để bảo mật.
7. Nhấn vào Đặt lại cài đặt một lần nữa để xác nhận đặt lại.

Sau khi đặt lại, thiết bị của bạn sẽ tự khởi động lại. Nếu không, hãy khởi động lại nó rồi thử xem tính năng nhắn tin văn bản đã hoạt động bình thường chưa.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên Google Pixel 2 XL của bạn (khôi phục cài đặt gốc)

Đây được coi là biện pháp cuối cùng vì nó sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ thiết bị của bạn. Đây là một giải pháp hiệu quả cho các vấn đề liên quan đến phần mềm do các lỗi phức tạp và trục trặc trong thiết bị di động gây ra. Nhưng do hậu quả của việc mất dữ liệu, bạn nên tạo một bản sao lưu trước đó. Khi mọi thứ đã được sao lưu và sẵn sàng, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn về mặc định ban đầu và loại bỏ mọi lỗi có:

1. Nhấn vào Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Nhấn vào Cài lại.
4. Lựa chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
5. Nhấn vào Đặt lại điện thoại.
6. Nếu được nhắc, hãy nhập mật mã, mã PIN hoặc hình mở khóa của thiết bị để tiếp tục.
7. Nhấn vào Xoá đi mọi thứ xác nhận.

Ngoài ra, bạn có thể khôi phục cài đặt gốc bằng các phím phần cứng nếu phương pháp trên không áp dụng được. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
2. Nhấn và giữ Quyền lực và Các nút Giảm âm lượng đồng thời cho đến chế độ bộ nạp khởi động (được đại diện bởi Android với Khởi đầu trên đó) xuất hiện. Thả cả hai nút cùng một lúc khi bạn nhìn thấy hình ảnh này.
3. Sử dụng Các nút âm lượng để đánh dấu hoặc chọn Chế độ phục hồi từ tùy chọn đã cho.
4. Nhấn nút Nút nguồn to xác nhận lựa chọn.
5. Sau đó, thiết bị sẽ nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google trong thời gian ngắn và sau đó khởi động lại trong Chế độ phục hồi.
6. Nếu được nhắc bằng hình ảnh của một bot Android bị hỏng không có lệnh trên màn hình, nhấn và giữ Nút nguồnvà nhấn Nút Tăng âm lượngMột lần sau đó phát hành Nút nguồn.
7. Lựa chọn Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc tùy chọn từ Màn hình khôi phục Android. Sử dụng Các nút âm lượng để chọn tùy chọn.
8. Lựa chọn Đúng.
9. Chờ cho đến khi quá trình khôi phục dữ liệu ban đầu kết thúc. Có thể mất vài phút tùy thuộc vào lượng dữ liệu có để đặt lại.
10. Lựa chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ sau đó đợi thiết bị của bạn khởi động hoàn toàn.

Cuối cùng, tiến hành kích hoạt và thiết lập ban đầu. Sau khi mọi thứ được thiết lập, hãy thử mở ứng dụng nhắn tin và sau đó tạo một SMS thử nghiệm để gửi.

Bạn có thể chọn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để biết các tùy chọn khác nếu không có phương pháp nào trước đây có thể khắc phục sự cố và bạn vẫn không thể gửi SMS hoặc tin nhắn văn bản trên Google Pixel 2 XL của mình. Nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm thì đó có thể là một lỗi phức tạp yêu cầu bản vá sửa lỗi chính thức. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google để báo cáo vấn đề và yêu cầu họ đánh giá kỹ lưỡng nếu vấn đề này có thể được gắn thẻ trong số các vấn đề khác sau cập nhật sẽ được giải quyết trong lần giới thiệu bản cập nhật tiếp theo. Và tương tự như vậy, bạn có thể tìm kiếm hỗ trợ thêm trong việc thực hiện khắc phục sự cố nâng cao hơn bằng cách sử dụng một số công cụ bắt buộc.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.